Der ultimative Leitfaden für E-Mail-Marketing

Die erste Marketing-E-Mail wurde 1978 verschickt, führte zu einem Umsatz von 13 Millionen US-Dollar und war der Beginn dessen, was bis heute zu einem der meistgenutzten Marketingkanäle geworden ist.

Angesichts seiner frühen Anfänge ist E-Mail nicht so glänzend wie einige neuere Kanäle wie Messaging und Social, aber es ist eine effektive Möglichkeit, ein eigenes Publikum aufzubauen, das Ergebnisse erzielt.

Ihre Kunden geben ihre Informationen nicht auf die leichte Schulter, und E-Mail-Marketing kann – wenn es richtig eingesetzt wird – sowohl ein beziehungsförderndes als auch ein gewinnbringendes Instrument sein.

Wie funktioniert E-Mail-Marketing eigentlich überhaupt?

Lassen Sie uns nun überprüfen, wann Sie E-Mail-Marketing verwenden sollten, und einige Vorteile und Statistiken, die den Grund unterstützen, warum E-Mail-Marketing so wertvoll ist.

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Wann Sie E-Mail-Marketing verwenden sollten

Es gibt viele Möglichkeiten, E-Mail-Marketing zu nutzen – einige der gebräuchlichsten, einschließlich der Verwendung der Taktik, um:

• Beziehungen aufbauen: Bauen Sie Verbindungen durch personalisiertes Engagement auf.
• Steigern Sie die Markenbekanntheit: Halten Sie Ihr Unternehmen und Ihre Dienstleistungen für den Moment im Gedächtnis, in dem Ihre potenziellen Kunden bereit sind, sich zu engagieren.
• Bewerben Sie Ihre Inhalte: Verwenden Sie E-Mails, um relevante Blog-Inhalte oder nützliche Assets mit Ihren potenziellen Kunden zu teilen.
• Generieren Sie Leads: Verleiten Sie Abonnenten dazu, ihre persönlichen Daten im Austausch für einen Vermögenswert bereitzustellen, den sie für wertvoll halten würden.
• Vermarkten Sie Ihre Produkte: Bewerben Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen.
• Leads pflegen: Begeistern Sie Ihre Kunden mit Inhalten, die ihnen helfen können, ihre Ziele zu erreichen.

Vorteile des E-Mail-Marketings

3. Erstellen Sie Ihre E-Mail-Liste.

Sie brauchen Leute, denen Sie E-Mails senden können, richtig? Eine E-Mail-Liste (wie Sie Ihre E-Mail-Liste erstellen, erfahren Sie im nächsten Abschnitt) ist eine Gruppe von Benutzern, die Ihnen die Erlaubnis erteilt haben, ihnen relevante Inhalte zu senden.

Um diese Liste zu erstellen, benötigen Sie mehrere Möglichkeiten für Interessenten, sich für den Erhalt Ihrer E-Mails anzumelden.

Lassen Sie sich nicht entmutigen, wenn Sie nur ein paar Leute auf Ihrer Liste haben, um anzufangen. Der Aufbau kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Behandeln Sie in der Zwischenzeit jeden einzelnen Abonnenten und Lead wie Gold, und Sie werden sehen, wie Ihre E-Mail-Liste organisch wächst.

4. Wählen Sie einen E-Mail-Kampagnentyp aus.

E-Mail-Kampagnen variieren und der Versuch, sich zwischen ihnen zu entscheiden, kann überwältigend sein. Versenden Sie einen wöchentlichen Newsletter? Sollten Sie neue Produktankündigungen versenden? Welche Blogbeiträge sind es wert, geteilt zu werden?

Diese Fragen plagen jeden Vermarkter. Die Antwort ist subjektiv.

Sie können damit beginnen, sich über die Arten von E-Mail-Kampagnen zu informieren, die es gibt, und dann entscheiden, welche für Ihre Zielgruppe am besten geeignet ist.

Sie sollten auch unterschiedliche Listen für verschiedene Arten von E-Mails einrichten, damit sich Kunden und Interessenten nur für die für sie relevanten E-Mails anmelden können.

5. Erstellen Sie einen Zeitplan.

Entscheiden Sie, wie oft Sie Ihre Liste kontaktieren möchten, und informieren Sie Ihr Publikum im Voraus.

Auf diese Weise wissen sie im Voraus genau, was sie erwartet. Wenn Sie dies vergessen, kann dies zu hohen Abmeldelisten führen und Sie sogar in deren Spam landen.

Seien Sie außerdem konsequent, sobald Sie einen Zeitplan festgelegt haben. Es wird Vertrauen aufbauen und sicherstellen, dass Sie bei Ihrem Publikum im Gedächtnis bleiben.

6. Messen Sie Ihre Ergebnisse.

Dies sollte nicht überraschen. Als Vermarkter messen wir alles. Wenn Sie bei jeder wichtigen Kennzahl akribisch vorgehen, können Sie kleine Änderungen an Ihren E-Mails vornehmen, die zu großen Ergebnissen führen.

Wir werden gleich auf die genauen KPIs eingehen, die überwacht werden müssen (oder Sie können gleich weitermachen).

Nachdem Sie nun die Schritte zum Erstellen einer E-Mail-Marketingstrategie verstanden haben, sehen wir uns an, was zum Erstellen Ihrer E-Mail-Liste gehört.

So erstellen Sie Ihre E-Mail-Liste

Nun zum lustigen Teil: Füllen Sie Ihre E-Mail-Liste mit eifrigen Interessenten, die sich freuen, von Ihnen zu hören.

Es gibt viele kreative Möglichkeiten, Ihre E-Mail-Liste aufzubauen (und nein, E-Mails zu kaufen ist keine davon). Taktisch gesehen läuft die Listenerstellung auf zwei Schlüsselelemente hinaus, die zusammenwirken, um Ihre Abonnentenzahlen zu steigern: Lead-Magnete und Opt-in-Formulare.

Ausgewählte Ressourcen

So beginnen Sie mit dem Aufbau und der Erweiterung Ihrer E-Mail-Liste.

1. Verwenden Sie Bleimagnete.

Ihr Lead-Magnet ist genau das, was er sich anhört: etwas, das Interessenten auf Ihre E-Mail-Liste zieht, normalerweise in Form eines kostenlosen Angebots. Das Angebot kann verschiedene Formate annehmen, sollte für Ihre potenziellen Kunden wertvoll sein und wird kostenlos im Austausch gegen eine E-Mail-Adresse verschenkt.

Es gibt nur ein Problem: Die Menschen gehen sehr vorsichtig mit ihren persönlichen Daten um. Sie können nicht erwarten, eine E-Mail-Adresse zu erhalten, ohne sie gegen etwas Wertvolles einzutauschen.

Denken Sie an einen Lead-Magneten, der relevant und nützlich ist und das Leben Ihrer potenziellen Kunden erleichtert.

Hier sind einige Arten von Bleimagneten , die Sie erstellen könnten:

• Ebook
• Weißes Papier
• Infografik
• Bericht oder Studie
• Checkliste
• Schablone
• Webinar oder Kurs
• Werkzeug

Wenn Ihnen die Ressourcen ausgehen, können Sie sogar Ihre vorhandenen Inhalte wiederverwenden, um Lead-Magnete zu erstellen.

So erstellen Sie einen großartigen Lead-Magneten

Denken Sie daran, dass Ihr Lead-Magnet für Ihre potenziellen Kunden relevant sein sollte. Hier sind ein paar Richtlinien, um sicherzustellen, dass Sie einen wertvollen Vermögenswert für Ihre potenzielle Liste erstellen.

Gestalten Sie Ihr Angebot lösungsorientiert und umsetzbar.

Stellen Sie praktische Informationen bereit, die ein Problem lösen und einen realistischen Weg zur Erreichung der Lösung schaffen.

Stellen Sie sicher, dass der Vermögenswert einfach zu konsumieren ist.

Bleimagnete sollten in einem digitalen Format geliefert werden. Ob es sich um ein PDF, eine Webseite, ein Video oder ein anderes Format handelt, machen Sie es Ihrem neuen Lead leicht, es zu erhalten und zu konsumieren.

Erstellen Sie Ihr Angebot mit Blick auf zukünftige Inhalte.

Es gibt nichts Schlimmeres, als sich für ein tolles Angebot anzumelden, nur um von den folgenden Inhalten enttäuscht zu werden. Stellen Sie sicher, dass Ihr Angebot auf den Wert ausgerichtet ist, den Sie während Ihrer gesamten Beziehung bieten werden, da Sie sonst riskieren, das Vertrauen zu beschädigen.

Behandeln Sie Ihren Lead-Magneten als Sprungbrett zu Ihrer kostenpflichtigen Lösung.

Der Zweck Ihrer E-Mail-Liste besteht darin, Abonnenten schließlich zu einem kostenpflichtigen Angebot zu führen. Sie bieten kostenlose Inhalte an, um den Wert zu demonstrieren, den Sie als Unternehmen bieten, und diese kostenlosen Angebote sollten schließlich zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung führen.

Erstellen Sie Angebote, die für jede Phase der Käuferreise relevant sind.

Jeder neue Lead befindet sich in einer anderen Phase der Käuferreise, und es liegt in Ihrer Verantwortung zu wissen, welche.

Segmentieren Sie Ihre Liste von Anfang an, indem Sie separate Opt-in-Angebote bereitstellen, die sich auf jede Phase der Käuferreise beziehen. Sie können anhand der Inhalte, die sie konsumieren, viel über die Denkweise eines potenziellen Kunden aussagen.

2. Erstellen Sie ein verlockendes Opt-in-Formular.

Über Ihr Opt-in-Formular erhalten Sie die Informationen eines potenziellen Kunden, um ihn Ihrer Liste hinzuzufügen. Es ist das Tor zwischen Ihren zukünftigen Leads und dem unglaublichen Vermögenswert, den Sie mit Blick auf sie geschaffen haben.

Hier sind einige Tipps zum Erstellen eines ansprechenden Opt-in-Formulars:

Erstellen Sie ein attraktives Design und einen aufmerksamkeitsstarken Header.

Ihr Formular sollte gebrandet sein, sich von der Seite abheben und die Leute dazu verleiten, sich anzumelden. Sie wollen die Leser mit dem Angebot begeistern.

Machen Sie die Kopie relevant für das Angebot.

Ihr Ziel ist es zwar, Menschen dazu zu bringen, ihre Informationen einzugeben, aber nicht, sie zu täuschen. Alle Informationen auf Ihrem Formular sollten eine wahrheitsgetreue Darstellung des Angebots sein.

Halten Sie das Formular einfach.

Dies könnte eine Ihrer ersten Interaktionen mit Ihrem Interessenten sein. Verschrecken Sie sie nicht mit einem langen Formular mit mehreren Feldern.

Fragen Sie nur nach den wichtigsten Informationen: Vorname und E-Mail sind ein guter Anfang.

Stellen Sie Ihr Opt-in-Formular auf doppelte Bestätigung ein.

Es mag kontraproduktiv erscheinen, Ihre Abonnenten zweimal zu bitten, sich für Ihre E-Mails anzumelden, aber einige Untersuchungen zu Öffnungsraten deuten darauf hin, dass Kunden eine bestätigte Opt-in-E-Mail (COI) möglicherweise einer Willkommens-E-Mail vorziehen.

Stellen Sie sicher, dass der Durchfluss funktioniert.

Machen Sie sich mit der Benutzererfahrung vertraut, bevor Sie live gehen. Überprüfen Sie noch einmal, ob das Formular wie beabsichtigt funktioniert, die Dankesseite online ist und Ihr Angebot wie versprochen geliefert wird.

Dies ist einer Ihrer ersten Eindrücke von Ihrem neuen Lead – machen Sie ihn professionell und positiv.

Nehmen wir uns als Nächstes einen Moment Zeit, um einige allgemein akzeptierte Best Practices für das E-Mail-Marketing in Bezug auf das Versenden von Marketing-E-Mails zu behandeln.

Wenn alles gut geht, haben Sie eine solide Liste von Abonnenten und Leads aufgebaut, die darauf warten, von Ihnen zu hören. Aber Sie können noch nicht mit dem E-Mail-Versand beginnen, es sei denn, Sie möchten in einem Spam-Ordner oder schlimmer noch in einer Sperrliste landen.

Hier sind ein paar äußerst wichtige Dinge, die Sie beachten sollten, bevor Sie anfangen, Ihre Liste per E-Mail zu versenden, an deren Erstellung Sie so hart gearbeitet haben.

1. Wählen Sie einen E-Mail-Marketing-Service aus.

Ein E-Mail-Marketing-Anbieter (ESP) ist eine großartige Ressource, wenn Sie Unterstützung auf einem beliebigen Niveau suchen, während Sie Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen optimieren.

Mit dem E-Mail-Marketing-Tool von HubSpot können Sie beispielsweise ohne Designer oder IT effizient Marketing-E-Mails erstellen, personalisieren und optimieren, die sich professionell anfühlen und aussehen.

Es gibt eine Vielzahl von Funktionen, die Ihnen helfen, die besten E-Mail-Marketingkampagnen zu erstellen und alle Ihre E-Mail-Marketingziele zu unterstützen.

Darüber hinaus können Sie den Erfolg Ihres E-Mail-Marketings analysieren, damit Sie die Daten, die für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind, mit Ihrem Team teilen können. Der beste Teil? Sie können den E-Mail-Marketing-Service von HubSpot kostenlos nutzen.

Hier sind Beispiele für Funktionen, die Dienste wie HubSpot anbieten, die Sie bei der Auswahl eines E-Mail-Dienstanbieters berücksichtigen sollten:

• CRM-Plattform mit Segmentierungsfunktionen
• Gutes Ansehen bei Internet Service Providern
• Ein positiver Ruf als E-Mail-Dienstleister (ESP)
• Einfach zu erstellende Formulare, Zielseiten und CTAs
• Automatisierung
• Einfache Möglichkeiten zur Einhaltung der E-Mail-Vorschriften
• Möglichkeit, Ihre E-Mails zu splitten
• Integrierte Analyse
• Herunterladbare Berichte

2. Verwenden Sie E-Mail-Marketing-Tipps.

Während Sie wahrscheinlich nicht zweimal über die Formatierung oder Betreffzeile einer E-Mail nachdenken, die Sie an einen Freund senden, erfordert E-Mail-Marketing viel mehr Überlegung. Alles von dem Zeitpunkt an, an dem Sie Ihre E-Mail an die Geräte senden, auf denen Ihre E-Mail geöffnet werden könnte, ist von Bedeutung.

Ihr Ziel bei jeder E-Mail ist es, mehr Leads zu generieren, was die Erstellung einer Marketing-E-Mail zu einem aufwendigeren Prozess macht als andere E-Mails, die Sie geschrieben haben.

Lassen Sie uns auf die Komponenten einer erfolgreichen Marketing-E-Mail eingehen:

Text: Der Text im Text Ihrer E-Mail sollte mit Ihrer Stimme übereinstimmen und sich nur auf ein Thema beschränken.

Bilder: Wählen Sie Bilder, die für alle Geräte optimiert, auffällig und relevant sind.

CTA: Ihr Call-to-Action sollte zu einem relevanten Angebot führen und sich vom Rest der E-Mail abheben.

Timing: Basierend auf einer Studie, die Antwortraten von 20 Millionen E-Mails beobachtete, ist Dienstag um 11:00 Uhr ET der beste Tag und die beste Zeit, um Ihre E-Mails zu senden.

Reaktionsfähigkeit : 55 % der E-Mails werden auf Mobilgeräten geöffnet. Ihre E-Mail sollte daher für dieses sowie alle anderen Geräte optimiert sein.

Personalisierung: Schreiben Sie jede E-Mail so, als würden Sie sie an einen Freund senden. Seien Sie sympathisch und sprechen Sie Ihren Leser in einem vertrauten Ton an.

Betreffzeile: Verwenden Sie eine klare, umsetzbare, verlockende Sprache, die personalisiert und auf den Text der E-Mail abgestimmt ist.

Ausgewählte Ressource

3. E-Mail-Segmentierung implementieren.

Bei der Segmentierung wird Ihre große E-Mail-Liste in Unterkategorien aufgeteilt, die sich auf die einzigartigen Merkmale, Interessen und Vorlieben Ihrer Abonnenten beziehen.

Unsere Abonnenten sind schließlich Menschen, und wir sollten unser Bestes tun, sie auch so zu behandeln. Das bedeutet, keine generischen E-Mail-Blasts zu senden.

Wir haben oben kurz über Segmentierung gesprochen. Der Grund, warum dieses Thema wichtig genug ist, um es zweimal zu erwähnen, ist, dass Sie ohne es Gefahr laufen, die falschen Inhalte an die falschen Leute zu senden und Abonnenten zu verlieren.

Warum sollten Sie Ihre E-Mail-Liste segmentieren?

Jede Person, die sich für den Empfang Ihrer E-Mails anmeldet, befindet sich auf einem anderen Niveau der Bereitschaft, in einen Kunden umzuwandeln (was das ultimative Ziel von all dem ist).

Wenn Sie einen Rabattgutschein für Ihr Produkt an Abonnenten senden, die nicht einmal wissen, wie sie ihr Problem diagnostizieren sollen, werden Sie sie wahrscheinlich verlieren. Das liegt daran, dass Sie den Teil überspringen, in dem Sie Vertrauen aufbauen und die Beziehung entwickeln.

Jede E-Mail, die Sie senden, sollte Ihre Abonnenten wie Menschen behandeln, mit denen Sie sich verbinden möchten, im Gegensatz zu einer Herde von Leads, die Sie versuchen, in eine Einheitsbox zu packen.

Je mehr Sie Ihre Liste segmentieren, desto mehr Vertrauen bauen Sie mit Ihren Leads auf und desto einfacher wird es sein, sie später zu konvertieren.

So segmentieren Sie E-Mail-Listen

Der erste Schritt bei der Segmentierung besteht darin, separate Lead-Magnete und Opt-in-Formulare für jeden Teil der Reise des Käufers zu erstellen. Auf diese Weise werden Ihre Kontakte automatisch in separate Listen unterteilt.

Darüber hinaus ermöglichen Ihnen E-Mail-Marketing-Plattformen, Ihre E-Mail-Liste nach Kontaktdaten und Verhalten zu segmentieren, damit Sie die richtigen E-Mails an die richtigen Personen senden können.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie Ihre Liste aufteilen können:

• Geografische Position
• Stadium des Lebenszyklus
• Bewusstsein, Überlegung, Entscheidungsphase
• Industrie
• Frühere Interaktion mit Ihrer Marke
• Sprache
• Berufsbezeichnung

In Wirklichkeit können Sie Ihre Liste beliebig segmentieren. Achte nur darauf, so exklusiv wie möglich zu sein, wenn du E-Mails an jede Untergruppe sendest.

4. Personalisieren Sie Ihr E-Mail-Marketing.

Jetzt, da Sie wissen, an wen Sie E-Mails senden und was ihnen wichtig ist, wird es viel einfacher, E-Mails mit personalisiertem Touch zu versenden.

Sicher, Sie sprechen mit mehr als 100 Personen gleichzeitig, aber Ihre Leads müssen das nicht wissen.

Ein Bericht von Litmus aus dem Jahr 2021 ergab, dass 80 % der Kunden eher einen Kauf bei einer Marke tätigen, die personalisierte Erlebnisse bietet.

Um diesen Punkt wirklich zu verdeutlichen, bedenken Sie Folgendes: Personalisierte E-Mails haben höhere Öffnungsraten. Darüber hinaus sind 83 % der Kunden bereit, ihre Daten zu teilen, um ein personalisierteres Erlebnis zu schaffen.

Sie haben all diese einzigartigen Daten gesammelt. Ihre E-Mail-Marketing-Software ermöglicht Personalisierungstoken. Sie haben keine Entschuldigung dafür, generische E-Mails zu versenden, die Ihren Leads nicht das Gefühl geben, etwas Besonderes zu sein.

Hier sind einige Möglichkeiten, Ihre E-Mails zu personalisieren:

• Fügen Sie ein Feld für den Vornamen in Ihre Betreffzeile und/oder Begrüßung ein.
• Fügen Sie gegebenenfalls regionsspezifische Informationen hinzu.
• Senden Sie Inhalte, die für die Lebenszyklusphase Ihres Leads relevant sind.
• Senden Sie nur E-Mails, die sich auf die letzte Interaktion beziehen, die ein Lead mit Ihrer Marke hatte.
• Schreiben Sie über relevante und/oder persönliche Ereignisse wie regionalspezifische Feiertage oder Geburtstage.
• Beenden Sie Ihre E-Mails mit einer persönlichen Signatur eines Menschen (nicht Ihres Unternehmens).
• Verwenden Sie einen relevanten Call-to-Action für ein Angebot, das der Leser nützlich finden wird.

5. Integrieren Sie E-Mail-Marketing-Automatisierung.

Die Automatisierung nutzt Ihre Listensegmentierung.

Sobald Sie bestimmte Untergruppen erstellt haben, können Sie automatisierte E-Mails versenden, die sehr zielgerichtet sind. Es gibt ein paar Möglichkeiten, dies zu tun.

Autoresponder

Ein Autoresponder, auch bekannt als Drip-Kampagne, ist eine Reihe von E-Mails, die automatisch versendet werden, sobald sie durch eine bestimmte Aktion ausgelöst werden. Zum Beispiel, wenn jemand Ihr E-Book herunterlädt.

Sie verwenden dieselben Richtlinien zum Schreiben Ihrer E-Mails, die wir zuvor besprochen haben, um sicherzustellen, dass Ihre Leser Ihre E-Mails nützlich und interessant finden. Sie sollten entscheiden, in welchen Abständen Ihre E-Mails gesendet werden sollen, sagen wir alle paar Tage oder Wochen oder sogar Monate.

Das Tolle an Autorespondern ist, dass Sie sie einstellen und vergessen können. Jeder Benutzer, der Teil Ihres Autoresponders ist, erhält jede E-Mail, die Sie der Serie hinzugefügt haben.

Arbeitsabläufe

Workflows bringen Autoresponder noch einen Schritt weiter. Stellen Sie sich Workflows wie einen Flussbaum mit Ja/Nein-Verzweigungen vor, die Aktionen basierend auf den von Ihnen festgelegten Kriterien ausführen.

Workflows bestehen aus zwei Schlüsselkomponenten:

• Die Registrierungskriterien oder die Aktion, die einen Benutzer für den Workflow qualifizieren würde.
• Das Ziel oder die Aktion, die einen Benutzer aus dem Workflow herausnehmen würde.

Workflow-Tools sind intelligent genug, um zu erkennen, ob ein Benutzer eine E-Mail geöffnet oder ein Angebot heruntergeladen hat, und lösen auf der Grundlage dieses Verhaltens eine Reihe von Aktionen aus. Das heißt, es kann eine E-Mail-Serie senden oder sogar die Lebenszyklusphase eines potenziellen Kunden basierend auf dem, was ein Benutzer tut, ändern.

Hier ist ein Beispiel, wie ein Workflow eingerichtet werden könnte:

HubSpot

Der Hauptunterschied zu einem Autoresponder besteht darin, dass Workflows intelligent sind: Sie können den Verlauf Ihrer automatisierten Serie ändern, je nachdem, was Ihr potenzieller Kunde nützlich findet.

Wenn beispielsweise ein neuer Abonnent eine Willkommens-E-Mail erhält und die nachfolgende E-Mail darauf eingerichtet ist, ihm ein Angebot zu senden, das er bereits auf Ihrer Website gefunden und heruntergeladen hat, wird das Workflow-Tool dies wissen und sich anpassen. In einem Autoresponder erhält ein Benutzer eine bestimmte Reihe von E-Mails in bestimmten Zeitintervallen, unabhängig davon, welche Aktion er ausführt.

Warum ist das wichtig? Das Versenden der richtigen E-Mail zur falschen Zeit wirkt sich nachteilig auf Ihr Endergebnis aus.

6. Verwenden Sie E-Mail-Marketing-Vorlagen.

E-Mail-Marketing-Vorlagen – wie diese von HubSpot – sind eine weitere großartige Ressource, die Sie bei Ihrem E-Mail-Marketing unterstützt.

Wenn Sie nicht nur ein erfahrener Vermarkter, sondern auch ein Designer und Entwickler sind, sparen Sie mit Vorlagen eine Menge Zeit – sie nehmen Ihnen die Design-, Codierungs- und UX-Definitionsarbeit bei der Erstellung Ihrer E-Mails ab.

Nur eine Einschränkung: Wählen Sie bei Ihrer Auswahl E-Mail-Vorlagen, die sich als effektiv erwiesen haben.

Die hochwertigsten Vorlagen stammen von den renommiertesten ESPs, die sie mit Tausenden von Alternativen getestet haben. Bleiben Sie also bei den Profis.

Apropos Qualitätsarbeit und guter Ruf: Es gibt einige E-Mail-Vorschriften, die Sie beachten sollten, wenn Sie E-Mails erstellen und Ihre Marketingstrategie entwickeln.

E-Mail-Bestimmungen

E-Mail-Vorschriften entsprechen dem Wunsch der Verbraucher, zu wissen, wie und warum ihre Informationen verwendet werden. Wenn uns etwas am Herzen liegt, dann die Erfüllung der Wünsche unserer Kunden – oder potenziellen Kunden.

1. CAN-SPAM-Konformität

Technisch gesehen ist CAN-SPAM ein Akronym für „Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing“ (weil beides manchmal zusammengehört).

In der Praxis ist dies eine Möglichkeit, das Recht Ihrer Abonnenten zu schützen, nur E-Mails zu erhalten, die sie angefordert haben.

Das Gesetz wurde 2003 verabschiedet und gilt für alle kommerziellen E-Mails, die für geschäftliche Zwecke verwendet werden.

So stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails CAN-SPAM-konform sind:

• Geben Sie in jeder E-Mail Ihren Firmennamen und Ihre Adresse an.
• Platzieren Sie sichtbare Abmeldelinks in Ihren E-Mails.
• Verwenden Sie echte E-Mail-Adressen in den Feldern „Von“ und „Antwort an“.
• Schreiben Sie Betreffzeilen, die den Inhalt der E-Mail angeben.

Bitte beachten Sie: Dies ist nicht mit Rechtsberatung zu verwechseln. Genauere rechtliche Informationen zu CAN-SPAM-Gesetzen finden Sie auf der Website der FTC.

2. DSGVO-Konformität

Während einige diese neu eingeführten E-Mail-Vorschriften als lästig und unnötig ansehen mögen, bringt uns die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) dem Aufbau langfristiger und vertrauensvoller Beziehungen zu unseren Kunden näher.

Bei der DSGVO geht es darum, Ihren Kunden das Wahlrecht zu geben. Sie wählen Ihre E-Mails aus. Sie entscheiden sich dafür, von Ihnen zu hören. Sie wählen Ihre Produkte aus. Und genau darum geht es beim Inbound-Marketing.

Es ist wichtig zu beachten, dass die DSGVO nur für Unternehmen gilt, die in der Europäischen Union tätig sind, und für Unternehmen, die an EU-Bürger vermarkten. Die Nichteinhaltung wird zu erheblichen Gebühren führen, die das Risiko nicht wert sind, also lesen Sie die DSGVO-Richtlinien vollständig durch.

Hier ist eine Übersicht darüber, wie Sie die DSGVO-Gesetze einhalten können:

• Verwenden Sie eine klare Sprache, wenn Sie um Zustimmung zur Speicherung personenbezogener Daten bitten.
• Sammeln Sie nur Kontaktdaten, die für Ihr Unternehmen notwendig und relevant sind.
• Kontaktdaten sicher speichern und nur für den vereinbarten Zweck verwenden.
• Bewahren Sie Daten nur für berechtigte Geschäftszwecke auf.
• Kontaktdaten auf Wunsch löschen.
• Machen Sie es Kontakten leicht, sich von Ihrer Liste abzumelden oder ihre Einstellungen zu aktualisieren.
• Kommen Sie der Anfrage eines Kontakts nach Zugang zu seinen Daten umgehend nach.
• Bewahren Sie Unternehmensunterlagen auf, um die DSGVO-Konformität nachzuweisen.

Diese Vorschriften werden ernst genommen (wie sie sollten), daher ist es eine gute Idee, eine DSGVO-Strategie für Ihr Unternehmen zu erstellen, bevor Sie mit dem Versenden von E-Mails beginnen.

3. Vermeiden Sie Spam-Filter

Sie verbringen viel Zeit damit, die perfekte E-Mail zu erstellen und Vorschriften einzuhalten, also ist das Letzte, was Sie wollen, in einem Spam-Ordner zu landen.

Sie sollten den Spam-Ordner vermeiden, weil:

• Es schadet Ihren Zustellbarkeitsraten auf ganzer Linie.
• Ihre Kontakte werden wahrscheinlich alle Ihre E-Mails verpassen.
• Sie können die Effektivität Ihres E-Mail-Marketings nicht genau messen.
• Ihre Analysen werden verzerrt sein.

Sie können vermeiden, als Spam eingestuft zu werden, indem Sie:

Auf die Whitelist gesetzt werden.

Eine Whitelist ist das Gegenteil einer Blacklist, d. h. es handelt sich um eine Liste genehmigter Absender, die den Posteingang des Abonnenten erreichen dürfen. Der einfachste Weg, dies zu erreichen, besteht darin, dass Ihr neuer Abonnent Ihre E-Mail-Adresse zu seinem Adressbuch hinzufügt. Fügen Sie Ihrer Willkommens-E-Mail eine Anleitung dazu bei.

Achte auf dein Exemplar.

Vermeiden Sie die Verwendung von Großbuchstaben und mehreren Ausrufezeichen sowie von Spam auslösenden Wörtern wie „Anmelden“, „Klicken Sie unten“ und „Bestellen“, die von Internetdienstanbietern (ISPs) leicht erkannt und gekennzeichnet werden können.

Verwendung eines zuverlässigen E-Mail-Dienstanbieters.

Der Ruf Ihres E-Mail-Dienstanbieters wirkt sich auf Ihre Zustellbarkeit aus, halten Sie sich also an etablierte, bekannte Unternehmen.

Implementieren eines Double-Opt-In.

Sobald sich jemand für Ihre E-Mail-Liste anmeldet, senden Sie eine E-Mail mit der Bitte um Bestätigung. Dies stellt sicher, dass Ihr neuer Abonnent wirklich an Ihren E-Mails interessiert ist und wahrscheinlich mehr Engagement zeigen wird.

(Schauen Sie sich weitere Möglichkeiten an, wie Sie den Spamfilter umgehen können.)

Und nicht zuletzt müssen Sie den Erfolg Ihrer E-Mail-Marketing-Bemühungen konsequent messen. Es gibt eine Reihe von Optionen, aus denen Sie wählen können, wenn es um die E-Mail-Marketing-Analyse Ihres Unternehmens geht.

E-Mail-Marketing-Analyse

Indem Sie in Ihre E-Mail-Marketing-Analysen eintauchen, können Sie bessere Entscheidungen treffen, die sich sicher positiv auf das Endergebnis Ihres Unternehmens auswirken, bei Ihren Abonnenten, Lesern und Kunden Anklang finden und Ihre Arbeit gegenüber dem Rest Ihres Unternehmens rechtfertigen.

Hier sind die besten Methoden, um die Effektivität Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen zu analysieren.

1. A/B-Test Ihrer Marketing-E-Mails.

Nicht alle E-Mail-Listen sind gleich. Einige Zielgruppen bevorzugen Personalisierung und andere werden denken, dass es Spam ist. Einige Zielgruppen mögen helle, auffällige CTA-Buttons, andere bevorzugen einen subtileren Call-to-Action.

Sie werden nie wissen, aus welcher Art von Personen Ihre E-Mail-Liste besteht, bis Sie die Variablen testen. Hier kommen A/B-Tests ins Spiel.

Überraschenderweise nutzen nicht viele Marken es. Eine Lackmus-Studie aus dem Jahr 2021 ergab, dass 44 % der Vermarkter ihre E-Mails selten A/B- oder multivariat testen. Nur 19 % tun es oft oder immer.

A/B-Tests oder Split-Tests sind eine Möglichkeit, um zu sehen, welche Art von E-Mail bei Ihrer Zielgruppe am besten ankommt, indem Sie die Ergebnisse von E-Mail A mit E-Mail B vergleichen.

Hier ist der Schritt-für-Schritt-Prozess für das A/B-Testen Ihrer E-Mails:

• Wählen Sie jeweils eine Variable zum Testen aus, z. B. Betreffzeile, CTA, Bilder.
• Erstellen Sie zwei Versionen der E-Mail: eine mit und eine ohne die Variable.
• Lassen Sie zu, dass Ihre E-Mails für einen bestimmten Zeitraum gleichzeitig versendet werden.
• Analysieren Sie Ihre Ergebnisse und behalten Sie nur die Version mit der besseren Leistung.
• Testen Sie eine neue Variable und wiederholen Sie den Vorgang.

Die meisten E-Mail-Dienstanbieter haben A/B-Tests in ihre Software integriert, was es Ihnen leicht macht, E-Mail-Ergebnisse ohne viel manuelle Arbeit zu vergleichen.

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2. E-Mail-Marketing-KPIs festlegen.

Es gibt vier wichtige Kennzahlen, auf die Sie bei der Bewertung der Effektivität Ihrer E-Mail-Marketingkampagne achten sollten.

• Die Zustellbarkeit misst die Rate, mit der E-Mails die Posteingänge Ihrer beabsichtigten Abonnenten erreichen.
• Die Öffnungsrate ist der Prozentsatz der Personen, die Ihre E-Mail öffnen, sobald sie ihren Posteingang erreicht.
• Die Klickrate (CTR) ist der Prozentsatz der Personen, die auf Ihre CTAs klicken.
• Abbestellungen misst die Anzahl der Personen, die sich von Ihrer E-Mail-Liste abmelden, sobald sie eine E-Mail von Ihnen erhalten.

3. E-Mail-Komponenten anpassen, um die Ergebnisse zu verbessern.

Viele Faktoren wirken sich auf Ihre KPIs aus, und es bedarf einiger Experimente und Vermutungen, um herauszufinden, welche Anpassungen an Ihren E-Mails die größten Änderungen bewirken.

Wenn Sie nicht die gewünschten Zahlen erhalten, versuchen Sie, mit diesen Variablen zu spielen, um Ihre E-Mail-Ergebnisse zu verbessern.

Lieferbarkeit

• Stellen Sie sicher, dass Sie Best Practices befolgen, wenn es darum geht, Spamfilter zu vermeiden.
• Entfernen Sie inaktive Personen aus Ihrer E-Mail-Liste, um nur engagierte Abonnenten zu behalten.
• Überprüfen Sie, welche E-Mails hart zurückgesendet wurden, und entfernen Sie diese E-Mail-Adressen aus Ihrer Liste.

Öffnungsrate

• Spielen Sie mit der Sprache in Ihrer Betreffzeile, um die Leute dazu zu verleiten, auf Ihre E-Mail zu klicken.
• Passen Sie die Uhrzeit und den Tag an, an dem Sie Ihre E-Mails senden, um zu sehen, was am besten funktioniert.

Klickrate (CTR)

• Bewerten Sie Ihr Angebot, um sicherzustellen, dass es Ihrer segmentierten Liste einen Mehrwert bietet.
• Schreibe deine Kopie neu, um sicherzustellen, dass klar ist, was der Leser tun soll.
• Probieren Sie verschiedene CTAs aus, z. B. Grafik versus Inline-Text, fett versus subtil.

Abbestellt

• Überlegen Sie zunächst, ob dies ein verkappter Segen ist, da sich uninteressierte Parteien von Ihrer Liste entfernen.
• Bewerten Sie, ob die von Ihnen gesendete E-Mail zu Ihrer Marke passt.
• Stellen Sie sicher, dass Sie kein Bait-and-Switch durchgeführt haben, indem Sie eine Sache versprechen und eine andere liefern.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails Ihrem Publikum einen Mehrwert bieten, bevor Sie versuchen, Upselling zu betreiben.

4. Verwenden Sie eine Vorlage für E-Mail-Marketingberichte.

Ihre Daten nützen nichts, wenn Sie sie nicht auf organisierte Weise melden können.

Ein E-Mail-Marketingbericht ist eine Tabelle, in der Sie Ihre Ergebnisse an einem Ort aufzeichnen können, damit Sie Rückschlüsse aus Ihren KPIs ziehen und Maßnahmen ergreifen können, um sie zu verbessern.

So sollten Sie Ihren Bericht organisieren:

Metriken:

• Gesamtzahl der gesendeten E-Mails
• Anzahl der zugestellten E-Mails
• Zustellbarkeitsrate
• Absprungrate
• Öffnungsrate
• Klickrate
• Abmelderate

Daten:

• Betreff
• Länge des E-Mail-Texts
• Angebot
• CTA (inline oder grafisch)
• Segment auflisten

Zu stellende Fragen:

• War Ihre Zustellbarkeitsrate im Vergleich zu früheren Perioden hoch?
• Wie war Ihre CTR im Vergleich zu Ihrer Öffnungsrate?
• Stimmten Ihre Abmeldenummern mit denen anderer E-Mails überein?
• Hat eine bestimmte Betreffzeile besser abgeschnitten als andere?
• Macht die Länge der E-Mail einen Unterschied in der CTR?
• Könnte ein anderer CTA-Stil besser abschneiden?
• War das Angebot für das Listensegment geeignet?

E-Mail-Marketing beginnen

Während es viele Regeln für das Versenden einer Marketing-E-Mail gibt, ist die wichtigste die folgende: Behandeln Sie Ihre Abonnenten wie Menschen.

Sie können alle Ihre E-Mail-Marketing-Ziele erreichen, wenn Sie diese goldene Regel in jedem Autoresponder, Lead-Magneten und in jeder Betreffzeile beachten.

Wenn Sie Zweifel haben oder Inspiration brauchen, wenden Sie sich an einige der besten E-Mail-Marketing-Beispiele. Sie können sich auch einige schnelle zusätzliche Tipps in diesem Video der HubSpot Academy ansehen:

Und denken Sie daran, Ihre Abonnenten möchten von Ihnen hören und sich mit Ihnen identifizieren. Seien Sie eine echte Ressource, und sie werden sich darauf freuen, eine E-Mail von Ihnen zu öffnen, genau wie sie es mit jedem ihrer Freunde tun würden.

Anmerkung des Herausgebers: Dieser Beitrag wurde ursprünglich im Jahr 2019 veröffentlicht und aus Gründen der Vollständigkeit aktualisiert.

Ursprünglich veröffentlicht am 23. März 2022, 7:00:00 Uhr, aktualisiert am 23. März 2022