So stellen Sie sicher, dass Ihr Online-Shop barrierefrei ist

Online-Shopping ermöglicht es jedem, verschiedene Produkte zu durchsuchen und in aller Ruhe einen Kauf zu tätigen. Natürlich ist der Einkaufsprozess und die Erfahrung für jeden anders, wenn man bedenkt, dass wir alle unterschiedliche Geschmäcker, Gewohnheiten und Vorlieben haben. Für manche Menschen kann das Online-Shopping jedoch ziemlich schwierig sein.

Einige Internetkäufer leben möglicherweise in einem Land mit einer schlechten Internetverbindung. Oder sie müssen sich möglicherweise auf Screenreader verlassen, um Websites zu durchsuchen und darauf zuzugreifen. Und manche Menschen verwenden aufgrund einer dauerhaften oder vorübergehenden Behinderung möglicherweise eine Tastatur, um auf Websites zu navigieren.

Tatsächlich nutzen allein in den Vereinigten Staaten 54 % aller behinderten Erwachsenen täglich das Internet, was bedeutet, dass Sie sicherstellen müssen, dass Ihr Geschäft für alle zugänglich ist, unabhängig von ihrem Status und ihren Bedingungen.

In diesem Beitrag behandeln wir, was Barrierefreiheit ist, und geben Ratschläge und Schritte, die Sie als Online-Shop-Inhaber unternehmen sollten, um sicherzustellen, dass Ihr E-Commerce-Shop den Richtlinien zur Barrierefreiheit entspricht.

Was ist Barrierefreiheit im E-Commerce?

Wenn es um Barrierefreiheit im E-Commerce geht, bedeutet dies, dass Menschen mit Behinderungen problemlos auf das Internet zugreifen, dazu beitragen und es nutzen können.

Es umfasst nicht nur körperliche Behinderungen wie Seh-, Hör-, kognitive oder andere dauerhafte Behinderungen, sondern auch vorübergehende Behinderungen aufgrund von Verletzungen oder Alterung sowie Behinderungen aufgrund äußerer Einflüsse wie einer langsamen Internetverbindung.

Warum es wichtig ist

Der wichtigste Grund, warum Barrierefreiheit wichtig ist, ist, dass Sie keine Kontrolle darüber haben, wer Ihr Geschäft besucht und mit ihm interagiert. Wenn sich Ihr Geschäft nicht an die Barrierefreiheitsrichtlinien hält, könnten Sie vor Gericht gestellt werden und mit erheblichen Bußgeldern rechnen.

Darüber hinaus ist die Barrierefreiheit im Internet eines unserer grundlegenden Menschenrechte und hat einen enormen Einfluss auf Ihr Unternehmen. Wenn Ihr Online-Shop zugänglich ist, ist er auch optimiert, um allen Benutzern die bestmögliche Benutzererfahrung zu bieten, was sich dann in einer besseren Kundenzufriedenheit, einer erhöhten Markentreue und mehr Umsatz niederschlägt.

Der letzte Grund, warum Barrierefreiheit wichtig ist, ist, dass die Einhaltung der Barrierefreiheitsrichtlinien bedeutet, dass Ihr Geschäft die empfohlenen Codierungsstandards befolgt und semantisches Markup verwendet. Dies trägt zu einem besseren Ranking in der Suchmaschine bei, was bedeutet, dass Sie mehr organischen Traffic erhalten können.

So überprüfen Sie die Barrierefreiheit des Online-Shops

Bevor Sie sich mit spezifischen Tipps befassen, um sicherzustellen, dass Ihr Online-Shop barrierefrei ist, sollten Sie zunächst prüfen, ob Ihr Shop barrierefrei ist oder nicht. Hier sind einige Möglichkeiten, um zu testen, was Sie haben.

• Besuchen Sie Ihren Online-Shop und gehen Sie durch den Kaufprozess, als ob Sie eine Behinderung wie Farbenblindheit hätten oder sich auf Ihre Tastatur verlassen müssten, um darin zu navigieren und den gesamten Bestellvorgang zu durchlaufen
• Verwenden Sie einen Dienst wie das WAVE Web Accessibility Tool, um potenzielle Probleme, Fehler und Warnungen für Ihre Website anzuzeigen. Dieses kostenlose Tool informiert Sie, wenn Sie Fehler wie leere Links und Schaltflächen, geringen Kontrast zwischen Text und Hintergrund und mehr haben
• Erhalten Sie Feedback von echten Benutzern, indem Sie einen Dienst wie UserTesting.com nutzen. Auf diese Weise erhalten Sie objektives Feedback, das Sie dann zur Verbesserung der Kunden- und Benutzererfahrung verwenden können.

So machen Sie Ihren Online-Shop barrierefrei

Die Web Accessibility Guidelines wurden bereits 1999 vom W3C veröffentlicht. Sie sind verantwortlich für die Pflege der Richtlinien und die aktuellsten Versionsdaten bis Dezember 2008.

Damit eine Website barrierefrei ist, müssen die auf dieser Website enthaltenen Informationen gemäß diesen Richtlinien wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust sein. Wenn eines dieser Kriterien fehlt, gilt diese bestimmte Website als nicht barrierefrei.

Für Laien bedeutet dies, dass Besucher, die Ihren Online-Shop besuchen, in der Lage sein müssen, die Informationen auf Ihrer Website wahrzunehmen, zu verwenden und zu verstehen. Diese Informationen müssen auch robust genug sein, damit verschiedene unterstützende Technologien sie richtig interpretieren können.

Hier sind die wichtigsten Punkte, die Sie basierend auf den Richtlinien für die Web-Zugänglichkeit befolgen müssen, um sicherzustellen, dass Ihr Online-Shop für alle zugänglich ist.

• Ziehen Sie beim Umgang mit Schaltflächen und Links in Betracht, ein Fragezeichen oder ein Sternchen als zusätzliche Möglichkeit hinzuzufügen, um sie vom Rest des Inhalts abzuheben und sicherzustellen, dass Menschen mit Farbenblindheit verstehen können, was sie sind
• Verwenden Sie kontrastreiche Farben, wenn es um Text und Hintergrund geht. Schwarzer Text auf weißem Hintergrund funktioniert besser als die Verwendung von Farben, die auf dem Farbrad ähnlich oder nahe beieinander liegen.
• Vermeiden Sie die Verwendung von anfallsauslösenden Inhalten wie animierten GIFs und blinkenden Animationen.
• Entfernen oder beschränken Sie die Verwendung von CAPTCHA, wo immer dies möglich ist. Untersuchungen zeigen, dass CAPTCHA gegen Spammer weitgehend unwirksam ist, zusätzlich dazu, dass es als unzugänglich gilt
• Fügen Sie Ihrem Online-Shop Unterstützung für Braille und die Möglichkeit hinzu, den Druck mit Maus und Tastatur zu vergrößern.
• Fügen Sie alternativen Text und Textbeschreibungen für Inhalte wie Bilder, Videos und Audio hinzu, die auf Produktseiten und an anderer Stelle in Ihrem Geschäft verwendet werden
• Machen Sie Ihre Produktbeschreibungen und andere Inhalte lesbarer, indem Sie Formatierungsoptionen wie Überschriften, Unterüberschriften, Aufzählungszeichen und kürzere Absätze verwenden
• Vermeiden Sie die Verwendung von Fachjargon, Fachbegriffen und Abkürzungen, ohne diese zu definieren, um sicherzustellen, dass die Inhalte in Ihrem Shop leicht verständlich sind
• Stellen Sie sicher, dass der Text in Ihren Links leicht verständlich ist und beschreibt, worauf Sie verlinken, anstatt allgemeine Begriffe wie „Hier klicken“ zu verwenden.
• Wenn Ihre Links so eingestellt sind, dass sie in einem neuen Tab geöffnet werden, benachrichtigen Sie den Benutzer unbedingt
• Schaltflächen, Menüpunkte, Dropdown-Menüs und Navigation sollten über Tastatur und Maus zugänglich sein
• Stellen Sie sicher, dass jede Seite oben Skip-Links enthält, damit Ihre Besucher direkt nach dem Laden der Seite zum Hauptinhalt springen können
• Checkout-Formulare müssen über geeignete Beschriftungen verfügen, die deutlich erklären, wofür das Feld dient. Sie sollten auch sicherstellen, dass jedes Feld Ihres Checkout-Formulars Besucher mit Warn- und Bestätigungsmeldungen versorgt
• Vermeiden Sie die Verwendung von Musik oder Videos, die automatisch abgespielt werden, wenn ein Benutzer auf Ihrer Website landet. Inhalte wie Videos und Audiospuren sollten gut sichtbare Steuerelemente für Wiedergabe-, Pausen- und Stopp-Schaltflächen haben. Diese Art von Inhalten sollte nach Möglichkeit auch Transkripte sowie Untertitel und Gebärdensprache enthalten
• Schaltflächen, die das Herunterladen eines PDF-Belegs für den Kauf, eine Rechnung oder ähnliches auslösen, sollten Beschreibungen haben, die den Besuchern mitteilen, was passiert, wenn sie auf die Schaltfläche klicken
• Sprechen Sie mit Ihrem Entwickler und bitten Sie ihn, WAI-ARIA-Rollen zu verwenden, um HTML-Elementen wie Akkordeons und Registerkarten, ihren Funktionen und Zuständen Bedeutung zu verleihen. sowie das Hinzufügen von tabindex zu Elementen wie und , die normalerweise keinen Fokus erhalten
• Erwägen Sie die Verwendung eines Plugins wie WP Accessibility, um allgemeine Probleme mit der Barrierefreiheit zu beheben, z. B. das Bereitstellen des Tastaturfokus, das Verhindern des Öffnens von Links in anderen Fenstern und mehr.