최고의 소셜 미디어 관리 도구

소셜 미디어 마케팅의 세계에는 소셜 미디어 전략의 다양한 측면에 도움이 될 수 있는 기능을 갖춘 수백 가지 도구와 소프트웨어가 있습니다. 소셜 미디어 관리 도구라고도 하는 이러한 도구는 소셜 미디어 생성, 협업, 계획, 일정 수립, 공유, 분석 등을 지원할 수 있습니다.

이 블로그 게시물에서는 소셜 미디어 관리 도구가 무엇인지, 팀에서 이 도구를 활용하는 방법 및 현재 사용할 수 있는 12가지 최고의 옵션에 대해 설명합니다.

시작하자.

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소셜 미디어 관리 도구

위에서 언급했듯이 오늘날 사용할 수 있는 소셜 미디어 관리 도구는 매우 많습니다. 일부는 광범위한 소셜 미디어 관리 요구 사항을 지원하기 위한 것입니다. 한편, 다른 도구는 특정 유형의 소셜 미디어 관리(예: 대행사용 도구) 또는 소셜 미디어 관리의 측면(예: 소셜 듣기 또는 분석)을 위한 것입니다. 필요, 목표 또는 산업에 관계없이 소셜 미디어 관리 도구가 있습니다.

소셜 미디어 관리 도구를 사용하는 이유는 무엇입니까?

소셜 미디어 관리 도구는 소셜 미디어 전략을 지원합니다. 일반적으로 예약, 게시, 협업, 청취 및/또는 보고 기능이 있습니다. 또한 플랫폼 간 팔로워와의 상호 작용을 간소화하고, 단일 대시보드를 통해 모든 소셜 계정에 대한 액세스를 제공하고, 성공을 분석할 수 있는 기능이 있는 경우가 많습니다. 또한 마케팅 소프트웨어 또는 CRM과 같이 팀에서 사용하는 다른 도구와 통합할 수도 있습니다.

아래 12가지 도구는 용도에 따라 범주로 구분되어 있습니다. 설명을 읽을 때 일부 도구는 범주와 겹친다는 점을 염두에 두십시오. 예를 들어, 많은 일반 도구는 소규모 비즈니스에 적합하며 많은 무료 도구도 마찬가지입니다.

최고의 일반 소셜 미디어 관리 도구

다음 도구는 모든 소셜 미디어 관리 팀에 이상적입니다. 특정 요구 사항과 목표를 충족하는 데 도움이 되도록 사용자 지정할 수 있습니다.

1.HubSpot 소셜 미디어 관리 소프트웨어

주요 기능: 하나의 플랫폼에서 전체 소셜 미디어 마케팅 전략을 관리합니다.

HubSpot은 Facebook, Instagram, Twitter 및 LinkedIn 프로필의 모든 상호 작용, 대화 및 청중을 모니터링합니다. 이를 통해 CRM의 연락처 데이터베이스와 마케팅 소프트웨어의 데이터를 사용하여 개인화된 메시징으로 특정 대상을 효과적으로 타겟팅할 수 있습니다. 즉, HubSpot을 사용하면 하나의 중앙 위치에서 계획에서 공유, 분석에 이르기까지 전체 소셜 미디어 전략을 관리할 수 있습니다.

또한 HubSpot의 소셜 미디어 관리 소프트웨어를 사용하여 콘텐츠 제안을 소셜 게시물로 바꾸고, 몇 주 전에 게시물을 예약하고, 브랜드 및 청중과 관련된 트렌드 키워드를 모니터링할 수 있습니다.

2. 새싹 소셜

주요 기능: 사용하는 플랫폼에서 청중의 행동에 대해 더 많이 알 수 있도록 도와주는 소셜 리스닝 도구.

SproutSocial은 소셜 청취, 출판, 참여 및 분석을 지원하는 소셜 미디어 관리 도구입니다. 이 도구는 소셜 플랫폼에서 관련 콘텐츠를 공유하고 잠재 고객, 고객 및 추종자에게 개인화된 메시지를 만들고 보내는 프로세스를 간소화합니다. 이 모든 지원을 통해 소셜 미디어 관리자는 귀중한 시간을 확보할 수 있습니다.

고객 서비스 기능은 소셜에서 고객이 원하고 필요할 때 지원을 제공하는 데 도움이 됩니다. Sprout Social을 사용하면 청중이 누구이며 소셜에서 그들이 원하는 것은 물론 현재 전략을 개선할 수 있는 방법을 더 잘 이해할 수 있습니다.

( 참고 : Sprout Social의 고객 관리 기능은 HubSpot과 통합됩니다.)

3. 팔콘.io

주요 기능: : 고객 서비스 대시보드는 모든 고객 쿼리에 응답하고 파악하는 데 도움이 됩니다.

Falcon.io는 소셜 미디어 관리 솔루션이 포함된 소셜 미디어 마케팅 플랫폼으로, 잠재고객의 도달 범위, 영향력 및 참여를 극대화하여 시간을 절약할 수 있습니다.

이 소프트웨어에는 대상 청중 구성원과 잠재 고객을 식별하고, 소셜 미디어에서 사람들이 귀하의 브랜드에 대해 말하는 내용을 이해하고, 참여 기회를 식별하고, 고객 의견이나 우려 사항에 효율적으로 대응하는 데 도움이 되는 소셜 청취 기능이 있습니다.

플랫폼 간 소셜 미디어 계획을 쉽고 빠르게 만드는 콘텐츠 캘린더도 있습니다. 또한 하나의 대시보드에서 모든 고객 메시지와 질문을 보고 응답할 수 있으므로 해결되지 않은 쿼리가 없습니다.

( 참고 : Falcon.io는 HubSpot과 통합되므로 캠페인을 위한 고객 데이터를 쉽게 동기화하고, 맞춤형 오디언스를 생성하고, 소셜 미디어를 통해 효과적인 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.)

최고의 무료 소셜 미디어 관리 도구

다음은 효과적인 무료 소셜 미디어 관리 도구입니다. 도구에 무료 버전과 유료 플랜이 있는 것은 드문 일이 아닙니다. 이 계획은 도구에서 더 많은 기능이 필요하고 성장함에 따라 업그레이드할 수 있습니다.

1. 훗스위트

주요 기능: 무료로 최대 30개의 소셜 게시물에 대한 소셜 미디어 예약.

Hootsuite는 소셜 미디어 마케팅 및 관리 도구입니다. 소셜 미디어 전략의 모든 측면을 관리할 수 있는 대시보드가 ​​있습니다. 더 많은 기능을 갖춘 유료 요금제가 있지만 Hootsuite는 소규모 비즈니스에 적합한 무료 요금제를 제공합니다. 무료 요금제를 사용하면 최대 30개의 소셜 게시물을 미리 예약할 수 있습니다.

또한 Hootsuite의 무료 플랜을 사용하여 대시보드에서 세 가지 다른 소셜 프로필을 관리할 수 있습니다. 마지막으로 이 옵션은 한 사람만 계정에 액세스할 수 있기 때문에 소규모 비즈니스에 적합합니다.

2. 트윗덱

주요 기능: 하나의 대시보드에서 비즈니스의 다른 모든 Twitter 계정을 관리합니다.

TweetDeck은 Twitter 사용자만을 위한 것이지만 플랫폼에 있는 경우 강력한 소셜 미디어 관리 도구입니다. 이 무료 도구를 사용하면 중앙 대시보드를 통해 여러 트위터 프로필을 동시에 관리할 수 있습니다.

미리 트윗을 예약하고, 경쟁을 모니터링하고, 가장 중요한 트윗 및 Twitter 활동에 대한 알림을 설정하고, 쉽게 목록을 관리하세요. 또한 대시보드를 통해 실시간으로 대화 및 트윗을 보고 응답할 수 있을 뿐만 아니라 타임라인을 사용자 지정할 수 있습니다.

3. 버퍼

주요 기능: 각 비즈니스 플랫폼에 대한 맞춤형 게시 일정을 만듭니다.

Buffer에는 소프트웨어 무료 평가판을 완료한 후 이동할 수 있는 무료 플랜이 있습니다. Hootsuite와 유사하게 Buffer의 무료 플랜은 소셜 미디어 존재가 적은 소규모 비즈니스를 운영하는 경우에 적합합니다. 이 플랜은 3개의 소셜 채널을 관리할 수 있는 기능을 제공합니다. 10개의 게시물을 미리 예약할 수 있으며 한 명의 사용자만 버퍼 대시보드에 액세스할 수 있습니다.

중소기업을 위한 최고의 소셜 미디어 관리 도구

다음은 소규모 비즈니스를 위한 소셜 미디어 관리 도구입니다.

1. 에브리포스트

주요 기능: 도달 범위와 영향력을 극대화하기 위해 모든 프로필에 소셜 미디어 콘텐츠를 교차 게시합니다.

Everypost는 여러 프로필과 계정을 한 번에 관리할 수 있는 소셜 미디어 도구입니다. 소셜 게시물을 사용자 정의하고, 미리 예약하고, 단일 플랫폼을 통해 모두 공유하십시오.

다양한 플랫폼에 맞게 소셜 콘텐츠를 조정한 다음 Everypost에서 교차 게시하여 프로필 간에 콘텐츠를 공유하는 프로세스를 간소화합니다. 이 도구를 사용하여 내부적으로 협업하고 역할을 관리하세요. 이렇게 하면 필요에 따라 팀의 특정 사람들에게 콘텐츠를 위임할 수 있습니다.

2. 아고라펄스

주요 기능: 소셜 미디어 전술의 ROI를 이해하는 데 도움이 되는 메트릭에 대한 액세스.

Agorapulse는 소셜 프로필 전반에 걸쳐 소셜 참여 및 관계 구축을 개선하는 데 도움이 되는 소셜 미디어 관리 플랫폼입니다.

이 도구를 사용하면 콘텐츠를 예약하고, 팔로어와 상호 작용하고, 보고서를 받아 전략의 성공과 참여 ROI를 결정할 수 있습니다. 또한 하나의 받은 편지함을 통해 고객의 의견과 질문을 보고, 공유하고, 응답할 수 있습니다.

실시간 협업을 통해 서로 다른 팀원들에게 고객 문의 사항을 쉽게 보내고 함께 콘텐츠를 작업할 수 있습니다. 유연한 예약 기능을 활용하여 개별 게시물을 예약하거나 게시물을 일괄 예약하세요.

또한 이 도구와 함께 자동으로 제공되는 Agorapulse CRM은 팔로어 및 브랜드와의 상호 작용을 추적하므로 지금 이러한 참여에서 배우고 향후 참조할 수 있습니다.

3. 콘텐츠칼

주요 기능: 소셜 미디어에서 공유하기 위해 다른 마케팅 도구에서 콘텐츠를 가져옵니다.

ContentCal은 콘텐츠 계획 및 게시를 위한 소셜 미디어 관리 도구입니다. 특정 게시물이 적시에 공유되도록 승인 흐름과 페어링할 수 있는 사용하기 쉬운 시각적 달력이 있습니다.

Facebook, Slack, Google Drive 또는 Dropbox와 같은 다른 도구에서 콘텐츠를 가져와 소셜에서 공유하세요. 또한 도구의 댓글 기능을 사용하여 팀원들과 협업하고 쉽게 피드백을 요청할 수 있습니다.

대행사를 위한 최고의 소셜 미디어 관리 도구

다음 소셜 미디어 관리 도구는 대행사에 이상적입니다.

1. 센더블

주요 기능: 콘텐츠 제안 기능은 고객 청중의 공감을 얻을 수 있는 콘텐츠에 대한 새로운 아이디어를 제공합니다.

Sendible은 대행사를 위해 특별히 설계된 소셜 미디어 관리 플랫폼입니다. 이 도구에는 대화형 및 사용자 지정 가능한 콘텐츠 캘린더가 있으므로 귀하와 귀하의 팀은 작성, 계획 및 공유되는 모든 소셜 게시물을 보고 공동 작업할 수 있습니다.

콘텐츠 제안 기능을 사용하여 고객의 청중에게 반향을 일으킬 만한 콘텐츠에 대한 새로운 아이디어를 얻으십시오. 한 번에 모든 클라이언트 메시지를 볼 수 있는 단일 보기 받은 편지함과 채팅을 필터링하고 우선 순위를 지정할 수 있는 우선 순위 필터 옵션도 있습니다.

마지막으로 사용자 계층과 워크플로를 설정하여 특정 팀 구성원에 대한 권한을 설정합니다. 이렇게 하면 특정 사용자가 클라이언트 콘텐츠를 라이브로 시작하기 전에 사인오프해야 합니다.

2. 누비

주요 기능: 워크플로를 통해 대행사와 고객 간의 손쉬운 협업이 가능합니다.

Nuvi는 소셜 미디어 관리, 마케팅 및 고객 경험(CX) 플랫폼입니다. 여기에는 소셜 경청, 계획, 게시, 참여, 보고 등을 위한 관리 도구가 포함되어 있으며 이 모든 것이 고객과 클라이언트를 위한 탁월한 경험을 만드는 최종 목표입니다. 워크플로에 권한을 추가하여 대행사의 팀 구성원이 협업하고 모든 콘텐츠를 라이브로 시작하기 전에 필요한 사람들이 검토하도록 할 수 있습니다.

필요할 때 라이브로 사용할 수 있도록 콘텐츠를 만들고, 계획하고, 예약하세요. 그런 다음 성과를 측정하고 경쟁업체를 주시하여 어떤 소셜 미디어 전략이 가장 효과적인지 이해하십시오.

참여 기능을 사용하면 소셜 미디어 참여의 우선 순위를 쉽게 지정할 수 있으며 이러한 참여를 조직하고 우선 순위를 지정하고 올바른 팀 구성원과 내부적으로 공유할 수 있습니다. 또한 소셜 듣기 기능은 모든 계정에서 비트를 놓치지 않도록 합니다.

3. 헤이오르카!

주요 기능: 콘텐츠 목업을 만들어 클라이언트가 게시 전에 승인 및 피드백을 원활하게 제공할 수 있습니다.

이봐 오르카! 에이전시를 위한 소셜 미디어 관리 도구입니다. 이 플랫폼을 사용하면 중앙 위치에서 모든 소셜 콘텐츠와 클라이언트를 관리할 수 있으므로 원활하고 기억에 남는 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

콘텐츠 캘린더를 사용하면 예약된 콘텐츠에 대한 계획을 팀원 및/또는 고객과 쉽게 공유할 수 있습니다. 각 클라이언트에 대해 고유한 팀 구성원과 소셜 프로필이 있는 여러 콘텐츠 캘린더를 만들어 일정을 정리하세요.

소셜에서 공유할 모든 콘텐츠의 모형을 만들어 팀원과 고객이 공유하기 전에 미리 진행할 수 있도록 합니다. HeyOrca를 통해 고객과 콘텐츠를 쉽게 공유할 수도 있습니다! 그들의 피드백을 받기 위해 (그리고 당신은 당신의 클라이언트가 볼 수 있거나 보지 않을 콘텐츠의 버전을 선택할 수 있습니다).

마지막으로, 소셜 미디어 프로필을 위해 만들고 있는 콘텐츠가 얼마나 성공적인지 보여주기 위해 이해하기 쉬운 보고서를 클라이언트에게 제공하십시오.

위에서 검토한 관리 도구는 소셜 미디어 목표를 달성하고 초과하는 데 도움이 됩니다. 이러한 목표를 달성하는 데 필요한 기능과 기능이 있는 옵션을 식별하는 데 도움이 되는 도구에서 필요한 것이 무엇인지 결정합니다.