Alat Manajemen Media Sosial Terbaik

Dalam dunia pemasaran media sosial, ada ratusan alat dan perangkat lunak dengan fitur yang mampu membantu Anda dengan berbagai aspek strategi media sosial Anda. Alat ini — juga dikenal sebagai alat manajemen media sosial — dapat membantu pembuatan media sosial, kolaborasi, perencanaan, penjadwalan , berbagi, analisis, dan banyak lagi.

Dalam posting blog ini, kami akan membahas apa itu alat manajemen media sosial, bagaimana tim Anda dapat memperoleh manfaat darinya, dan 12 opsi terbaik yang tersedia saat ini.

Mari kita mulai.

Dapatkan sertifikasi dalam strategi media sosial dengan kursus pemasaran media sosial gratis.

Alat Manajemen Media Sosial

Seperti disebutkan di atas, ada sejumlah besar alat manajemen media sosial yang tersedia saat ini. Beberapa dimaksudkan untuk membantu dengan beragam kebutuhan manajemen media sosial. Sementara itu, alat lain dimaksudkan untuk jenis manajemen media sosial tertentu (misalnya alat untuk agensi) atau aspek manajemen media sosial (misalnya, mendengarkan atau analitik sosial). Apa pun kebutuhan, tujuan, atau industri Anda, ada alat manajemen media sosial untuk Anda.

Mengapa menggunakan alat manajemen media sosial?

Alat manajemen media sosial membantu strategi media sosial Anda — biasanya, alat tersebut memiliki kemampuan penjadwalan, penerbitan, kolaborasi, pendengaran, dan/atau pelaporan. Mereka juga sering memiliki kemampuan untuk merampingkan interaksi dengan pengikut lintas platform, menawarkan akses ke semua akun sosial Anda melalui satu dasbor, dan menganalisis kesuksesan Anda. Mereka juga dapat berintegrasi dengan alat lain yang digunakan tim Anda seperti Perangkat Lunak Pemasaran atau CRM Anda.

12 alat di bawah ini dipisahkan ke dalam kategori berdasarkan fungsinya — saat Anda membaca deskripsinya, ingatlah bahwa beberapa di antaranya tumpang tindih dengan kategori. Misalnya, banyak alat umum sangat bagus untuk bisnis kecil — dan banyak alat gratis juga.

Alat Manajemen Media Sosial Umum Terbaik

Alat berikut ini ideal untuk semua tim manajemen media sosial — Anda dapat menyesuaikannya untuk membantu memenuhi kebutuhan dan tujuan spesifik Anda.

1.Perangkat Lunak Manajemen Media Sosial HubSpot

Fitur Utama: Kelola seluruh strategi pemasaran media sosial Anda di satu platform.

HubSpot memantau semua interaksi, percakapan, dan audiens di profil Facebook, Instagram, Twitter, dan LinkedIn Anda. Ini memungkinkan Anda untuk secara efektif menargetkan audiens tertentu dengan pesan yang dipersonalisasi menggunakan konteks dari database kontak di CRM Anda serta data dari Perangkat Lunak Pemasaran Anda. Artinya, dengan HubSpot, Anda dapat mengelola seluruh strategi media sosial Anda — mulai dari perencanaan hingga berbagi hingga analisis — dari satu lokasi dan terpusat.

Anda juga dapat menggunakan perangkat lunak Manajemen Media Sosial HubSpot untuk mengubah penawaran konten Anda menjadi posting sosial, menjadwalkan posting beberapa minggu sebelumnya, dan memantau kata kunci yang sedang tren yang relevan dengan merek dan audiens Anda.

2. Tumbuh Sosial

Fitur Utama: Alat pendengar sosial yang membantu Anda mempelajari lebih lanjut tentang perilaku audiens Anda di platform yang Anda gunakan.

SproutSocial adalah alat manajemen media sosial yang membantu dengan mendengarkan sosial, penerbitan, keterlibatan, dan analisis. Alat ini menyederhanakan proses berbagi konten yang relevan di platform sosial serta membuat dan mengirim pesan yang dipersonalisasi ke prospek, pelanggan, dan pengikut — semua dukungan ini membebaskan waktu berharga bagi pengelola media sosial.

Fitur layanan pelanggan hadir untuk membantu Anda menawarkan bantuan kepada pelanggan di media sosial saat mereka menginginkan dan membutuhkannya. Dengan Sprout Social Anda akan dapat mengembangkan pemahaman yang lebih baik tentang siapa audiens Anda dan apa yang mereka inginkan dari Anda di sosial serta bagaimana Anda dapat meningkatkan strategi Anda saat ini.

( Catatan : Fungsi layanan pelanggan Sprout Social terintegrasi dengan HubSpot.)

3. Falcon.io

Fitur Utama: : Dasbor layanan pelanggan membantu Anda menanggapi dan tetap mengetahui semua pertanyaan pelanggan.

Falcon.io adalah platform pemasaran media sosial dengan solusi manajemen media sosial yang menghemat waktu Anda dengan membantu Anda memaksimalkan jangkauan, dampak, dan keterlibatan di antara audiens Anda.

Perangkat lunak ini memiliki kemampuan mendengarkan sosial untuk membantu Anda mengidentifikasi anggota audiens target dan prospek, memahami apa yang dikatakan orang tentang merek Anda di media sosial, mengidentifikasi peluang untuk keterlibatan, dan secara efisien menanggapi setiap komentar atau masalah pelanggan.

Ada juga kalender konten yang membuat perencanaan media sosial lintas platform menjadi mudah dan cepat. Selain itu, Anda dapat melihat dan menanggapi semua pesan dan pertanyaan pelanggan di satu dasbor sehingga tidak ada pertanyaan yang tidak terselesaikan.

( Catatan : Falcon.io terintegrasi dengan HubSpot sehingga Anda dapat dengan mudah menyinkronkan data pelanggan untuk kampanye, membuat audiens khusus, dan menawarkan layanan pelanggan yang efektif melalui media sosial.)

Alat Manajemen Media Sosial Gratis Terbaik

Berikut adalah beberapa alat manajemen media sosial gratis yang efektif. Bukan hal yang aneh jika alat memiliki versi gratis serta paket berbayar yang dapat Anda tingkatkan seiring pertumbuhan dan memerlukan fungsionalitas yang lebih besar dari alat Anda.

1. Hootsuite

Fitur Utama: Penjadwalan media sosial hingga 30 posting sosial, gratis.

Hootsuite adalah alat pemasaran dan manajemen media sosial. Ini memiliki dasbor tempat Anda dapat mengelola semua aspek strategi media sosial Anda. Meskipun ada paket berbayar dengan kemampuan lebih, Hootsuite menawarkan paket gratis yang bekerja dengan baik jika Anda adalah bisnis kecil. Dengan paket gratis, Anda dapat menjadwalkan hingga 30 postingan sosial sebelumnya.

Anda juga dapat mengelola tiga profil sosial yang berbeda dari dasbor Anda dengan paket gratis Hootsuite. Terakhir, opsi ini berfungsi untuk bisnis kecil karena hanya satu orang yang memiliki akses ke akun.

2. TweetDeck

Fitur Utama: Kelola semua akun Twitter bisnis Anda yang berbeda dalam satu dasbor.

Meskipun TweetDeck hanya untuk pengguna Twitter, ini adalah alat manajemen media sosial yang kuat jika Anda menggunakan platform tersebut. Alat gratis ini memungkinkan Anda mengelola beberapa profil Twitter secara bersamaan melalui dasbor pusat.

Jadwalkan Tweet sebelumnya, pantau pesaing Anda, atur peringatan untuk Tweet dan aktivitas Twitter terpenting Anda, dan kelola daftar Anda dengan mudah. Anda juga dapat menyesuaikan timeline Anda serta melihat dan menanggapi percakapan dan Tweet secara real-time melalui dasbor Anda.

3. Penyangga

Fitur Utama: Buat jadwal posting khusus untuk setiap platform bisnis Anda.

Buffer memiliki paket gratis yang dapat Anda pindahkan setelah Anda menyelesaikan uji coba gratis dengan perangkat lunak. Mirip dengan Hootsuite, paket gratis Buffer bekerja dengan baik jika Anda memiliki bisnis kecil dengan kehadiran media sosial yang kecil. Paket ini menawarkan kemampuan untuk mengelola tiga saluran sosial. Anda dapat menjadwalkan 10 posting sebelumnya dan hanya satu pengguna yang memiliki akses ke dasbor Buffer Anda.

Alat Manajemen Media Sosial Terbaik untuk Usaha Kecil

Berikut adalah beberapa alat manajemen media sosial yang dimaksudkan untuk usaha kecil.

1. Setiap posting

Fitur Utama: Posting silang konten media sosial di semua profil Anda untuk jangkauan dan dampak maksimum.

Everypost adalah alat media sosial yang memungkinkan Anda mengelola beberapa profil dan akun sekaligus. Sesuaikan pos sosial Anda, jadwalkan terlebih dahulu, dan bagikan semuanya melalui satu platform.

Sesuaikan konten sosial untuk platform yang berbeda dan kemudian posting silang dari Everypost untuk merampingkan proses berbagi konten di seluruh profil. Gunakan alat untuk berkolaborasi secara internal dan mengelola peran — dengan cara ini, Anda dapat mendelegasikan konten kepada orang-orang tertentu di tim Anda sesuai kebutuhan.

2. Agorapulse

Fitur Utama: Akses ke metrik yang membantu Anda memahami ROI taktik media sosial Anda.

Agorapulse adalah platform manajemen media sosial yang membantu Anda meningkatkan keterlibatan sosial dan membangun hubungan di seluruh profil sosial Anda.

Dengan alat ini, Anda dapat menjadwalkan konten Anda, berinteraksi dengan pengikut, dan mendapatkan laporan untuk menentukan keberhasilan strategi dan ROI keterlibatan Anda. Ada juga satu kotak masuk tempat Anda dapat melihat, berbagi, dan menanggapi komentar dan pertanyaan pelanggan.

Kolaborasi waktu nyata memudahkan untuk mengirimkan pertanyaan pelanggan kepada anggota tim yang berbeda dan mengerjakan konten bersama-sama. Manfaatkan fitur penjadwalan fleksibel untuk menjadwalkan posting individual atau menjadwalkan posting massal.

Selain itu, Agorapulse CRM yang dilengkapi dengan alat ini secara otomatis melacak pengikut dan interaksi mereka dengan merek Anda sehingga Anda dapat belajar dari keterlibatan tersebut sekarang dan merujuknya di masa mendatang.

3. ContentCal

Fitur Utama: Tarik konten dari alat pemasaran Anda yang lain untuk dibagikan di media sosial.

ContentCal adalah alat manajemen media sosial yang dimaksudkan untuk merencanakan dan menerbitkan konten. Ada kalender visual yang mudah digunakan yang dapat Anda pasangkan dengan alur persetujuan untuk memastikan pos tertentu dibagikan pada waktu yang tepat.

Tarik konten dari alat lain — seperti Facebook, Slack, Google Drive, atau Dropbox — untuk dibagikan di media sosial. Anda juga dapat berkolaborasi dengan anggota tim dan meminta umpan balik mereka dengan mudah menggunakan fitur komentar alat.

Alat Manajemen Media Sosial Terbaik untuk Agensi

Alat manajemen media sosial berikut ini ideal untuk agensi.

1. Dapat dikirim

Fitur Utama: Fitur saran konten memberikan ide-ide baru untuk konten yang pasti beresonansi dengan audiens klien Anda.

Sendible adalah platform manajemen media sosial yang dirancang khusus untuk agensi. Alat ini memiliki kalender konten yang interaktif dan dapat disesuaikan sehingga Anda dan tim Anda dapat melihat dan berkolaborasi di semua pos sosial yang dibuat, direncanakan, dan dibagikan.

Gunakan fitur saran konten untuk mendapatkan ide-ide baru untuk konten yang mungkin beresonansi dengan audiens klien Anda. Ada juga kotak masuk satu tampilan sehingga Anda dapat melihat semua pesan klien sekaligus — ditambah opsi filter prioritas yang memungkinkan Anda memfilter dan memprioritaskan obrolan.

Terakhir, siapkan hierarki pengguna dan alur kerja untuk mengatur izin bagi anggota tim tertentu — dengan cara ini, orang-orang tertentu harus keluar dari konten klien sebelum ditayangkan.

2. Nuvi

Fitur Utama: Alur kerja memungkinkan kolaborasi yang mudah antara agensi dan klien.

Nuvi adalah platform manajemen, pemasaran, dan pengalaman pelanggan (CX) media sosial. Ini mencakup alat manajemen untuk mendengarkan sosial, perencanaan, penerbitan, keterlibatan, pelaporan, dan banyak lagi — semua dengan tujuan akhir untuk menciptakan pengalaman yang sangat baik bagi pelanggan dan klien Anda. Tambahkan izin ke alur kerja Anda sehingga anggota tim di agensi Anda dapat berkolaborasi dan memastikan semua konten ditinjau oleh orang yang diperlukan sebelum ditayangkan.

Buat, rencanakan, dan jadwalkan konten Anda agar ditayangkan saat dibutuhkan. Kemudian, ukur kinerja dan awasi pesaing untuk memahami strategi media sosial apa yang paling berhasil bagi mereka.

Fitur keterlibatan akan memudahkan untuk memprioritaskan keterlibatan media sosial dan memungkinkan Anda untuk mengatur, memprioritaskan, dan berbagi keterlibatan tersebut secara internal dengan anggota tim yang benar. Ditambah fitur mendengarkan sosial akan memastikan Anda tidak ketinggalan satu pun akun Anda.

3. Hai Orca!

Fitur Utama: Buat mock-up konten sehingga klien dapat dengan lancar memberikan persetujuan dan umpan balik sebelum dipublikasikan.

Hei Orca! adalah alat manajemen media sosial untuk agensi. Platform ini memungkinkan Anda untuk mengelola semua konten sosial dan klien Anda di satu lokasi pusat sehingga Anda dapat menawarkan pengalaman pelanggan yang mulus dan berkesan.

Kalender konten memungkinkan Anda untuk membagikan rencana Anda untuk konten terjadwal dengan mudah dengan anggota tim dan/atau klien. Buat beberapa kalender konten — masing-masing dengan anggota tim dan profil sosial yang unik — untuk setiap klien Anda agar semuanya teratur.

Buat tiruan dari semua konten yang Anda rencanakan untuk dibagikan di media sosial sehingga anggota tim dan klien Anda dapat memberikan lampu hijau sebelum dibagikan. Anda juga dapat dengan mudah membagikan konten Anda dengan klien melalui HeyOrca! untuk mendapatkan umpan balik mereka (dan Anda dapat memilih versi konten mana yang Anda inginkan agar dapat dilihat atau tidak dilihat oleh klien Anda).

Terakhir, tawarkan kepada klien laporan yang mudah dipahami untuk menunjukkan kepada mereka seberapa sukses konten yang Anda buat untuk profil media sosial mereka.

Alat manajemen yang kami ulas di atas memiliki kekuatan untuk membantu Anda mencapai (dan melampaui) tujuan media sosial Anda. Tentukan apa yang Anda butuhkan dari alat untuk membantu Anda mengidentifikasi opsi mana yang memiliki kemampuan dan fitur yang diperlukan untuk membantu Anda mencapai tujuan tersebut.