最高のソーシャルメディア管理ツール

ソーシャルメディアマーケティングの世界には、ソーシャルメディア戦略のさまざまな側面を支援できる機能を備えた何百ものツールとソフトウェアがあります。 これらのツール（ソーシャルメディア管理ツールとも呼ばれます）は、ソーシャルメディアの作成、コラボレーション、計画、スケジューリング、共有、分析などを支援します。

このブログ投稿では、ソーシャルメディア管理ツールとは何か、チームがそれらからどのように利益を得ることができるか、そして今日利用可能な12の最良のオプションについて説明します。

始めましょう。

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ソーシャルメディア管理ツール

上記のように、今日利用可能なソーシャルメディア管理ツールはたくさんあります。 いくつかは、ソーシャルメディア管理の幅広いニーズに対応することを目的としています。 一方、他のツールは、特定のタイプのソーシャルメディア管理（例：代理店向けのツール）またはソーシャルメディア管理の側面（例：ソーシャルリスニングまたは分析）を対象としています。 あなたのニーズ、目標、または業界に関係なく、あなたのためのソーシャルメディア管理ツールがあります。

なぜソーシャルメディア管理ツールを使用するのですか？

ソーシャルメディア管理ツールは、ソーシャルメディア戦略を支援します。通常、ツールには、スケジューリング、公開、コラボレーション、リスニング、および/またはレポート機能があります。 また、多くの場合、クロスプラットフォームのフォロワーとのやり取りを合理化し、単一のダッシュボードを介してすべてのソーシャルアカウントへのアクセスを提供し、成功を分析する機能を備えています。 また、マーケティングソフトウェアやCRMなど、チームが使用する他のツールと統合することもできます。

以下の12のツールは、その目的に基づいてカテゴリに分類されています。説明を読むときは、一部のツールがカテゴリと重複していることに注意してください。 たとえば、一般的なツールの多くは中小企業に最適です—そして無料のツールの多くも同様です。

最高の一般的なソーシャルメディア管理ツール

次のツールは、すべてのソーシャルメディア管理チームにとって理想的です。特定のニーズと目標を満たすためにツールをカスタマイズできます。

1.HubSpotソーシャルメディア管理ソフトウェア

主な機能： 1つのプラットフォームでソーシャルメディアマーケティング戦略全体を管理します。

HubSpotは、Facebook、Instagram、Twitter、LinkedInのプロファイル上のすべてのインタラクション、会話、およびオーディエンスを監視します。 CRMの連絡先データベースのコンテキストとマーケティングソフトウェアのデータを使用して、パーソナライズされたメッセージングで特定のオーディエンスを効果的にターゲティングできます。 つまり、HubSpotを使用すると、計画から共有、分析まで、ソーシャルメディア戦略全体を単一の中央の場所から管理できます。

また、HubSpotのソーシャルメディア管理ソフトウェアを使用して、コンテンツオファーをソーシャル投稿に変換し、投稿を数週間前にスケジュールし、ブランドとオーディエンスに関連するトレンドキーワードを監視することもできます。

2.スプラウトソーシャル

主な機能：使用するプラットフォームでの視聴者の行動について詳しく知るのに役立つソーシャルリスニングツール。

SproutSocialは、ソーシャルリスニング、パブリッシング、エンゲージメント、分析を支援するソーシャルメディア管理ツールです。 このツールは、ソーシャルプラットフォームで関連コンテンツを共有するプロセスを合理化し、パーソナライズされたメッセージを作成して見込み客、顧客、フォロワーに送信します。これらのサポートはすべて、ソーシャルメディアマネージャーの貴重な時間を解放します。

カスタマーサービス機能は、顧客が必要なときにソーシャルで支援を提供するのに役立ちます。 Sprout Socialを使用すると、オーディエンスメンバーが誰であるか、ソーシャルで何を求めているか、現在の戦略をどのように改善できるかについて、より深く理解することができます。

（注：Sprout Socialのカスタマーケア機能はHubSpotと統合されています。）

3. Falcon.io

主な機能::カスタマーサービスダッシュボードは、すべての顧客の質問に応答し、それを把握するのに役立ちます。

Falcon.ioは、ソーシャルメディア管理ソリューションを備えたソーシャルメディアマーケティングプラットフォームであり、オーディエンス間のリーチ、インパクト、エンゲージメントを最大化することで時間を節約します。

このソフトウェアには、ターゲットオーディエンスのメンバーと見込み客を特定し、ソーシャルメディアでブランドについて人々が何を言っているかを理解し、エンゲージメントの機会を特定し、顧客のコメントや懸念に効率的に対応するのに役立つソーシャルリスニング機能があります。

クロスプラットフォームのソーシャルメディア計画を簡単かつ迅速に行うコンテンツカレンダーもあります。 さらに、1つのダッシュボードですべての顧客メッセージと質問を表示して応答できるため、クエリが未解決になることはありません。

（注：Falcon.ioはHub​​Spotと統合されているため、キャンペーンの顧客データを簡単に同期し、カスタムオーディエンスを作成し、ソーシャルメディアを介して効果的な顧客サービスを提供できます。）

最高の無料ソーシャルメディア管理ツール

ここにいくつかの効果的な無料のソーシャルメディア管理ツールがあります。 ツールに無料バージョンと有料プランがあり、成長に合わせてアップグレードして、ツールの機能を強化する必要があることも珍しくありません。

1. Hootsuite

主な機能：最大30のソーシャル投稿のソーシャルメディアスケジューリングを無料で。

Hootsuiteはソーシャルメディアのマーケティングおよび管理ツールです。 それはあなたがあなたのソーシャルメディア戦略のすべての側面を管理することができるダッシュボードを持っています。 より多くの機能を備えた有料プランがありますが、Hootsuiteは中小企業の場合に適した無料プランを提供しています。 無料プランでは、最大30件のソーシャル投稿を事前にスケジュールできます。

Hootsuiteの無料プランを使用すると、ダッシュボードから3つの異なるソーシャルプロファイルを管理することもできます。 最後に、アカウントにアクセスできるのは1人だけなので、このオプションは中小企業で機能します。

2. TweetDeck

主な機能： 1つのダッシュボードでビジネスのさまざまなTwitterアカウントをすべて管理します。

TweetDeckはTwitterユーザー専用ですが、プラットフォームを使用している場合は強力なソーシャルメディア管理ツールです。 この無料ツールを使用すると、中央のダッシュボードを介して複数のTwitterプロファイルを同時に管理できます。

事前にツイートをスケジュールし、競合他社を監視し、最も重要なツイートとTw​​itterアクティビティのアラートを設定し、リストを簡単に管理します。 ダッシュボードを介して、タイムラインをカスタマイズしたり、会話やツイートをリアルタイムで表示して返信したりすることもできます。

3.バッファー

主な機能：ビジネスのプラットフォームごとにカスタム投稿スケジュールを作成します。

Bufferには無料プランがあり、ソフトウェアで無料トライアルを完了したら移動できます。 Hootsuiteと同様に、Bufferの無料プランは、ソーシャルメディアの存在感が小さい中小企業の場合にうまく機能します。 このプランは、3つのソーシャルチャネルを管理する機能を提供します。 事前に10件の投稿をスケジュールでき、1人のユーザーのみがバッファーダッシュボードにアクセスできます。

中小企業のための最高のソーシャルメディア管理ツール

中小企業向けのソーシャルメディア管理ツールをいくつか紹介します。

1.すべての投稿

主な機能：リーチとインパクトを最大化するために、すべてのプロファイルにソーシャルメディアコンテンツをクロスポストします。

Everypostは、複数のプロファイルとアカウントを一度に管理できるソーシャルメディアツールです。 ソーシャル投稿をカスタマイズし、事前にスケジュールして、単一のプラットフォームを介してすべてを共有します。

さまざまなプラットフォーム向けにソーシャルコンテンツを調整し、Everypostからクロスポストして、プロファイル間でコンテンツを共有するプロセスを合理化します。 このツールを使用して、社内で共同作業を行い、役割を管理します。このようにして、必要に応じてチームの特定の人にコンテンツを委任できます。

2.アゴラパルス

主な機能：ソーシャルメディア戦術のROIを理解するのに役立つメトリックへのアクセス。

Agorapulseは、ソーシャルプロファイル全体でソーシャルエンゲージメントと関係構築を改善するのに役立つソーシャルメディア管理プラットフォームです。

このツールを使用すると、コンテンツのスケジュールを設定したり、フォロワーとやり取りしたり、レポートを取得して、戦略の成功とエンゲージメントのROIを判断したりできます。 また、顧客のコメントや質問を表示、共有、および返信できる単一の受信トレイもあります。

リアルタイムコラボレーションにより、さまざまなチームメンバーに顧客からの問い合わせを簡単に送信し、一緒にコンテンツに取り組むことができます。 柔軟なスケジュール機能を利用して、個々の投稿または一括スケジュール投稿をスケジュールします。

さらに、このツールに自動的に付属するAgorapulse CRMには、フォロワーとブランドとの相互作用が追跡されるため、これらのエンゲージメントから現在学習し、将来参照することができます。

3. ContentCal

主な機能：他のマーケティングツールからコンテンツを引き出して、ソーシャルメディアで共有します。

ContentCalは、コンテンツの計画と公開を目的としたソーシャルメディア管理ツールです。 使いやすいビジュアルカレンダーがあり、承認フローと組み合わせて、特定の投稿が適切なタイミングで共有されるようにすることができます。

Facebook、Slack、Googleドライブ、Dropboxなどの他のツールからコンテンツを取得して、ソーシャルで共有します。 また、ツールのコメント機能を使用して、チームメンバーと共同で作業し、フィードバックを簡単に求めることができます。

エージェンシーのための最高のソーシャルメディア管理ツール

次のソーシャルメディア管理ツールは、代理店にとって理想的です。

1.送信可能

主な機能：コンテンツ提案機能は、クライアントの視聴者の共感を呼ぶコンテンツの新しいアイデアを提供します。

Sendibleは、代理店向けに特別に設計されたソーシャルメディア管理プラットフォームです。 このツールにはインタラクティブでカスタマイズ可能なコンテンツカレンダーがあるため、あなたとあなたのチームは、作成、計画、共有されているすべてのソーシャル投稿を表示して共同作業できます。

コンテンツ提案機能を使用して、クライアントの視聴者の共感を呼ぶ可能性のあるコンテンツの新しいアイデアを入手します。 シングルビューの受信トレイもあるので、すべてのクライアントメッセージを一度に確認できます。さらに、チャットをフィルタリングして優先順位を付けることができる優先度フィルターオプションもあります。

最後に、ユーザー階層とワークフローを設定して、特定のチームメンバーの権限を設定します。このように、特定のユーザーは、クライアントコンテンツを公開する前に、サインオフする必要があります。

2. Nuvi

主な機能：ワークフローにより、代理店とクライアント間の簡単なコラボレーションが可能になります。

Nuviは、ソーシャルメディア管理、マーケティング、およびカスタマーエクスペリエンス（CX）プラットフォームです。 これには、ソーシャルリスニング、計画、公開、エンゲージメント、レポートなどの管理ツールが含まれています。これらはすべて、顧客とクライアントに優れたエクスペリエンスを提供することを最終目標としています。 ワークフローに権限を追加して、代理店のチームメンバーが共同作業を行い、すべてのコンテンツが公開される前に必要な担当者によってレビューされるようにします。

コンテンツを作成、計画、およびスケジュールして、必要なときに公開されるようにします。 次に、パフォーマンスを測定し、競合他社を監視して、どのソーシャルメディア戦略が競合他社に最適であるかを理解します。

エンゲージメント機能により、ソーシャルメディアエンゲージメントの優先順位付けが容易になり、それらのエンゲージメントを社内で整理、優先順位付け、および適切なチームメンバーと共有できるようになります。 さらに、ソーシャルリスニング機能により、どのアカウントでもビートを逃さないようにできます。

3. HeyOrca！

主な機能：コンテンツのモックアップを作成して、クライアントが公開前にシームレスに承認とフィードバックを提供できるようにします。

HeyOrca！ 代理店向けのソーシャルメディア管理ツールです。 このプラットフォームを使用すると、すべてのソーシャルコンテンツとクライアントを中央の場所で管理できるため、シームレスで思い出に残るカスタマーエクスペリエンスを提供できます。

コンテンツカレンダーを使用すると、スケジュールされたコンテンツの計画をチームメンバーやクライアントと簡単に共有できます。 クライアントごとに、それぞれが固有のチームメンバーとソーシャルプロファイルを持つ複数のコンテンツカレンダーを作成して、物事を整理します。

ソーシャルで共有する予定のすべてのコンテンツのモックアップを作成して、チームメンバーとクライアントが共有する前にゴーサインを出すことができるようにします。 HeyOrcaを介してクライアントとコンテンツを簡単に共有することもできます。 フィードバックを受け取るため（そして、クライアントに表示させるかどうかを指定するコンテンツのバージョンを選択できます）。

最後に、クライアントにわかりやすいレポートを提供して、ソーシャルメディアプロファイル用に作成しているコンテンツがどれほど成功しているかを示します。

上でレビューした管理ツールには、ソーシャルメディアの目標を達成する（そして超える）のに役立つ力があります。 これらの目標を達成するために必要な機能と機能を備えたオプションを特定するために、ツールから何が必要かを判断します。