Ghidul suprem pentru marketing prin e-mail

Primul e-mail de marketing a fost trimis în 1978, a avut ca rezultat vânzări de 13 milioane de dolari și a dat startul a ceea ce a devenit unul dintre cele mai utilizate canale de marketing chiar și în prezent.

Având în vedere începuturile sale timpurii, e-mailul nu este la fel de strălucitor ca unele canale mai noi, cum ar fi mesageria și rețelele sociale, dar este o modalitate eficientă de a construi un public propriu care obține rezultate.

Clienții dvs. nu oferă informațiile cu ușurință și, dacă sunt utilizate corect, marketingul prin e-mail poate fi atât un instrument de construire a relațiilor, cât și de profit.

Deci, cum funcționează de fapt marketingul prin e-mail?

Acum să analizăm când ar trebui să utilizați marketingul prin e-mail și câteva beneficii și statistici care susțin motivul pentru care marketingul prin e-mail este atât de valoros.

Stăpânește elementele fundamentale ale marketingului prin e-mail cu un curs online gratuit.

Când să utilizați marketingul prin e-mail

Există multe moduri de a utiliza marketingul prin e-mail - unele dintre cele mai comune, inclusiv utilizarea tacticii pentru a:

• Construiți relații: construiți conexiuni prin implicare personalizată.
• Creșteți gradul de cunoaștere a mărcii: mențineți compania și serviciile dvs. în prim-plan pentru momentul în care potențialii dvs. sunt gata să se implice.
• Promovează-ți conținutul: folosește e-mailul pentru a partaja conținut relevant de blog sau active utile cu potențialii tăi.
• Generați clienți potențiali: Atrageți abonații să-și furnizeze informațiile personale în schimbul unui bun pe care l-ar găsi valoros.
• Comercializați-vă produsele: promovați-vă produsele și serviciile.
• Încurajează clienții potențiali: încântă-ți clienții cu conținut care îi poate ajuta să își reușească obiectivele.

Beneficii de marketing prin e-mail

3. Construiește-ți lista de e-mail.

Ai nevoie de oameni să trimită e-mailuri, nu? O listă de e-mail (vom acoperi cum să vă construiți lista de e-mail în secțiunea următoare) este un grup de utilizatori care v-au dat permisiunea de a le trimite conținut relevant.

Pentru a construi acea listă, aveți nevoie de mai multe modalități prin care clienții potențiali să se înscrie pentru a vă primi e-mailurile.

Nu vă descurajați dacă aveți doar câțiva oameni pe listă pentru a începe. Poate dura ceva timp pentru a construi. Între timp, tratați fiecare abonat și clienți potențiali ca pe aur și veți începe să vedeți lista de e-mailuri crescând organic.

4. Alegeți un tip de campanie de e-mail.

Campaniile de e-mail variază și încercarea de a decide între ele poate fi copleșitoare. Trimiți un buletin informativ săptămânal? Ar trebui să trimiteți anunțuri despre produse noi? Ce postări de blog merită împărtășite?

Aceste întrebări afectează fiecare agent de marketing. Răspunsul este subiectiv.

Puteți începe prin a afla despre tipurile de campanii de e-mail care există, apoi puteți decide care este cea mai bună pentru publicul dvs.

De asemenea, ar trebui să configurați liste diferite pentru diferite tipuri de e-mailuri, astfel încât clienții și potențialii potențiali să se poată înscrie numai pentru e-mailurile care sunt relevante pentru ei.

5. Fă-ți un program.

Decideți cât de des plănuiți să contactați lista și să vă informați publicul din timp.

În acest fel, ei vor ști exact la ce să se aștepte din timp. Uitarea de a face acest lucru poate duce la liste mari de dezabonare și chiar te poate duce în spam-ul lor.

În plus, odată ce ai stabilit un program, fii consecvent. Va genera încredere și vă va asigura că rămâneți în prim-plan pentru publicul dvs.

6. Măsurați-vă rezultatele.

Acest lucru nu ar trebui să fie o surpriză. Ca marketeri, măsurăm totul. A fi meticulos cu privire la fiecare măsură cheie te va ajuta să faci mici modificări la e-mailurile tale, care vor da rezultate mari.

Vom atinge un pic KPI-urile exacte de monitorizat (sau puteți trece înainte).

Acum că înțelegeți pașii pentru crearea unei strategii de marketing prin e-mail, ne vom uita la ceea ce este implicat în construirea listei dvs. de e-mail.

Cum să vă construiți lista de e-mail

Acum, la partea distractivă: completați-vă lista de e-mail cu potențiali dornici care sunt încântați să audă de la dvs.

Există multe moduri creative de a vă construi lista de e-mailuri (și, nu, achiziționarea de e-mailuri nu este una). Din punct de vedere tactic, construirea listelor se rezumă la două elemente cheie care funcționează coeziv pentru a crește numărul de abonați: magneți potențiali și formularele de înscriere.

Resurse recomandate

Iată cum să începeți să construiți și să vă dezvoltați lista de e-mail.

1. Folosiți magneți cu plumb.

Magnetul tău de plumb este exact așa cum pare: ceva care atrage potențiali pe lista ta de e-mail, de obicei sub forma unei oferte gratuite. Oferta poate avea mai multe formate, ar trebui să fie valoroasă pentru potențialii dvs. și este oferită gratuit în schimbul unei adrese de e-mail.

Există o singură problemă: oamenii au devenit hiperprotectori față de informațiile lor personale. Nu vă puteți aștepta să primiți o adresă de e-mail fără a o schimba cu ceva valoros.

Gândiți-vă la un magnet de plumb care este relevant, util și ușurează viața potențialilor dvs.

Iată câteva tipuri de magneți de plumb pe care le-ați putea crea:

• Ebook
• Hartie alba
• Infografic
• Raport sau studiu
• Lista de verificare
• Șablon
• Webinar sau curs
• Instrument

Dacă nu dispuneți de resurse, puteți chiar să vă reutilizați conținutul existent pentru a crea magneți potențiali.

Cum să creezi un mare magnet de plumb

Amintiți-vă că magnetul dvs. principal ar trebui să fie relevant pentru potențialii dvs. Iată câteva îndrumări pentru a vă asigura că creați un bun valoros pentru lista dvs. potențială.

Asigurați-vă oferta orientată spre soluții și acționabilă.

Furnizați informații practice care rezolvă o problemă și creează o modalitate realistă de a obține soluția.

Asigurați-vă că activul este ușor de consumat.

Magneții cu plumb ar trebui să fie livrați în format digital. Indiferent dacă este un PDF, o pagină web, un videoclip sau alt format, facilitează obținerea și consumarea noului tău client potențial.

Creați-vă oferta având în vedere conținutul viitor.

Nu este nimic mai rău decât să te înscrii pentru o ofertă grozavă doar pentru a fi dezamăgit de conținutul care urmează. Asigurați-vă că oferta dvs. este aliniată cu valoarea pe care o veți oferi pe parcursul relației dvs., altfel riscați să deteriorați încrederea.

Tratează-ți magnetul de plumb ca pe o piatră de temelie către soluția ta plătită.

Scopul listei dvs. de e-mail este de a ghida în cele din urmă abonații către o ofertă plătită. Oferiți conținut gratuit pentru a demonstra valoarea pe care o oferiți ca companie, iar acele oferte gratuite ar trebui să conducă în cele din urmă la produsul sau serviciul dvs.

Creați oferte relevante pentru fiecare etapă a călătoriei cumpărătorului.

Fiecare client potențial nou se va afla într-o etapă diferită a călătoriei cumpărătorului și este responsabilitatea ta să știi care.

Segmentează-ți lista de la început, oferind oferte separate de înscriere care se referă la fiecare etapă a călătoriei cumpărătorului. Puteți spune multe despre mentalitatea unui prospect prin conținutul pe care îl consumă.

2. Creați un formular de înscriere atrăgător.

Formularul dvs. de înscriere este modul în care obțineți informații despre un client potențial pentru a-l adăuga pe lista dvs. Este poarta dintre viitorii dvs. clienți potențiali și activul incredibil pe care l-ați creat având în vedere ei.

Iată câteva sfaturi pentru a crea un formular de înscriere atrăgător:

Creați un design atractiv și antet care atrage atenția.

Formularul dvs. trebuie să aibă o marcă, să iasă în evidență pe pagină și să atragă oamenii să se înscrie. Vrei să entuziasmezi cititorii cu oferta.

Faceți copia relevantă pentru ofertă.

Deși scopul tău este să-i faci pe oameni să-și introducă informațiile, nu este să-i înșeli. Orice informații din formularul dvs. ar trebui să fie o reprezentare veridică a ofertei.

Păstrați formularul simplu.

Aceasta ar putea fi una dintre primele interacțiuni cu clientul potențial. Nu-i speria cu o formă lungă cu mai multe câmpuri.

Solicitați doar cele mai esențiale informații: numele și adresa de e-mail sunt un loc bun de început.

Setați formularul de înscriere pentru confirmare dublă.

Poate părea contraproductiv să le ceri abonaților să se înscrie pentru e-mailurile tale de două ori, dar unele cercetări cu privire la tarifele deschise sugerează că clienții pot prefera un e-mail de înscriere confirmată (COI) mai mult decât un e-mail de bun venit.

Asigurați-vă că fluxul funcționează.

Treceți prin experiența utilizatorului înainte de a intra live. Verificați din nou dacă formularul funcționează conform intenției, pagina de mulțumire este activă și oferta dvs. este livrată conform promisiunii.

Aceasta este una dintre primele tale impresii despre noul tău client potențial – fă-l unul profesional și pozitiv.

În continuare, să luăm un moment pentru a acoperi câteva dintre cele mai bune practici de marketing prin e-mail acceptate universal în ceea ce privește cum să trimiteți e-mailuri de marketing.

Dacă totul merge bine, veți avea o listă solidă de abonați și clienți potențiali care așteaptă să primească vești de la dvs. Dar nu puteți începe încă să trimiteți e-mailuri decât dacă doriți să ajungeți într-un dosar de spam sau, mai rău, într-o listă blocată.

Iată câteva lucruri extrem de importante de reținut înainte de a începe să trimiți prin e-mail lista pe care ai muncit atât de mult să o construiești.

1. Alegeți un serviciu de email marketing.

Un furnizor de e-mail marketing (ESP) este o resursă excelentă dacă căutați orice nivel de asistență în timp ce vă ajustați eforturile de marketing prin e-mail.

De exemplu, instrumentul de marketing prin e-mail al HubSpot vă permite să creați, să personalizați și să optimizați eficient e-mailurile de marketing care par și arată profesional, fără designeri sau IT.

Există o varietate de funcții care vă ajută să creați cele mai bune campanii de marketing prin e-mail și să vă sprijine toate obiectivele de marketing prin e-mail.

În plus, puteți analiza succesul marketingului prin e-mail, astfel încât să puteți partaja cu echipa dvs. datele care contează cel mai mult pentru afacerea dvs. Cea mai bună parte? Puteți utiliza serviciul de marketing prin e-mail al HubSpot gratuit.

Iată exemple de caracteristici oferite de servicii precum HubSpot de luat în considerare atunci când alegeți un furnizor de servicii de e-mail:

• Platformă CRM cu capabilități de segmentare
• Starea bună cu furnizorii de servicii de internet
• O reputație pozitivă ca furnizor de servicii de e-mail (ESP)
• Formulare, pagini de destinație și CTA ușor de construit
• Automatizare
• Modalități simple de a respecta reglementările de e-mail
• Posibilitatea de a diviza testarea e-mailurilor
• Analiză încorporată
• Rapoarte descărcabile

2. Folosiți sfaturi de marketing prin e-mail.

Deși probabil că nu vă gândiți de două ori la formatarea sau linia de subiect a unui e-mail pe care îl trimiteți unui prieten, marketingul prin e-mail necesită mult mai multă atenție. Totul, din momentul în care trimiteți e-mailul la dispozitivele pe care ar putea fi deschis e-mailul dvs. contează.

Scopul tău cu fiecare e-mail este să generezi mai mulți clienți potențiali, ceea ce face ca elaborarea unui e-mail de marketing să fie un proces mai complicat decât alte e-mailuri pe care le-ai scris.

Să atingem componentele unui e-mail de marketing de succes:

Copiere: copia din corpul e-mailului dvs. ar trebui să fie în concordanță cu vocea dvs. și să respecte un singur subiect.

Imagini: alegeți imagini care sunt optimizate pentru toate dispozitivele, atrăgătoare și relevante.

CTA: Îndemnul tău ar trebui să conducă la o ofertă relevantă și să iasă în evidență de restul e-mailului.

Timp: pe baza unui studiu care a observat rate de răspuns de 20 de milioane de e-mailuri, marți la 11:00 ET este cea mai bună zi și cea mai bună oră pentru a vă trimite e-mailul.

Reactivitate : 55% din e-mailuri sunt deschise pe mobil. Prin urmare, e-mailul dvs. ar trebui să fie optimizat pentru acesta, precum și pentru toate celelalte dispozitive.

Personalizare: scrieți fiecare e-mail ca și cum l-ați trimite unui prieten. Fiți amabil și adresați-vă cititorului pe un ton familiar.

Subject Line: Folosiți un limbaj clar, acționabil și atrăgător, care este personalizat și aliniat cu corpul e-mailului.

Resursă recomandată

3. Implementați segmentarea e-mailului.

Segmentarea este împărțirea listei dvs. mari de e-mailuri în subcategorii care se referă la caracteristicile, interesele și preferințele unice ale abonaților dvs.

La urma urmei, abonații noștri sunt oameni și ar trebui să facem tot posibilul să-i tratăm ca atare. Aceasta înseamnă că nu trimiteți explozii de e-mail generice.

Despre segmentare am vorbit pe scurt mai sus. Motivul pentru care acest subiect este suficient de important pentru a fi menționat de două ori este că, fără el, riscați să trimiteți conținut greșit persoanelor nepotrivite și să pierdeți abonați.

De ce ar trebui să segmentați lista de e-mailuri?

Fiecare persoană care se înscrie pentru a vă primi e-mailurile se află la un nivel diferit de pregătire pentru a se converti în client (care este scopul final al tuturor acestor lucruri).

Dacă trimiteți un cupon de reducere pentru produsul dvs. unor abonați care nici măcar nu știu să-și diagnosticheze problema, probabil că le veți pierde. Asta pentru că omiteți partea în care construiți încredere și dezvoltați relația.

Fiecare e-mail pe care îl trimiteți ar trebui să vă trateze abonații ca pe niște oameni cu care doriți să intrați în legătură, spre deosebire de o turmă de clienți potențiali pe care încercați să le strângeți într-o cutie unică.

Cu cât segmentați mai mult lista, cu atât veți crea mai multă încredere cu clienții potențiali și cu atât vă va fi mai ușor să le convertiți mai târziu.

Cum se segmentează listele de e-mail

Primul pas în segmentare este crearea de magneți potențiali și formulare de înscriere separate pentru fiecare parte a călătoriei cumpărătorului. În acest fel, contactele dvs. sunt împărțite automat în liste separate.

În plus, platformele de marketing prin e-mail vă permit să segmentați lista de e-mail în funcție de datele de contact și de comportament, pentru a vă ajuta să trimiteți e-mailurile potrivite persoanelor potrivite.

Iată câteva modalități prin care vă puteți despărți lista:

• Locație geografică
• Etapa ciclului de viață
• Conștientizarea, luarea în considerare, etapa de decizie
• Industrie
• Interacțiune anterioară cu marca dvs
• Limba
• Denumirea funcției

În realitate, vă puteți segmenta lista în orice mod doriți. Doar asigurați-vă că sunteți cât mai exclusivist posibil atunci când trimiteți e-mailuri către fiecare subgrup.

4. Personalizează-ți marketingul prin e-mail.

Acum că știți cui trimiteți e-mailuri și ce este important pentru ei, va fi mult mai ușor să trimiteți e-mailuri cu atingeri personalizate.

Sigur, vorbești cu peste 100 de persoane simultan, dar clienții tăi nu trebuie să știe acest lucru.

Un raport din 2021 al Litmus a arătat că 80% dintre clienți au șanse mai mari să facă o achiziție de la un brand care oferă experiențe personalizate.

Pentru a conduce cu adevărat acest punct acasă, luați în considerare acest lucru: e-mailurile personalizate au rate de deschidere mai mari. În plus, 83% dintre clienți sunt dispuși să-și împărtășească datele pentru a crea o experiență mai personalizată.

Ați adunat toate aceste date unice. Software-ul dvs. de marketing prin e-mail permite jetoane de personalizare. Nu ai nicio scuză pentru a trimite e-mailuri generice care nu-ți fac clienții potențiali să se simtă speciali.

Iată câteva modalități de a vă personaliza e-mailurile:

• Adăugați un câmp pentru prenume în linia de subiect și/sau salut.
• Includeți informații specifice regiunii atunci când este cazul.
• Trimiteți conținut care este relevant pentru etapa ciclului de viață al clientului dvs.
• Trimiteți numai e-mailuri care se referă la ultimul angajament pe care un client a avut-o cu marca dvs.
• Scrieți despre evenimente relevante și/sau personale, cum ar fi sărbători sau zile de naștere specifice regiunii.
• Încheiați-vă e-mailurile cu o semnătură personală a unui om (nu a companiei dvs.).
• Utilizați un îndemn relevant la o ofertă pe care cititorul o va găsi utilă.

5. Încorporați automatizarea marketingului prin e-mail.

Automatizarea folosește segmentarea listei dvs.

După ce ați creat anumite subgrupuri, puteți trimite e-mailuri automate care sunt foarte vizate. Există câteva moduri de a face acest lucru.

Autorespondere

Un răspuns automat, cunoscut și sub numele de campanie de picurare, este o serie de e-mailuri care sunt trimise automat odată declanșate de o anumită acțiune. De exemplu, când cineva vă descarcă cartea electronică.

Veți folosi aceleași reguli pentru a vă scrie e-mailurile pe care le-am discutat anterior pentru a vă asigura că cititorii dvs. găsesc e-mailurile dvs. utile și interesante. Ar trebui să decideți cât de departe una dintre ele doriți să fie trimise e-mailurile, să zicem la câteva zile sau săptămâni sau chiar luni.

Lucrul grozav despre autoresponders este că îl puteți seta și îl puteți uita. Fiecare utilizator care face parte din autoresponderul tău va primi fiecare e-mail pe care l-ai adăugat la serie.

Fluxuri de lucru

Fluxurile de lucru duc autorespondenții cu un pas mai departe. Gândiți-vă la fluxurile de lucru ca la un arbore de flux cu ramuri da/nu care vor executa acțiuni pe baza criteriilor pe care le-ați stabilit.

Fluxurile de lucru au două componente cheie:

• Criteriile de înscriere sau acțiunea care ar califica un utilizator pentru fluxul de lucru.
• Scopul sau acțiunea care ar scoate un utilizator din fluxul de lucru.

Instrumentele de flux de lucru sunt suficient de inteligente pentru a ști dacă un utilizator a deschis un e-mail sau a descărcat o ofertă și va declanșa o serie de acțiuni bazate pe acel comportament. Aceasta înseamnă că poate trimite o serie de e-mailuri sau chiar poate schimba stadiul ciclului de viață al unui prospect în funcție de ceea ce face un utilizator.

Iată un exemplu despre cum ar putea fi configurat un flux de lucru:

HubSpot

Diferența cheie față de un răspuns automat este că fluxurile de lucru sunt inteligente: pot schimba cursul seriei dvs. automatizate în funcție de ceea ce va găsi util potențialul dvs.

De exemplu, dacă un nou abonat primește un e-mail de bun venit și e-mailul următor este configurat pentru a-i trimite o ofertă pe care a găsit-o și a descărcat-o deja pe site-ul dvs., instrumentul de flux de lucru va cunoaște și se va adapta. Într-un răspuns automat, un utilizator primește un anumit set de e-mailuri la anumite intervale de timp, indiferent de acțiunea pe care o întreprinde.

De ce este acest lucru important? Trimiterea e-mailului potrivit la momentul nepotrivit este în detrimentul rezultatului tău.

6. Folosiți șabloane de marketing prin e-mail.

Șabloanele de marketing prin e-mail - precum acestea de la HubSpot - sunt o altă resursă excelentă pentru a vă ajuta cu marketingul prin e-mail.

Cu excepția cazului în care sunteți designer și dezvoltator, pe lângă faptul că sunteți un marketer calificat, șabloanele vă vor economisi o grămadă de timp - elimină munca de proiectare, codificare și definiție UX din crearea e-mailurilor dvs.

Doar un avertisment: atunci când faceți selecția, alegeți șabloane de e-mail care s-au dovedit a fi eficiente.

Șabloanele de cea mai înaltă calitate provin de la cele mai reputate ESP-uri care le-au testat cu mii de alternative. Deci, rămâneți cu profesioniștii.

Și vorbind despre lucruri precum munca de calitate și reputația excelentă, există unele reglementări de e-mail de care trebuie să fii conștient atunci când creați e-mailuri și vă dezvoltați strategia de marketing.

Reglementări de e-mail

Reglementările privind e-mailurile sunt în concordanță cu dorința consumatorilor de a ști cum și de ce sunt utilizate informațiile lor. Dacă există ceva la care ne pasă, este să ne conformăm cu ceea ce își doresc clienții noștri – sau potențialii clienți.

1. Conformitate CAN-SPAM

Din punct de vedere tehnic, CAN-SPAM este un acronim pentru Controlul atacului pornografiei și marketingului nesolicitat (pentru că uneori cele două merg împreună).

În practică, este o modalitate de a proteja dreptul abonaților dvs. de a primi doar e-mailurile pe care le-au solicitat.

Legea a fost adoptată în 2003 și se aplică oricăror e-mailuri comerciale utilizate în scopuri comerciale.

Iată modalitățile de a vă asigura că e-mailurile dvs. sunt compatibile cu CAN-SPAM:

• Includeți numele și adresa companiei dvs. în fiecare e-mail.
• Plasați linkuri vizibile de dezabonare în e-mailurile dvs.
• Utilizați adrese de e-mail reale în câmpurile „De la” și „Răspundeți la”.
• Scrieți subiecte care indică conținutul e-mailului.

Vă rugăm să rețineți: acest lucru nu trebuie confundat cu consultanța juridică. Consultați site-ul FTC pentru informații juridice mai specifice referitoare la legile CAN-SPAM.

2. Conformitatea GDPR

În timp ce unii ar putea considera aceste reglementări de e-mail nou implementate ca fiind împovărătoare și inutile, Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) ne apropie de construirea unor relații de lungă durată și de încredere cu clienții noștri.

GDPR înseamnă a oferi clienților dumneavoastră dreptul de a alege. Ei vă aleg e-mailurile. Ei aleg să audă de la tine. Ei iti aleg produsele. Și exact despre asta este vorba de inbound marketing.

Ceva important de remarcat despre GDPR este că se aplică numai întreprinderilor care își desfășoară activitatea în Uniunea Europeană și întreprinderilor care comercializează cetățenilor UE. Nerespectarea va avea ca rezultat taxe semnificative care nu merită riscul, așa că asigurați-vă că citiți în întregime regulile GDPR.

Iată o prezentare generală a modului în care puteți respecta legile GDPR:

• Folosiți un limbaj clar atunci când solicitați consimțământul pentru stocarea informațiilor personale.
• Colectați numai date de contact necesare și relevante pentru afacerea dvs.
• Stocați datele de contact într-un mod sigur și utilizați-le numai în scopul convenit.
• Păstrați datele numai în scopuri comerciale justificate.
• Ștergeți datele de contact la cerere.
• Faceți mai ușor pentru persoanele de contact să se dezaboneze de la lista dvs. sau să își actualizeze preferințele.
• Respectați prompt solicitarea unui contact de acces la datele acestuia.
• Păstrați înregistrările companiei pentru a dovedi conformitatea cu GDPR.

Aceste reglementări vor fi luate în serios (cum ar trebui), așa că este o idee bună să creați o strategie GDPR pentru afacerea dvs. înainte de a începe să trimiteți e-mailuri.

3. Evitați filtrele de spam

Petreceți timp creând e-mailul perfect și respectând reglementările, așa că ultimul lucru pe care îl doriți este să ajungeți într-un dosar de spam.

Veți dori să evitați folderul de spam deoarece:

• Vă afectează ratele de livrabilitate în general.
• Contactele dvs. vor pierde probabil toate e-mailurile dvs.
• Nu veți putea măsura cu exactitate eficiența marketingului prin e-mail.
• Analizele dvs. vor fi denaturate.

Puteți evita să fiți dedus la spam prin:

Trecând pe lista albă.

O listă albă este opusul unei liste negre, adică este o listă de expeditori aprobați cărora li se permite să ajungă în căsuța de e-mail a abonatului. Cea mai simplă modalitate de a realiza acest lucru este să-l ai pe noul tău abonat să adauge adresa ta de e-mail în agenda sa. Includeți instrucțiuni despre cum să faceți acest lucru în e-mailul de bun venit.

Ai grijă de copia ta.

Evitați să folosiți toate majusculele și mai multe semne de exclamare, precum și cuvintele de declanșare a spamului, cum ar fi „înscrieți-vă”, „click mai jos” și „comanda”, care sunt ușor detectate și marcate de furnizorii de servicii de internet (ISP).

Folosind un furnizor de servicii de e-mail de încredere.

Reputația furnizorului dvs. de servicii de e-mail vă afectează capacitatea de livrare, așa că rămâneți la companii consacrate și binecunoscute.

Implementarea unui dublu opt-in.

Odată ce cineva se înscrie în lista ta de e-mail, trimite un e-mail prin care îi cere să confirme. Acest lucru vă asigură că noul dvs. abonat este cu adevărat interesat de e-mailurile dvs. și va fi probabil mai implicat.

(Verificați mai multe moduri în care puteți evita filtrul de spam.)

Și nu în ultimul rând, trebuie să măsurați în mod constant succesul eforturilor de marketing prin e-mail. Există o serie de opțiuni dintre care puteți alege atunci când vine vorba de analiza de marketing prin e-mail a companiei dvs.

Analiza de marketing prin e-mail

Explorându-vă în analizele dvs. de marketing prin e-mail, veți putea lua decizii mai bune, care vor avea un impact pozitiv asupra profitului afacerii dvs., vor rezona cu abonații, cititorii și clienții și vă veți justifica munca în fața restului companiei.

Iată cele mai bune modalități de a analiza eficacitatea campaniilor tale de marketing prin e-mail.

1. Testați-vă A/B e-mailurile de marketing.

Nu toate listele de e-mail sunt create egale. Unele segmente de public preferă personalizarea, iar altele vor crede că este spam. Unor public le vor plăcea butoanele CTA luminoase și atrăgătoare, iar altele vor prefera un îndemn mai subtil.

Nu vei ști niciodată ce tip de oameni compun lista ta de e-mail până când nu testezi variabilele. Acolo este utilă testarea A/B.

În mod surprinzător, nu multe mărci îl folosesc. Un studiu de turnesol din 2021 a constatat că 44% dintre agenții de marketing rareori își testează e-mailurile A/B sau multivariate. Doar 19% o fac des sau întotdeauna.

Testarea A/B, sau testarea divizată, este o modalitate de a vedea ce tip de e-mail are cele mai bune performanțe pentru publicul dvs., analizând rezultatele e-mailului A față de e-mail-ul B.

Iată procesul pas cu pas pentru testarea A/B a e-mailurilor dvs.:

• Selectați o variabilă de testat odată, de exemplu, subiect, CTA, imagini.
• Creați două versiuni de e-mail: una cu și alta fără variabilă.
• Permiteți e-mail-urilor să fie trimise simultan pentru o perioadă de timp.
• Analizați-vă rezultatele și păstrați doar versiunea care a funcționat mai bine.
• Testați o nouă variabilă și repetați procesul.

Majoritatea furnizorilor de servicii de e-mail vor avea testarea A/B încorporată în software-ul lor, ceea ce vă va face mai ușor să comparați rezultatele e-mailului fără prea multă muncă manuală.

Resursă recomandată

2. Setați KPI-uri de marketing prin e-mail.

Există patru parametri cheie cărora trebuie să le acordați atenție atunci când evaluați eficacitatea campaniei dvs. de marketing prin e-mail.

• Livrarea măsoară viteza cu care e-mailurile ajung în căsuțele de e-mail ale abonaților vizați.
• Rata de deschidere este procentul de persoane care vă deschid e-mailul odată ce ajunge în căsuța lor de e-mail.
• Rata de clic (CTR) este procentul de persoane care fac clic pe CTA.
• Dezabonările măsoară numărul de persoane care renunță la lista ta de e-mail odată ce primesc un e-mail de la tine.

3. Ajustați componentele de e-mail pentru a îmbunătăți rezultatele.

Mulți factori vă influențează KPI-urile și va fi nevoie de ceva experimentare și presupuneri pentru a afla ce modificări ale e-mailurilor dvs. vor produce cele mai mari schimbări.

Dacă nu obțineți numerele dorite, încercați să jucați cu aceste variabile pentru a vă îmbunătăți rezultatele prin e-mail.

Livrabilitate

• Asigurați-vă că urmați cele mai bune practici atunci când vine vorba de evitarea filtrelor de spam.
• Eliminați persoanele inactive din lista dvs. de e-mail pentru a menține numai abonații implicați.
• Verificați ce e-mailuri au fost respinse cu greu și eliminați acele adrese de e-mail din lista dvs.

Rata de deschidere

• Joacă-te cu limba din linia de subiect pentru a atrage oamenii să facă clic pe e-mailul tău.
• Ajustați ora și ziua la care trimiteți e-mailul pentru a vedea ce funcționează cel mai bine.

Rata de clic (CTR)

• Evaluați-vă oferta pentru a vă asigura că oferă valoare listei dvs. segmentate.
• Rescrieți-vă copia pentru a vă asigura că este clar ce doriți să facă cititorul.
• Încercați diferite CTA, de exemplu, grafică versus copie inline, aldine versus subtilă.

se dezabonează

• În primul rând, luați în considerare dacă aceasta este o binecuvântare deghizată, deoarece părțile neinteresate se elimină de pe lista dvs.
• Evaluați dacă e-mailul pe care l-ați trimis este aliniat cu marca dvs.
• Asigurați-vă că nu ați efectuat o momeală și comutare promițând un lucru și livrând altul.
• Asigurați-vă că e-mailurile dvs. oferă valoare publicului înainte de a încerca să vândă în plus.

4. Utilizați un șablon de raport de marketing prin e-mail.

Datele dvs. nu sunt utile dacă nu le puteți raporta într-un mod organizat.

Un raport de marketing prin e-mail este o foaie de calcul în care vă puteți înregistra rezultatele într-un singur loc pentru a vă ajuta să faceți inferențe din KPI și să luați măsuri pentru a le îmbunătăți.

Iată cum ar trebui să vă organizați raportul:

Valori:

• Numărul total de e-mailuri trimise
• Numărul de e-mailuri livrate
• Rata de livrabilitate
• Rata de respingere
• Rata de deschidere
• Rata de clic
• Rata de dezabonare

Date:

• Linia de subiect
• Lungimea corpului de e-mail
• Oferi
• CTA (inline sau grafic)
• Segment de listă

Întrebări de pus:

• Rata de livrare a fost ridicată în comparație cu perioadele anterioare?
• Cum s-a comparat CTR-ul cu rata de deschidere?
• Numerele dvs. de dezabonare au fost în concordanță cu alte e-mailuri?
• O anumită linie de subiect a avut rezultate mai bune decât altele?
• Lungimea e-mailului face diferența în CTR?
• Ar putea un alt stil de CTA să aibă rezultate mai bune?
• Oferta a fost potrivită pentru segmentul de listă?

Începând cu marketingul prin e-mail

Deși există multe reguli pentru trimiterea unui e-mail de marketing, cea mai importantă este aceasta: tratați-vă abonații ca pe oameni.

Vă puteți atinge toate obiectivele de marketing prin e-mail dacă păstrați această regulă de aur în minte în fiecare răspuns automat, magnet potențial și linie de subiect.

Când aveți îndoieli sau dacă aveți vreodată nevoie de inspirație, apelați la unele dintre cele mai bune exemple de marketing prin e-mail. De asemenea, puteți arunca o privire la câteva sfaturi suplimentare rapide în acest videoclip de la Academia HubSpot:

Și ține minte, abonații tăi vor să audă de la tine și vor să se relaționeze cu tine. Fii o resursă autentică și vor aștepta cu nerăbdare să deschidă un e-mail de la tine, așa cum ar face-o cu orice prieten de-al lor.

Nota editorului: această postare a fost publicată inițial în 2019 și a fost actualizată pentru a fi completă.

Publicat inițial la 23 martie 2022 la 7:00:00, actualizat la 23 martie 2022