Kompletny przewodnik po e-mail marketingu

Pierwszy e-mail marketingowy został wysłany w 1978 r., co zaowocowało 13 milionami dolarów sprzedaży i zapoczątkowało to, co do dziś stało się jednym z najczęściej używanych kanałów marketingowych.

Biorąc pod uwagę swoje wczesne początki, poczta e-mail nie jest tak błyszcząca, jak niektóre nowsze kanały, takie jak wiadomości i media społecznościowe, ale jest to skuteczny sposób na budowanie własnej publiczności, która przynosi rezultaty.

Twoi klienci nie podają swoich informacji lekceważąco, a — jeśli są używane właściwie — e-mail marketing może być zarówno narzędziem do budowania relacji, jak i generowania zysków.

A więc, jak właściwie działa e-mail marketing?

Przyjrzyjmy się teraz, kiedy powinieneś korzystać z e-mail marketingu i jakie korzyści i statystyki potwierdzają, dlaczego e-mail marketing jest tak cenny.

Opanuj podstawy marketingu e-mailowego dzięki bezpłatnemu kursowi online.

Kiedy używać e-mail marketingu

Istnieje wiele sposobów wykorzystania e-mail marketingu — niektóre z najczęstszych obejmują wykorzystanie taktyki do:

• Buduj relacje: Buduj relacje poprzez spersonalizowane zaangażowanie.
• Zwiększ świadomość marki: Utrzymuj swoją firmę i usługi na pierwszym miejscu w momencie, gdy potencjalni klienci będą gotowi do zaangażowania.
• Promuj swoje treści: używaj poczty e-mail, aby udostępniać odpowiednią treść bloga lub przydatne zasoby swoim potencjalnym klientom.
• Generuj potencjalnych klientów: zachęcaj subskrybentów do podania swoich danych osobowych w zamian za zasób, który uznają za wartościowy.
• Promuj swoje produkty: Promuj swoje produkty i usługi.
• Pielęgnuj leady: zachwyć swoich klientów treściami, które mogą pomóc im w osiągnięciu ich celów.

Korzyści z marketingu e-mailowego

3. Zbuduj swoją listę e-mailową.

Potrzebujesz ludzi do wysyłania e-maili, prawda? Lista e-mailowa (omówimy, jak zbudować swoją listę e-mailową w następnej sekcji) to grupa użytkowników, którzy udzielili Ci pozwolenia na wysyłanie im odpowiednich treści.

Aby zbudować tę listę, potrzebujesz kilku sposobów, aby potencjalni klienci wyrazili zgodę na otrzymywanie wiadomości e-mail.

Nie zniechęcaj się, jeśli masz na liście tylko kilka osób na początek. Budowa może zająć trochę czasu. W międzyczasie traktuj każdego subskrybenta i leada jak złoto, a zaczniesz widzieć, jak Twoja lista e-mailowa rośnie organicznie.

4. Wybierz typ kampanii e-mailowej.

Kampanie e-mailowe są różne, a podejmowanie decyzji między nimi może być przytłaczające. Czy wysyłasz cotygodniowy newsletter? Czy powinieneś wysyłać ogłoszenia o nowych produktach? Którymi postami na blogu warto się podzielić?

Te pytania nękają każdego marketera. Odpowiedź jest subiektywna.

Możesz zacząć od poznania rodzajów istniejących kampanii e-mailowych, a następnie zdecydować, która jest najlepsza dla Twoich odbiorców.

Powinieneś także skonfigurować różne listy dla różnych rodzajów wiadomości e-mail, aby klienci i potencjalni klienci mogli rejestrować się tylko na te wiadomości, które są dla nich istotne.

5. Zrób harmonogram.

Zdecyduj, jak często planujesz kontaktować się ze swoją listą i z góry poinformuj odbiorców.

W ten sposób będą dokładnie wiedzieć, czego się spodziewać z wyprzedzeniem. Zapomnienie o tym może prowadzić do wysokich list wypisów, a nawet może spowodować spam.

Ponadto, po ustaleniu harmonogramu, bądź konsekwentny. Zbuduje zaufanie i zapewni, że pozostaniesz na uwadze swoich odbiorców.

6. Zmierz swoje wyniki.

Nie powinno to dziwić. Jako marketerzy mierzymy wszystko. Skrupulatność w odniesieniu do każdego kluczowego wskaźnika pomoże Ci wprowadzić niewielkie zmiany w wiadomościach e-mail, które przyniosą duże wyniki.

Za chwilę dotkniemy dokładnych wskaźników KPI do monitorowania (lub możesz przejść dalej).

Teraz, gdy rozumiesz już kroki tworzenia strategii e-mail marketingu, przyjrzymy się, co składa się na tworzenie Twojej listy e-mailowej.

Jak zbudować swoją listę e-mailową

A teraz zabawna część: zapełnij swoją listę e-mailową chętnymi potencjalnymi klientami, którzy są podekscytowani wiadomością od Ciebie.

Istnieje wiele kreatywnych sposobów budowania listy e-mailowej (i nie, kupowanie e-maili nie jest jednym). Z taktycznego punktu widzenia budowanie listy sprowadza się do dwóch kluczowych elementów, które spójnie działają na rzecz wzrostu liczby subskrybentów: magnesów naprowadzających i formularzy opt-in.

Polecane zasoby

Oto jak zacząć tworzyć i powiększać swoją listę e-mailową.

1. Użyj magnesów ołowianych.

Twój lead magnet jest dokładnie taki, jak się wydaje: coś, co przyciąga potencjalnych klientów do Twojej listy e-mailowej, zwykle w formie bezpłatnej oferty. Oferta może mieć różne formaty, powinna być wartościowa dla potencjalnych klientów i jest rozdawana za darmo w zamian za adres e-mail.

Jest tylko jeden problem: ludzie stali się superochroną swoich danych osobowych. Nie możesz oczekiwać, że otrzymasz adres e-mail bez wymiany go na coś wartościowego.

Pomyśl o lead magnetze, który jest odpowiedni, użyteczny i ułatwia życie potencjalnym klientom.

Oto kilka rodzajów lead magnetów , które możesz stworzyć:

• E-book
• Biały papier
• Infografika
• Raport lub badanie
• Lista kontrolna
• Szablon
• Webinarium lub Kurs
• Narzędzie

Jeśli brakuje Ci zasobów, możesz nawet zmienić przeznaczenie istniejących treści, aby stworzyć magnesy na leady.

Jak stworzyć świetny magnes na leady

Pamiętaj, że Twój lead magnet powinien być odpowiedni dla Twoich potencjalnych klientów. Oto kilka wskazówek, dzięki którym upewnisz się, że tworzysz cenny zasób dla swojej potencjalnej listy.

Spraw, aby Twoja oferta była zorientowana na rozwiązania i wykonalna.

Podaj praktyczne informacje, które rozwiązują problem i tworzą realistyczny sposób na osiągnięcie rozwiązania.

Upewnij się, że zasób jest łatwy do wykorzystania.

Magnesy należy dostarczyć w formacie cyfrowym. Niezależnie od tego, czy jest to plik PDF, strona internetowa, wideo, czy inny format, ułatw nowemu potencjalnemu klientowi pozyskanie go i wykorzystanie.

Stwórz swoją ofertę z myślą o przyszłych treściach.

Nie ma nic gorszego niż zapisanie się na świetną ofertę tylko po to, by rozczarować się treścią, która następuje. Upewnij się, że Twoja oferta jest zgodna z wartością, którą zapewnisz w całym związku, w przeciwnym razie ryzykujesz zniszczenie zaufania.

Potraktuj swój magnes jako odskocznię do płatnego rozwiązania.

Celem Twojej listy e-mailowej jest ostateczne skierowanie subskrybentów do płatnej oferty. Oferujesz bezpłatne treści, aby zademonstrować wartość, jaką zapewniasz jako firma, a te bezpłatne oferty powinny ostatecznie doprowadzić do Twojego produktu lub usługi.

Twórz oferty odpowiednie dla każdego etapu podróży kupującego.

Każdy nowy potencjalny klient będzie na innym etapie podróży kupującego i Twoim obowiązkiem jest wiedzieć, który.

Podziel swoją listę od samego początku, dostarczając oddzielne oferty opt-in, które dotyczą każdego etapu podróży kupującego. Możesz wiele powiedzieć o sposobie myślenia potencjalnego klienta na podstawie treści, które konsumują.

2. Utwórz kuszący formularz zgody.

Twój formularz zgody to sposób, w jaki otrzymujesz informacje o potencjalnym kliencie, aby dodać go do swojej listy. To brama między twoimi przyszłymi leadami a niesamowitym atutem, który stworzyłeś z myślą o nich .

Oto kilka wskazówek dotyczących tworzenia kuszącego formularza zgody:

Stwórz atrakcyjny wygląd i przyciągający uwagę nagłówek.

Twój formularz powinien być oznakowany marką, wyróżniać się na stronie i zachęcać do rejestracji. Chcesz zaciekawić czytelników ofertą.

Zrób kopię odpowiadającą ofercie.

Chociaż Twoim celem jest skłonienie ludzi do wprowadzenia swoich informacji, nie jest to oszukiwanie ich. Wszelkie informacje zawarte w formularzu powinny stanowić prawdziwe przedstawienie oferty.

Zachowaj prosty formularz.

To może być jedna z Twoich pierwszych interakcji z potencjalnym klientem. Nie odstraszaj ich długą formą z kilkoma polami.

Zapytaj tylko o najważniejsze informacje: imię i adres e-mail to dobry początek.

Ustaw swój formularz zgody na podwójne potwierdzenie.

Dwukrotne proszenie subskrybentów o wyrażenie zgody na otrzymywanie wiadomości e-mail może wydawać się bezproduktywne, ale niektóre badania dotyczące współczynników otwarć sugerują, że klienci mogą preferować e-mail z potwierdzeniem zgody (COI) bardziej niż e-mail powitalny.

Upewnij się, że przepływ działa.

Zapoznaj się z wrażeniami użytkownika, zanim rozpoczniesz transmisję na żywo. Sprawdź dokładnie, czy formularz działa zgodnie z założeniami, strona z podziękowaniem jest aktywna, a Twoja oferta jest dostarczana zgodnie z obietnicą.

To jedno z Twoich pierwszych wrażeń związanych z nowym leadem — spraw, by było profesjonalne i pozytywne.

Następnie poświęćmy chwilę na omówienie niektórych powszechnie akceptowanych sprawdzonych metod e-mail marketingu dotyczących wysyłania e-maili marketingowych.

Jeśli wszystko pójdzie dobrze, zbudujesz solidną listę subskrybentów i potencjalnych klientów, którzy czekają na wiadomość od Ciebie. Ale nie możesz jeszcze zacząć wysyłać e-maili, chyba że chcesz skończyć w folderze ze spamem lub, co gorsza, na zablokowanej liście.

Oto kilka niezwykle ważnych rzeczy, o których należy pamiętać, zanim zaczniesz wysyłać e-mailem listę, nad którą tak ciężko pracowałeś.

1. Wybierz usługę e-mail marketingu.

Dostawca usług e-mail marketingowych (ESP) to doskonałe źródło informacji, jeśli szukasz wsparcia na dowolnym poziomie podczas dopracowywania działań związanych z marketingiem e-mailowym.

Na przykład narzędzie do e-mail marketingu HubSpot pozwala skutecznie tworzyć, personalizować i optymalizować e-maile marketingowe, które wyglądają i wyglądają profesjonalnie bez projektantów i działu IT.

Istnieje wiele funkcji, które pomogą Ci stworzyć najlepsze kampanie e-mail marketingowe i wspierać wszystkie Twoje cele e-mail marketingowe.

Dodatkowo możesz analizować sukces swojego e-mail marketingu, aby udostępniać zespołowi dane, które są najważniejsze dla Twojej firmy. Najlepsza część? Możesz bezpłatnie korzystać z usługi e-mail marketingu HubSpot.

Oto przykłady funkcji, takich jak oferta HubSpot, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze dostawcy usług poczty e-mail:

• Platforma CRM z możliwością segmentacji
• Dobra pozycja wśród dostawców usług internetowych
• Pozytywna reputacja dostawcy usług e-mail (ESP)
• Łatwe do zbudowania formularze, strony docelowe i CTA
• Automatyzacja
• Proste sposoby na przestrzeganie przepisów dotyczących poczty e-mail
• Możliwość podziału na testy e-maili
• Wbudowana analityka
• Raporty do pobrania

2. Korzystaj z porad dotyczących marketingu e-mailowego.

Chociaż prawdopodobnie nie zastanawiasz się dwa razy nad formatowaniem lub wierszem tematu wiadomości e-mail wysyłanej do znajomego, marketing e-mailowy wymaga znacznie więcej uwagi. Wszystko, od momentu wysłania wiadomości e-mail na urządzenia, na których można je otworzyć, ma znaczenie.

Twoim celem z każdym e-mailem jest generowanie większej liczby potencjalnych klientów, co sprawia, że ​​tworzenie e-maila marketingowego jest bardziej skomplikowanym procesem niż inne e-maile, które napisałeś.

Porozmawiajmy o składnikach udanego e-maila marketingowego:

Kopia: Kopia w treści e-maila powinna być zgodna z Twoim głosem i trzymać się tylko jednego tematu.

Obrazy: wybierz obrazy zoptymalizowane pod kątem wszystkich urządzeń, przyciągające wzrok i trafne.

CTA: Twoje wezwanie do działania powinno prowadzić do odpowiedniej oferty i wyróżniać się na tle reszty e-maila.

Wyczucie czasu: W oparciu o badanie, w którym zaobserwowano odsetek odpowiedzi 20 milionów e-maili, wtorek o godzinie 11:00 czasu wschodniego to najlepszy dzień i godzina na wysłanie wiadomości e-mail.

Responsywność : 55% e-maili jest otwieranych na urządzeniach mobilnych. Dlatego Twój e-mail powinien być zoptymalizowany pod kątem tego, a także wszystkich innych urządzeń.

Personalizacja: pisz każdy e-mail tak, jakbyś wysyłał go do znajomego. Bądź przystojny i zwracaj się do czytelnika znajomym tonem.

Wiersz tematu: używaj jasnego, praktycznego, kuszącego języka, który jest spersonalizowany i dopasowany do treści wiadomości e-mail.

Polecany zasób

3. Wdróż segmentację wiadomości e-mail.

Segmentacja polega na podzieleniu dużej listy e-mailowej na podkategorie, które odnoszą się do unikalnych cech, zainteresowań i preferencji subskrybentów.

W końcu nasi subskrybenci to ludzie i powinniśmy starać się traktować ich w ten sposób. Oznacza to, że nie wysyłaj ogólnych wiadomości e-mail.

O segmentacji rozmawialiśmy krótko powyżej. Powodem, dla którego ten temat jest wystarczająco ważny, aby wspomnieć dwukrotnie, jest to, że bez niego istnieje ryzyko wysłania niewłaściwych treści do niewłaściwych osób i utraty subskrybentów.

Dlaczego powinieneś segmentować swoją listę e-mailową?

Każda osoba, która zarejestruje się, aby otrzymywać Twoje e-maile, jest na innym poziomie gotowości do przekształcenia się w klienta (co jest ostatecznym celem tego wszystkiego).

Jeśli wyślesz kupon rabatowy na swój produkt do subskrybentów, którzy nawet nie wiedzą, jak zdiagnozować swój problem, prawdopodobnie ich zgubisz. Dzieje się tak, ponieważ pomijasz część, w której budujesz zaufanie i rozwijasz związek.

Każdy e-mail, który wysyłasz, powinien traktować subskrybentów jak ludzi, z którymi chcesz się połączyć, w przeciwieństwie do stada potencjalnych klientów, które próbujesz zebrać w jednym uniwersalnym pudełku.

Im bardziej segmentujesz swoją listę, tym większe zaufanie budujesz wśród potencjalnych klientów i tym łatwiej będzie ich później przekonwertować.

Jak segmentować listy e-mailowe

Pierwszym krokiem w segmentacji jest stworzenie oddzielnych magnesów wiodących i formularzy opt-in dla każdej części podróży kupującego. W ten sposób Twoje kontakty zostaną automatycznie podzielone na osobne listy.

Poza tym platformy marketingu e-mailowego umożliwiają segmentację listy e-mailowej według danych kontaktowych i zachowań, aby pomóc w wysyłaniu właściwych wiadomości e-mail do właściwych osób.

Oto kilka sposobów, w jakie możesz podzielić swoją listę:

• Położenie geograficzne
• Etap cyklu życia
• Świadomość, rozważanie, etap decyzji
• Przemysł
• Wcześniejsze zaangażowanie w Twoją markę
• Język
• Stanowisko

W rzeczywistości możesz posegmentować swoją listę w dowolny sposób. Po prostu upewnij się, że wysyłasz e-maile do każdej podgrupy tak ekskluzywnie, jak to tylko możliwe.

4. Spersonalizuj swój e-mail marketing.

Teraz, gdy wiesz, do kogo wysyłasz e-maile i co jest dla nich ważne, znacznie łatwiej będzie wysyłać e-maile ze spersonalizowanymi akcentami.

Jasne, rozmawiasz z ponad 100 osobami jednocześnie, ale Twoi potencjalni klienci nie muszą o tym wiedzieć.

Raport Litmusa z 2021 r. wykazał, że 80% klientów jest bardziej skłonnych do zakupu od marki, która zapewnia spersonalizowane doświadczenia.

Aby naprawdę uświadomić sobie ten punkt, zastanów się nad tym: spersonalizowane wiadomości e-mail mają wyższy współczynnik otwarć. Ponadto 83% klientów jest skłonnych udostępniać swoje dane, aby stworzyć bardziej spersonalizowane doświadczenie.

Zebrałeś wszystkie te unikalne dane. Twoje oprogramowanie do e-mail marketingu umożliwia tokeny personalizacji. Nie masz usprawiedliwienia dla wysyłania ogólnych e-maili, które nie sprawiają, że Twoi potencjalni klienci czują się wyjątkowo.

Oto kilka sposobów personalizacji e-maili:

• Dodaj pole na imię w temacie i/lub pozdrowieniu.
• W stosownych przypadkach dołącz informacje specyficzne dla regionu.
• Wysyłaj treści odpowiednie dla etapu cyklu życia potencjalnego klienta.
• Wysyłaj tylko e-maile, które odnoszą się do ostatniego zaangażowania potencjalnego klienta w Twoją markę.
• Pisz o ważnych i/lub osobistych wydarzeniach, takich jak święta lub urodziny w danym regionie.
• Zakończ swoje e-maile osobistym podpisem od człowieka (nie Twojej firmy).
• Użyj odpowiedniego wezwania do działania do oferty, która przyda się czytelnikowi.

5. Włącz automatyzację e-mail marketingu.

Automatyzacja pozwala wykorzystać segmentację listy.

Po utworzeniu określonych podgrup możesz wysyłać automatyczne wiadomości e-mail, które są wysoce ukierunkowane. Można to zrobić na kilka sposobów.

Autorespondery

Autoresponder, znany również jako kampania kroplowa, to seria wiadomości e-mail wysyłanych automatycznie po uruchomieniu określonej akcji. Na przykład, gdy ktoś pobierze Twój ebook.

Będziesz korzystać z tych samych wskazówek dotyczących pisania e-maili, które omówiliśmy wcześniej, aby upewnić się, że czytelnicy uznają je za przydatne i interesujące. Powinieneś zdecydować, jak daleko od siebie chcesz wysyłać e-maile, powiedzmy co kilka dni, tygodni, a nawet miesięcy.

Wspaniałą rzeczą w autoresponderach jest to, że możesz je ustawić i zapomnieć. Każdy użytkownik, który jest częścią Twojego autorespondera, otrzyma każdy e-mail, który dodasz do serii.

Przepływy pracy

Przepływy pracy przenoszą autorespondery o krok dalej. Pomyśl o przepływach pracy jak o drzewie przepływów z gałęziami typu tak/nie, które będą wykonywać akcje w oparciu o ustawione przez Ciebie kryteria.

Przepływy pracy składają się z dwóch kluczowych elementów:

• Kryteria rejestracji lub działanie, które zakwalifikowałoby użytkownika do przepływu pracy.
• Cel lub akcja, która usunęłaby użytkownika z przepływu pracy.

Narzędzia przepływu pracy są wystarczająco inteligentne, aby wiedzieć, czy użytkownik otworzył wiadomość e-mail lub pobrał ofertę, i uruchomi serię działań w oparciu o to zachowanie. Oznacza to, że może wysłać serię e-maili, a nawet zmienić etap cyklu życia potencjalnego klienta w zależności od tego, co robi użytkownik.

Oto przykład konfiguracji przepływu pracy:

HubSpot

Kluczową różnicą w stosunku do autorespondera jest to, że przepływy pracy są inteligentne: mogą zmienić przebieg automatycznych serii w oparciu o to, co potencjalny klient uzna za przydatne.

Na przykład, jeśli nowy subskrybent otrzyma powitalną wiadomość e-mail, a kolejny e-mail jest skonfigurowany tak, aby wysłać mu ofertę, którą już znalazł i pobrał na Twojej stronie, narzędzie przepływu pracy będzie wiedziało i dostosuje się. W autoresponderze użytkownik otrzymuje określony zestaw e-maili w określonych odstępach czasu, bez względu na to, jakie działania podejmie.

Dlaczego to jest ważne? Wysłanie właściwego e-maila w nieodpowiednim czasie ma negatywny wpływ na wyniki finansowe.

6. Korzystaj z szablonów e-mail marketingu.

Szablony e-mail marketingu — takie jak te z HubSpot — to kolejne świetne źródło, które pomoże Ci w marketingu e-mailowym.

Jeśli nie jesteś projektantem i programistą, a nie jesteś wykwalifikowanym marketerem, szablony pozwolą Ci zaoszczędzić mnóstwo czasu — zabierają projektowanie, kodowanie i definiowanie UX podczas tworzenia e-maili.

Tylko jedno zastrzeżenie: dokonując wyboru, wybierz szablony wiadomości e-mail, które okazały się skuteczne.

Najwyższej jakości szablony pochodzą od najbardziej renomowanych dostawców usług internetowych, którzy przetestowali je na tysiącach alternatyw. Więc trzymaj się profesjonalistów.

Mówiąc o takich rzeczach, jak jakość pracy i świetna reputacja, istnieją pewne przepisy dotyczące poczty e-mail, których należy pamiętać podczas tworzenia e-maili i opracowywania strategii marketingowej.

Regulamin poczty e-mail

Przepisy dotyczące poczty e-mail są zgodne z pragnieniami konsumentów, aby wiedzieć, w jaki sposób i dlaczego wykorzystywane są ich informacje. Jeśli jest coś, na czym nam zależy, to jest to zgodność z tym, czego chcą nasi klienci — lub potencjalni klienci.

1. Zgodność CAN-SPAM

Technicznie rzecz biorąc, CAN-SPAM to akronim od Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing (ponieważ czasami oba te elementy idą w parze).

W praktyce jest to sposób na ochronę prawa subskrybentów do otrzymywania tylko tych e-maili, o które prosili.

Ustawa została uchwalona w 2003 roku i dotyczy wszelkich komercyjnych wiadomości e-mail wykorzystywanych do celów biznesowych.

Oto sposoby, aby upewnić się, że Twoje wiadomości e-mail są zgodne z CAN-SPAM:

• Dołącz nazwę i adres swojej firmy w każdym e-mailu.
• Umieść widoczne linki rezygnacji z subskrypcji w swoich e-mailach.
• Użyj prawdziwych adresów e-mail w polach „Od” i „Odpowiedz do”.
• Napisz wiersze tematu wskazujące treść wiadomości e-mail.

Uwaga: nie należy tego mylić z poradą prawną. Odwiedź witrynę FTC, aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje prawne dotyczące przepisów dotyczących CAN-SPAM.

2. Zgodność z RODO

Chociaż niektórzy mogą postrzegać te nowo wdrożone przepisy dotyczące poczty e-mail jako uciążliwe i niepotrzebne, ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) w rzeczywistości przybliża nas do budowania długotrwałych i opartych na zaufaniu relacji z naszymi klientami.

RODO to zapewnienie Twoim klientom prawa wyboru. Oni wybierają Twoje e-maile. Postanawiają usłyszeć od ciebie. Wybierają Twoje produkty. I na tym właśnie polega inbound marketing.

Należy zauważyć, że RODO ma zastosowanie tylko do firm działających w Unii Europejskiej i firm, które prowadzą sprzedaż do obywateli UE. Niezgodność spowoduje znaczne opłaty, które nie są warte ryzyka, więc koniecznie przeczytaj w całości wytyczne RODO.

Oto przegląd tego, w jaki sposób możesz przestrzegać przepisów RODO:

• Prosząc o zgodę na przechowywanie danych osobowych, używaj jasnego języka.
• Zbieraj tylko dane kontaktowe, które są niezbędne i istotne dla Twojej firmy.
• Przechowuj dane kontaktowe w bezpieczny sposób i wykorzystuj je tylko w uzgodnionym celu.
• Przechowuj dane wyłącznie do uzasadnionych celów biznesowych.
• Usuń dane kontaktowe na żądanie.
• Ułatw kontaktom wypisywanie się z listy lub aktualizowanie ich preferencji.
• Niezwłocznie zastosuj się do prośby osoby kontaktowej o dostęp do jej danych.
• Prowadź dokumentację firmy, aby udowodnić zgodność z RODO.

Te regulacje będą traktowane poważnie (tak jak powinny), dlatego warto stworzyć strategię RODO dla swojej firmy, zanim zaczniesz wysyłać e-maile.

3. Unikaj filtrów spamu

Spędzasz czas na tworzeniu idealnego e-maila i przestrzeganiu przepisów, więc ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest trafienie do folderu ze spamem.

Będziesz chciał uniknąć folderu spamu, ponieważ:

• To szkodzi Twoim wskaźnikom dostarczalności na całym świecie.
• Twoje kontakty prawdopodobnie przegapią wszystkie Twoje e-maile.
• Nie będziesz w stanie dokładnie zmierzyć skuteczności e-mail marketingu.
• Twoje analizy będą wypaczone.

Możesz uniknąć wciągnięcia w spam poprzez:

Umieszczanie na białej liście.

Biała lista jest przeciwieństwem czarnej listy, co oznacza, że ​​jest to lista zatwierdzonych nadawców, którzy mogą dotrzeć do skrzynki odbiorczej subskrybenta. Najłatwiejszym sposobem na osiągnięcie tego jest poproszenie nowego subskrybenta o dodanie Twojego adresu e-mail do swojej książki adresowej. Dołącz wskazówki, jak to zrobić, w e-mailu powitalnym.

Pilnowanie kopii.

Unikaj używania wersalików i wielu wykrzykników, a także słów wyzwalających spam, takich jak „zaakceptuj”, „kliknij poniżej” i „zamów”, które są łatwo wykrywane i oznaczane przez dostawców usług internetowych (ISP).

Korzystanie z niezawodnego dostawcy usług poczty e-mail.

Reputacja Twojego dostawcy usług poczty e-mail wpływa na Twoją dostarczalność, więc trzymaj się uznanych, dobrze znanych firm.

Wdrożenie double opt-in.

Gdy ktoś zapisze się na Twoją listę e-mailową, wyślij wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie. Gwarantuje to, że nowy subskrybent jest naprawdę zainteresowany Twoimi e-mailami i prawdopodobnie będzie bardziej zaangażowany.

(Sprawdź więcej sposobów na uniknięcie filtra spamu).

I wreszcie, co nie mniej ważne, musisz konsekwentnie mierzyć sukces swoich działań e-mail marketingowych. Istnieje wiele opcji, z których możesz wybierać, jeśli chodzi o analitykę e-mail marketingu w Twojej firmie.

Analiza e-mail marketingu

Zagłębiając się w analizę e-mail marketingu, będziesz w stanie podejmować lepsze decyzje, które z pewnością pozytywnie wpłyną na wyniki Twojej firmy, będą rezonować z subskrybentami, czytelnikami i klientami oraz uzasadnić swoją pracę reszcie firmy.

Oto najlepsze sposoby analizy skuteczności kampanii e-mail marketingowych.

1. Przetestuj A/B swoje e-maile marketingowe.

Nie wszystkie listy e-mailowe są sobie równe. Niektórzy odbiorcy wolą personalizację, a inni uznają ją za spam. Niektórym widzom spodobają się jasne, przyciągające wzrok przyciski CTA, a innym bardziej subtelne wezwanie do działania.

Nigdy nie dowiesz się, jakiego typu ludzie tworzą Twoją listę e-mailową, dopóki nie przetestujesz zmiennych. Tutaj przydają się testy A/B.

Co zaskakujące, niewiele marek to wykorzystuje. Badanie Litmus z 2021 r. wykazało, że 44% marketerów rzadko testuje swoje e-maile metodą A/B lub na wielu odmianach. Tylko 19% robi to często lub zawsze.

Testy A/B lub testy dzielone to sposób na sprawdzenie, jaki typ wiadomości e-mail najlepiej sprawdza się wśród odbiorców, analizując wyniki wiadomości e-mail A w porównaniu z wiadomością e-mail B.

Oto krok po kroku proces testowania A/B wiadomości e-mail:

• Wybierz jedną zmienną do testowania naraz, np. temat, wezwanie do działania, obrazy.
• Utwórz dwie wersje wiadomości e-mail: jedną ze zmienną, a drugą bez.
• Pozwól, aby Twoje e-maile były wysyłane jednocześnie przez pewien czas.
• Przeanalizuj swoje wyniki i zachowaj tylko wersję, która działała lepiej.
• Przetestuj nową zmienną i powtórz proces.

Większość dostawców usług poczty e-mail ma wbudowane testy A/B w swoje oprogramowanie, co ułatwi porównywanie wyników wiadomości e-mail bez większego nakładu pracy ręcznej.

Polecany zasób

2. Ustaw KPI w e-mail marketingu.

Istnieją cztery kluczowe wskaźniki, na które należy zwrócić uwagę podczas oceny skuteczności kampanii e-mail marketingowej.

• Dostarczalność mierzy szybkość, z jaką e-maile docierają do skrzynek odbiorczych zamierzonych subskrybentów.
• Współczynnik otwarć to odsetek osób, które otwierają Twoją wiadomość e-mail po dotarciu do ich skrzynki odbiorczej.
• Współczynnik klikalności (CTR) to odsetek osób, które klikają Twoje wezwania do działania.
• Anulowanie subskrypcji mierzy liczbę osób, które zrezygnowały z listy e-mailowej po otrzymaniu od Ciebie wiadomości e-mail.

3. Dostosuj komponenty poczty e-mail, aby poprawić wyniki.

Na Twoje KPI ma wpływ wiele czynników, a ustalenie, które poprawki w Twoich e-mailach przyniosą największe zmiany, będzie wymagało trochę eksperymentów i zgadywania.

Jeśli nie otrzymujesz żądanych liczb, spróbuj pobawić się tymi zmiennymi, aby poprawić wyniki w wiadomościach e-mail.

Dostarczalność

• Upewnij się, że postępujesz zgodnie ze sprawdzonymi metodami, jeśli chodzi o unikanie filtrów spamu.
• Usuń nieaktywne osoby ze swojej listy e-mailowej, aby zachować tylko zaangażowanych subskrybentów.
• Sprawdź, które e-maile zostały mocno odesłane, i usuń te adresy e-mail z listy.

Otwarte ocenianie

• Baw się językiem w temacie, aby zachęcić ludzi do kliknięcia Twojego e-maila.
• Dostosuj godzinę i dzień wysłania wiadomości e-mail, aby zobaczyć, co działa najlepiej.

Współczynnik klikalności (CTR)

• Oceń swoją ofertę, aby upewnić się, że stanowi wartość dla Twojej podzielonej listy.
• Przepisz swoją kopię, aby upewnić się, że jest jasne, co chcesz, aby zrobił czytelnik.
• Wypróbuj różne CTA, np. grafikę lub kopię w wierszu, pogrubienie lub subtelne.

Rezygnacja z subskrypcji

• Najpierw zastanów się, czy jest to błogosławieństwo w nieszczęściu, ponieważ niezainteresowane strony usuwają się z Twojej listy.
• Oceń, czy wysłany e-mail jest zgodny z Twoją marką.
• Upewnij się, że nie zastosowałeś przynęty i zamiany, obiecując jedną rzecz, a dostarczając inną.
• Upewnij się, że Twoje e-maile są wartościowe dla odbiorców, zanim spróbujesz sprzedać więcej.

4. Użyj szablonu raportu e-mail marketingu.

Twoje dane na nic się nie zdadzą, jeśli nie możesz ich zgłosić w zorganizowany sposób.

Raport e-mail marketingu to arkusz kalkulacyjny, w którym możesz rejestrować swoje wyniki w jednym miejscu, aby pomóc Ci wyciągnąć wnioski na podstawie kluczowych wskaźników wydajności i podjąć działania w celu ich poprawy.

Oto, jak powinieneś uporządkować swój raport:

Metryka:

• Całkowita liczba wysłanych e-maili
• Liczba dostarczonych e-maili
• Wskaźnik dostarczalności
• Współczynnik odrzuceń
• Otwarte ocenianie
• Współczynnik klikalności
• Rezygnacja z subskrypcji

Dane:

• Wiersz tematu
• Długość treści e-maila
• Oferta
• CTA (wewnętrzne lub graficzne)
• Segment listy

Pytania do zadania:

• Czy Twój wskaźnik dostarczalności był wysoki w porównaniu do poprzednich okresów?
• Jak Twój CTR wypadł w porównaniu z Twoim współczynnikiem otwarć?
• Czy Twoje numery rezygnacji z subskrypcji były zgodne z innymi e-mailami?
• Czy określony wiersz tematu był lepszy niż inne?
• Czy długość e-maila ma wpływ na CTR?
• Czy inny styl CTA może działać lepiej?
• Czy oferta była odpowiednia dla segmentu listy?

Rozpoczęcie e-mail marketingu

Chociaż istnieje wiele zasad dotyczących wysyłania e-maili marketingowych, najważniejsze jest to: Traktuj swoich subskrybentów jak ludzi.

Możesz osiągnąć wszystkie swoje cele e-mail marketingowe, jeśli utrzymasz tę złotą zasadę na pierwszym miejscu w każdym autoresponderze, lead magnetze i temacie.

Jeśli masz wątpliwości lub potrzebujesz inspiracji, skorzystaj z najlepszych przykładów e-mail marketingu. Możesz również rzucić okiem na kilka szybkich dodatkowych wskazówek w tym filmie HubSpot Academy:

I pamiętaj, Twoi subskrybenci chcą usłyszeć od Ciebie i chcą się z Tobą utożsamiać. Bądź prawdziwym źródłem informacji, a oni z niecierpliwością oczekują na otwarcie wiadomości e-mail od Ciebie, tak jak każdy ich przyjaciel.

Uwaga redaktora: Ten post został pierwotnie opublikowany w 2019 r. i został zaktualizowany pod kątem kompleksowości.

Pierwotnie opublikowany 23 marca 2022 o 7:00:00, zaktualizowany 23 marca 2022