O melhor guia para e-mail marketing

O primeiro e-mail de marketing foi enviado em 1978, resultou em US$ 13 milhões em vendas e deu início ao que se tornou um dos canais de marketing mais usados ​​até hoje.

Dado o seu início, o e-mail não é tão brilhante quanto alguns canais mais novos, como mensagens e redes sociais, mas é uma maneira eficaz de construir um público próprio que obtém resultados.

Seus clientes não fornecem suas informações de ânimo leve e, se usado corretamente, o marketing por e-mail pode ser uma ferramenta de construção de relacionamento e de lucro.

Então, como o email marketing realmente funciona?

Agora vamos rever quando você deve usar o email marketing e alguns benefícios e estatísticas que suportam a razão pela qual o email marketing é tão valioso.

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Quando usar o e-mail marketing

Existem muitas maneiras de usar o email marketing – algumas das mais comuns, incluindo usar a tática para:

• Construa relacionamentos: crie conexões por meio de engajamento personalizado.
• Aumente o reconhecimento da marca: mantenha sua empresa e seus serviços em destaque no momento em que seus clientes em potencial estiverem prontos para se envolver.
• Promova seu conteúdo: use o e-mail para compartilhar conteúdo relevante do blog ou ativos úteis com seus clientes em potencial.
• Gere leads: incentive os assinantes a fornecer suas informações pessoais em troca de um ativo que eles considerem valioso.
• Comercialize seus produtos: Promova seus produtos e serviços.
• Cultive leads: encante seus clientes com conteúdo que pode ajudá-los a ter sucesso em seus objetivos.

Benefícios do E-mail Marketing

3. Construa sua lista de e-mail.

Você precisa de pessoas para e-mail, certo? Uma lista de e-mail (vamos abordar como criar sua lista de e-mail na próxima seção) é um grupo de usuários que deram a você permissão para enviar conteúdo relevante.

Para criar essa lista, você precisa de várias maneiras de os clientes em potencial optarem por receber seus e-mails.

Não desanime se você tiver apenas algumas pessoas em sua lista para começar. Pode levar algum tempo para construir. Enquanto isso, trate cada assinante e lead como ouro, e você começará a ver sua lista de e-mail crescer organicamente.

4. Escolha um tipo de campanha de e-mail.

As campanhas de e-mail variam e tentar decidir entre elas pode ser esmagador. Você envia uma newsletter semanal? Você deve enviar anúncios de novos produtos? Quais postagens do blog valem a pena compartilhar?

Essas perguntas atormentam todos os profissionais de marketing. A resposta é subjetiva.

Você pode começar aprendendo sobre os tipos de campanhas de e-mail que existem e depois decidir qual é a melhor para seu público.

Você também deve configurar listas diferentes para diferentes tipos de e-mails, para que clientes e clientes em potencial possam se inscrever apenas nos e-mails relevantes para eles.

5. Faça um cronograma.

Decida com que frequência você planeja entrar em contato com sua lista e informe seu público antecipadamente.

Dessa forma, eles saberão exatamente o que esperar com antecedência. Esquecer de fazer isso pode levar a listas altas de cancelamento de assinatura e até mesmo entrar em spam.

Além disso, depois de definir um cronograma, seja consistente. Isso criará confiança e garantirá que você fique na mente do seu público.

6. Meça seus resultados.

Isto não deveria vir como surpresa. Como profissionais de marketing, medimos tudo. Ser meticuloso sobre cada métrica-chave ajudará você a fazer pequenas alterações em seus e-mails que produzirão grandes resultados.

Vamos abordar os KPIs exatos para monitorar daqui a pouco (ou você pode avançar).

Agora que você entende as etapas para criar uma estratégia de marketing por e-mail, veremos o que está envolvido na criação de sua lista de e-mail.

Como construir sua lista de e-mail

Agora, a parte divertida: preencher sua lista de e-mail com clientes em potencial ansiosos para ouvir de você.

Existem muitas maneiras criativas de construir sua lista de e-mail (e, não, comprar e-mails não é uma). Taticamente falando, a construção de lista se resume a dois elementos-chave que funcionam de forma coesa para aumentar o número de assinantes: iscas digitais e formulários de inscrição.

Recursos em destaque

Veja como começar a construir e aumentar sua lista de e-mail.

1. Use ímãs de chumbo.

Sua isca digital é exatamente o que parece: algo que atrai clientes em potencial para sua lista de e-mail, geralmente na forma de uma oferta gratuita. A oferta pode ter vários formatos, deve ser valiosa para seus clientes em potencial e é oferecida gratuitamente em troca de um endereço de e-mail.

Há apenas um problema: as pessoas se tornaram superprotetoras de suas informações pessoais. Você não pode esperar receber um endereço de e-mail sem trocá-lo por algo valioso.

Pense em uma isca digital que seja relevante, útil e facilite a vida de seus prospects.

Aqui estão alguns tipos de iscas digitais que você pode criar:

• E-book
• Papel branco
• Infográfico
• Relatório ou estudo
• Lista de controle
• Modelo
• Webinar ou Curso
• Ferramenta

Se você estiver com poucos recursos, pode até redirecionar seu conteúdo existente para criar iscas digitais.

Como criar uma ótima isca digital

Lembre-se de que sua isca digital deve ser relevante para seus clientes em potencial. Aqui estão algumas diretrizes para garantir que você esteja criando um ativo valioso para sua lista de potenciais.

Torne sua oferta orientada para a solução e acionável.

Forneça informações práticas que resolvam um problema e criem uma maneira realista de alcançar a solução.

Certifique-se de que o ativo seja fácil de consumir.

As iscas digitais devem ser entregues em formato digital. Seja um PDF, uma página da Web, um vídeo ou algum outro formato, facilite a obtenção e o consumo do seu novo lead.

Crie sua oferta com conteúdo futuro em mente.

Não há nada pior do que se inscrever em uma grande oferta apenas para se decepcionar com o conteúdo que se segue. Certifique-se de que sua oferta esteja alinhada com o valor que você fornecerá ao longo de seu relacionamento, caso contrário, você corre o risco de prejudicar a confiança.

Trate sua isca digital como um trampolim para sua solução paga.

O objetivo da sua lista de e-mail é eventualmente orientar os assinantes para uma oferta paga. Você oferece conteúdo gratuito para demonstrar o valor que fornece como empresa, e essas ofertas gratuitas devem levar ao seu produto ou serviço.

Crie ofertas relevantes para cada etapa da jornada do comprador.

Cada novo lead estará em um estágio diferente da jornada do comprador, e é sua responsabilidade saber qual.

Segmente sua lista desde o início fornecendo ofertas opt-in separadas que pertencem a cada estágio da jornada do comprador. Você pode dizer muito sobre a mentalidade de um prospect pelo conteúdo que ele consome.

2. Crie um formulário de inscrição atraente.

Seu formulário de inscrição é como você obtém as informações de um cliente em potencial para adicioná-lo à sua lista. É o portão entre seus futuros leads e o incrível ativo que você criou com eles em mente.

Aqui estão algumas dicas para criar um formulário de inscrição atraente:

Crie um design atraente e um cabeçalho que chame a atenção.

Seu formulário deve ter uma marca, destacar-se da página e atrair as pessoas a se inscreverem. Você quer excitar os leitores com a oferta.

Faça a cópia relevante para a oferta.

Embora seu objetivo seja fazer com que as pessoas insiram suas informações, não é para enganá-las. Qualquer informação em seu formulário deve ser uma representação verdadeira da oferta.

Mantenha o formulário simples.

Essa pode ser uma de suas primeiras interações com seu cliente em potencial. Não os assuste com um formulário longo com vários campos.

Peça apenas as informações mais essenciais: primeiro nome e e-mail é um bom ponto de partida.

Defina seu formulário de inscrição para confirmação dupla.

Pode parecer contraproducente pedir a seus assinantes que aceitem seus e-mails duas vezes, mas algumas pesquisas sobre taxas de abertura sugerem que os clientes podem preferir um e-mail de confirmação (COI) a um e-mail de boas-vindas.

Certifique-se de que o fluxo funciona.

Leve-se através da experiência do usuário antes de ir ao vivo. Verifique novamente se o formulário funciona conforme o esperado, se a página de agradecimento está ativa e se sua oferta foi entregue conforme prometido.

Esta é uma de suas primeiras impressões de seu novo lead – torne-o profissional e positivo.

Em seguida, vamos dedicar um momento para abordar algumas práticas recomendadas de marketing por e-mail universalmente aceitas sobre como enviar e-mails de marketing.

Se tudo correr bem, você terá construído uma lista robusta de assinantes e leads que estão esperando para ouvir de você. Mas você não pode começar a enviar e-mails ainda, a menos que queira acabar em uma pasta de spam, ou pior, em uma lista bloqueada.

Aqui estão algumas coisas extremamente importantes para se ter em mente antes de começar a enviar por e-mail sua lista que você trabalhou tanto para construir.

1. Escolha um serviço de e-mail marketing.

Um provedor de email marketing (ESP) é um ótimo recurso se você estiver procurando por qualquer nível de suporte enquanto ajusta seus esforços de email marketing.

Por exemplo, a ferramenta de marketing por e-mail da HubSpot permite que você crie, personalize e otimize com eficiência e-mails de marketing com aparência e aparência profissionais sem designers ou TI.

Há uma variedade de recursos para ajudá-lo a criar as melhores campanhas de email marketing e dar suporte a todas as suas metas de email marketing.

Além disso, você pode analisar o sucesso do seu marketing por e-mail para compartilhar os dados mais importantes para sua empresa com sua equipe. A melhor parte? Você pode usar o serviço de Email Marketing da HubSpot gratuitamente.

Aqui estão alguns exemplos de recursos que serviços como o HubSpot oferecem a serem considerados ao escolher um provedor de serviços de e-mail:

• Plataforma de CRM com recursos de segmentação
• Boa reputação com os provedores de serviços de Internet
• Uma reputação positiva como provedor de serviços de e-mail (ESP)
• Formulários, páginas de destino e CTAs fáceis de criar
• Automação
• Maneiras simples de cumprir os regulamentos de e-mail
• Capacidade de dividir o teste de seus e-mails
• Análise integrada
• Relatórios para download

2. Use dicas de e-mail marketing.

Embora você provavelmente não pense duas vezes sobre a formatação ou a linha de assunto de um e-mail enviado a um amigo, o marketing por e-mail exige muito mais consideração. Tudo, desde o momento em que você envia seu e-mail para os dispositivos em que seu e-mail pode ser aberto, é importante.

Seu objetivo com cada e-mail é gerar mais leads, o que torna a elaboração de um e-mail de marketing um processo mais complexo do que outros e-mails que você escreveu.

Vamos abordar os componentes de um email de marketing bem-sucedido:

Cópia: A cópia no corpo do seu e-mail deve ser consistente com sua voz e se ater a apenas um tópico.

Imagens: escolha imagens otimizadas para todos os dispositivos, atraentes e relevantes.

CTA: Sua call to action deve levar a uma oferta relevante e se destacar do restante do email.

Tempo: Com base em um estudo que observou taxas de resposta de 20 milhões de e-mails, terça-feira às 11h ET é o melhor dia e horário para enviar seu e-mail.

Capacidade de resposta: 55% dos e-mails são abertos no celular. Seu e-mail deve, portanto, ser otimizado para este e todos os outros dispositivos.

Personalização: Escreva cada e-mail como se estivesse enviando para um amigo. Seja gentil e dirija-se ao seu leitor em um tom familiar.

Linha de assunto: use uma linguagem clara, acionável e atraente, personalizada e alinhada com o corpo do e-mail.

Recurso em destaque

3. Implemente a segmentação de e-mail.

A segmentação está dividindo sua grande lista de e-mail em subcategorias que pertencem às características, interesses e preferências exclusivas de seus assinantes.

Afinal, nossos assinantes são humanos e devemos fazer o possível para tratá-los como tal. Isso significa não enviar e-mails genéricos.

Falamos brevemente sobre segmentação acima. A razão pela qual esse tópico é importante o suficiente para ser mencionado duas vezes é que, sem ele, você corre o risco de enviar o conteúdo errado para as pessoas erradas e perder assinantes.

Por que você deve segmentar sua lista de e-mail?

Cada pessoa que se inscreve para receber seus e-mails está em um nível diferente de prontidão para se converter em cliente (que é o objetivo final de tudo isso).

Se você enviar um cupom de desconto do seu produto para assinantes que nem sabem como diagnosticar o problema, provavelmente você os perderá. Isso porque você está pulando a parte em que constrói confiança e desenvolve o relacionamento.

Cada e-mail que você envia deve tratar seus assinantes como seres humanos com os quais você deseja se conectar, em oposição a um rebanho de leads que você está tentando encurralar em uma caixa de tamanho único.

Quanto mais você segmentar sua lista, mais confiança você construirá com seus leads e mais fácil será convertê-los mais tarde.

Como segmentar listas de e-mail

O primeiro passo na segmentação é criar iscas digitais e formulários de inscrição separados para cada parte da jornada do comprador. Dessa forma, seus contatos são automaticamente divididos em listas separadas.

Além disso, as plataformas de e-mail marketing permitem segmentar sua lista de e-mail por dados de contato e comportamento para ajudá-lo a enviar os e-mails certos para as pessoas certas.

Aqui estão algumas maneiras de dividir sua lista:

• Localização geográfica
• Fase do ciclo de vida
• Consciência, consideração, estágio de decisão
• Indústria
• Engajamento anterior com sua marca
• Linguagem
• Cargo

Na realidade, você pode segmentar sua lista da maneira que quiser. Apenas certifique-se de ser o mais exclusivo possível ao enviar e-mails para cada subgrupo.

4. Personalize seu e-mail marketing.

Agora que você sabe para quem está enviando e-mails e o que é importante para eles, será muito mais fácil enviar e-mails com toques personalizados.

Claro, você está falando com mais de 100 pessoas ao mesmo tempo, mas seus leads não precisam saber disso.

Um relatório de 2021 da Litmus revelou que 80% dos clientes são mais propensos a fazer uma compra de uma marca que oferece experiências personalizadas.

Para realmente levar esse ponto para casa, considere o seguinte: e-mails personalizados têm taxas de abertura mais altas. Além disso, 83% dos clientes estão dispostos a compartilhar seus dados para criar uma experiência mais personalizada.

Você reuniu todos esses dados exclusivos. Seu software de marketing por e-mail permite tokens de personalização. Você não tem desculpa para enviar e-mails genéricos que não fazem seus leads se sentirem especiais.

Aqui estão algumas maneiras de personalizar seus e-mails:

• Adicione um campo de nome em sua linha de assunto e/ou saudação.
• Inclua informações específicas da região quando apropriado.
• Envie conteúdo relevante para o estágio do ciclo de vida do seu lead.
• Envie apenas e-mails relacionados ao último engajamento que um lead teve com sua marca.
• Escreva sobre eventos relevantes e/ou pessoais, como feriados ou aniversários específicos da região.
• Termine seus e-mails com uma assinatura pessoal de um ser humano (não da sua empresa).
• Use um call-to-action relevante para uma oferta que o leitor achará útil.

5. Incorpore a automação de e-mail marketing.

A automação está colocando sua segmentação de lista em uso.

Depois de criar subgrupos específicos, você pode enviar e-mails automatizados altamente direcionados. Há algumas maneiras de fazer isso.

Serviços de auto resposta

Um autoresponder, também conhecido como campanha de gotejamento, é uma série de e-mails enviados automaticamente quando acionados por uma determinada ação. Por exemplo, quando alguém baixa seu ebook.

Você usará as mesmas diretrizes para escrever seus e-mails que discutimos anteriormente para garantir que seus leitores considerem seus e-mails úteis e interessantes. Você deve decidir a que distância deseja que seus e-mails sejam enviados, digamos, a cada poucos dias, semanas ou até meses.

A grande coisa sobre autoresponders é que você pode configurá-lo e esquecê-lo. Cada usuário que faz parte do seu autoresponder receberá cada e-mail que você adicionou à série.

Fluxos de trabalho

Os fluxos de trabalho levam os autoresponders um passo adiante. Pense nos fluxos de trabalho como uma árvore de fluxo com ramificações sim/não que executarão ações com base nos critérios que você definir.

Os fluxos de trabalho têm dois componentes principais:

• Os critérios de inscrição ou a ação que qualificaria um usuário para o fluxo de trabalho.
• O objetivo ou a ação que tiraria um usuário do fluxo de trabalho.

As ferramentas de fluxo de trabalho são inteligentes o suficiente para saber se um usuário abriu um e-mail ou baixou uma oferta e desencadeará uma série de ações com base nesse comportamento. Isso significa que ele pode enviar uma série de e-mails ou até mesmo alterar o estágio do ciclo de vida de um cliente em potencial com base no que o usuário faz.

Aqui está um exemplo de como um fluxo de trabalho pode ser configurado:

HubSpot

A principal diferença de um autoresponder é que os fluxos de trabalho são inteligentes: eles podem mudar o curso de sua série automatizada com base no que seu cliente em potencial achar útil.

Por exemplo, se um novo assinante receber um e-mail de boas-vindas e o e-mail subsequente estiver configurado para enviar uma oferta que ele já encontrou e baixou em seu site, a ferramenta de fluxo de trabalho conhecerá e se adaptará. Em um autoresponder, um usuário recebe um conjunto específico de e-mails em intervalos de tempo específicos, independentemente da ação realizada.

Por que isso é importante? Enviar o e-mail certo na hora errada é prejudicial aos seus resultados.

6. Use modelos de e-mail marketing.

Modelos de email marketing – como esses da HubSpot – são outro ótimo recurso para ajudá-lo com seu email marketing.

A menos que você seja um designer e desenvolvedor além de um profissional de marketing habilidoso, os modelos economizarão muito tempo - eles eliminam o trabalho de design, codificação e definição de UX da elaboração de seus e-mails.

Apenas uma ressalva: ao fazer sua seleção, escolha modelos de e-mail que sejam comprovadamente eficazes.

Os modelos de alta qualidade vêm dos ESPs mais respeitáveis ​​que os testaram em milhares de alternativas. Então, fique com os profissionais.

E falando em coisas como trabalho de qualidade e ótima reputação, existem alguns regulamentos de e-mail que você deve conhecer ao criar e-mails e desenvolver sua estratégia de marketing.

Regulamentos de e-mail

As regulamentações de e-mail são consistentes com os desejos dos consumidores de saber como e por que suas informações estão sendo usadas. Se há alguma coisa com a qual nos importamos, é cumprir o que nossos clientes – ou clientes em potencial – desejam.

1. Conformidade com CAN-SPAM

Tecnicamente, CAN-SPAM é um acrônimo para Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing (porque às vezes os dois andam juntos).

Na prática, é uma forma de proteger o direito de seus assinantes de receber apenas os e-mails que eles solicitaram.

A lei foi aprovada em 2003 e se aplica a qualquer e-mail comercial usado para fins comerciais.

Aqui estão as maneiras de garantir que seus e-mails sejam compatíveis com CAN-SPAM:

• Inclua o nome e o endereço da sua empresa em todos os e-mails.
• Coloque links de cancelamento de assinatura visíveis em seus e-mails.
• Use endereços de e-mail reais nos campos “De” e “Responder a”.
• Escreva linhas de assunto que indiquem o conteúdo do e-mail.

Observação: isso não deve ser confundido com aconselhamento jurídico. Consulte o site da FTC para obter informações legais mais específicas sobre as leis CAN-SPAM.

2. Conformidade com GDPR

Embora alguns possam ver esses regulamentos de e-mail recém-implementados como onerosos e desnecessários, o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) na verdade nos aproxima da construção de relacionamentos duradouros e de confiança com nossos clientes.

GDPR é dar aos seus clientes o direito de escolha. Eles escolhem seus e-mails. Eles escolhem ouvir de você. Eles escolhem seus produtos. E é exatamente disso que trata o inbound marketing.

Algo importante a ser observado sobre o GDPR é que ele se aplica apenas a empresas que operam na União Europeia e empresas que comercializam para cidadãos da UE. A não conformidade resultará em taxas significativas que não valem o risco, portanto, leia as diretrizes do GDPR completamente.

Aqui está uma visão geral de como você pode cumprir as leis do GDPR:

• Use linguagem clara ao solicitar consentimento para armazenar informações pessoais.
• Colete apenas dados de contato necessários e relevantes para o seu negócio.
• Armazene os dados de contato de maneira segura e use-os apenas para a finalidade acordada.
• Reter dados apenas para fins comerciais justificáveis.
• Excluir dados de contato mediante solicitação.
• Facilite o cancelamento da inscrição dos contatos da sua lista ou atualize suas preferências.
• Atender prontamente ao pedido de um contato para acesso aos seus dados.
• Mantenha os registros da empresa para comprovar a conformidade com o GDPR.

Esses regulamentos serão levados a sério (como deveriam), portanto, é uma boa ideia criar uma estratégia de GDPR para sua empresa antes de começar a enviar e-mails.

3. Evite Filtros de Spam

Você gasta tempo criando o e-mail perfeito e aderindo aos regulamentos, então a última coisa que você quer é acabar em uma pasta de spam.

Você vai querer evitar a pasta de spam porque:

• Isso prejudica suas taxas de entrega em geral.
• Seus contatos provavelmente perderão todos os seus e-mails.
• Você não poderá medir com precisão a eficácia do seu email marketing.
• Suas análises serão distorcidas.

Você pode evitar ser deduzido como spam por:

Obtendo na lista de permissões.

Uma lista branca é o oposto de uma lista negra, o que significa que é uma lista de remetentes aprovados que podem acessar a caixa de entrada do assinante. A maneira mais fácil de fazer isso é fazer com que seu novo assinante adicione seu endereço de e-mail ao catálogo de endereços. Inclua instruções sobre como fazer isso em seu e-mail de boas-vindas.

Cuidando da sua cópia.

Evite usar todas as letras maiúsculas e vários pontos de exclamação, bem como palavras de gatilho de spam, como “opt in”, “clique abaixo” e “pedido”, que são facilmente detectadas e marcadas pelos provedores de serviços de Internet (ISPs).

Usando um provedor de serviços de e-mail confiável.

A reputação do seu provedor de serviços de e-mail afeta sua capacidade de entrega, portanto, atenha-se a empresas estabelecidas e conhecidas.

Implementação de um duplo opt-in.

Depois que alguém optar por entrar na sua lista de e-mail, envie um e-mail solicitando a confirmação. Isso garante que seu novo assinante esteja genuinamente interessado em seus e-mails e provavelmente estará mais engajado.

(Confira mais maneiras de evitar o filtro de spam.)

E por último, mas certamente não menos importante, você precisa medir consistentemente o sucesso de seus esforços de marketing por e-mail. Existem várias opções que você pode escolher quando se trata de análises de marketing por e-mail da sua empresa.

Análise de e-mail marketing

Ao mergulhar em suas análises de marketing por e-mail, você poderá tomar melhores decisões que certamente impactarão positivamente os resultados de sua empresa, ressoarão com seus assinantes, leitores e clientes e justificarão seu trabalho para o resto de sua empresa.

Aqui estão as melhores maneiras de analisar a eficácia de suas campanhas de email marketing.

1. Faça um teste A/B em seus e-mails de marketing.

Nem todas as listas de e-mail são criadas iguais. Alguns públicos preferem a personalização e outros pensam que é spam. Alguns públicos vão gostar de botões de CTA brilhantes e atraentes, e outros vão preferir um call-to-action mais sutil.

Você nunca saberá que tipo de pessoas compõem sua lista de e-mail até testar as variáveis. É aí que o teste A/B é útil.

Surpreendentemente, não são muitas as marcas que o utilizam. Um estudo da Litmus de 2021 descobriu que 44% dos profissionais de marketing raramente testam seus emails de forma A/B ou multivariada. Apenas 19% o fazem frequentemente ou sempre.

O teste A/B, ou teste A/B, é uma maneira de ver qual tipo de e-mail tem melhor desempenho com seu público, analisando os resultados do e-mail A em relação ao e-mail B.

Aqui está o processo passo a passo para o teste A/B de seus e-mails:

• Selecione uma variável para testar de cada vez, por exemplo, linha de assunto, CTA, imagens.
• Crie duas versões do email: uma com e outra sem a variável.
• Permita que seus e-mails sejam enviados simultaneamente por um período de tempo.
• Analise seus resultados e mantenha apenas a versão com melhor desempenho.
• Teste uma nova variável e repita o processo.

A maioria dos provedores de serviços de e-mail terá testes A/B embutidos em seu software, o que facilitará a comparação dos resultados de e-mail sem muito trabalho manual.

Recurso em destaque

2. Defina os KPIs de e-mail marketing.

Existem quatro métricas principais para prestar atenção ao avaliar a eficácia de sua campanha de marketing por e-mail.

• A capacidade de entrega mede a taxa na qual os e-mails chegam às caixas de entrada dos assinantes pretendidos.
• A taxa de abertura é a porcentagem de pessoas que abrem seu e-mail assim que ele chega à caixa de entrada.
• A taxa de cliques (CTR) é a porcentagem de pessoas que clicam em seus CTAs.
• Cancelamentos de assinatura mede o número de pessoas que desativam sua lista de e-mail assim que recebem um e-mail seu.

3. Ajuste os componentes de e-mail para melhorar os resultados.

Muitos fatores afetam seus KPIs, e será preciso experimentar e adivinhar para descobrir quais ajustes em seus e-mails produzirão as maiores alterações.

Se você não estiver obtendo os números desejados, tente brincar com essas variáveis ​​para melhorar seus resultados de e-mail.

Entregabilidade

• Certifique-se de seguir as práticas recomendadas quando se trata de evitar filtros de spam.
• Remova as pessoas inativas da sua lista de e-mail para manter apenas os assinantes engajados.
• Verifique quais e-mails foram devolvidos e remova esses endereços de e-mail da sua lista.

Taxa livre

• Brinque com o idioma em sua linha de assunto para atrair as pessoas a clicar em seu e-mail.
• Ajuste a hora e o dia em que você envia seu e-mail para ver o que funciona melhor.

Taxa de cliques (CTR)

• Avalie sua oferta para garantir que ela agregue valor à sua lista segmentada.
• Reescreva sua cópia para ter certeza de que está claro o que você quer que o leitor faça.
• Experimente diferentes CTAs, por exemplo, gráfico versus cópia em linha, negrito versus sutil.

Cancelar inscrição

• Primeiro, considere se isso é uma bênção disfarçada, pois as partes desinteressadas estão se removendo da sua lista.
• Avalie se o e-mail que você enviou está alinhado com a sua marca.
• Certifique-se de que você não tenha feito uma isca e troca prometendo uma coisa e entregando outra.
• Certifique-se de que seus e-mails estão agregando valor ao seu público antes de tentar fazer upsell.

4. Use um modelo de relatório de marketing por e-mail.

Seus dados não servem para nada se você não puder relatá-los de forma organizada.

Um relatório de email marketing é uma planilha onde você pode registrar seus resultados em um só lugar para ajudá-lo a fazer inferências de seus KPIs e tomar medidas para melhorá-los.

Veja como você deve organizar seu relatório:

Métricas:

• Número total de e-mails enviados
• Número de e-mails entregues
• Taxa de entrega
• Taxa de rejeição
• Taxa livre
• Taxa de cliques
• Taxa de cancelamento de assinatura

Dados:

• Linha de assunto
• Comprimento do corpo do e-mail
• Oferta
• CTA (inline ou gráfico)
• Segmento da lista

Perguntas a serem feitas:

• Sua taxa de entrega foi alta em comparação com períodos anteriores?
• Como sua CTR se compara à sua taxa de abertura?
• Seus números de cancelamento de assinatura foram consistentes com outros e-mails?
• Uma determinada linha de assunto teve um desempenho melhor do que outras?
• O tamanho do e-mail faz diferença na CTR?
• Outro estilo de CTA poderia ter um desempenho melhor?
• A oferta foi adequada para o segmento da lista?

Iniciando o e-mail marketing

Embora existam muitas regras para enviar um email de marketing, a mais importante é esta: trate seus assinantes como humanos.

Você pode atingir todas as suas metas de marketing por e-mail se mantiver essa regra de ouro em mente em cada resposta automática, isca digital e linha de assunto.

Em caso de dúvida ou se precisar de inspiração, recorra a alguns dos melhores exemplos de marketing por e-mail. Você também pode dar uma olhada em algumas dicas adicionais rápidas neste vídeo da HubSpot Academy:

E lembre-se, seus assinantes querem ouvir de você e querem se relacionar com você. Seja um recurso genuíno e eles ficarão ansiosos para abrir um e-mail seu, assim como fariam com qualquer amigo deles.

Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em 2019 e foi atualizada para ser mais abrangente.

Publicado originalmente em 23 de março de 2022 às 7h, atualizado em 23 de março de 2022