En İyi Sosyal Medya Yönetim Araçları

Sosyal medya pazarlaması dünyasında, sosyal medya stratejinizin farklı yönlerinde size yardımcı olabilecek özelliklere sahip yüzlerce araç ve yazılım vardır. Sosyal medya yönetim araçları olarak da bilinen bu araçlar, sosyal medya oluşturma, işbirliği, planlama, zamanlama , paylaşım, analiz ve daha pek çok konuda yardımcı olabilir.

Bu blog yazısında, sosyal medya yönetim araçlarının neler olduğunu, ekibinizin bunlardan nasıl yararlanabileceğini ve bugün mevcut olan en iyi 12 seçeneği ele alacağız.

Başlayalım.

Ücretsiz bir sosyal medya pazarlama kursu ile sosyal medya stratejisinde sertifika alın.

Sosyal Medya Yönetim Araçları

Yukarıda bahsedildiği gibi, günümüzde çok sayıda sosyal medya yönetim aracı bulunmaktadır. Bazıları, çok çeşitli sosyal medya yönetimi ihtiyaçlarına yardımcı olmak içindir. Bu arada, diğer araçlar belirli sosyal medya yönetimi türleri (örneğin ajanslar için araçlar) veya sosyal medya yönetiminin çeşitli yönleri (örneğin sosyal dinleme veya analitik) içindir. İhtiyaçlarınız, hedefleriniz veya sektörünüz ne olursa olsun, sizin için bir sosyal medya yönetim aracı var.

Neden sosyal medya yönetim araçlarını kullanmalısınız?

Sosyal medya yönetim araçları, sosyal medya stratejinize yardımcı olur - genellikle planlama, yayınlama, işbirliği yapma, dinleme ve/veya raporlama yeteneklerine sahiptirler. Ayrıca genellikle platformlar arası takipçilerle etkileşimleri düzene sokma, tek bir gösterge panosu aracılığıyla tüm sosyal hesaplarınıza erişim sunma ve başarınızı analiz etme yeteneğine de sahiptirler. Ayrıca, Pazarlama Yazılımınız veya CRM gibi ekibinizin kullandığı diğer araçlarla da entegre olabilirler.

Aşağıdaki 12 araç, ne anlama geldiklerine göre kategorilere ayrılmıştır - açıklamalarını okurken bazılarının kategorilerle örtüştüğünü unutmayın. Örneğin, genel araçların çoğu küçük işletmeler için harikadır ve ücretsiz araçların çoğu da öyledir.

En İyi Genel Sosyal Medya Yönetim Araçları

Aşağıdaki araçlar tüm sosyal medya yönetim ekipleri için idealdir - bunları özel ihtiyaçlarınızı ve hedeflerinizi karşılamanıza yardımcı olacak şekilde özelleştirebilirsiniz.

1.HubSpot Sosyal Medya Yönetim Yazılımı

Temel Özellik: Tüm sosyal medya pazarlama stratejinizi tek bir platformda yönetin.

HubSpot, Facebook, Instagram, Twitter ve LinkedIn profillerinizdeki tüm etkileşimleri, konuşmaları ve hedef kitleleri izler. Pazarlama Yazılımınızdaki verilerin yanı sıra CRM'nizdeki iletişim veritabanındaki bağlamı kullanarak kişiselleştirilmiş mesajlaşma ile belirli hedef kitleleri etkili bir şekilde hedeflemenize olanak tanır. Yani HubSpot ile planlamadan paylaşıma ve analize kadar tüm sosyal medya stratejinizi tek ve merkezi bir konumdan yönetebilirsiniz.

İçerik tekliflerinizi sosyal gönderilere dönüştürmek, gönderileri haftalar öncesinden planlamak ve markanız ve hedef kitlenizle alakalı trend olan anahtar kelimeleri izlemek için HubSpot'un Sosyal Medya Yönetimi yazılımını da kullanabilirsiniz.

2. Filiz Sosyal

Temel Özellik: Kullandığınız platformlardaki hedef kitlenizin davranışları hakkında daha fazla bilgi edinmenize yardımcı olan sosyal dinleme araçları.

SproutSocial, sosyal dinleme, yayınlama, katılım ve analize yardımcı olan bir sosyal medya yönetim aracıdır. Araç, ilgili içeriği sosyal platformlarda paylaşmanın yanı sıra potansiyel müşterilere, müşterilere ve takipçilere kişiselleştirilmiş mesajlar oluşturma ve gönderme işlemlerini kolaylaştırır - tüm bu destek, sosyal medya yöneticileri için değerli zaman kazandırır.

Müşteri hizmetleri özellikleri, müşterilere istedikleri ve ihtiyaç duyduklarında sosyal yardım sunmanıza yardımcı olmak için mevcuttur. Sprout Social ile hedef kitlenizin kim olduğunu ve sosyal medyada sizden ne beklediklerini ve mevcut stratejinizi nasıl geliştirebileceğinizi daha iyi anlayabileceksiniz.

( Not : Sprout Social'ın müşteri hizmetleri işlevi, HubSpot ile bütünleşir.)

3. Falcon.io

Temel Özellik: : Müşteri hizmetleri panosu, tüm müşteri sorgularına yanıt vermenize ve bunların başında kalmanıza yardımcı olur.

Falcon.io, hedef kitleniz arasında erişimi, etkiyi ve katılımı en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olarak size zaman kazandıran bir sosyal medya yönetimi çözümüne sahip bir sosyal medya pazarlama platformudur.

Yazılım, hedef kitle üyelerini ve potansiyel müşterileri belirlemenize, insanların sosyal medyada markanız hakkında neler söylediğini anlamanıza, katılım fırsatlarını belirlemenize ve herhangi bir müşteri yorumuna veya endişesine verimli bir şekilde yanıt vermenize yardımcı olacak sosyal dinleme yeteneklerine sahiptir.

Ayrıca, platformlar arası sosyal medya planlamasını kolay ve hızlı hale getiren bir içerik takvimi de bulunmaktadır. Ayrıca, tüm müşteri mesajlarını ve sorularını tek bir gösterge panosunda görüntüleyebilir ve yanıtlayabilirsiniz, böylece hiçbir soru çözümsüz kalmaz.

( Not : Falcon.io, kampanyalar için müşteri verilerini kolayca senkronize edebilmeniz, özel hedef kitleler oluşturabilmeniz ve sosyal medya aracılığıyla etkili müşteri hizmetleri sunabilmeniz için HubSpot ile entegre olur.)

En İyi Ücretsiz Sosyal Medya Yönetim Araçları

İşte bazı etkili ücretsiz sosyal medya yönetim araçları. Araçların ücretsiz sürümlerinin yanı sıra büyüdükçe yükseltebileceğiniz ve aracınızdan daha fazla işlevsellik gerektirebilecek ücretli planlara sahip olması alışılmadık bir durum değildir.

1. Hoot Süiti

Temel Özellik: Ücretsiz olarak 30'a kadar sosyal gönderi için sosyal medya planlaması.

Hootsuite bir sosyal medya pazarlama ve yönetim aracıdır. Sosyal medya stratejinizin tüm yönlerini yönetebileceğiniz bir gösterge panosuna sahiptir. Daha fazla yeteneğe sahip ücretli planlar olmasına rağmen, Hootsuite, küçük bir işletmeyseniz işe yarayan ücretsiz bir plan sunar. Ücretsiz planla, önceden 30'a kadar sosyal gönderi planlayabilirsiniz.

Hootsuite'in ücretsiz planı ile gösterge tablonuzdan üç farklı sosyal profili de yönetebileceksiniz. Son olarak, bu seçenek küçük işletmeler için işe yarar çünkü hesaba yalnızca bir kişi erişebilir.

2. TweetDeck

Temel Özellik: İşletmenizin tüm farklı Twitter hesaplarını tek bir gösterge panosunda yönetin.

TweetDeck sadece Twitter kullanıcıları için olsa da, platformdaysanız güçlü bir sosyal medya yönetim aracıdır. Bu ücretsiz araç, merkezi bir gösterge panosu aracılığıyla birden fazla Twitter profilini aynı anda yönetmenize olanak tanır.

Önceden Tweet planlayın, rekabetinizi izleyin, en önemli Tweetleriniz ve Twitter etkinliğiniz için uyarılar ayarlayın ve listelerinizi kolaylıkla yönetin. Ayrıca zaman çizelgelerinizi özelleştirebilir, konuşmaları ve Tweetleri kontrol panelinizden gerçek zamanlı olarak görüntüleyebilir ve yanıtlayabilirsiniz.

3. Tampon

Temel Özellik: İşletmenizin platformlarının her biri için özel bir gönderi planı oluşturun.

Buffer, yazılımla ücretsiz denemenizi tamamladıktan sonra geçebileceğiniz ücretsiz bir plana sahiptir. Hootsuite'e benzer şekilde, Buffer'ın ücretsiz planı, küçük bir sosyal medya varlığına sahip küçük bir işletmeniz varsa iyi çalışır. Bu plan, üç sosyal kanalı yönetme yeteneği sunar. 10 gönderiyi önceden planlayabilirsiniz ve yalnızca bir kullanıcının Tampon kontrol panelinize erişimi vardır.

Küçük İşletmeler için En İyi Sosyal Medya Yönetim Araçları

İşte küçük işletmelere yönelik bazı sosyal medya yönetim araçları.

1. Her gönderi

Temel Özellik: Maksimum erişim ve etki için tüm profillerinizde sosyal medya içeriği paylaşın.

Everypost, aynı anda birden fazla profili ve hesabı yönetmenize izin veren bir sosyal medya aracıdır. Sosyal paylaşımlarınızı özelleştirin, önceden planlayın ve hepsini tek bir platform üzerinden paylaşın.

Farklı platformlar için sosyal içeriği özelleştirin ve ardından, profiller arasında içerik paylaşma sürecini kolaylaştırmak için bunu Everypost'tan çapraz yayınlayın. Aracı dahili olarak işbirliği yapmak ve rolleri yönetmek için kullanın; bu şekilde, gerektiğinde ekibinizdeki belirli kişilere içeriği devredebilirsiniz.

2. Agorapulse

Temel Özellik: Sosyal medya taktiklerinizin yatırım getirisini anlamanıza yardımcı olan metriklere erişim.

Agorapulse, sosyal profilleriniz arasında sosyal katılımı ve ilişki kurmayı geliştirmenize yardımcı olan bir sosyal medya yönetim platformudur.

Bu araçla, içeriğinizi planlayabilir, takipçilerle etkileşime geçebilir ve stratejinizin başarısını ve katılımınızın yatırım getirisini belirlemek için raporlar alabilirsiniz. Müşteri yorumlarını ve sorularını görüntüleyebileceğiniz, paylaşabileceğiniz ve yanıtlayabileceğiniz tek bir gelen kutusu da vardır.

Gerçek zamanlı işbirliği, farklı ekip üyelerine müşteri sorguları göndermeyi ve içerik üzerinde birlikte çalışmayı kolaylaştırır. Tek tek gönderileri planlamak veya gönderileri toplu planlamak için esnek zamanlama özelliklerinden yararlanın.

Ek olarak, bu aracın otomatik olarak birlikte geldiği Agorapulse CRM, takipçileri ve markanızla olan etkileşimlerini takip eder, böylece bu etkileşimlerden şimdi öğrenebilir ve gelecekte onlara başvurabilirsiniz.

3. İçerik Kalıbı

Temel Özellik: Sosyal medyada paylaşmak için diğer pazarlama araçlarınızdan içerik çekin.

ContentCal, içeriği planlamak ve yayınlamak için tasarlanmış bir sosyal medya yönetim aracıdır. Belirli gönderilerin doğru zamanda paylaşıldığından emin olmak için onay akışlarıyla eşleştirebileceğiniz, kullanımı kolay bir görsel takvim vardır.

Sosyal medyada paylaşmak için Facebook, Slack, Google Drive veya Dropbox gibi diğer araçlardan içerik çekin. Ayrıca, aracın yorumlar özelliğini kullanarak ekip üyeleriyle işbirliği yapabilir ve geri bildirimlerini kolayca isteyebilirsiniz.

Ajanslar için En İyi Sosyal Medya Yönetim Araçları

Aşağıdaki sosyal medya yönetim araçları ajanslar için idealdir.

1. Gönderilebilir

Temel Özellik: İçerik önerisi özelliği, müşterilerinizin hedef kitlesinde yankı uyandıracağı kesin olan içerik için yeni fikirler verir.

Sendible, ajanslar için özel olarak tasarlanmış bir sosyal medya yönetim platformudur. Araç, etkileşimli ve özelleştirilebilir bir içerik takvimine sahiptir, böylece siz ve ekibiniz oluşturulan, planlanan ve paylaşılan tüm sosyal gönderileri görüntüleyebilir ve bunlar üzerinde işbirliği yapabilirsiniz.

Müşterinizin hedef kitlesinde yankı uyandırması muhtemel içerik için yeni fikirler almak için içerik önerisi özelliğini kullanın. Ayrıca, tüm müşteri mesajlarına aynı anda bakabilmeniz için tek görünümlü bir gelen kutusu ve ayrıca sohbetleri filtrelemenize ve öncelik sırasına koymanıza olanak tanıyan bir öncelik filtresi seçeneği vardır.

Son olarak, belirli ekip üyeleri için izinleri ayarlamak için kullanıcı hiyerarşileri ve iş akışları ayarlayın; bu şekilde, belirli kişilerin, yayınlanmadan önce istemci içeriğinde oturum açması gerekir.

2. Nuvi

Temel Özellik: İş akışları, ajanslar ve müşteriler arasında kolay işbirliğine olanak tanır.

Nuvi bir sosyal medya yönetimi, pazarlama ve müşteri deneyimi (CX) platformudur. Sosyal dinleme, planlama, yayınlama, etkileşim kurma, raporlama ve daha fazlası için yönetim araçlarını içerir - tümü müşterileriniz ve müşterileriniz için mükemmel bir deneyim yaratma nihai hedefiyle. Ajansınızdaki ekip üyelerinin işbirliği yapabilmesi ve tüm içeriğin yayınlanmadan önce gerekli kişiler tarafından incelenmesini sağlamak için iş akışlarınıza izinler ekleyin.

İçeriğinizi oluşturun, planlayın ve planlayın, böylece gerektiğinde yayına girsin. Ardından, performansı ölçün ve hangi sosyal medya stratejilerinin onlar için en iyi sonucu verdiğini anlamak için rakiplerinize göz atın.

Katılım özelliği, sosyal medya katılımına öncelik vermeyi kolaylaştıracak ve bu etkileşimleri organize etmenize, önceliklendirmenize ve dahili olarak doğru ekip üyeleriyle paylaşmanıza olanak tanıyacaktır. Ayrıca sosyal dinleme özellikleri, hesaplarınızın hiçbirini kaçırmamanızı sağlar.

3. HeyOrca!

Temel Özellik: Müşterilerin yayınlamadan önce sorunsuz bir şekilde onay ve geri bildirim verebilmeleri için içerik maketleri oluşturun.

HeyOrca! ajanslar için bir sosyal medya yönetim aracıdır. Platform, sorunsuz ve akılda kalıcı bir müşteri deneyimi sunabilmeniz için tüm sosyal içeriğinizi ve müşterilerinizi merkezi bir konumda yönetmenize olanak tanır.

İçerik takvimi, planlanmış içerik planlarınızı ekip üyeleri ve/veya müşterilerle kolayca paylaşmanıza olanak tanır. Müşterilerinizin her birinin işleri düzenli tutması için her biri benzersiz ekip üyelerine ve sosyal profillere sahip birden fazla içerik takvimi oluşturun.

Ekip üyelerinizin ve müşterilerinizin paylaşılmadan önce onay verebilmeleri için sosyal medyada paylaşmayı planladığınız tüm içeriğin maketlerini oluşturun. Ayrıca içeriğinizi HeyOrca üzerinden müşterilerinizle kolayca paylaşabilirsiniz! geri bildirimlerini almak için (ve müşterilerinizin bu içeriğin hangi sürümlerini görmesini veya görmemesini istediğinizi seçebilirsiniz).

Son olarak, sosyal medya profilleri için oluşturduğunuz içeriğin ne kadar başarılı olduğunu göstermek için müşterilerinize anlaşılması kolay raporlar sunun.

Yukarıda incelediğimiz yönetim araçları, sosyal medya hedeflerinize ulaşmanıza (ve aşmanıza) yardımcı olacak güce sahiptir. Hangi seçeneğin bu hedeflere ulaşmanıza yardımcı olmak için gereken yetenek ve özelliklere sahip olduğunu belirlemenize yardımcı olacak bir araçtan neye ihtiyacınız olduğunu belirleyin.