最佳社交媒體管理工具

在社交媒體營銷領域，有數百種工具和軟件能夠幫助您處理社交媒體策略的不同方面。 這些工具（也稱為社交媒體管理工具）可以協助創建、協作、規劃、調度、共享、分析等社交媒體。

在這篇博文中，我們將介紹什麼是社交媒體管理工具、您的團隊如何從中受益，以及當今可用的 12 個最佳選項。

讓我們開始吧。

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社交媒體管理工具

如上所述，當今有大量可用的社交媒體管理工具。 有些旨在幫助滿足廣泛的社交媒體管理需求。 同時，其他工具適用於特定類型的社交媒體管理（例如代理工具）或社交媒體管理的各個方面（例如社交聆聽或分析）。 無論您的需求、目標或行業如何，都有適合您的社交媒體管理工具。

為什麼要使用社交媒體管理工具？

社交媒體管理工具有助於您制定社交媒體策略——通常，它們具有調度、發布、協作、傾聽和/或報告功能。 他們通常還能夠簡化與跨平台關注者的交互，通過單個儀表板提供對您所有社交帳戶的訪問權限，並分析您的成功。 它們還可以與您的團隊使用的其他工具集成，例如您的營銷軟件或 CRM。

下面的 12 種工具根據它們的用途分為幾類——當您閱讀它們的描述時，請記住其中一些工具與類別重疊。 例如，許多通用工具非常適合小型企業——許多免費工具也是如此。

最佳通用社交媒體管理工具

以下工具非常適合所有社交媒體管理團隊——您可以自定義它們以幫助您滿足您的特定需求和目標。

1.HubSpot 社交媒體管理軟件

主要功能：在一個平台上管理您的整個社交媒體營銷策略。

HubSpot 監控您 Facebook、Instagram、Twitter 和 LinkedIn 個人資料上的所有互動、對話和受眾。 它允許您使用 CRM 中聯繫人數據庫中的上下文以及營銷軟件中的數據，通過個性化消息有效地定位特定受眾。 這意味著，借助 HubSpot，您可以從一個單一的中心位置管理您的整個社交媒體策略——從計劃到共享再到分析。

您還可以使用 HubSpot 的社交媒體管理軟件將您的內容提供為社交帖子，提前幾周安排帖子，並監控與您的品牌和受眾相關的趨勢關鍵字。

2. 新芽社交

主要功能：社交聆聽工具，可幫助您更多地了解受眾在您使用的平台上的行為。

SproutSocial 是一種社交媒體管理工具，可協助進行社交聆聽、發布、參與和分析。 該工具簡化了在社交平台上共享相關內容以及創建個性化消息並將其發送給潛在客戶、客戶和追隨者的流程——所有這些支持都為社交媒體經理騰出了寶貴的時間。

存在客戶服務功能可幫助您在客戶需要時為他們提供社交幫助。 借助 Sprout Social，您將能夠更好地了解您的受眾成員是誰，他們在社交方面想要從您那裡得到什麼，以及如何改進您當前的策略。

（注意：Sprout Social 的客戶服務功能與 HubSpot 集成。）

3.獵鷹.io

主要特點： ：客戶服務儀表板可幫助您響應並掌握所有客戶查詢。

Falcon.io 是一個社交媒體營銷平台，提供社交媒體管理解決方案，可幫助您最大限度地擴大受眾範圍、影響力和參與度，從而節省您的時間。

該軟件具有社交聆聽功能，可幫助您識別目標受眾成員和潛在客戶，了解人們在社交媒體上對您的品牌的看法，識別參與機會，並有效回應任何客戶評論或疑慮。

還有一個內容日曆，使跨平台社交媒體規劃變得簡單快捷。 此外，您可以在一個儀表板上查看和回复所有客戶消息和問題，因此不會有任何疑問未得到解決。

（注意：Falcon.io 與 HubSpot 集成，因此您可以輕鬆同步營銷活動的客戶數據、創建自定義受眾並通過社交媒體提供有效的客戶服務。）

最佳免費社交媒體管理工具

這裡有一些有效的免費社交媒體管理工具。 工具擁有免費版本和付費計劃的情況並不少見，您可以隨著您的成長升級到這些計劃，並且需要您的工具提供更多功能。

1.Hootsuite

主要特點：社交媒體調度最多 30 個社交帖子，免費。

Hootsuite 是一個社交媒體營銷和管理工具。 它有一個儀表板，您可以通過它管理社交媒體策略的各個方面。 儘管有更多功能的付費計劃，但 Hootsuite 提供了一個免費計劃，如果您是一家小型企業，該計劃非常適用。 使用免費計劃，您最多可以提前安排 30 個社交帖子。

您還可以使用 Hootsuite 的免費計劃從儀表板管理三個不同的社交資料。 最後，此選項適用於小型企業，因為只有一個人可以訪問該帳戶。

2. TweetDeck

主要功能：在一個儀表板中管理您企業的所有不同 Twitter 帳戶。

儘管 TweetDeck 僅適用於 Twitter 用戶，但如果您在該平台上，它是一個強大的社交媒體管理工具。 這個免費工具允許您通過中央儀表板同時管理多個 Twitter 個人資料。

提前安排推文，監控您的競爭，為您最重要的推文和 Twitter 活動設置警報，並輕鬆管理您的列表。 您還可以自定義您的時間線，以及通過儀表板實時查看和回復對話和推文。

3. 緩衝

主要功能：為您的每個業務平台創建自定義發布計劃。

Buffer 有一個免費計劃，您可以在完成該軟件的免費試用後轉移到該計劃。 與 Hootsuite 類似，如果您擁有一家社交媒體規模較小的小型企業，則 Buffer 的免費計劃非常有效。 該計劃提供了管理三個社交渠道的能力。 您可以提前安排 10 個帖子，並且只有一位用戶可以訪問您的 Buffer 儀表板。

小型企業的最佳社交媒體管理工具

以下是一些適用於小型企業的社交媒體管理工具。

1.每個帖子

主要特點：在您的所有個人資料上交叉發布社交媒體內容，以獲得最大的影響力和影響力。

Everypost 是一種社交媒體工具，可讓您一次管理多個個人資料和帳戶。 自定義您的社交帖子，提前安排它們，並通過一個平台共享它們。

為不同平台定制社交內容，然後從 Everypost 交叉發布，以簡化跨個人資料共享內容的過程。 使用該工具進行內部協作和管理角色——這樣，您可以根據需要將內容委派給團隊中的某些人。

2. Agorapulse

主要功能：訪問可幫助您了解社交媒體策略的投資回報率的指標。

Agorapulse 是一個社交媒體管理平台，可幫助您改善社交資料中的社交參與度和建立關係。

使用此工具，您可以安排內容、與關注者互動並獲取報告，以確定您的策略是否成功和參與的投資回報率。 還有一個收件箱，您可以通過該收件箱查看、共享和回复客戶的評論和問題。

實時協作可以輕鬆地向不同的團隊成員發送客戶查詢並一起處理內容。 利用靈活的日程安排功能來安排單個帖子或批量安排帖子。

此外，該工具自動附帶的 Agorapulse CRM 跟踪關注者及其與您的品牌的互動，因此您現在可以從這些互動中學習並在未來參考它們。

3. ContentCal

主要功能：從您的其他營銷工具中提取內容以在社交媒體上分享。

ContentCal 是一種社交媒體管理工具，用於規劃和發佈內容。 有一個易於使用的可視日曆，您可以將其與審批流程配對，以確保在正確的時間共享特定的帖子。

從其他工具（例如 Facebook、Slack、Google Drive 或 Dropbox）中提取內容以在社交上分享。 您還可以使用該工具的評論功能與團隊成員協作並輕鬆徵求他們的反饋。

機構的最佳社交媒體管理工具

以下社交媒體管理工具非常適合代理機構。

1.可發送

主要特點：內容建議功能為內容提供了新的想法，一定會引起您的客戶觀眾的共鳴。

Sendible 是專為代理商設計的社交媒體管理平台。 該工具具有交互式和可自定義的內容日曆，因此您和您的團隊可以查看和協作處理創建、計劃和共享的所有社交帖子。

使用內容建議功能來獲取可能引起客戶受眾共鳴的內容的新想法。 還有一個單視圖收件箱，因此您可以一次查看所有客戶消息 - 加上一個優先過濾器選項，可讓您過濾和優先考慮聊天。

最後，設置用戶層次結構和工作流程來為某些團隊成員設置權限——這樣，某些人必須在客戶端內容上線之前簽署它。

2.努維

主要特點：工作流程允許機構和客戶之間輕鬆協作。

Nuvi 是一個社交媒體管理、營銷和客戶體驗 (CX) 平台。 它包括用於社交聆聽、計劃、發布、參與、報告等的管理工具——所有這些的最終目標都是為您的客戶和客戶創造出色的體驗。 為您的工作流程添加權限，以便您機構的團隊成員可以協作並確保所有內容在上線之前都經過必要人員的審核。

創建、計劃和安排您的內容，以便在需要時上線。 然後，衡量績效並密切關注競爭對手，以了解哪些社交媒體策略最適合他們。

參與功能將使您輕鬆確定社交媒體參與的優先級，並允許您在內部與正確的團隊成員組織、確定優先級並共享這些參與。 加上社交聆聽功能將確保您不會錯過任何帳戶的節拍。

3.嘿虎鯨！

主要功能：創建內容模型，以便客戶可以在發布前無縫地給予批准和反饋。

嘿虎鯨！ 是代理機構的社交媒體管理工具。 該平台允許您在一個中心位置管理所有社交內容和客戶，以便您提供無縫且令人難忘的客戶體驗。

內容日曆允許您輕鬆地與團隊成員和/或客戶共享您的計劃內容計劃。 為您的每個客戶創建多個內容日曆（每個日曆都有獨特的團隊成員和社交資料），以使事情井井有條。

創建您計劃在社交上共享的所有內容的模型，以便您的團隊成員和客戶可以在共享之前給予批准。 您還可以通過 HeyOrca 輕鬆與客戶分享您的內容！ 獲得他們的反饋（您可以選擇您希望客戶能夠看到或不看到該內容的哪些版本）。

最後，為客戶提供易於理解的報告，向他們展示您為他們的社交媒體資料創建的內容有多成功。

我們上面回顧的管理工具有能力幫助您達到（並超越）您的社交媒體目標。 確定您需要什麼工具來幫助您確定哪個選項具有幫助您實現這些目標所需的功能和特性。