La guía definitiva para el marketing por correo electrónico

El primer correo electrónico de marketing se envió en 1978, generó $13 millones en ventas y dio inicio a lo que se ha convertido en uno de los canales de marketing más utilizados hasta el día de hoy.

Dados sus inicios, el correo electrónico no es tan brillante como algunos canales más nuevos, como la mensajería y las redes sociales, pero es una forma efectiva de crear una audiencia propia que obtiene resultados.

Sus clientes no brindan su información a la ligera y, si se usa correctamente, el marketing por correo electrónico puede ser una herramienta para construir relaciones y generar ganancias.

Entonces, ¿cómo funciona realmente el marketing por correo electrónico?

Ahora revisemos cuándo debe usar el marketing por correo electrónico y algunos beneficios y estadísticas que respaldan la razón por la cual el marketing por correo electrónico es tan valioso.

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Cuándo usar el marketing por correo electrónico

Hay muchas formas de usar el marketing por correo electrónico, algunas de las más comunes incluyen el uso de la táctica para:

• Construya relaciones: construya conexiones a través de un compromiso personalizado.
• Aumente el conocimiento de la marca: mantenga su empresa y sus servicios en la mente para el momento en que sus prospectos estén listos para participar.
• Promocione su contenido: use el correo electrónico para compartir contenido de blog relevante o activos útiles con sus prospectos.
• Genere clientes potenciales: atraiga a los suscriptores para que proporcionen su información personal a cambio de un activo que les resulte valioso.
• Comercialice sus productos: Promocione sus productos y servicios.
• Fomente los clientes potenciales: deleite a sus clientes con contenido que pueda ayudarlos a alcanzar sus objetivos.

Beneficios del marketing por correo electrónico

3. Cree su lista de correo electrónico.

Necesitas gente para enviar correos electrónicos, ¿verdad? Una lista de correo electrónico (cubriremos cómo crear su lista de correo electrónico en la siguiente sección) es un grupo de usuarios que le han dado permiso para enviarles contenido relevante.

Para crear esa lista, necesita varias formas para que los prospectos opten por recibir sus correos electrónicos.

No se desanime si solo tiene unas pocas personas en su lista para comenzar. Puede tomar algún tiempo para construir. Mientras tanto, trate a cada suscriptor y cliente potencial como oro, y comenzará a ver crecer orgánicamente su lista de correo electrónico.

4. Elija un tipo de campaña de correo electrónico.

Las campañas de correo electrónico varían y tratar de decidir entre ellas puede ser abrumador. ¿Envían un boletín semanal? ¿Debe enviar anuncios de nuevos productos? ¿Qué publicaciones de blog vale la pena compartir?

Estas preguntas plagan a todos los especialistas en marketing. La respuesta es subjetiva.

Puede comenzar aprendiendo sobre los tipos de campañas de correo electrónico que existen y luego decidir cuál es mejor para su audiencia.

También debe configurar diferentes listas para diferentes tipos de correos electrónicos, de modo que los clientes y prospectos puedan registrarse solo para los correos electrónicos que son relevantes para ellos.

5. Haz un horario.

Decide con qué frecuencia planeas contactar a tu lista e informa a tu audiencia por adelantado.

De esta manera, sabrán exactamente qué esperar antes de tiempo. Olvidarse de hacer esto puede conducir a altas listas de cancelación de suscripción e incluso puede enviarlo a su correo no deseado.

Además, una vez que establezca un horario, sea constante. Generará confianza y garantizará que se mantenga en la mente de su audiencia.

6. Mide tus resultados.

Esto no debería ser una sorpresa. Como especialistas en marketing, medimos todo. Ser meticuloso con cada métrica clave lo ayudará a realizar pequeños cambios en sus correos electrónicos que generarán grandes resultados.

Vamos a tocar los KPI exactos para monitorear en un momento (o puede avanzar).

Ahora que comprende los pasos para crear una estrategia de marketing por correo electrónico, veremos lo que implica crear su lista de correo electrónico.

Cómo construir su lista de correo electrónico

Ahora, la parte divertida: llenar su lista de correo electrónico con prospectos entusiastas que están ansiosos por saber de usted.

Hay muchas formas creativas de crear su lista de correo electrónico (y no, comprar correos electrónicos no es una). Hablando tácticamente, la creación de listas se reduce a dos elementos clave que funcionan de manera coherente para aumentar el número de suscriptores: imanes de prospectos y formularios de suscripción.

Recursos destacados

Aquí le mostramos cómo comenzar a crear y hacer crecer su lista de correo electrónico.

1. Utilice imanes de plomo.

Su lead magnet es exactamente como suena: algo que atrae prospectos a su lista de correo electrónico, generalmente en forma de oferta gratuita. La oferta puede adoptar varios formatos, debe ser valiosa para sus clientes potenciales y se entrega de forma gratuita a cambio de una dirección de correo electrónico.

Solo hay un problema: las personas se han vuelto hiperprotectoras con su información personal. No puede esperar recibir una dirección de correo electrónico sin cambiarla por algo valioso.

Piense en un lead magnet que sea relevante, útil y que facilite la vida de sus prospectos.

Aquí hay algunos tipos de imanes de plomo que podrías crear:

• Libro electronico
• Papel blanco
• infografía
• Reportar o Estudiar
• Lista de Verificación
• Modelo
• Seminario web o curso
• Herramienta

Si tiene pocos recursos, incluso puede reutilizar su contenido existente para crear imanes de plomo.

Cómo crear un gran imán de plomo

Recuerda que tu lead magnet debe ser relevante para tus prospectos. Aquí hay algunas pautas para asegurarse de que está creando un activo valioso para su lista potencial.

Haga que su oferta esté orientada a la solución y sea procesable.

Proporcionar información práctica que resuelva un problema y cree una forma realista de lograr la solución.

Asegúrese de que el activo sea fácil de consumir.

Los lead magnets deben entregarse en formato digital. Ya sea un PDF, una página web, un video o algún otro formato, facilite que su nuevo prospecto lo obtenga y lo consuma.

Cree su oferta con el contenido futuro en mente.

No hay nada peor que suscribirse a una gran oferta y quedar decepcionado con el contenido que sigue. Asegúrese de que su oferta esté alineada con el valor que brindará a lo largo de su relación, de lo contrario corre el riesgo de dañar la confianza.

Trate a su lead magnet como un trampolín hacia su solución paga.

El objetivo de su lista de correo electrónico es eventualmente guiar a los suscriptores a una oferta paga. Usted ofrece contenido gratuito para demostrar el valor que brinda como empresa, y esas ofertas gratuitas eventualmente deberían conducir a su producto o servicio.

Cree ofertas que sean relevantes para cada etapa del viaje del comprador.

Cada nuevo prospecto estará en una etapa diferente del viaje del comprador, y es su responsabilidad saber cuál.

Segmente su lista desde el principio brindando ofertas de participación separadas que correspondan a cada etapa del viaje del comprador. Puedes saber mucho sobre la mentalidad de un prospecto por el contenido que consume.

2. Cree un atractivo formulario de suscripción.

Su formulario de suscripción es la forma en que obtiene la información de un cliente potencial para agregarlo a su lista. Es la puerta entre tus prospectos futuros y el increíble activo que creaste con ellos en mente.

Estos son algunos consejos para crear un atractivo formulario de suscripción:

Crea un diseño atractivo y un encabezado que llame la atención.

Su formulario debe tener una marca, destacarse de la página y atraer a las personas para que se registren. Desea entusiasmar a los lectores con la oferta.

Haga que la copia sea relevante para la oferta.

Si bien su objetivo es lograr que las personas ingresen su información, no es para engañarlos. Cualquier información en su formulario debe ser una representación veraz de la oferta.

Mantenga el formulario simple.

Esta podría ser una de sus primeras interacciones con su cliente potencial. No los asuste con un formulario largo con varios campos.

Solicite solo la información más esencial: el nombre y el correo electrónico son un buen lugar para comenzar.

Configure su formulario de suscripción para doble confirmación.

Puede parecer contraproducente pedirles a sus suscriptores que opten por recibir sus correos electrónicos dos veces, pero algunas investigaciones sobre las tasas de apertura sugieren que los clientes pueden preferir un correo electrónico de suscripción confirmada (COI) en lugar de un correo electrónico de bienvenida.

Asegúrese de que el flujo funcione.

Analice la experiencia del usuario antes de lanzarlo. Vuelva a verificar que el formulario funcione según lo previsto, que la página de agradecimiento esté activa y que su oferta se entregue según lo prometido.

Esta es una de sus primeras impresiones de su nuevo cliente potencial: hágalo profesional y positivo.

A continuación, tomemos un momento para cubrir algunas de las mejores prácticas de marketing por correo electrónico universalmente aceptadas con respecto a cómo enviar correos electrónicos de marketing.

Si todo va bien, habrá creado una sólida lista de suscriptores y clientes potenciales que esperan saber de usted. Pero aún no puede comenzar a enviar correos electrónicos a menos que desee terminar en una carpeta de correo no deseado o, peor aún, en una lista bloqueada.

Aquí hay algunas cosas extremadamente importantes que debe tener en cuenta antes de comenzar a enviar por correo electrónico su lista que trabajó tan duro para construir.

1. Elija un servicio de marketing por correo electrónico.

Un proveedor de marketing por correo electrónico (ESP, por sus siglas en inglés) es un gran recurso si está buscando cualquier nivel de soporte mientras perfecciona sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.

Por ejemplo, la herramienta de marketing por correo electrónico de HubSpot le permite crear, personalizar y optimizar de manera eficiente los correos electrónicos de marketing que se sienten y se ven profesionales sin diseñadores ni TI.

Hay una variedad de funciones para ayudarlo a crear las mejores campañas de marketing por correo electrónico y respaldar todos sus objetivos de marketing por correo electrónico.

Además, puede analizar el éxito de su marketing por correo electrónico para que pueda compartir los datos más importantes para su negocio con su equipo. ¿La mejor parte? Puede utilizar el servicio de marketing por correo electrónico de HubSpot de forma gratuita.

Estos son ejemplos de servicios de características como la oferta de HubSpot para considerar al elegir un proveedor de servicios de correo electrónico:

• Plataforma CRM con capacidades de segmentación
• Buena reputación con los proveedores de servicios de Internet
• Una reputación positiva como proveedor de servicios de correo electrónico (ESP)
• Formularios, páginas de destino y CTA fáciles de crear
• Automatización
• Maneras simples de cumplir con las regulaciones de correo electrónico
• Capacidad para dividir la prueba de sus correos electrónicos
• Analítica integrada
• Informes descargables

2. Use consejos de marketing por correo electrónico.

Si bien es probable que no piense dos veces sobre el formato o el asunto de un correo electrónico que envía a un amigo, el marketing por correo electrónico requiere mucha más consideración. Todo, desde el momento en que envía su correo electrónico a los dispositivos en los que se puede abrir su correo electrónico, es importante.

Su objetivo con cada correo electrónico es generar más clientes potenciales, lo que hace que la elaboración de un correo electrónico de marketing sea un proceso más complicado que otros correos electrónicos que haya escrito.

Veamos los componentes de un correo electrónico de marketing exitoso:

Copia: la copia en el cuerpo de su correo electrónico debe ser coherente con su voz y ceñirse a un solo tema.

Imágenes: Elija imágenes optimizadas para todos los dispositivos, llamativas y relevantes.

CTA: tu llamado a la acción debe conducir a una oferta relevante y destacarse del resto del correo electrónico.

Momento: según un estudio que observó tasas de respuesta de 20 millones de correos electrónicos, el martes a las 11 a. m., hora del este, es el mejor día y hora para enviar su correo electrónico.

Capacidad de respuesta : el 55% de los correos electrónicos se abren en dispositivos móviles. Su correo electrónico debe, por lo tanto, estar optimizado para este y todos los demás dispositivos.

Personalización: escriba cada correo electrónico como si se lo enviara a un amigo. Sea agradable y diríjase a su lector en un tono familiar.

Línea de asunto: use un lenguaje claro, procesable y atractivo que esté personalizado y alineado con el cuerpo del correo electrónico.

Recurso destacado

3. Implemente la segmentación del correo electrónico.

La segmentación consiste en dividir su gran lista de correo electrónico en subcategorías que pertenecen a las características, intereses y preferencias únicos de sus suscriptores.

Nuestros suscriptores son humanos, después de todo, y debemos hacer todo lo posible para tratarlos como tales. Eso significa, no enviar correos electrónicos genéricos.

Hablamos brevemente sobre la segmentación anteriormente. La razón por la que este tema es lo suficientemente importante como para mencionarlo dos veces es que, sin él, corre el riesgo de enviar el contenido incorrecto a las personas equivocadas y perder suscriptores.

¿Por qué debería segmentar su lista de correo electrónico?

Cada persona que se registra para recibir sus correos electrónicos está en un nivel diferente de preparación para convertirse en cliente (que es el objetivo final de todo esto).

Si envía un cupón de descuento para su producto a suscriptores que ni siquiera saben cómo diagnosticar su problema, probablemente los perderá. Eso es porque te estás saltando la parte en la que generas confianza y desarrollas la relación.

Cada correo electrónico que envíe debe tratar a sus suscriptores como humanos con los que desea conectarse, en lugar de una manada de clientes potenciales que está tratando de acorralar en una caja única.

Cuanto más segmente su lista, más confianza creará con sus clientes potenciales y más fácil será convertirlos más tarde.

Cómo segmentar listas de correo electrónico

El primer paso en la segmentación es crear imanes de clientes potenciales separados y formularios de suscripción para cada parte del viaje del comprador. De esa manera, sus contactos se dividen automáticamente en listas separadas.

Más allá de eso, las plataformas de marketing por correo electrónico le permiten segmentar su lista de correo electrónico por datos de contacto y comportamiento para ayudarlo a enviar los correos electrónicos correctos a las personas adecuadas.

Aquí hay algunas maneras en que podría dividir su lista:

• Localización geográfica
• Etapa del ciclo de vida
• Conciencia, consideración, etapa de decisión.
• Industria
• Compromiso previo con su marca
• Idioma
• Título profesional

En realidad, puede segmentar su lista de la forma que desee. Solo asegúrese de ser lo más exclusivo posible cuando envíe correos electrónicos a cada subgrupo.

4. Personaliza tu marketing por correo electrónico.

Ahora que sabe a quién está enviando correos electrónicos y qué es importante para ellos, será mucho más fácil enviar correos electrónicos con toques personalizados.

Claro, está hablando con más de 100 personas a la vez, pero sus clientes potenciales no necesitan saberlo.

Un informe de 2021 de Litmus reveló que es más probable que el 80 % de los clientes realicen una compra de una marca que ofrece experiencias personalizadas.

Para realmente llevar este punto a casa, considere esto: los correos electrónicos personalizados tienen tasas de apertura más altas. Además, el 83% de los clientes están dispuestos a compartir sus datos para crear una experiencia más personalizada.

Has reunido todos estos datos únicos. Su software de marketing por correo electrónico permite fichas de personalización. No tiene excusa para enviar correos electrónicos genéricos que no hagan que sus clientes potenciales se sientan especiales.

Aquí hay algunas maneras de personalizar sus correos electrónicos:

• Agregue un campo de nombre en su línea de asunto y/o saludo.
• Incluya información específica de la región cuando corresponda.
• Envíe contenido que sea relevante para la etapa del ciclo de vida de su cliente potencial.
• Solo envíe correos electrónicos relacionados con la última interacción que un cliente potencial haya tenido con su marca.
• Escriba sobre eventos relevantes y/o personales, como días festivos o cumpleaños específicos de la región.
• Finalice sus correos electrónicos con una firma personal de un ser humano (no de su empresa).
• Use un llamado a la acción relevante para una oferta que el lector encontrará útil.

5. Incorpora la automatización del marketing por correo electrónico.

La automatización está poniendo en uso la segmentación de su lista.

Una vez que haya creado subgrupos específicos, puede enviar correos electrónicos automatizados muy específicos. Hay un par de maneras de hacer esto.

respuestas automáticas

Una respuesta automática, también conocida como campaña de goteo, es una serie de correos electrónicos que se envían automáticamente una vez que se activa una determinada acción. Por ejemplo, cuando alguien descarga tu ebook.

Utilizará las mismas pautas para escribir sus correos electrónicos que discutimos anteriormente para asegurarse de que sus lectores encuentren sus correos electrónicos útiles e interesantes. Debe decidir con qué distancia desea que se envíen sus correos electrónicos, digamos cada pocos días, semanas o incluso meses.

Lo mejor de las respuestas automáticas es que puede configurarlo y olvidarlo. Cada usuario que sea parte de su autoresponder recibirá cada correo electrónico que haya agregado a la serie.

Flujos de trabajo

Los flujos de trabajo llevan las respuestas automáticas un paso más allá. Piense en los flujos de trabajo como un árbol de flujo con ramas de sí/no que ejecutarán acciones según los criterios que establezca.

Los flujos de trabajo tienen dos componentes clave:

• Los criterios de inscripción o la acción que calificaría a un usuario para el flujo de trabajo.
• El objetivo o la acción que sacaría a un usuario del flujo de trabajo.

Las herramientas de flujo de trabajo son lo suficientemente inteligentes como para saber si un usuario abrió un correo electrónico o descargó una oferta, y activará una serie de acciones basadas en ese comportamiento. Eso significa que puede enviar una serie de correos electrónicos o incluso cambiar la etapa del ciclo de vida de un cliente potencial en función de lo que hace un usuario.

Este es un ejemplo de cómo se puede configurar un flujo de trabajo:

hubspot

La diferencia clave de una respuesta automática es que los flujos de trabajo son inteligentes: pueden cambiar el curso de su serie automatizada en función de lo que le resulte útil a su cliente potencial.

Por ejemplo, si un nuevo suscriptor recibe un correo electrónico de bienvenida y el correo electrónico posterior está configurado para enviarle una oferta que ya encontró y descargó en su sitio, la herramienta de flujo de trabajo lo sabrá y se adaptará. En una respuesta automática, un usuario recibe un conjunto específico de correos electrónicos en intervalos de tiempo específicos, sin importar la acción que realice.

¿Porque es esto importante? Enviar el correo electrónico correcto en el momento equivocado es perjudicial para sus resultados.

6. Utilice plantillas de marketing por correo electrónico.

Las plantillas de marketing por correo electrónico, como estas de HubSpot, son otro gran recurso para ayudarte con tu marketing por correo electrónico.

A menos que sea un diseñador y desarrollador además de ser un experto en marketing, las plantillas le ahorrarán mucho tiempo: eliminan el trabajo de diseño, codificación y definición de UX de la elaboración de sus correos electrónicos.

Solo una advertencia: al hacer su selección, elija plantillas de correo electrónico que hayan demostrado ser efectivas.

Las plantillas de la más alta calidad provienen de los ESP de mayor reputación que las han probado frente a miles de alternativas. Así que quédate con los profesionales.

Y hablando de cosas como un trabajo de calidad y una gran reputación, existen algunas regulaciones de correo electrónico que debe tener en cuenta al elaborar correos electrónicos y desarrollar su estrategia de marketing.

Regulaciones de correo electrónico

Las regulaciones de correo electrónico son consistentes con los deseos de los consumidores de saber cómo y por qué se utiliza su información. Si hay algo que nos importa es cumplir con lo que nuestros clientes, o clientes potenciales, quieren.

1. Cumplimiento CAN-SPAM

Técnicamente, CAN-SPAM es un acrónimo de Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing (porque a veces los dos van juntos).

En la práctica, es una forma de proteger el derecho de sus suscriptores a recibir solo los correos electrónicos que han solicitado.

La ley se aprobó en 2003 y se aplica a cualquier correo electrónico comercial utilizado con fines comerciales.

Estas son las formas de asegurarse de que sus correos electrónicos cumplan con CAN-SPAM:

• Incluya el nombre y la dirección de su empresa en cada correo electrónico.
• Coloque enlaces visibles para darse de baja en sus correos electrónicos.
• Utilice direcciones de correo electrónico reales en los campos "De" y "Responder a".
• Escribe líneas de asunto que indiquen el contenido del correo electrónico.

Tenga en cuenta: esto no debe confundirse con el asesoramiento legal. Consulte el sitio de la FTC para obtener información legal más específica sobre las leyes CAN-SPAM.

2. Cumplimiento del RGPD

Si bien algunos pueden ver estas regulaciones de correo electrónico recientemente implementadas como onerosas e innecesarias, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en realidad nos acerca a construir relaciones duraderas y de confianza con nuestros clientes.

GDPR se trata de dar a sus clientes el derecho a elegir. Ellos eligen tus correos electrónicos. Ellos eligen saber de usted. Ellos eligen sus productos. Y eso es exactamente de lo que se trata el Inbound Marketing.

Algo importante a tener en cuenta sobre GDPR es que solo se aplica a las empresas que operan en la Unión Europea y las empresas que comercializan a ciudadanos de la UE. El incumplimiento dará como resultado tarifas significativas que no valen la pena el riesgo, así que asegúrese de leer las pautas de GDPR en su totalidad.

Aquí hay una descripción general de cómo puede cumplir con las leyes de GDPR:

• Utilice un lenguaje claro cuando solicite consentimiento para almacenar información personal.
• Solo recopile datos de contacto que sean necesarios y relevantes para su negocio.
• Almacene los datos de contacto de forma segura y utilícelos únicamente para el propósito acordado.
• Conservar datos solo para fines comerciales justificables.
• Eliminar datos de contacto a pedido.
• Facilite que los contactos se den de baja de su lista o actualicen sus preferencias.
• Cumplir con prontitud la solicitud de un contacto para acceder a sus datos.
• Mantenga registros de la empresa para demostrar el cumplimiento de GDPR.

Estas regulaciones se tomarán en serio (como deberían), por lo que es una buena idea crear una estrategia de GDPR para su empresa antes de comenzar a enviar correos electrónicos.

3. Evite los filtros de spam

Pasas tiempo creando el correo electrónico perfecto y cumpliendo con las regulaciones, por lo que lo último que deseas es terminar en una carpeta de correo no deseado.

Querrás evitar la carpeta de spam porque:

• Daña sus tasas de entrega en todos los ámbitos.
• Sus contactos probablemente perderán todos sus correos electrónicos.
• No podrá medir con precisión la eficacia de su marketing por correo electrónico.
• Sus análisis serán sesgados.

Puedes evitar que te deduzcan a spam haciendo lo siguiente:

Ser incluido en la lista blanca.

Una lista blanca es lo opuesto a una lista negra, lo que significa que es una lista de remitentes aprobados que pueden llegar a la bandeja de entrada del suscriptor. La forma más fácil de lograr esto es que su nuevo suscriptor agregue su dirección de correo electrónico a su libreta de direcciones. Incluya instrucciones sobre cómo hacer esto en su correo electrónico de bienvenida.

Cuidando tu copia.

Evite usar mayúsculas y varios signos de exclamación, así como palabras desencadenantes de spam, como "suscribirse", "hacer clic a continuación" y "pedir", que los proveedores de servicios de Internet (ISP) detectan y marcan fácilmente.

Usar un proveedor de servicios de correo electrónico confiable.

La reputación de su proveedor de servicios de correo electrónico afecta su capacidad de entrega, así que apéguese a empresas establecidas y conocidas.

Implementación de un doble opt-in.

Una vez que alguien se registre en su lista de correo electrónico, envíe un correo electrónico pidiéndole que confirme. Esto asegura que su nuevo suscriptor esté genuinamente interesado en sus correos electrónicos y probablemente estará más comprometido.

(Vea más formas de evitar el filtro de correo no deseado).

Y por último, pero no menos importante, debe medir constantemente el éxito de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico. Hay una serie de opciones entre las que puede elegir cuando se trata de análisis de marketing por correo electrónico de su empresa.

Análisis de marketing por correo electrónico

Al sumergirse en sus análisis de marketing por correo electrónico, podrá tomar mejores decisiones que seguramente tendrán un impacto positivo en los resultados de su negocio, repercutirán en sus suscriptores, lectores y clientes, y justificarán su trabajo ante el resto de su empresa.

Estas son las mejores formas de analizar la efectividad de sus campañas de marketing por correo electrónico.

1. Realice pruebas A/B en sus correos electrónicos de marketing.

No todas las listas de correo electrónico son iguales. Algunas audiencias prefieren la personalización y otras pensarán que es spam. A algunas audiencias les gustarán los botones CTA brillantes y llamativos, y otras preferirán una llamada a la acción más sutil.

Nunca sabrá qué tipo de personas componen su lista de correo electrónico hasta que pruebe las variables. Ahí es donde las pruebas A/B son útiles.

Sorprendentemente, no muchas marcas lo aprovechan. Un estudio de Litmus de 2021 encontró que el 44% de los especialistas en marketing rara vez realizan pruebas A/B o multivariadas en sus correos electrónicos. Solo el 19% lo hace a menudo o siempre.

Las pruebas A/B, o pruebas divididas, son una forma de ver qué tipo de correo electrónico funciona mejor con su audiencia al analizar los resultados del correo electrónico A contra el correo electrónico B.

Este es el proceso paso a paso para la prueba A/B de sus correos electrónicos:

• Seleccione una variable para probar a la vez, por ejemplo, línea de asunto, CTA, imágenes.
• Cree dos versiones del correo electrónico: una con y otra sin la variable.
• Permita que sus correos electrónicos se envíen simultáneamente durante un período de tiempo.
• Analice sus resultados y quédese solo con la versión que funcionó mejor.
• Pruebe una nueva variable y repita el proceso.

La mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico tendrán pruebas A/B integradas en su software, lo que le facilitará comparar los resultados del correo electrónico sin mucho trabajo manual.

Recurso destacado

2. Establecer KPI de marketing por correo electrónico.

Hay cuatro métricas clave a las que debe prestar atención al evaluar la eficacia de su campaña de marketing por correo electrónico.

• La capacidad de entrega mide la velocidad a la que los correos electrónicos llegan a las bandejas de entrada de los suscriptores previstos.
• La tasa de apertura es el porcentaje de personas que abren su correo electrónico una vez que llega a su bandeja de entrada.
• La tasa de clics (CTR) es el porcentaje de personas que hacen clic en tus CTA.
• Las cancelaciones de suscripción miden la cantidad de personas que se dan de baja de su lista de correo electrónico una vez que reciben un correo electrónico suyo.

3. Ajuste los componentes del correo electrónico para mejorar los resultados.

Muchos factores afectan sus KPI, y se necesitará algo de experimentación y conjeturas para descubrir qué ajustes en sus correos electrónicos generarán los cambios más importantes.

Si no obtiene los números que desea, intente jugar con estas variables para mejorar los resultados de su correo electrónico.

Capacidad de entrega

• Asegúrese de seguir las mejores prácticas cuando se trata de evitar los filtros de spam.
• Elimine a las personas inactivas de su lista de correo electrónico para mantener solo a los suscriptores comprometidos.
• Verifique qué correos electrónicos rebotaron y elimine esas direcciones de correo electrónico de su lista.

Rango abierto

• Juega con el idioma en tu línea de asunto para atraer a las personas a hacer clic en tu correo electrónico.
• Ajuste la hora y el día en que envía su correo electrónico para ver qué funciona mejor.

Tasa de clics (CTR)

• Evalúe su oferta para asegurarse de que proporcione valor a su lista segmentada.
• Vuelve a escribir tu texto para asegurarte de que quede claro lo que quieres que haga el lector.
• Pruebe diferentes CTA, por ejemplo, gráfico versus copia en línea, negrita versus sutil.

Darse de baja

• Primero, considere si esto es una bendición disfrazada, ya que las partes no interesadas se están eliminando de su lista.
• Evalúa si el email que enviaste está alineado con tu marca.
• Asegúrese de no haber realizado un cebo y cambio prometiendo una cosa y entregando otra.
• Asegúrese de que sus correos electrónicos brinden valor a su audiencia antes de intentar vender más.

4. Utilice una plantilla de informe de marketing por correo electrónico.

Sus datos no sirven de nada si no puede informarlos de manera organizada.

Un informe de marketing por correo electrónico es una hoja de cálculo donde puede registrar sus resultados en un solo lugar para ayudarlo a hacer inferencias a partir de sus KPI y tomar medidas para mejorarlos.

Así es como debe organizar su informe:

Métrica:

• Número total de correos electrónicos enviados
• Número de correos electrónicos entregados
• Tasa de capacidad de entrega
• Porcentaje de rebote
• Rango abierto
• Clic por calificaciones
• Tasa de cancelación de suscripción

Datos:

• Línea de asunto
• Longitud del cuerpo del correo electrónico
• Oferta
• CTA (en línea o gráfico)
• Segmento de lista

Preguntas que hacer:

• ¿Su tasa de entrega fue alta en comparación con períodos anteriores?
• ¿Cómo se comparó su CTR con su tasa de apertura?
• ¿Sus números de cancelación de suscripción fueron consistentes con otros correos electrónicos?
• ¿Cierta línea de asunto funcionó mejor que otras?
• ¿La longitud del correo electrónico hace una diferencia en el CTR?
• ¿Podría otro estilo de CTA funcionar mejor?
• ¿Fue la oferta apropiada para el segmento de la lista?

Comenzando con el marketing por correo electrónico

Si bien existen muchas reglas para enviar un correo electrónico de marketing, la más importante es esta: trate a sus suscriptores como humanos.

Puede lograr todos sus objetivos de marketing por correo electrónico si mantiene esta regla de oro como prioridad en cada respuesta automática, imán principal y línea de asunto.

En caso de duda o si alguna vez necesita inspiración, recurra a algunos de los mejores ejemplos de marketing por correo electrónico. También puedes echar un vistazo a algunos consejos rápidos adicionales en este video de HubSpot Academy:

Y recuerda, tus suscriptores quieren saber de ti y quieren relacionarse contigo. Sea un recurso genuino, y estarán ansiosos por abrir un correo electrónico suyo como lo harían con cualquier amigo suyo.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en 2019 y se actualizó para que sea más completa.

Publicado originalmente el 23 de marzo de 2022 a las 7:00:00 a. m., actualizado el 23 de marzo de 2022