Beste Social-Media-Management-Tools

In der Welt des Social-Media-Marketings gibt es Hunderte von Tools und Software mit Funktionen, die Ihnen bei verschiedenen Aspekten Ihrer Social-Media-Strategie helfen können. Diese Tools – auch bekannt als Social-Media-Management-Tools – können bei der Erstellung, Zusammenarbeit, Planung, Terminierung, Freigabe, Analyse und mehr in sozialen Medien helfen.

In diesem Blogbeitrag behandeln wir, was Social-Media-Management-Tools sind, wie Ihr Team davon profitieren kann, und stellen 12 der besten heute verfügbaren Optionen vor.

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Social-Media-Management-Tools

Wie oben erwähnt, gibt es heute eine Fülle von Social-Media-Management-Tools. Einige sind dazu gedacht, bei einer Vielzahl von Anforderungen an das Social-Media-Management zu helfen. Andere Tools hingegen sind für bestimmte Arten des Social Media Managements (z. B. Tools für Agenturen) oder Facetten des Social Media Managements (z. B. Social Listening oder Analytics) gedacht. Unabhängig von Ihren Bedürfnissen, Zielen oder Ihrer Branche gibt es ein Social-Media-Management-Tool für Sie.

Warum Social-Media-Management-Tools verwenden?

Social-Media-Management-Tools unterstützen Sie bei Ihrer Social-Media-Strategie – in der Regel verfügen sie über Planungs-, Veröffentlichungs-, Zusammenarbeits-, Zuhör- und/oder Berichtsfunktionen. Sie haben auch oft die Möglichkeit, Interaktionen mit Followern plattformübergreifend zu optimieren, über ein einziges Dashboard Zugriff auf alle Ihre sozialen Konten zu bieten und Ihren Erfolg zu analysieren. Sie können auch in andere Tools integriert werden, die Ihr Team verwendet, wie z. B. Ihre Marketingsoftware oder Ihr CRM.

Die 12 folgenden Tools sind in Kategorien unterteilt, je nachdem, wofür sie gedacht sind – denken Sie beim Lesen ihrer Beschreibungen daran, dass sich einige von ihnen mit Kategorien überschneiden. Zum Beispiel sind viele der allgemeinen Tools großartig für kleine Unternehmen – und viele der kostenlosen Tools auch.

Die besten allgemeinen Social-Media-Management-Tools

Die folgenden Tools sind ideal für alle Social-Media-Management-Teams – Sie können sie so anpassen, dass sie Ihren spezifischen Anforderungen und Zielen entsprechen.

1.HubSpot Social-Media-Verwaltungssoftware

Hauptmerkmal: Verwalten Sie Ihre gesamte Social-Media-Marketingstrategie auf einer Plattform.

HubSpot überwacht alle Interaktionen, Konversationen und Zielgruppen auf Ihren Facebook-, Instagram-, Twitter- und LinkedIn-Profilen. Es ermöglicht Ihnen, bestimmte Zielgruppen mit personalisiertem Messaging effektiv anzusprechen, indem Sie den Kontext aus der Kontaktdatenbank in Ihrem CRM sowie Daten aus Ihrer Marketingsoftware verwenden. Das heißt, mit HubSpot können Sie Ihre gesamte Social-Media-Strategie – von der Planung über das Teilen bis hin zur Analyse – von einem einzigen und zentralen Ort aus verwalten.

Sie können auch die Social-Media-Management-Software von HubSpot verwenden, um Ihre Content-Angebote in Social-Media-Posts umzuwandeln, Posts Wochen im Voraus zu planen und Trend-Keywords zu überwachen, die für Ihre Marke und Ihr Publikum relevant sind.

2. Sprießen Sie sozial

Hauptmerkmal: Social-Listening-Tools, mit denen Sie mehr über das Verhalten Ihres Publikums auf den von Ihnen verwendeten Plattformen erfahren können.

SproutSocial ist ein Social-Media-Management-Tool, das Social Listening, Veröffentlichung, Engagement und Analyse unterstützt. Das Tool rationalisiert die Prozesse zum Teilen relevanter Inhalte auf sozialen Plattformen sowie zum Erstellen und Versenden personalisierter Nachrichten an Interessenten, Kunden und Follower – all diese Unterstützung spart wertvolle Zeit für Social-Media-Manager.

Es gibt Kundendienstfunktionen, mit denen Sie Kunden in sozialen Netzwerken Hilfe anbieten können, wenn sie dies wünschen und benötigen. Mit Sprout Social werden Sie in der Lage sein, ein besseres Verständnis dafür zu entwickeln, wer Ihre Zielgruppenmitglieder sind und was sie in den sozialen Medien von Ihnen wollen und wie Sie Ihre aktuelle Strategie verbessern können.

( Hinweis : Die Kundenbetreuungsfunktion von Sprout Social lässt sich in HubSpot integrieren.)

3. Falcon.io

Hauptmerkmal: : Das Kundenservice-Dashboard hilft Ihnen, auf alle Kundenanfragen zu reagieren und den Überblick zu behalten.

Falcon.io ist eine Social-Media-Marketingplattform mit einer Social-Media-Managementlösung, die Ihnen Zeit spart, indem sie Ihnen hilft, Reichweite, Wirkung und Engagement bei Ihrem Publikum zu maximieren.

Die Software verfügt über Social-Listening-Funktionen, mit denen Sie Zielgruppenmitglieder und Interessenten identifizieren, verstehen können, was Menschen über Ihre Marke in sozialen Medien sagen, Gelegenheiten zum Engagement erkennen und effizient auf Kundenkommentare oder -bedenken reagieren.

Es gibt auch einen Inhaltskalender, der die plattformübergreifende Planung von Social Media einfach und schnell macht. Außerdem können Sie alle Kundennachrichten und Fragen auf einem Dashboard anzeigen und beantworten, sodass keine Fragen ungelöst bleiben.

( Hinweis : Falcon.io lässt sich in HubSpot integrieren, sodass Sie Kundendaten für Kampagnen einfach synchronisieren, benutzerdefinierte Zielgruppen erstellen und einen effektiven Kundenservice über soziale Medien anbieten können.)

Die besten kostenlosen Social-Media-Management-Tools

Hier sind einige effektive kostenlose Social-Media-Management-Tools. Es ist nicht ungewöhnlich, dass Tools eine kostenlose Version sowie kostenpflichtige Pläne haben, auf die Sie upgraden können, wenn Sie wachsen und mehr Funktionalität von Ihrem Tool benötigen.

1. Hootsuite

Hauptmerkmal: Kostenlose Social-Media-Planung für bis zu 30 Social-Posts.

Hootsuite ist ein Marketing- und Managementtool für soziale Medien. Es verfügt über ein Dashboard, über das Sie alle Aspekte Ihrer Social-Media-Strategie verwalten können. Obwohl es kostenpflichtige Pläne mit mehr Funktionen gibt, bietet Hootsuite einen kostenlosen Plan an, der gut funktioniert, wenn Sie ein kleines Unternehmen sind. Mit dem kostenlosen Plan können Sie bis zu 30 Social Posts im Voraus planen.

Mit dem kostenlosen Plan von Hootsuite können Sie auch drei verschiedene soziale Profile von Ihrem Dashboard aus verwalten. Schließlich funktioniert diese Option für kleine Unternehmen, da nur eine Person Zugriff auf das Konto hat.

2. TweetDeck

Hauptfunktion: Verwalten Sie alle verschiedenen Twitter-Konten Ihres Unternehmens in einem Dashboard.

Obwohl TweetDeck nur für Twitter-Benutzer gedacht ist, ist es ein leistungsstarkes Tool zur Verwaltung sozialer Medien, wenn Sie auf der Plattform sind. Mit diesem kostenlosen Tool können Sie mehrere Twitter-Profile gleichzeitig über ein zentrales Dashboard verwalten.

Planen Sie Tweets im Voraus, überwachen Sie Ihre Konkurrenz, stellen Sie Benachrichtigungen für Ihre wichtigsten Tweets und Twitter-Aktivitäten ein und verwalten Sie Ihre Listen ganz einfach. Über Ihr Dashboard können Sie auch Ihre Chronik anpassen sowie Konversationen und Tweets in Echtzeit anzeigen und beantworten.

3. Puffer

Hauptmerkmal: Erstellen Sie einen benutzerdefinierten Veröffentlichungszeitplan für jede Ihrer Geschäftsplattformen.

Buffer hat einen kostenlosen Plan, zu dem Sie wechseln können, sobald Sie Ihre kostenlose Testversion mit der Software abgeschlossen haben. Ähnlich wie Hootsuite funktioniert der kostenlose Plan von Buffer gut, wenn Sie ein kleines Unternehmen mit einer kleinen Social-Media-Präsenz haben. Dieser Plan bietet die Möglichkeit, drei soziale Kanäle zu verwalten. Sie können 10 Posts im Voraus planen und nur ein Benutzer hat Zugriff auf Ihr Buffer-Dashboard.

Die besten Social-Media-Management-Tools für kleine Unternehmen

Hier sind einige Social-Media-Management-Tools für kleine Unternehmen.

1. Everypost

Hauptmerkmal: Cross-Posting von Social-Media-Inhalten auf all Ihren Profilen für maximale Reichweite und Wirkung.

Everypost ist ein Social-Media-Tool, mit dem Sie mehrere Profile und Konten gleichzeitig verwalten können. Passen Sie Ihre Social Posts an, planen Sie sie im Voraus und teilen Sie sie alle über eine einzige Plattform.

Passen Sie soziale Inhalte für verschiedene Plattformen an und posten Sie sie dann von Everypost aus, um den Prozess des Teilens von Inhalten über Profile hinweg zu optimieren. Verwenden Sie das Tool, um intern zusammenzuarbeiten und Rollen zu verwalten – auf diese Weise können Sie Inhalte nach Bedarf an bestimmte Personen in Ihrem Team delegieren.

2. Agorapuls

Hauptmerkmal: Zugriff auf Metriken, die Ihnen helfen, den ROI Ihrer Social-Media-Taktiken zu verstehen.

Agorapulse ist eine Social-Media-Management-Plattform, mit der Sie das soziale Engagement und den Aufbau von Beziehungen über Ihre sozialen Profile hinweg verbessern können.

Mit diesem Tool können Sie Ihre Inhalte planen, mit Followern interagieren und Berichte erhalten, um den Erfolg Ihrer Strategie und den ROI Ihres Engagements zu bestimmen. Es gibt auch einen einzigen Posteingang, über den Sie Kommentare und Fragen von Kunden anzeigen, teilen und beantworten können.

Die Zusammenarbeit in Echtzeit macht es einfach, Kundenanfragen an verschiedene Teammitglieder zu senden und gemeinsam an Inhalten zu arbeiten. Nutzen Sie die flexiblen Planungsfunktionen, um entweder einzelne Posts oder Massen-Posts zu planen.

Darüber hinaus verfolgt das Agorapulse CRM, das dieses Tool automatisch enthält, Follower und ihre Interaktionen mit Ihrer Marke, sodass Sie jetzt aus diesen Engagements lernen und sich in Zukunft darauf beziehen können.

3. Inhaltskal

Hauptmerkmal: Ziehen Sie Inhalte aus Ihren anderen Marketing-Tools, um sie in sozialen Medien zu teilen.

ContentCal ist ein Social-Media-Management-Tool zum Planen und Veröffentlichen von Inhalten. Es gibt einen benutzerfreundlichen visuellen Kalender, den Sie mit Genehmigungsabläufen koppeln können, um sicherzustellen, dass bestimmte Beiträge zur richtigen Zeit geteilt werden.

Holen Sie Inhalte aus anderen Tools – wie Facebook, Slack, Google Drive oder Dropbox – ein, um sie in sozialen Netzwerken zu teilen. Sie können auch mit Teammitgliedern zusammenarbeiten und einfach um Feedback bitten, indem Sie die Kommentarfunktion des Tools verwenden.

Die besten Social-Media-Management-Tools für Agenturen

Die folgenden Social-Media-Management-Tools sind ideal für Agenturen.

1. Versendbar

Hauptmerkmal : Die Funktion zum Vorschlagen von Inhalten gibt neue Ideen für Inhalte, die mit Sicherheit bei der Zielgruppe Ihrer Kunden Anklang finden.

Sendible ist eine Social-Media-Management-Plattform, die speziell für Agenturen entwickelt wurde. Das Tool verfügt über einen interaktiven und anpassbaren Inhaltskalender, sodass Sie und Ihr Team alle erstellten, geplanten und geteilten sozialen Beiträge anzeigen und gemeinsam daran arbeiten können.

Verwenden Sie die Inhaltsvorschlagsfunktion, um neue Ideen für Inhalte zu erhalten, die wahrscheinlich beim Publikum Ihres Kunden Anklang finden. Es gibt auch einen Posteingang mit nur einer Ansicht, damit Sie alle Kundennachrichten auf einmal ansehen können – plus eine Prioritätsfilteroption, mit der Sie Chats filtern und priorisieren können.

Richten Sie schließlich Benutzerhierarchien und Workflows ein, um Berechtigungen für bestimmte Teammitglieder festzulegen – auf diese Weise müssen bestimmte Personen Client-Inhalte abzeichnen, bevor sie live gehen.

2. Nuvi

Hauptmerkmal: Workflows ermöglichen eine einfache Zusammenarbeit zwischen Agenturen und Kunden.

Nuvi ist eine Social-Media-Management-, Marketing- und Customer Experience (CX)-Plattform. Es umfasst Management-Tools für Social Listening, Planung, Veröffentlichung, Engagement, Berichterstattung und mehr – alles mit dem Endziel, ein hervorragendes Erlebnis für Ihre Kunden und Auftraggeber zu schaffen. Fügen Sie Ihren Workflows Berechtigungen hinzu, damit Teammitglieder in Ihrer Agentur zusammenarbeiten und sicherstellen können, dass alle Inhalte von den erforderlichen Personen überprüft werden, bevor sie live gehen.

Erstellen, planen und terminieren Sie Ihre Inhalte, damit sie bei Bedarf live gehen. Messen Sie dann die Leistung und behalten Sie die Wettbewerber im Auge, um zu verstehen, welche Social-Media-Strategien für sie am besten funktionieren.

Die Engagement-Funktion erleichtert die Priorisierung des Social-Media-Engagements und ermöglicht es Ihnen, diese Engagements intern zu organisieren, zu priorisieren und mit den richtigen Teammitgliedern zu teilen. Plus Social Listening-Funktionen stellen sicher, dass Sie bei keinem Ihrer Konten einen Takt verpassen.

3. HeyOrca!

Hauptmerkmal: Erstellen Sie Inhaltsmodelle, damit Kunden vor der Veröffentlichung nahtlos Genehmigungen und Feedback geben können.

HeyOrca! ist ein Social Media Management Tool für Agenturen. Die Plattform ermöglicht es Ihnen, alle Ihre sozialen Inhalte und Kunden an einem zentralen Ort zu verwalten, damit Sie ein nahtloses und unvergessliches Kundenerlebnis bieten können.

Mit dem Inhaltskalender können Sie Ihre Pläne für geplante Inhalte einfach mit Teammitgliedern und/oder Kunden teilen. Erstellen Sie mehrere Inhaltskalender – jeder mit einzigartigen Teammitgliedern und sozialen Profilen – für jeden Ihrer Kunden, um die Dinge zu organisieren.

Erstellen Sie Modelle aller Inhalte, die Sie in sozialen Netzwerken teilen möchten, damit Ihre Teammitglieder und Kunden grünes Licht geben können, bevor sie geteilt werden. Sie können Ihre Inhalte auch ganz einfach über HeyOrca mit Kunden teilen! um ihr Feedback zu erhalten (und Sie können auswählen, welche Versionen dieser Inhalte Ihre Kunden sehen oder nicht sehen können).

Schließlich bieten Sie Ihren Kunden leicht verständliche Berichte, um ihnen zu zeigen, wie erfolgreich die Inhalte sind, die Sie für ihre Social-Media-Profile erstellen.

Die oben besprochenen Management-Tools können Ihnen dabei helfen, Ihre Social-Media-Ziele zu erreichen (und zu übertreffen). Bestimmen Sie, was Sie von einem Tool erwarten, damit Sie feststellen können, welche Option über die Fähigkeiten und Funktionen verfügt, die zum Erreichen dieser Ziele erforderlich sind.