Cum să vă asigurați că magazinul dvs. online este accesibil

Cumpărăturile online permit oricui să răsfoiască diverse produse și să facă o achiziție în timpul liber. Desigur, procesul și experiența de cumpărături sunt diferite pentru fiecare, având în vedere că toți avem gusturi, obiceiuri și preferințe diferite. Cu toate acestea, pentru unii oameni, cumpărăturile online pot fi destul de dificile.

Unii cumpărători de pe internet pot locui într-o țară cu o conexiune slabă la internet. Sau, ar putea fi nevoiți să se bazeze pe cititoare de ecran pentru a naviga și a accesa site-uri web. Și unii oameni pot folosi o tastatură pentru a naviga pe site-uri web din cauza dizabilității permanente sau temporare.

De fapt, numai în Statele Unite, 54% dintre adulții cu dizabilități folosesc internetul zilnic, ceea ce înseamnă că trebuie să vă asigurați că magazinul dvs. este accesibil pentru toată lumea, indiferent de statutul și condițiile lor.

În această postare, vom aborda ce este accesibilitatea și vom împărtăși sfaturi și pași pe care ar trebui să îi luați în calitate de proprietar de magazin online pentru a ne asigura că magazinul dvs. de comerț electronic respectă regulile de accesibilitate.

Ce este accesibilitatea comerțului electronic?

Când vine vorba de accesibilitatea comerțului electronic, înseamnă că persoanele cu dizabilități pot accesa, contribui și utiliza web fără probleme.

Nu numai că include dizabilități fizice, cum ar fi dizabilitățile vizuale, auditive, cognitive sau alte dizabilități permanente, dar include și dizabilități temporare datorate rănilor sau îmbătrânirii, precum și dizabilități datorate forțelor externe, cum ar fi o conexiune lentă la internet.

De ce contează

Cel mai important motiv pentru care accesibilitatea contează este că nu aveți control asupra cine vă vizitează și interacționează cu magazinul dvs. Dacă magazinul dvs. nu respectă regulile de accesibilitate, vă puteți afla în instanță și sunteți pasibil să plătiți amenzi semnificative.

În plus, accesibilitatea web este unul dintre drepturile noastre fundamentale ale omului și are un impact enorm asupra afacerii dvs. Dacă magazinul dvs. online este accesibil, este, de asemenea, optimizat pentru a oferi tuturor utilizatorilor cea mai bună experiență posibilă de utilizator, care se traduce apoi într-o mai bună satisfacție a clienților, o loialitate sporită a mărcii și mai multe venituri.

În cele din urmă, ultimul motiv pentru care accesibilitatea contează este că respectarea regulilor de accesibilitate înseamnă că magazinul dvs. respectă standardele de codificare recomandate și utilizează marcaj semantic. Acest lucru contribuie la o poziție mai bună în motorul de căutare, ceea ce înseamnă că puteți obține mai mult trafic organic.

Cum să verificați accesibilitatea magazinului online

Înainte de a aborda sfaturi specifice pentru a vă asigura că magazinul dvs. online este accesibil, primul pas este să verificați dacă magazinul dvs. este accesibil sau nu. Iată câteva modalități de a testa ceea ce aveți.

• Vizitați magazinul dvs. online și parcurgeți procesul de achiziție ca și cum ați avea o dizabilitate, cum ar fi daltonismul sau ați fi nevoit să vă bazați pe tastatură pentru a naviga prin el și pe tot parcursul procesului de finalizare a achiziției.
• Utilizați un serviciu precum WAVE Web Accessibility Tool pentru a vedea potențialele probleme, erori și avertismente pentru site-ul dvs. Acest instrument gratuit vă va anunța dacă aveți erori, cum ar fi link-uri și butoane goale, contrast scăzut între text și fundal și multe altele
• Obțineți feedback de la utilizatori reali utilizând un serviciu precum UserTesting.com. Acest lucru vă va permite să obțineți feedback obiectiv pe care îl puteți utiliza apoi pentru a îmbunătăți experiența clienților și utilizatorilor.

Cum să vă faceți magazinul online accesibil

Ghidurile de accesibilitate web au fost publicate în 1999 de W3C. Aceștia sunt responsabili pentru menținerea ghidurilor și cea mai recentă versiune datează din decembrie 2008.

Conform acestor orientări, pentru ca un site web să fie accesibil, informațiile găsite pe site-ul respectiv trebuie să fie perceptibile, operabile, înțelese și solide. Dacă vreunul dintre aceste criterii lipsește, site-ul respectiv nu este considerat accesibil.

În termeni simpli, aceasta înseamnă că, odată ce vizitatorii vin la magazinul dvs. online, trebuie să poată percepe, utiliza și înțelege informațiile de pe site-ul dvs. Aceste informații trebuie, de asemenea, să fie suficient de robuste, astfel încât diverse tehnologii de asistență să le poată interpreta corect.

Iată principalele puncte de urmat pe baza Ghidurilor de accesibilitate web pentru a vă asigura că magazinul dvs. online este accesibil tuturor.

• Când aveți de-a face cu butoane și linkuri, luați în considerare adăugarea unui semn de întrebare sau a unui asterisc ca o modalitate suplimentară de a le face diferite de restul conținutului și de a vă asigura că persoanele cu daltonism pot înțelege ce sunt.
• Folosiți culori cu contrast ridicat când vine vorba de text și fundal. Textul negru pe fundal alb funcționează mai bine decât utilizarea culorilor care sunt similare sau apropiate unele de altele pe roata de culori.
• Evitați utilizarea conținutului care provoacă convulsii, cum ar fi GIF-uri animate și animații intermitente.
• Eliminați sau limitați utilizarea CAPTCHA acolo unde este posibil. Cercetările arată că CAPTCHA este în mare măsură ineficient împotriva spammerilor, pe lângă faptul că este considerat inaccesibil.
• Adăugați suport pentru braille și posibilitatea de a mări imprimarea cu mouse-ul și tastatura în magazinul dvs. online.
• Includeți text alternativ și descrieri de text pentru conținut, cum ar fi imagini, videoclipuri și audio, utilizate în paginile produselor și în alte locuri din magazinul dvs.
• Faceți descrierile produselor și a altor conținuturi mai ușor de citit cu ajutorul opțiunilor de formatare, cum ar fi titluri, subtitluri, marcatori și paragrafe mai scurte
• Evitați să folosiți jargon, termeni tehnici și abrevieri fără a le defini pentru a vă asigura că conținutul din magazin este ușor de înțeles
• Asigurați-vă că textul din linkurile dvs. este ușor de înțeles și descrie la ce faceți legătura, în loc să utilizați termeni generici, cum ar fi „Clic aici”
• Dacă linkurile dvs. sunt setate să se deschidă într-o filă nouă, asigurați-vă că notificați utilizatorul
• Butoanele, elementele de meniu, meniurile drop-down și navigarea ar trebui să fie accesibile prin tastatură și mouse
• Asigurați-vă că fiecare pagină include linkuri de ignorare în partea de sus, astfel încât vizitatorii să poată sări la conținutul principal de îndată ce pagina se încarcă
• Formularele de plată trebuie să aibă etichete adecvate care să explice clar pentru ce este câmpul. De asemenea, veți dori să vă asigurați că fiecare câmp din formularul dvs. de plată oferă vizitatorilor mesaje de avertizare și confirmare
• Evitați să utilizați muzică sau videoclipuri care se redă automat atunci când un utilizator ajunge pe site-ul dvs. web. Conținutul, cum ar fi videoclipurile și melodiile audio, ar trebui să aibă comenzi clar vizibile pentru butoanele de redare, pauză și oprire. Acest tip de conținut ar trebui să aibă, de asemenea, transcrieri incluse, precum și subtitrări și limbaj semnelor ori de câte ori este posibil
• Butoanele care declanșează descărcări precum o chitanță PDF pentru achiziția unei facturi sau similare ar trebui să aibă descrieri care să spună vizitatorilor ce se va întâmpla după ce fac clic pe butonul
• Discutați cu dezvoltatorul dvs. și rugați-l să folosească rolurile WAI-ARIA pentru a oferi semnificație elementelor HTML, cum ar fi acordeoanele și file-urile, funcțiile și stările acestora; precum și adăugarea tabindex la elemente precum și care de obicei nu primesc focalizare
• Luați în considerare utilizarea unui plugin, cum ar fi WP Accessibility, pentru a remedia problemele obișnuite de accesibilitate, cum ar fi furnizarea de focalizare la tastatură, prevenirea deschiderii linkurilor în alte ferestre și multe altele.