La guida definitiva all'email marketing

La prima e-mail di marketing è stata inviata nel 1978, ha generato vendite per 13 milioni di dollari e ha dato il via a quello che è diventato uno dei canali di marketing più utilizzati fino ad oggi.

Dati i suoi inizi, l'e-mail non è brillante come alcuni canali più recenti come la messaggistica e i social, ma è un modo efficace per creare un pubblico di proprietà che ottenga risultati.

I tuoi clienti non danno le loro informazioni alla leggera e, se usato correttamente, l'email marketing può essere sia uno strumento di costruzione di relazioni che di profitto.

Quindi, come funziona effettivamente l'email marketing?

Ora esaminiamo quando dovresti usare l'email marketing e alcuni vantaggi e statistiche che supportano il motivo per cui l'email marketing è così prezioso.

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Quando utilizzare l'email marketing

Esistono molti modi per utilizzare l'email marketing, alcuni dei più comuni tra cui l'utilizzo della tattica per:

• Costruisci relazioni: crea connessioni attraverso un coinvolgimento personalizzato.
• Aumenta la consapevolezza del marchio: mantieni la tua azienda e i tuoi servizi al primo posto per il momento in cui i tuoi potenziali clienti sono pronti a interagire.
• Promuovi i tuoi contenuti: usa l'e-mail per condividere contenuti pertinenti del blog o risorse utili con i tuoi potenziali clienti.
• Genera lead: invoglia gli abbonati a fornire le loro informazioni personali in cambio di una risorsa che troverebbero preziosa.
• Commercializza i tuoi prodotti: promuovi i tuoi prodotti e servizi.
• Coltiva i lead: delizia i tuoi clienti con contenuti che possono aiutarli a raggiungere i loro obiettivi.

Vantaggi dell'email marketing

3. Costruisci la tua mailing list.

Hai bisogno di persone che inviino email, giusto? Una mailing list (illustreremo come creare la tua mailing list nella prossima sezione) è un gruppo di utenti che ti hanno dato il permesso di inviare loro contenuti rilevanti.

Per creare quell'elenco, hai bisogno di diversi modi in cui i potenziali clienti accettano di ricevere le tue e-mail.

Non scoraggiarti se hai solo poche persone nella tua lista per iniziare. La costruzione può richiedere del tempo. Nel frattempo, tratta ogni singolo abbonato e piombo come l'oro e inizierai a vedere la tua lista di email crescere organicamente.

4. Scegli un tipo di campagna e-mail.

Le campagne e-mail variano e cercare di decidere tra di esse può essere opprimente. Invii una newsletter settimanale? Dovresti inviare annunci di nuovi prodotti? Quali post del blog vale la pena condividere?

Queste domande affliggono ogni marketer. La risposta è soggettiva.

Puoi iniziare imparando i tipi di campagne e-mail esistenti, quindi decidere quale è la migliore per il tuo pubblico.

Dovresti anche impostare elenchi diversi per diversi tipi di e-mail, in modo che clienti e potenziali clienti possano registrarsi solo per le e-mail che sono rilevanti per loro.

5. Fai un programma.

Decidi la frequenza con cui intendi contattare il tuo elenco e informa il tuo pubblico in anticipo.

In questo modo, sapranno esattamente cosa aspettarsi in anticipo. Dimenticare di farlo può portare a elenchi di annullamento dell'iscrizione elevati e può persino farti entrare nel loro spam.

Inoltre, una volta impostato un programma, sii coerente. Creerà fiducia e ti assicurerà di essere sempre al primo posto per il tuo pubblico.

6. Misura i tuoi risultati.

Questo non dovrebbe sorprenderti. Come marketer, misuriamo tutto. Essere meticolosi su ogni metrica chiave ti aiuterà ad apportare piccole modifiche alle tue e-mail che produrranno grandi risultati.

Tra poco toccheremo i KPI esatti da monitorare (o puoi andare avanti).

Ora che hai compreso i passaggi per creare una strategia di email marketing, esamineremo ciò che è coinvolto nella creazione della tua lista di email.

Come costruire la tua lista e-mail

Ora la parte divertente: riempire la tua mailing list con potenziali clienti ansiosi che sono entusiasti di sentirti.

Esistono molti modi creativi per creare la tua lista di e-mail (e, no, l'acquisto di e-mail non è uno). Tatticamente parlando, la creazione di elenchi si riduce a due elementi chiave che funzionano in modo coeso per aumentare il numero dei tuoi iscritti: magneti guida e moduli di adesione.

Risorse in primo piano

Ecco come iniziare a creare e far crescere la tua mailing list.

1. Utilizzare magneti al piombo.

Il tuo magnete guida è esattamente come sembra: qualcosa che attrae potenziali clienti nella tua lista e-mail, di solito sotto forma di un'offerta gratuita. L'offerta può assumere diversi formati, dovrebbe essere preziosa per i tuoi potenziali clienti e viene regalata gratuitamente in cambio di un indirizzo e-mail.

C'è solo un problema: le persone sono diventate iperprotettive nei confronti delle loro informazioni personali. Non puoi aspettarti di ricevere un indirizzo email senza scambiarlo con qualcosa di prezioso.

Pensa a un magnete guida che sia rilevante, utile e semplifichi la vita dei tuoi potenziali clienti.

Ecco alcuni tipi di magneti al piombo che potresti creare:

• Ebook
• Carta bianca
• Infografica
• Relazione o studio
• Lista di controllo
• Modello
• Webinar o corso
• Attrezzo

Se sei a corto di risorse, puoi persino riutilizzare i tuoi contenuti esistenti per creare lead magnet.

Come creare un ottimo magnete al piombo

Ricorda che il tuo magnete guida dovrebbe essere rilevante per i tuoi potenziali clienti. Ecco alcune linee guida per assicurarti di creare una risorsa preziosa per il tuo potenziale elenco.

Rendi la tua offerta orientata alla soluzione e attuabile.

Fornire informazioni pratiche che risolvano un problema e creino un modo realistico per ottenere la soluzione.

Assicurati che la risorsa sia facile da consumare.

I magneti al piombo devono essere consegnati in formato digitale. Che si tratti di un PDF, di una pagina web, di un video o di un altro formato, rendi facile per il tuo nuovo lead ottenerlo e consumarlo.

Crea la tua offerta pensando ai contenuti futuri.

Non c'è niente di peggio che iscriversi a una grande offerta solo per essere delusi dal contenuto che segue. Assicurati che la tua offerta sia allineata al valore che fornirai durante la tua relazione, altrimenti rischi di danneggiare la fiducia.

Tratta il tuo magnete guida come un trampolino di lancio verso la tua soluzione a pagamento.

Il punto della tua lista e-mail è alla fine guidare gli abbonati a un'offerta a pagamento. Offri contenuti gratuiti per dimostrare il valore che offri come azienda e tali offerte gratuite dovrebbero alla fine portare al tuo prodotto o servizio.

Crea offerte rilevanti per ogni fase del percorso dell'acquirente.

Ogni nuovo lead si troverà in una fase diversa del percorso dell'acquirente ed è tua responsabilità sapere quale.

Segmenta la tua lista dall'inizio fornendo offerte di attivazione separate che riguardano ogni fase del percorso dell'acquirente. Puoi dire molto sulla mentalità di un potenziale cliente dal contenuto che consuma.

2. Crea un allettante modulo di adesione.

Il tuo modulo di adesione è il modo in cui ottieni le informazioni di un potenziale cliente per aggiungerlo alla tua lista. È il varco tra i tuoi contatti futuri e l'incredibile risorsa che hai creato pensando a loro.

Ecco alcuni suggerimenti per creare un allettante modulo di adesione:

Crea un design accattivante e un'intestazione che attiri l'attenzione.

Il tuo modulo dovrebbe essere marchiato, distinguersi dalla pagina e invogliare le persone a registrarsi. Vuoi entusiasmare i lettori con l'offerta.

Fai la copia pertinente all'offerta.

Mentre il tuo obiettivo è convincere le persone a inserire le loro informazioni, non è ingannarle. Qualsiasi informazione sul tuo modulo dovrebbe essere una rappresentazione veritiera dell'offerta.

Mantieni il modulo semplice.

Questa potrebbe essere una delle tue prime interazioni con il tuo potenziale cliente. Non spaventarli con un modulo lungo con diversi campi.

Chiedi solo le informazioni più essenziali: nome ed e-mail sono un buon punto di partenza.

Imposta il modulo di adesione per la doppia conferma.

Può sembrare controproducente chiedere ai tuoi abbonati di acconsentire alle tue e-mail due volte, ma alcune ricerche sui tassi di apertura suggeriscono che i clienti potrebbero preferire un'e-mail di attivazione confermata (COI) piuttosto che un'e-mail di benvenuto.

Assicurati che il flusso funzioni.

Passa attraverso l'esperienza dell'utente prima di andare in diretta. Verifica che il modulo funzioni come previsto, che la pagina di ringraziamento sia attiva e che la tua offerta venga consegnata come promesso.

Questa è una delle tue prime impressioni sul tuo nuovo vantaggio: rendilo professionale e positivo.

Quindi, prendiamoci un momento per illustrare alcune best practice di email marketing universalmente accettate su come inviare e-mail di marketing.

Se tutto va bene, avrai creato un solido elenco di iscritti e lead che aspettano di avere tue notizie. Ma non puoi ancora iniziare a inviare e-mail a meno che tu non voglia finire in una cartella di spam o, peggio, in un elenco bloccato.

Ecco alcune cose estremamente importanti da tenere a mente prima di iniziare a inviare via e-mail la tua lista che hai lavorato così duramente per costruire.

1. Scegli un servizio di email marketing.

Un provider di email marketing (ESP) è un'ottima risorsa se stai cercando un qualsiasi livello di supporto mentre metti a punto i tuoi sforzi di email marketing.

Ad esempio, lo strumento di email marketing di HubSpot ti consente di creare, personalizzare e ottimizzare in modo efficiente e-mail di marketing che si sentono e sembrano professionali senza designer o IT.

Ci sono una varietà di funzioni per aiutarti a creare le migliori campagne di email marketing e supportare tutti i tuoi obiettivi di email marketing.

Inoltre, puoi analizzare il successo del tuo email marketing in modo da poter condividere i dati che contano di più per la tua attività con il tuo team. La parte migliore? Puoi utilizzare il servizio di email marketing di HubSpot gratuitamente.

Ecco alcuni esempi di funzionalità offerte da servizi come HubSpot da considerare quando si sceglie un provider di servizi di posta elettronica:

• Piattaforma CRM con capacità di segmentazione
• Buona reputazione con i provider di servizi Internet
• Una reputazione positiva come provider di servizi di posta elettronica (ESP)
• Moduli, landing page e CTA facili da costruire
• Automazione
• Semplici modi per rispettare le normative e-mail
• Possibilità di dividere il test delle tue e-mail
• Analisi integrate
• Rapporti scaricabili

2. Usa i suggerimenti per l'email marketing.

Anche se probabilmente non ci pensi due volte alla formattazione o all'oggetto di un'e-mail che invii a un amico, l'email marketing richiede molta più considerazione. Tutto, dal momento in cui invii la tua e-mail ai dispositivi su cui la tua e-mail potrebbe essere aperta, è importante.

Il tuo obiettivo con ogni e-mail è generare più lead, il che rende la creazione di un'e-mail di marketing un processo più complicato rispetto ad altre e-mail che hai scritto.

Tocchiamo i componenti di un'e-mail di marketing di successo:

Copia: la copia nel corpo della tua email dovrebbe essere coerente con la tua voce e attenersi a un solo argomento.

Immagini: scegli immagini ottimizzate per tutti i dispositivi, accattivanti e pertinenti.

CTA: Il tuo invito all'azione dovrebbe portare a un'offerta pertinente e distinguersi dal resto dell'e-mail.

Tempistica: sulla base di uno studio che ha osservato tassi di risposta di 20 milioni di e-mail, martedì alle 11:00 ET è il giorno e l'ora migliori per inviare la tua e-mail.

Reattività : il 55% delle e-mail viene aperto su dispositivo mobile. La tua email dovrebbe quindi essere ottimizzata per questo e per tutti gli altri dispositivi.

Personalizzazione: scrivi ogni email come se la stessi inviando a un amico. Sii affabile e rivolgiti al tuo lettore con un tono familiare.

Riga dell'oggetto: utilizza un linguaggio chiaro, fruibile e allettante, personalizzato e allineato al corpo dell'e-mail.

Risorsa in primo piano

3. Implementare la segmentazione della posta elettronica.

La segmentazione sta suddividendo la tua ampia lista di email in sottocategorie che riguardano le caratteristiche, gli interessi e le preferenze unici dei tuoi iscritti.

I nostri abbonati sono esseri umani, dopo tutto, e dovremmo fare del nostro meglio per trattarli come tali. Ciò significa non inviare e-mail generiche.

Abbiamo parlato brevemente della segmentazione sopra. Il motivo per cui questo argomento è abbastanza importante da menzionare due volte è che, senza di esso, si corre il rischio di inviare il contenuto sbagliato alle persone sbagliate e di perdere iscritti.

Perché dovresti segmentare la tua mailing list?

Ogni persona che si iscrive per ricevere le tue e-mail è a un diverso livello di disponibilità a convertirsi in cliente (che è l'obiettivo finale di tutto questo).

Se invii un buono sconto per il tuo prodotto ad abbonati che non sanno nemmeno come diagnosticare il loro problema, probabilmente li perderai. Questo perché stai saltando la parte in cui crei fiducia e sviluppi la relazione.

Ogni e-mail che invii dovrebbe trattare i tuoi abbonati come esseri umani con cui vuoi connetterti, al contrario di una mandria di contatti che stai cercando di racchiudere in una scatola unica.

Più segmenti la tua lista, più fiducia crei con i tuoi contatti e più facile sarà convertirli in un secondo momento.

Come segmentare le liste di posta elettronica

Il primo passo nella segmentazione è la creazione di lead magnet separati e moduli di adesione per ciascuna parte del percorso dell'acquirente. In questo modo, i tuoi contatti vengono automaticamente divisi in elenchi separati.

Oltre a ciò, le piattaforme di email marketing ti consentono di segmentare la tua lista di email in base ai dati di contatto e al comportamento per aiutarti a inviare le email giuste alle persone giuste.

Ecco alcuni modi in cui potresti suddividere la tua lista:

• Posizione geografica
• Fase del ciclo di vita
• Fase di consapevolezza, considerazione, decisione
• Industria
• Impegno precedente con il tuo marchio
• Lingua
• Titolo di lavoro

In realtà, puoi segmentare la tua lista nel modo che preferisci. Assicurati solo di essere il più esclusivo possibile quando invii e-mail a ciascun sottogruppo.

4. Personalizza il tuo email marketing.

Ora che sai a chi stai inviando e-mail e cosa è importante per loro, sarà molto più facile inviare e-mail con tocchi personalizzati.

Certo, stai parlando con più di 100 persone contemporaneamente, ma i tuoi contatti non hanno bisogno di saperlo.

Un rapporto del 2021 di Litmus ha rivelato che l'80% dei clienti ha maggiori probabilità di effettuare un acquisto da un marchio che offre esperienze personalizzate.

Per portare davvero a casa questo punto, considera questo: le e-mail personalizzate hanno tassi di apertura più elevati. Inoltre, l'83% dei clienti è disposto a condividere i propri dati per creare un'esperienza più personalizzata.

Hai raccolto tutti questi dati unici. Il tuo software di email marketing consente token di personalizzazione. Non hai scuse per inviare e-mail generiche che non fanno sentire speciali i tuoi contatti.

Ecco alcuni modi per personalizzare le tue email:

• Aggiungi un campo per il nome nella riga dell'oggetto e/o nel saluto.
• regione Includere informazioni specifiche quando appropriato.
• Invia contenuti rilevanti per la fase del ciclo di vita del tuo lead.
• Invia solo email che riguardano l'ultimo coinvolgimento che un lead ha avuto con il tuo marchio.
• Scrivi di eventi rilevanti e/o personali, come feste o compleanni specifici della regione.
• Termina le tue e-mail con una firma personale di un essere umano (non la tua azienda).
• Utilizza un invito all'azione pertinente per un'offerta che il lettore troverà utile.

5. Incorpora l'automazione dell'email marketing.

L'automazione sta utilizzando la segmentazione dell'elenco.

Dopo aver creato sottogruppi specifici, puoi inviare e-mail automatizzate altamente mirate. Ci sono un paio di modi per farlo.

Autorisponditori

Un autorisponditore, noto anche come campagna a goccia, è una serie di e-mail che viene inviata automaticamente una volta attivata da una determinata azione. Ad esempio, quando qualcuno scarica il tuo ebook.

Utilizzerai le stesse linee guida per scrivere le tue e-mail di cui abbiamo discusso in precedenza per assicurarti che i tuoi lettori trovino le tue e-mail utili e interessanti. Dovresti decidere a quale distanza desideri che vengano inviate le tue e-mail, diciamo ogni pochi giorni o settimane o addirittura mesi.

Il bello degli autorisponditori è che puoi impostarlo e dimenticarlo. Ogni utente che fa parte del tuo autorisponditore riceverà ogni email che hai aggiunto alla serie.

Flussi di lavoro

I flussi di lavoro portano gli autorisponditori un ulteriore passo avanti. Pensa ai flussi di lavoro come a un albero di flusso con rami sì/no che eseguiranno azioni in base ai criteri impostati.

I flussi di lavoro hanno due componenti chiave:

• I criteri di registrazione o l'azione che qualificherebbe un utente per il flusso di lavoro.
• L'obiettivo o l'azione che porterebbe un utente fuori dal flusso di lavoro.

Gli strumenti del flusso di lavoro sono abbastanza intelligenti da sapere se un utente ha aperto un'e-mail o scaricato un'offerta e avvierà una serie di azioni basate su tale comportamento. Ciò significa che può inviare una serie di e-mail o persino modificare la fase del ciclo di vita di un potenziale cliente in base a ciò che fa un utente.

Ecco un esempio di come impostare un flusso di lavoro:

HubSpot

La differenza fondamentale rispetto a un autorisponditore è che i flussi di lavoro sono intelligenti: possono cambiare il corso delle tue serie automatizzate in base a ciò che il tuo potenziale cliente troverà utile.

Ad esempio, se un nuovo abbonato riceve un'e-mail di benvenuto e l'e-mail successiva è impostata per inviargli un'offerta che ha già trovato e scaricato sul tuo sito, lo strumento del flusso di lavoro lo conoscerà e si adatterà. In un autorisponditore, un utente riceve una serie specifica di e-mail a intervalli di tempo specifici, indipendentemente dall'azione intrapresa.

Perché questo è importante? L'invio dell'e-mail giusta al momento sbagliato è dannoso per i tuoi profitti.

6. Usa i modelli di email marketing.

I modelli di email marketing, come questi di HubSpot, sono un'altra grande risorsa per aiutarti con il tuo email marketing.

A meno che tu non sia un designer e uno sviluppatore oltre ad essere un esperto di marketing, i modelli ti faranno risparmiare un sacco di tempo: eliminano il lavoro di progettazione, codifica e definizione dell'UX dalla creazione delle tue e-mail.

Solo un avvertimento: quando fai la tua selezione, scegli modelli di email che si sono dimostrati efficaci.

I modelli di altissima qualità provengono dagli ESP più rinomati che li hanno testati contro migliaia di alternative. Quindi, rimani con i professionisti.

E parlando di cose come un lavoro di qualità e un'ottima reputazione, ci sono alcune normative e-mail di cui devi essere a conoscenza quando crei e-mail e sviluppi la tua strategia di marketing.

Regolamento e-mail

Le normative sulla posta elettronica sono coerenti con i desideri dei consumatori di sapere come e perché le loro informazioni vengono utilizzate. Se c'è qualcosa che ci interessa, è rispettare ciò che i nostri clienti, o potenziali clienti, desiderano.

1. Conformità CAN-SPAM

Tecnicamente, CAN-SPAM è l'acronimo di Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing (perché a volte i due vanno insieme).

In pratica, è un modo per proteggere il diritto dei tuoi iscritti a ricevere solo le email che hanno richiesto.

La legge è stata approvata nel 2003 e si applica a tutte le e-mail commerciali utilizzate per scopi commerciali.

Ecco i modi per garantire che le tue e-mail siano conformi a CAN-SPAM:

• Includi il nome e l'indirizzo della tua azienda in ogni email.
• Inserisci link di annullamento visibili all'interno delle tue email.
• Utilizza indirizzi email reali nei campi "Da" e "Rispondi a".
• Scrivi le righe dell'oggetto che indichino il contenuto dell'e-mail.

Nota: questo non deve essere confuso con la consulenza legale. Vedere il sito della FTC per informazioni legali più specifiche sulle leggi CAN-SPAM.

2. Conformità al GDPR

Sebbene alcuni possano considerare queste normative e-mail di nuova attuazione come onerose e non necessarie, il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) in realtà ci avvicina alla costruzione di relazioni durature e di fiducia con i nostri clienti.

GDPR significa dare ai tuoi clienti il ​​diritto di scegliere. Scelgono le tue email. Scelgono di ascoltarti. Scelgono i tuoi prodotti. Ed è proprio di questo che si occupa l'inbound marketing.

Qualcosa di importante da notare sul GDPR è che si applica solo alle aziende che operano nell'Unione Europea e alle aziende che commercializzano ai cittadini dell'UE. La mancata conformità comporterà commissioni significative che non valgono il rischio, quindi assicurati di leggere interamente le linee guida del GDPR.

Ecco una panoramica di come rispettare le leggi GDPR:

• Usa un linguaggio chiaro quando richiedi il consenso per memorizzare le informazioni personali.
• Raccogli solo i dati di contatto necessari e pertinenti per la tua attività.
• Archivia i dati di contatto in modo sicuro e utilizzali solo per lo scopo concordato.
• Conserva i dati solo per scopi commerciali giustificati.
• Cancella i dati di contatto su richiesta.
• Semplifica l'annullamento dell'iscrizione all'elenco dei contatti o l'aggiornamento delle loro preferenze.
• Rispondere tempestivamente alla richiesta di accesso ai propri dati da parte di un contatto.
• Conserva i registri aziendali per dimostrare la conformità al GDPR.

Queste normative saranno prese sul serio (come dovrebbero), quindi è una buona idea creare una strategia GDPR per la tua azienda prima di iniziare a inviare e-mail.

3. Evita i filtri antispam

Dedichi il tuo tempo a creare l'e-mail perfetta e ad attenerti alle normative, quindi l'ultima cosa che vuoi è finire in una cartella di spam.

Ti consigliamo di evitare la cartella spam perché:

• Danneggia i tuoi tassi di consegna su tutta la linea.
• I tuoi contatti probabilmente mancheranno tutte le tue email.
• Non sarai in grado di misurare con precisione la tua efficacia di email marketing.
• La tua analisi sarà distorta.

Puoi evitare di essere dedotto allo spam:

Essere inserito nella lista bianca.

Una whitelist è l'opposto di una blacklist, il che significa che è un elenco di mittenti approvati che possono raggiungere la posta in arrivo dell'abbonato. Il modo più semplice per farlo è che il tuo nuovo abbonato aggiunga il tuo indirizzo e-mail alla sua rubrica. Includi le indicazioni su come farlo nell'e-mail di benvenuto.

Attento alla tua copia.

Evita di utilizzare tutte le maiuscole e più punti esclamativi, nonché parole di attivazione dello spam, come "accettati", "fai clic sotto" e "ordina", che sono facilmente rilevabili e contrassegnati dai provider di servizi Internet (ISP).

Utilizzo di un provider di servizi di posta elettronica affidabile.

La reputazione del tuo provider di servizi di posta elettronica influisce sulla tua consegna, quindi attieniti ad aziende affermate e famose.

Implementazione di un double opt-in.

Una volta che qualcuno accede alla tua lista e-mail, invia un'e-mail chiedendogli di confermare. Ciò garantisce che il tuo nuovo abbonato sia veramente interessato alle tue e-mail e sarà probabilmente più coinvolto.

(Scopri altri modi per evitare il filtro antispam.)

E, ultimo ma certamente non meno importante, devi misurare costantemente il successo dei tuoi sforzi di email marketing. Ci sono una serie di opzioni tra cui puoi scegliere quando si tratta di analisi dell'email marketing della tua azienda.

Analisi dell'email marketing

Immergendoti nelle tue analisi di email marketing, sarai in grado di prendere decisioni migliori che avranno sicuramente un impatto positivo sui profitti della tua attività, risuoneranno con i tuoi abbonati, lettori e clienti e giustificheranno il tuo lavoro al resto della tua azienda.

Ecco i modi migliori per analizzare l'efficacia delle tue campagne di email marketing.

1. Prova A/B le tue email di marketing.

Non tutte le liste di posta elettronica sono create uguali. Alcuni segmenti di pubblico preferiscono la personalizzazione e altri penseranno che sia spam. Ad alcuni spettatori piaceranno pulsanti CTA luminosi e accattivanti, mentre altri preferiranno un invito all'azione più sottile.

Non saprai mai che tipo di persone compongono la tua lista di e-mail finché non testerai le variabili. È qui che torna utile il test A/B.

Sorprendentemente, non molti marchi lo sfruttano. Uno studio Litmus del 2021 ha rilevato che il 44% dei marketer raramente esegue test A/B o multivariati delle proprie e-mail. Solo il 19% lo fa spesso o sempre.

Il test A/B, o split test, è un modo per vedere quale tipo di email funziona meglio con il tuo pubblico analizzando i risultati dell'email A rispetto all'email B.

Ecco la procedura passo passo per il test A/B delle tue email:

• Selezionare una variabile alla volta da testare, ad es. riga dell'oggetto, CTA, immagini.
• Crea due versioni dell'email: una con e una senza la variabile.
• Consenti alle tue e-mail di essere inviate contemporaneamente per un periodo di tempo.
• Analizza i tuoi risultati e conserva solo la versione che ha funzionato meglio.
• Testare una nuova variabile e ripetere il processo.

La maggior parte dei fornitori di servizi di posta elettronica disporrà di test A/B integrati nel proprio software, il che renderà facile confrontare i risultati delle e-mail senza molto lavoro manuale.

Risorsa in primo piano

2. Imposta i KPI di email marketing.

Ci sono quattro parametri chiave a cui prestare attenzione quando si valuta l'efficacia della propria campagna di email marketing.

• La deliverability misura la velocità con cui le e-mail raggiungono le caselle di posta degli abbonati previsti.
• Il tasso di apertura è la percentuale di persone che aprono la tua email una volta raggiunta la loro casella di posta.
• La percentuale di clic (CTR) è la percentuale di persone che fanno clic sulle tue CTA.
• L' annullamento dell'iscrizione misura il numero di persone che disattivano la tua lista e-mail dopo aver ricevuto un'e-mail da te.

3. Regola i componenti dell'e-mail per migliorare i risultati.

Molti fattori influiscono sui tuoi KPI e ci vorrà un po' di sperimentazione e congetture per capire quali modifiche alle tue e-mail produrranno i cambiamenti più grandi.

Se non ottieni i numeri che desideri, prova a giocare con queste variabili per migliorare i risultati delle tue email.

Consegnabilità

• Assicurati di seguire le migliori pratiche quando si tratta di evitare i filtri antispam.
• Rimuovi le persone inattive dalla tua lista e-mail per mantenere coinvolti solo gli iscritti.
• Controlla quali email sono state rimbalzate e rimuovi quegli indirizzi email dalla tua lista.

Tasso aperto

• Gioca con la lingua nella riga dell'oggetto per invogliare le persone a fare clic sulla tua e-mail.
• Regola l'ora e il giorno in cui invii la tua email per vedere cosa funziona meglio.

Percentuale di clic (CTR)

• Valuta la tua offerta per assicurarti che fornisca valore al tuo elenco segmentato.
• Riscrivi la tua copia per assicurarti che sia chiaro cosa vuoi che il lettore faccia.
• Prova diverse CTA, ad esempio grafica o copia in linea, grassetto o sottile.

Annulla iscrizione

• Innanzitutto, considera se questa è una benedizione sotto mentite spoglie, poiché le parti non interessate si stanno rimuovendo dalla tua lista.
• Valuta se l'email che hai inviato è allineata al tuo marchio.
• Assicurati di non aver eseguito un bait-and-switch promettendo una cosa e offrendone un'altra.
• Assicurati che le tue e-mail forniscano valore al tuo pubblico prima di provare a vendere.

4. Utilizzare un modello di report di e-mail marketing.

I tuoi dati non servono a nulla se non puoi segnalarli in modo organizzato.

Un report di email marketing è un foglio di calcolo in cui puoi registrare i tuoi risultati in un unico posto per aiutarti a trarre inferenze dai tuoi KPI e agire per migliorarli.

Ecco come dovresti organizzare il tuo rapporto:

Metrica:

• Numero totale di email inviate
• Numero di email consegnate
• Tasso di consegna
• Frequenza di rimbalzo
• Tasso aperto
• Percentuale di clic
• Tasso di cancellazione

Dati:

• Linea tematica
• Lunghezza del corpo dell'e-mail
• Offerta
• CTA (in linea o grafica)
• Segmento di elenco

Domande da porre:

• Il tuo tasso di consegna è stato elevato rispetto ai periodi precedenti?
• Come si è confrontato il tuo CTR con il tuo tasso di apertura?
• I tuoi numeri di annullamento dell'iscrizione erano coerenti con altre e-mail?
• Una determinata riga dell'oggetto ha avuto prestazioni migliori di altre?
• La lunghezza dell'email fa la differenza nel CTR?
• Un altro stile di CTA potrebbe funzionare meglio?
• L'offerta era appropriata per il segmento dell'elenco?

Inizio dell'email marketing

Sebbene ci siano molte regole per inviare un'e-mail di marketing, la più importante è questa: tratta i tuoi abbonati come esseri umani.

Puoi raggiungere tutti i tuoi obiettivi di email marketing se mantieni questa regola d'oro al primo posto in ogni autoresponder, magnete guida e riga dell'oggetto.

In caso di dubbio o se hai bisogno di ispirazione, guarda alcuni dei migliori esempi di email marketing. Puoi anche dare un'occhiata ad alcuni rapidi suggerimenti aggiuntivi in ​​questo video di HubSpot Academy:

E ricorda, i tuoi iscritti vogliono sentirti e vogliono relazionarsi con te. Sii una vera risorsa e non vede l'ora di aprire una tua e-mail proprio come farebbero con qualsiasi loro amico.

Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato nel 2019 ed è stato aggiornato per completezza.

Pubblicato originariamente il 23 marzo 2022 alle 7:00:00, aggiornato il 23 marzo 2022