Panduan Utama untuk Pemasaran Email

Email pemasaran pertama dikirim pada tahun 1978, menghasilkan penjualan sebesar $13 juta, dan memulai apa yang telah menjadi salah satu saluran pemasaran yang paling banyak digunakan bahkan hingga hari ini.

Mengingat awal mulanya, email tidak seberkilau beberapa saluran baru seperti perpesanan dan sosial, tetapi ini adalah cara yang efektif untuk membangun audiens yang dimiliki yang mendapatkan hasil.

Pelanggan Anda tidak memberikan informasi mereka dengan enteng, dan — jika digunakan dengan benar — pemasaran email dapat menjadi alat untuk membangun hubungan dan keuntungan.

Jadi, bagaimana sebenarnya pemasaran email bekerja?

Sekarang mari kita tinjau kapan Anda harus menggunakan pemasaran email dan beberapa manfaat dan statistik yang mendukung alasan mengapa pemasaran email sangat berharga.

Kuasai dasar-dasar pemasaran email dengan kursus online gratis.

Kapan Menggunakan Pemasaran Email

Ada banyak cara untuk menggunakan pemasaran email — beberapa yang paling umum termasuk menggunakan taktik untuk:

• Bangun hubungan: Bangun koneksi melalui keterlibatan yang dipersonalisasi.
• Tingkatkan kesadaran merek: Pertahankan perusahaan dan layanan Anda tetap menjadi perhatian utama saat prospek Anda siap untuk terlibat.
• Promosikan konten Anda: Gunakan email untuk membagikan konten blog yang relevan atau aset bermanfaat dengan prospek Anda.
• Hasilkan prospek: Pikat pelanggan untuk memberikan informasi pribadi mereka dengan imbalan aset yang mereka anggap berharga.
• Pasarkan produk Anda: Promosikan produk dan layanan Anda.
• Memelihara prospek: Puaskan pelanggan Anda dengan konten yang dapat membantu mereka mencapai tujuan mereka.

Manfaat Pemasaran Email

3. Buat daftar email Anda.

Anda membutuhkan orang untuk mengirim email, bukan? Daftar email (kami akan membahas cara membuat daftar email Anda di bagian berikutnya) adalah sekelompok pengguna yang telah memberi Anda izin untuk mengirimi mereka konten yang relevan.

Untuk membuat daftar itu, Anda memerlukan beberapa cara agar prospek dapat memilih untuk menerima email Anda.

Jangan berkecil hati jika Anda hanya memiliki beberapa orang dalam daftar Anda untuk memulai. Perlu beberapa waktu untuk membangun. Sementara itu, perlakukan setiap pelanggan dan prospek seperti emas, dan Anda akan mulai melihat daftar email Anda tumbuh secara organik.

4. Pilih jenis kampanye email.

Kampanye email bervariasi dan mencoba memutuskan di antara mereka bisa sangat melelahkan. Apakah Anda mengirim buletin mingguan? Haruskah Anda mengirimkan pengumuman produk baru? Postingan blog mana yang layak dibagikan?

Pertanyaan-pertanyaan ini mengganggu setiap pemasar. Jawabannya subjektif.

Anda bisa memulainya dengan mempelajari jenis-jenis email campaign yang ada, lalu memutuskan mana yang terbaik untuk audiens Anda.

Anda juga harus menyiapkan daftar yang berbeda untuk berbagai jenis email, sehingga pelanggan dan prospek hanya dapat mendaftar untuk email yang relevan bagi mereka.

5. Buat jadwal.

Putuskan seberapa sering Anda berencana untuk menghubungi daftar Anda dan menginformasikan audiens Anda di muka.

Dengan cara ini, mereka akan tahu persis apa yang diharapkan sebelumnya. Lupa melakukan ini dapat menyebabkan daftar berhenti berlangganan yang tinggi dan bahkan dapat memasukkan Anda ke dalam spam mereka.

Selain itu, setelah Anda menetapkan jadwal, konsistenlah. Ini akan membangun kepercayaan dan memastikan Anda tetap diingat oleh audiens Anda.

6. Ukur hasil Anda.

Hal ini seharusnya tidak mengejutkan. Sebagai pemasar, kami mengukur segalanya. Menjadi teliti tentang setiap metrik utama akan membantu Anda membuat perubahan kecil pada email Anda yang akan menghasilkan hasil yang besar.

Kami akan menyentuh KPI yang tepat untuk dipantau sebentar lagi (atau Anda dapat melompat ke depan).

Sekarang setelah Anda memahami langkah-langkah untuk membuat strategi pemasaran email, kita akan melihat apa yang terlibat dalam membangun daftar email Anda.

Cara Membuat Daftar Email Anda

Sekarang ke bagian yang menyenangkan: mengisi daftar email Anda dengan prospek yang bersemangat yang senang mendengar kabar dari Anda.

Ada banyak cara kreatif untuk membuat daftar email Anda (dan, tidak, membeli email bukanlah salah satunya). Secara taktik, pembuatan daftar bermuara pada dua elemen kunci yang bekerja secara kohesif untuk meningkatkan jumlah pelanggan Anda: magnet utama dan formulir keikutsertaan.

Sumber Daya Unggulan

Berikut adalah cara untuk mulai membangun dan mengembangkan daftar email Anda.

1. Gunakan magnet timah.

Magnet utama Anda persis seperti kedengarannya: sesuatu yang menarik prospek ke daftar email Anda, biasanya dalam bentuk penawaran gratis. Penawaran dapat mengambil beberapa format, harus bernilai bagi prospek Anda, dan diberikan secara gratis dengan imbalan alamat email.

Hanya ada satu masalah: Orang-orang menjadi sangat protektif terhadap informasi pribadi mereka. Anda tidak dapat mengharapkan untuk menerima alamat email tanpa menukarnya dengan sesuatu yang berharga.

Pikirkan tentang magnet utama yang relevan, berguna, dan membuat hidup prospek Anda lebih mudah.

Berikut adalah beberapa jenis magnet timbal yang dapat Anda buat:

• buku elektronik
• Kertas putih
• Infografis
• Laporan atau Studi
• Daftar periksa
• Templat
• Webinar atau Kursus
• Alat

Jika Anda kekurangan sumber daya, Anda bahkan dapat menggunakan kembali konten yang ada untuk membuat magnet utama.

Cara Membuat Magnet Timbal yang Hebat

Ingatlah bahwa magnet utama Anda harus relevan dengan prospek Anda. Berikut adalah beberapa panduan untuk memastikan Anda membuat aset berharga untuk daftar potensial Anda.

Jadikan penawaran Anda berorientasi pada solusi dan dapat ditindaklanjuti.

Memberikan informasi praktis yang memecahkan masalah dan menciptakan cara yang realistis untuk mencapai solusi.

Pastikan aset tersebut mudah dikonsumsi.

Magnet timah harus dikirim dalam format digital. Baik itu PDF, halaman web, video, atau format lain, permudah prospek baru Anda untuk mendapatkan dan menggunakannya.

Buat penawaran Anda dengan mempertimbangkan konten masa depan.

Tidak ada yang lebih buruk daripada mendaftar untuk penawaran hebat hanya untuk kecewa dengan konten yang mengikutinya. Pastikan penawaran Anda selaras dengan nilai yang akan Anda berikan selama hubungan Anda, jika tidak, Anda berisiko merusak kepercayaan.

Perlakukan magnet utama Anda sebagai batu loncatan untuk solusi berbayar Anda.

Inti dari daftar email Anda adalah untuk akhirnya memandu pelanggan ke penawaran berbayar. Anda menawarkan konten gratis untuk menunjukkan nilai yang Anda berikan sebagai perusahaan, dan penawaran gratis tersebut pada akhirnya akan mengarah ke produk atau layanan Anda.

Buat penawaran yang relevan dengan setiap tahap perjalanan pembeli.

Setiap prospek baru akan berada pada tahap perjalanan pembeli yang berbeda, dan Anda bertanggung jawab untuk mengetahui yang mana.

Segmentasikan daftar Anda dari awal dengan memberikan penawaran keikutsertaan terpisah yang berkaitan dengan setiap tahap perjalanan pembeli. Anda dapat mengetahui banyak tentang pola pikir calon pelanggan melalui konten yang mereka konsumsi.

2. Buat formulir keikutsertaan yang menarik.

Formulir keikutsertaan Anda adalah cara Anda mendapatkan informasi prospek untuk menambahkannya ke daftar Anda. Ini adalah gerbang antara prospek masa depan Anda dan aset luar biasa yang Anda ciptakan dengan mempertimbangkannya.

Berikut adalah beberapa tip untuk membuat formulir keikutsertaan yang menarik:

Buat desain yang menarik dan header yang menarik perhatian.

Formulir Anda harus bermerek, menonjol dari halaman, dan menarik orang untuk mendaftar. Anda ingin menggairahkan pembaca dengan tawaran itu.

Buat salinan yang relevan dengan penawaran.

Meskipun tujuan Anda adalah membuat orang memasukkan informasi mereka, itu bukan untuk menipu mereka. Setiap informasi pada formulir Anda harus merupakan representasi jujur ​​dari penawaran tersebut.

Jaga agar formulir tetap sederhana.

Ini bisa menjadi salah satu interaksi pertama Anda dengan prospek Anda. Jangan menakut-nakuti mereka dengan formulir panjang dengan beberapa bidang.

Mintalah hanya informasi yang paling penting: nama depan dan email adalah tempat yang baik untuk memulai.

Tetapkan formulir keikutsertaan Anda untuk konfirmasi ganda.

Mungkin tampak kontraproduktif untuk meminta pelanggan Anda untuk ikut serta ke email Anda dua kali, tetapi beberapa penelitian tentang tarif terbuka menunjukkan bahwa pelanggan mungkin lebih memilih email keikutsertaan yang dikonfirmasi (COI) daripada email selamat datang.

Pastikan aliran bekerja.

Pelajari pengalaman pengguna sebelum Anda melakukan siaran langsung. Periksa kembali apakah formulir berfungsi sebagaimana dimaksud, halaman terima kasih aktif, dan penawaran Anda dikirimkan seperti yang dijanjikan.

Ini adalah salah satu kesan pertama Anda tentang prospek baru Anda — jadikan itu profesional dan positif.

Selanjutnya, mari luangkan waktu sejenak untuk membahas beberapa praktik terbaik pemasaran email yang diterima secara universal mengenai cara mengirim email pemasaran.

Jika semuanya berjalan dengan baik, Anda akan memiliki daftar pelanggan dan prospek yang kuat yang menunggu kabar dari Anda. Tapi Anda belum bisa mulai mengirim email kecuali Anda ingin berakhir di folder spam, atau lebih buruk lagi, daftar yang diblokir.

Berikut adalah beberapa hal yang sangat penting untuk diingat sebelum Anda mulai mengirim email ke daftar yang telah Anda buat dengan susah payah.

1. Pilih layanan pemasaran email.

Penyedia pemasaran email (ESP) adalah sumber yang bagus jika Anda mencari tingkat dukungan apa pun sambil menyempurnakan upaya pemasaran email Anda.

Misalnya, alat Pemasaran Email HubSpot memungkinkan Anda membuat, mempersonalisasi, dan mengoptimalkan email pemasaran secara efisien yang terasa dan terlihat profesional tanpa desainer atau TI.

Ada berbagai fitur untuk membantu Anda membuat kampanye pemasaran email terbaik dan mendukung semua tujuan pemasaran email Anda.

Selain itu, Anda dapat menganalisis keberhasilan pemasaran email Anda sehingga Anda dapat membagikan data yang paling penting bagi bisnis Anda dengan tim Anda. Bagian terbaik? Anda dapat menggunakan layanan Pemasaran Email HubSpot secara gratis.

Berikut adalah contoh layanan fitur seperti yang ditawarkan HubSpot untuk dipertimbangkan saat memilih penyedia layanan email:

• Platform CRM dengan kemampuan segmentasi
• Reputasi baik dengan Penyedia Layanan Internet
• Reputasi positif sebagai penyedia layanan email (ESP)
• Formulir, halaman arahan, dan CTA yang mudah dibuat
• Otomatisasi
• Cara sederhana untuk mematuhi peraturan email
• Kemampuan untuk membagi tes email Anda
• Analitik bawaan
• Laporan yang dapat diunduh

2. Gunakan tips pemasaran email.

Meskipun Anda mungkin tidak berpikir dua kali tentang format atau baris subjek email yang Anda kirim ke teman, pemasaran email memerlukan lebih banyak pertimbangan. Segala sesuatu mulai dari saat Anda mengirim email ke perangkat tempat email Anda dapat dibuka penting.

Tujuan Anda dengan setiap email adalah untuk menghasilkan lebih banyak prospek, yang membuat pembuatan email pemasaran menjadi proses yang lebih melibatkan daripada email lain yang Anda tulis.

Mari kita sentuh komponen email pemasaran yang sukses:

Salin: Salinan di badan email Anda harus konsisten dengan suara Anda dan hanya berpegang pada satu topik.

Gambar: Pilih gambar yang dioptimalkan untuk semua perangkat, menarik, dan relevan.

CTA: Ajakan bertindak Anda harus mengarah pada penawaran yang relevan dan menonjol dari email lainnya.

Waktu: Berdasarkan penelitian yang mengamati tingkat respons 20 juta email, Selasa pukul 11:00 ET adalah hari dan waktu terbaik untuk mengirim email Anda.

Responsiveness : 55% email dibuka di ponsel. Oleh karena itu, email Anda harus dioptimalkan untuk ini dan juga semua perangkat lainnya.

Personalisasi: Tulis setiap email seperti Anda mengirimnya ke teman. Jadilah pribadi yang menarik dan sapa pembaca Anda dengan nada yang akrab.

Baris Subjek: Gunakan bahasa yang jelas, dapat ditindaklanjuti, dan memikat yang dipersonalisasi dan selaras dengan isi email.

Sumber Daya Unggulan

3. Menerapkan segmentasi email.

Segmentasi adalah memecah daftar email besar Anda menjadi sub-kategori yang berkaitan dengan karakteristik, minat, dan preferensi unik pelanggan Anda.

Bagaimanapun, pelanggan kita adalah manusia, dan kita harus melakukan yang terbaik untuk memperlakukan mereka seperti itu. Itu berarti, tidak mengirim ledakan email umum.

Kami berbicara tentang segmentasi secara singkat di atas. Alasan mengapa topik ini cukup penting untuk disebutkan dua kali adalah, tanpa topik ini, Anda berisiko mengirimkan konten yang salah kepada orang yang salah dan kehilangan pelanggan.

Mengapa Anda harus mengelompokkan daftar email Anda?

Setiap orang yang mendaftar untuk menerima email Anda berada pada tingkat kesiapan yang berbeda untuk berubah menjadi pelanggan (yang merupakan tujuan akhir dari semua ini).

Jika Anda mengirim kupon diskon untuk produk Anda ke pelanggan yang bahkan tidak tahu cara mendiagnosis masalah mereka, Anda mungkin akan kehilangan mereka. Itu karena Anda melewatkan bagian di mana Anda membangun kepercayaan dan mengembangkan hubungan.

Setiap email yang Anda kirim harus memperlakukan pelanggan Anda seperti manusia yang ingin Anda hubungkan, sebagai lawan dari sekumpulan prospek yang Anda coba kumpulkan ke dalam kotak satu ukuran untuk semua.

Semakin banyak Anda mengelompokkan daftar Anda, semakin banyak kepercayaan yang Anda bangun dengan prospek Anda dan semakin mudah untuk mengonversinya nanti.

Cara Mengelompokkan Daftar Email

Langkah pertama dalam segmentasi adalah membuat magnet utama yang terpisah dan formulir keikutsertaan untuk setiap bagian dari perjalanan pembeli. Dengan begitu, kontak Anda secara otomatis dibagi ke dalam daftar terpisah.

Di luar itu, platform pemasaran email memungkinkan Anda untuk mengelompokkan daftar email Anda berdasarkan data kontak dan perilaku untuk membantu Anda mengirim email yang tepat kepada orang yang tepat.

Berikut adalah beberapa cara Anda dapat memecah daftar Anda:

• Letak geografis
• Tahap siklus hidup
• Kesadaran, pertimbangan, tahap keputusan
• Industri
• Keterlibatan sebelumnya dengan merek Anda
• Bahasa
• Judul pekerjaan

Pada kenyataannya, Anda dapat mengelompokkan daftar Anda dengan cara apa pun yang Anda inginkan. Pastikan untuk menjadi seeksklusif mungkin saat mengirim email ke setiap subgrup.

4. Personalisasi pemasaran email Anda.

Sekarang setelah Anda mengetahui siapa yang Anda kirimi email dan apa yang penting bagi mereka, akan jauh lebih mudah untuk mengirim email dengan sentuhan yang dipersonalisasi.

Tentu, Anda berbicara dengan 100+ orang sekaligus, tetapi prospek Anda tidak perlu mengetahuinya.

Laporan tahun 2021 oleh Litmus mengungkapkan bahwa 80% pelanggan lebih cenderung melakukan pembelian dari merek yang memberikan pengalaman yang dipersonalisasi.

Untuk benar-benar mengarahkan poin ini, pertimbangkan ini: Email yang dipersonalisasi memiliki tingkat buka yang lebih tinggi. Selain itu, 83% pelanggan bersedia membagikan data mereka untuk menciptakan pengalaman yang lebih personal.

Anda telah mengumpulkan semua data unik ini. Perangkat lunak pemasaran email Anda memungkinkan token personalisasi. Anda tidak memiliki alasan untuk mengirim email umum yang tidak membuat prospek Anda terasa istimewa.

Berikut adalah beberapa cara untuk mempersonalisasi email Anda:

• Tambahkan bidang nama depan di baris subjek dan/atau salam Anda.
• Sertakan informasi khusus kawasan bila perlu.
• Kirim konten yang relevan dengan tahap siklus hidup prospek Anda.
• Hanya kirim email yang berkaitan dengan keterlibatan terakhir yang dimiliki prospek dengan merek Anda.
• Tulis tentang acara yang relevan dan/atau pribadi, seperti hari libur atau ulang tahun khusus wilayah.
• Akhiri email Anda dengan tanda tangan pribadi dari manusia (bukan perusahaan Anda).
• Gunakan ajakan bertindak yang relevan untuk tawaran yang akan berguna bagi pembaca.

5. Menggabungkan otomatisasi pemasaran email.

Otomatisasi menempatkan segmentasi daftar Anda untuk digunakan.

Setelah Anda membuat subgrup tertentu, Anda dapat mengirim email otomatis yang sangat bertarget. Ada banyak cara melakukan ini.

penjawab otomatis

Autoresponder, juga dikenal sebagai kampanye tetes, adalah serangkaian email yang dikirim secara otomatis setelah dipicu oleh tindakan tertentu. Misalnya, ketika seseorang mengunduh ebook Anda.

Anda akan menggunakan pedoman yang sama untuk menulis email Anda yang telah kita bahas sebelumnya untuk memastikan bahwa pembaca Anda menganggap email Anda berguna dan menarik. Anda harus memutuskan seberapa jauh Anda ingin email Anda dikirim, katakanlah setiap beberapa hari atau minggu atau bahkan bulan.

Hal yang hebat tentang penjawab otomatis adalah Anda dapat mengaturnya dan melupakannya. Setiap pengguna yang merupakan bagian dari penjawab otomatis Anda akan menerima setiap email yang telah Anda tambahkan ke rangkaian.

alur kerja

Alur kerja membuat penjawab otomatis selangkah lebih maju. Pikirkan Alur Kerja seperti pohon aliran dengan cabang ya/tidak yang akan menjalankan tindakan berdasarkan kriteria yang Anda tetapkan.

Alur kerja memiliki dua komponen utama:

• Kriteria pendaftaran , atau tindakan yang akan membuat pengguna memenuhi syarat untuk alur kerja.
• Sasaran , atau tindakan yang akan mengeluarkan pengguna dari alur kerja.

Alat alur kerja cukup pintar untuk mengetahui apakah pengguna membuka email atau mengunduh penawaran, dan itu akan memicu serangkaian tindakan berdasarkan perilaku itu. Artinya, ia dapat mengirim serangkaian email, atau bahkan mengubah tahap siklus hidup prospek berdasarkan apa yang dilakukan pengguna.

Berikut adalah contoh bagaimana alur kerja dapat diatur:

HubSpot

Perbedaan utama dari penjawab otomatis adalah alur kerjanya cerdas: Mereka dapat mengubah arah rangkaian otomatis Anda berdasarkan apa yang akan berguna bagi prospek Anda.

Misalnya, jika pelanggan baru menerima email selamat datang dan email berikutnya disiapkan untuk mengirimi mereka penawaran yang telah mereka temukan dan unduh di situs Anda, alat alur kerja akan mengetahui dan beradaptasi. Dalam penjawab otomatis, pengguna menerima serangkaian email tertentu pada interval waktu tertentu, apa pun tindakan yang mereka ambil.

Mengapa ini penting? Mengirim email yang tepat pada waktu yang salah akan merugikan keuntungan Anda.

6. Gunakan template pemasaran email.

Template pemasaran email — seperti ini dari HubSpot — adalah sumber lain yang bagus untuk membantu Anda dengan pemasaran email Anda.

Kecuali Anda seorang desainer dan pengembang selain menjadi pemasar yang terampil, template akan menghemat banyak waktu Anda — template mengambil desain, pengkodean, dan definisi UX untuk membuat email Anda.

Hanya satu peringatan: saat membuat pilihan, pilih template email yang terbukti efektif.

Template berkualitas tinggi berasal dari ESP paling terkemuka yang telah mengujinya terhadap ribuan alternatif. Jadi, tetaplah dengan profesional.

Dan berbicara tentang hal-hal seperti kualitas kerja dan reputasi hebat, ada beberapa peraturan email yang harus diperhatikan saat membuat email dan mengembangkan strategi pemasaran Anda.

Peraturan Email

Peraturan email konsisten dengan keinginan konsumen untuk mengetahui bagaimana dan mengapa informasi mereka digunakan. Jika ada hal yang kami pedulikan, itu adalah mematuhi apa yang diinginkan pelanggan—atau calon pelanggan—kami.

1. Kepatuhan CAN-SPAM

Secara teknis, CAN-SPAM adalah singkatan dari Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing (karena terkadang keduanya berjalan beriringan).

Dalam praktiknya, ini adalah cara untuk melindungi hak pelanggan Anda untuk hanya menerima email yang mereka minta.

Undang-undang tersebut disahkan pada tahun 2003 dan berlaku untuk semua email komersial yang digunakan untuk tujuan bisnis.

Berikut adalah cara untuk memastikan bahwa email Anda sesuai dengan CAN-SPAM:

• Cantumkan nama dan alamat perusahaan Anda di setiap email.
• Tempatkan tautan berhenti berlangganan yang terlihat di dalam email Anda.
• Gunakan alamat email asli di bidang "Dari" dan "Balas ke".
• Tulis baris subjek yang menunjukkan isi email.

Harap dicatat: Ini tidak menjadi bingung untuk nasihat hukum. Lihat situs FTC untuk informasi hukum yang lebih spesifik mengenai undang-undang CAN-SPAM.

2. Kepatuhan GDPR

Meskipun beberapa orang mungkin menganggap peraturan email yang baru diterapkan ini membebani dan tidak perlu, Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) sebenarnya membuat kami semakin dekat untuk membangun hubungan yang tahan lama dan saling percaya dengan pelanggan kami.

GDPR adalah tentang memberi pelanggan Anda hak untuk memilih. Mereka memilih email Anda. Mereka memilih untuk mendengar dari Anda. Mereka memilih produk Anda. Dan itulah tepatnya tentang pemasaran masuk.

Sesuatu yang penting untuk diperhatikan tentang GDPR adalah bahwa itu hanya berlaku untuk bisnis yang beroperasi di Uni Eropa dan bisnis yang memasarkan ke warga negara Uni Eropa. Ketidakpatuhan akan menghasilkan biaya yang signifikan yang tidak sebanding dengan risikonya, jadi pastikan untuk membaca pedoman GDPR sepenuhnya.

Berikut ini ikhtisar tentang bagaimana Anda dapat mematuhi undang-undang GDPR:

• Gunakan bahasa yang jelas saat meminta persetujuan untuk menyimpan informasi pribadi.
• Hanya kumpulkan data kontak yang diperlukan dan relevan dengan bisnis Anda.
• Simpan data kontak dengan cara yang aman dan gunakan hanya untuk tujuan yang telah disepakati.
• Simpan data hanya untuk tujuan bisnis yang dapat dibenarkan.
• Hapus data kontak berdasarkan permintaan.
• Permudah kontak untuk berhenti berlangganan dari daftar Anda atau memperbarui preferensi mereka.
• Segera patuhi permintaan kontak untuk mengakses data mereka.
• Simpan catatan perusahaan untuk membuktikan kepatuhan GDPR.

Peraturan ini akan ditanggapi dengan serius (sebagaimana mestinya), jadi sebaiknya buat strategi GDPR untuk bisnis Anda sebelum mulai mengirim email.

3. Hindari Filter Spam

Anda menghabiskan waktu membuat email yang sempurna dan mematuhi peraturan, jadi hal terakhir yang Anda inginkan adalah berakhir di folder spam.

Anda sebaiknya menghindari folder spam karena:

• Ini merugikan tingkat keterkiriman Anda di seluruh papan.
• Kontak Anda kemungkinan akan kehilangan semua email Anda.
• Anda tidak akan dapat secara akurat mengukur efektivitas pemasaran email Anda.
• Analisis Anda akan miring.

Anda dapat menghindari deduksi spam dengan:

Masuk daftar putih.

Daftar putih adalah kebalikan dari daftar hitam, yang berarti daftar pengirim yang disetujui yang diizinkan untuk mencapai kotak masuk pelanggan. Cara termudah untuk melakukannya adalah meminta pelanggan baru Anda menambahkan alamat email Anda ke buku alamat mereka. Sertakan petunjuk tentang cara melakukannya di email selamat datang Anda.

Mengurus salinan Anda.

Hindari penggunaan huruf besar semua dan tanda seru ganda, serta kata-kata pemicu spam, seperti “ikut serta”, “klik di bawah”, dan “pesan”, yang mudah dideteksi dan ditandai oleh Penyedia Layanan Internet (ISP).

Menggunakan penyedia layanan email yang andal.

Reputasi penyedia layanan email Anda memengaruhi kemampuan pengiriman Anda, jadi tetaplah berpegang pada perusahaan yang sudah mapan dan terkenal.

Menerapkan double opt-in.

Setelah seseorang memilih untuk masuk ke daftar email Anda, kirim email yang meminta mereka untuk mengonfirmasi. Ini memastikan bahwa pelanggan baru Anda benar-benar tertarik dengan email Anda dan kemungkinan akan lebih terlibat.

(Lihat lebih banyak cara untuk menghindari filter spam.)

Dan yang tak kalah pentingnya, Anda perlu secara konsisten mengukur keberhasilan upaya pemasaran email Anda. Ada sejumlah opsi yang dapat Anda pilih dalam hal analisis pemasaran email bisnis Anda.

Analisis Pemasaran Email

Dengan menyelami analitik pemasaran email Anda, Anda akan dapat membuat keputusan yang lebih baik yang pasti akan berdampak positif pada laba bisnis Anda, beresonansi dengan pelanggan, pembaca, dan pelanggan Anda, dan membenarkan pekerjaan Anda ke seluruh perusahaan Anda.

Berikut adalah cara terbaik untuk menganalisis efektivitas kampanye pemasaran email Anda.

1. Uji A/B email pemasaran Anda.

Tidak semua daftar email dibuat sama. Beberapa audiens lebih menyukai personalisasi dan yang lain akan menganggapnya sebagai spam. Beberapa audiens akan menyukai tombol CTA yang cerah dan menarik, dan yang lainnya akan lebih menyukai ajakan bertindak yang lebih halus.

Anda tidak akan pernah tahu tipe orang seperti apa yang menyusun daftar email Anda sampai Anda menguji variabelnya. Di situlah pengujian A/B berguna.

Anehnya, tidak banyak merek yang memanfaatkannya. Sebuah studi Litmus 2021 menemukan bahwa 44% pemasar jarang menguji email mereka secara A/B atau multivarian. Hanya 19% yang sering atau selalu melakukannya.

Pengujian A/B, atau pengujian terpisah, adalah cara untuk melihat jenis email apa yang berkinerja terbaik dengan audiens Anda dengan menganalisis hasil email A terhadap email B.

Berikut proses langkah demi langkah untuk pengujian A/B email Anda:

• Pilih satu variabel untuk diuji pada satu waktu, misalnya, baris subjek, CTA, gambar.
• Buat dua versi email: satu dengan dan satu tanpa variabel.
• Izinkan email Anda dikirim secara bersamaan untuk jangka waktu tertentu.
• Analisis hasil Anda dan simpan hanya versi yang berkinerja lebih baik.
• Uji variabel baru dan ulangi prosesnya.

Sebagian besar penyedia layanan email akan memiliki pengujian A/B yang terpasang di dalam perangkat lunak mereka, yang akan memudahkan Anda untuk membandingkan hasil email tanpa banyak pekerjaan manual.

Sumber Daya Unggulan

2. Tetapkan KPI pemasaran email.

Ada empat metrik utama yang harus diperhatikan saat mengevaluasi efektivitas kampanye pemasaran email Anda.

• Keterkiriman mengukur tingkat di mana email mencapai kotak masuk pelanggan yang Anda tuju.
• Tingkat terbuka adalah persentase orang yang membuka email Anda setelah mencapai kotak masuk mereka.
• Rasio klik-tayang (RKT) adalah persentase orang yang mengklik CTA Anda.
• Berhenti berlangganan mengukur jumlah orang yang memilih keluar dari daftar email Anda setelah mereka menerima email dari Anda.

3. Sesuaikan komponen email untuk meningkatkan hasil.

Banyak faktor yang memengaruhi KPI Anda, dan perlu beberapa eksperimen dan tebakan untuk mengetahui penyesuaian mana pada email Anda yang akan menghasilkan perubahan terbesar.

Jika Anda tidak mendapatkan angka yang Anda inginkan, coba mainkan variabel-variabel ini untuk meningkatkan hasil email Anda.

Keterkiriman

• Pastikan Anda mengikuti praktik terbaik dalam menghindari filter spam.
• Hapus orang yang tidak aktif dari daftar email Anda untuk mempertahankan hanya pelanggan yang terlibat.
• Periksa email mana yang terpental dengan keras dan hapus alamat email tersebut dari daftar Anda.

Tarif Terbuka

• Mainkan bahasa di baris subjek Anda untuk menarik orang agar mengklik email Anda.
• Sesuaikan waktu dan hari Anda mengirim email untuk melihat mana yang terbaik.

Rasio Klik-tayang (RKT)

• Evaluasi penawaran Anda untuk memastikan bahwa penawaran tersebut memberikan nilai bagi daftar tersegmentasi Anda.
• Tulis ulang salinan Anda untuk memastikan jelas apa yang Anda ingin pembaca lakukan.
• Coba CTA yang berbeda, misalnya, salinan grafis versus salinan sebaris, tebal versus halus.

Berhenti berlangganan

• Pertama, pertimbangkan apakah ini adalah berkah tersembunyi, karena pihak yang tidak berkepentingan akan menghapus diri mereka dari daftar Anda.
• Evaluasi apakah email yang Anda kirim sesuai dengan merek Anda.
• Pastikan Anda tidak melakukan umpan-dan-switch dengan menjanjikan satu hal dan memberikan yang lain.
• Pastikan email Anda memberikan nilai kepada audiens Anda sebelum mencoba menjual lebih banyak.

4. Gunakan template laporan pemasaran email.

Data Anda tidak berguna jika Anda tidak dapat melaporkannya secara terorganisir.

Laporan pemasaran email adalah spreadsheet di mana Anda dapat merekam hasil Anda di satu tempat untuk membantu Anda membuat kesimpulan dari KPI Anda dan mengambil tindakan untuk memperbaikinya.

Berikut cara mengatur laporan Anda:

Metrik:

• Jumlah total email yang dikirim
• Jumlah email yang dikirim
• Tingkat Keterkiriman
• Tingkat Pentalan
• Tarif Terbuka
• Rasio Klik-tayang
• Tingkat Berhenti Berlangganan

Data:

• Garis subjek
• Panjang badan email
• Menawarkan
• CTA (sebaris atau grafik)
• Daftar segmen

Pertanyaan untuk Ditanyakan:

• Apakah tingkat keterkiriman Anda tinggi dibandingkan dengan periode sebelumnya?
• Bagaimana CTR Anda dibandingkan dengan open rate Anda?
• Apakah nomor berhenti berlangganan Anda konsisten dengan email lain?
• Apakah baris subjek tertentu berkinerja lebih baik daripada yang lain?
• Apakah panjang email mempengaruhi RKPT?
• Bisakah gaya CTA lain tampil lebih baik?
• Apakah penawaran tersebut sesuai untuk segmen daftar?

Pemasaran Email Awal

Meskipun ada banyak aturan untuk mengirim email pemasaran, yang paling penting adalah ini: Perlakukan pelanggan Anda seperti manusia.

Anda dapat mencapai semua tujuan pemasaran email Anda jika Anda selalu mengingat aturan emas ini di setiap penjawab otomatis, magnet utama, dan baris subjek.

Jika ragu atau jika Anda membutuhkan inspirasi, lihat beberapa contoh pemasaran email terbaik. Anda juga dapat melihat beberapa tip tambahan cepat dalam video ini oleh HubSpot Academy:

Dan ingat, pelanggan Anda ingin mendengar dari Anda dan mereka ingin berhubungan dengan Anda. Jadilah sumber yang asli, dan mereka akan menantikan untuk membuka email dari Anda seperti yang mereka lakukan kepada teman mereka.

Catatan editor: Posting ini awalnya diterbitkan pada tahun 2019 dan telah diperbarui untuk kelengkapan.

Awalnya diterbitkan 23 Maret 2022 7:00:00, diperbarui 23 Maret 2022