Jak upewnić się, że Twój sklep internetowy jest dostępny?

Zakupy online umożliwiają każdemu przeglądanie różnych produktów i dokonywanie zakupów w wolnym czasie. Oczywiście proces i doświadczenie zakupowe są różne dla każdego, biorąc pod uwagę, że wszyscy mamy różne gusta, nawyki i preferencje. Jednak dla niektórych osób zakupy online mogą być dość trudne.

Niektórzy kupujący internetowi mogą mieszkać w kraju o słabym połączeniu internetowym. Mogą też korzystać z czytników ekranu, aby przeglądać i uzyskiwać dostęp do witryn internetowych. Niektóre osoby mogą używać klawiatury do poruszania się po stronach internetowych z powodu trwałej lub tymczasowej niepełnosprawności.

W rzeczywistości w samych Stanach Zjednoczonych 54% wszystkich niepełnosprawnych dorosłych korzysta z Internetu na co dzień, co oznacza, że ​​musisz upewnić się, że Twój sklep jest dostępny dla wszystkich, niezależnie od ich statusu i warunków.

W tym poście omówimy, czym jest dostępność, oraz podzielimy się poradami i krokami, które powinieneś podjąć jako właściciel sklepu internetowego, aby upewnić się, że Twój sklep e-commerce jest zgodny z wytycznymi dotyczącymi ułatwień dostępu.

Co to jest dostępność w handlu elektronicznym?

Jeśli chodzi o dostępność e-commerce, oznacza to, że osoby niepełnosprawne mogą bez żadnych trudności uzyskiwać dostęp do sieci, przyczyniać się do niej i korzystać z niej.

Obejmuje nie tylko niepełnosprawność fizyczną, taką jak niepełnosprawność wzrokowa, słuchowa, poznawcza lub inne trwałe niepełnosprawności, obejmuje również tymczasowe niepełnosprawności spowodowane urazami lub starzeniem się, a także niepełnosprawności spowodowane siłami zewnętrznymi, takimi jak wolne połączenie internetowe.

Dlaczego jest to ważne

Najważniejszym powodem, dla którego dostępność ma znaczenie, jest to, że nie masz kontroli nad tym, kto odwiedza Twój sklep i wchodzi z nim w interakcję. Jeśli Twój sklep nie przestrzega wytycznych dotyczących ułatwień dostępu, możesz znaleźć się w sądzie i zapłacić wysokie grzywny.

Poza tym dostępność sieci jest jednym z naszych podstawowych praw człowieka i ma ogromny wpływ na Twój biznes. Jeśli Twój sklep internetowy jest dostępny, jest również zoptymalizowany, aby zapewnić wszystkim użytkownikom jak najlepsze wrażenia z użytkowania, co przekłada się na większą satysfakcję klientów, większą lojalność wobec marki i większe przychody.

Wreszcie ostatnim powodem, dla którego dostępność ma znaczenie, jest to, że przestrzeganie wytycznych dotyczących ułatwień dostępu oznacza, że ​​Twój sklep przestrzega zalecanych standardów kodowania i używa znaczników semantycznych. Przyczynia się to do lepszej pozycji w wyszukiwarce, co oznacza, że ​​możesz uzyskać większy ruch organiczny.

Jak sprawdzić dostępność sklepu internetowego?

Zanim przejdziesz do konkretnych wskazówek dotyczących upewnienia się, że Twój sklep internetowy jest dostępny, pierwszym krokiem jest sprawdzenie, czy Twój sklep jest dostępny, czy nie. Oto kilka sposobów na przetestowanie tego, co masz.

• Odwiedź swój sklep internetowy i przejdź przez proces zakupu tak, jakbyś miał niepełnosprawność, taką jak ślepota barw lub musiała polegać na klawiaturze, aby poruszać się po nim i przez cały proces kasy
• Skorzystaj z usługi takiej jak WAVE Web Accessibility Tool, aby zobaczyć potencjalne problemy, błędy i ostrzeżenia dotyczące Twojej witryny. To bezpłatne narzędzie poinformuje Cię o błędach, takich jak puste linki i przyciski, niski kontrast między tekstem a tłem itp.
• Uzyskaj informacje zwrotne od prawdziwych użytkowników, korzystając z usługi takiej jak UserTesting.com. Umożliwi to uzyskanie obiektywnych informacji zwrotnych, które następnie można wykorzystać do poprawy doświadczeń klientów i użytkowników.

Jak sprawić, by Twój sklep internetowy był dostępny?

Wytyczne dotyczące dostępności sieci zostały opublikowane w 1999 roku przez W3C. Są oni odpowiedzialni za utrzymanie wytycznych, a najbardziej aktualna wersja pochodzi z grudnia 2008 roku.

Zgodnie z tymi wytycznymi, aby strona internetowa była dostępna, informacje znajdujące się na tej stronie muszą być widoczne, funkcjonalne, zrozumiałe i solidne. Jeśli brakuje któregokolwiek z tych kryteriów, ta konkretna witryna nie jest uznawana za dostępną.

W kategoriach laika oznacza to, że gdy odwiedzający przyjdą do Twojego sklepu internetowego, muszą być w stanie dostrzec, wykorzystać i zrozumieć informacje na Twojej stronie. Informacje te muszą być również wystarczająco solidne, aby różne technologie wspomagające mogły je poprawnie zinterpretować.

Oto główne punkty do naśladowania w oparciu o Wytyczne dotyczące ułatwień dostępu do sieci, aby upewnić się, że Twój sklep internetowy jest dostępny dla wszystkich.

• Kiedy masz do czynienia z przyciskami i linkami, rozważ dodanie znaku zapytania lub gwiazdki jako dodatkowego sposobu na odróżnienie ich od reszty treści i upewnienie się, że osoby z daltonizmem mogą zrozumieć, czym one są
• Używaj kontrastujących kolorów, jeśli chodzi o tekst i tło. Czarny tekst na białym tle działa lepiej niż używanie kolorów podobnych lub zbliżonych do siebie na kole kolorów.
• Unikaj używania treści wywołujących napady, takich jak animowane pliki GIF i animacje migające.
• Jeśli to możliwe, usuń lub ogranicz użycie CAPTCHA. Badania pokazują, że CAPTCHA jest w dużej mierze nieskuteczna w walce ze spamerami, a dodatkowo uznawana jest za niedostępną
• Dodaj obsługę alfabetu Braille'a oraz możliwość powiększania wydruku za pomocą myszy i klawiatury do swojego sklepu internetowego.
• Dołącz tekst alternatywny i opisy tekstowe treści, takich jak obrazy, filmy i dźwięki, używane na stronach produktów i w innych miejscach w Twoim sklepie
• Popraw czytelność opisów produktów i innych treści, korzystając z opcji formatowania, takich jak nagłówki, podtytuły, wypunktowania i krótsze akapity
• Unikaj używania żargonu, terminów technicznych i skrótów bez ich definiowania, aby upewnić się, że treść w Twoim sklepie jest łatwa do zrozumienia
• Upewnij się, że tekst w linkach jest łatwy do zrozumienia i opisuje, do czego linkujesz, zamiast używać ogólnych terminów, takich jak „Kliknij tutaj”.
• Jeśli Twoje linki są ustawione tak, aby otwierały się w nowej karcie, powiadom o tym użytkownika
• Przyciski, pozycje menu, menu rozwijane i nawigacja powinny być dostępne za pomocą klawiatury i myszy
• Upewnij się, że każda strona zawiera linki pomijania u góry, aby odwiedzający mogli przejść do głównej treści zaraz po załadowaniu strony
• Formularze kasy muszą mieć odpowiednie etykiety, które jasno wyjaśniają, do czego służy to pole. Musisz również upewnić się, że każde pole w formularzu kasy zapewnia odwiedzającym komunikaty ostrzegawcze i potwierdzające
• Unikaj używania muzyki lub filmów, które są odtwarzane automatycznie, gdy użytkownik trafi na Twoją witrynę. Treści, takie jak filmy i ścieżki audio, powinny mieć wyraźnie widoczne elementy sterujące przyciskami odtwarzania, wstrzymywania i zatrzymywania. Ten rodzaj treści powinien również zawierać transkrypcje, a także, jeśli to możliwe, napisy kodowane i język migowy
• Przyciski, które uruchamiają pobieranie, np. paragonu PDF za zakup, fakturę lub podobne, powinny mieć opisy, które informują odwiedzających, co się stanie po kliknięciu przycisku
• Porozmawiaj ze swoim programistą i poproś go o użycie ról WAI-ARIA, aby nadać znaczenie elementom HTML, takim jak akordeony i tabulatory, ich funkcje i stany; a także dodawanie tabindex do elementów takich jak i które zwykle nie są skupiane
• Rozważ użycie wtyczki, takiej jak WP Accessibility, aby rozwiązać typowe problemy z ułatwieniami dostępu, takie jak zapewnianie fokusu na klawiaturze, zapobieganie otwieraniu linków w innych oknach i nie tylko.