Comment vous assurer que votre boutique en ligne est accessible

Les achats en ligne permettent à chacun de parcourir divers produits et de faire un achat à sa guise. Naturellement, le processus et l'expérience d'achat sont différents pour chacun, étant donné que nous avons tous des goûts, des habitudes et des préférences différents. Cependant, pour certaines personnes, les achats en ligne peuvent être assez difficiles.

Certains acheteurs sur Internet peuvent vivre dans un pays avec une mauvaise connexion Internet. Ou bien, ils devront peut-être s'appuyer sur des lecteurs d'écran pour naviguer et accéder à des sites Web. Et certaines personnes peuvent utiliser un clavier pour naviguer sur des sites Web en raison d'un handicap permanent ou temporaire.

En fait, rien qu'aux États-Unis, 54 % de tous les adultes handicapés utilisent quotidiennement Internet, ce qui signifie que vous devez vous assurer que votre magasin est accessible à tous, quels que soient leur statut et leurs conditions.

Dans cet article, nous expliquerons ce qu'est l'accessibilité et partagerons des conseils et des mesures que vous devriez suivre en tant que propriétaire de boutique en ligne pour vous assurer que votre boutique de commerce électronique est conforme aux directives d'accessibilité.

Qu'est-ce que l'accessibilité du commerce électronique ?

En ce qui concerne l'accessibilité du commerce électronique, cela signifie que les personnes handicapées peuvent accéder, contribuer et utiliser le Web sans aucune difficulté.

Non seulement il englobe les handicaps physiques tels que les handicaps visuels, auditifs, cognitifs ou autres handicaps permanents, mais il comprend également les handicaps temporaires dus aux blessures ou au vieillissement ainsi que les handicaps dus à des forces extérieures telles qu'une connexion Internet lente.

Pourquoi est-ce important

La raison la plus importante pour laquelle l'accessibilité est importante est que vous n'avez aucun contrôle sur qui visite et interagit avec votre magasin. Si votre magasin ne respecte pas les directives d'accessibilité, vous pourriez vous retrouver devant un tribunal et être passible de lourdes amendes.

De plus, l'accessibilité du Web est l'un de nos droits humains fondamentaux et elle a un impact énorme sur votre entreprise. Si votre boutique en ligne est accessible, elle est également optimisée pour offrir à tous les utilisateurs la meilleure expérience utilisateur possible, ce qui se traduit ensuite par une meilleure satisfaction client, une fidélité accrue à la marque et davantage de revenus.

Enfin, la dernière raison pour laquelle l'accessibilité est importante est que le respect des directives d'accessibilité signifie que votre boutique suit les normes de codage recommandées et utilise un balisage sémantique. Cela contribue à un meilleur classement dans le moteur de recherche, ce qui signifie que vous pouvez obtenir plus de trafic organique.

Comment vérifier l'accessibilité de la boutique en ligne

Avant de plonger dans des conseils spécifiques pour vous assurer que votre boutique en ligne est accessible, la première étape consiste à vérifier si votre boutique est accessible ou non. Voici quelques façons de tester ce que vous avez.

• Visitez votre boutique en ligne et suivez le processus d'achat comme si vous aviez un handicap tel que le daltonisme ou que vous deviez vous fier à votre clavier pour y naviguer et tout au long du processus de paiement.
• Utilisez un service tel que WAVE Web Accessibility Tool pour voir les problèmes, les erreurs et les avertissements potentiels pour votre site. Cet outil gratuit vous permettra de savoir si vous avez des erreurs telles que des liens et des boutons vides, un faible contraste entre le texte et l'arrière-plan, etc.
• Obtenez des commentaires d'utilisateurs réels en utilisant un service tel que UserTesting.com. Cela vous permettra d'obtenir des commentaires objectifs que vous pourrez ensuite utiliser pour améliorer l'expérience client et utilisateur.

Comment rendre votre boutique en ligne accessible

Les directives d'accessibilité Web ont été publiées en 1999 par le W3C. Ils sont chargés de maintenir les lignes directrices et les dates de version les plus récentes jusqu'en décembre 2008.

Selon ces lignes directrices, pour qu'un site Web soit accessible, les informations qui s'y trouvent doivent être perceptibles, exploitables, compréhensibles et solides. Si l'un de ces critères manque, ce site Web particulier n'est pas considéré comme accessible.

En termes simples, cela signifie qu'une fois que les visiteurs arrivent sur votre boutique en ligne, ils doivent être en mesure de percevoir, d'utiliser et de comprendre les informations sur votre site. Ces informations doivent également être suffisamment solides pour que diverses technologies d'assistance puissent les interpréter correctement.

Voici les principaux points à suivre basés sur les directives d'accessibilité Web pour vous assurer que votre boutique en ligne est accessible à tous.

• Lorsque vous traitez des boutons et des liens, envisagez d'ajouter un point d'interrogation ou un astérisque comme moyen supplémentaire de les différencier du reste du contenu et de vous assurer que les personnes daltoniennes peuvent comprendre ce qu'ils sont.
• Utilisez des couleurs très contrastées pour le texte et l'arrière-plan. Le texte noir sur fond blanc fonctionne mieux que l'utilisation de couleurs similaires ou proches les unes des autres sur la roue chromatique.
• Évitez d'utiliser des contenus provoquant des crises tels que des GIF animés et des animations clignotantes.
• Supprimez ou limitez l'utilisation de CAPTCHA dans la mesure du possible. La recherche montre que CAPTCHA est largement inefficace contre les spammeurs en plus d'être considéré comme inaccessible
• Ajoutez la prise en charge du braille et la possibilité d'agrandir l'impression avec la souris et le clavier à votre boutique en ligne.
• Incluez du texte alternatif et des descriptions textuelles pour le contenu tel que les images, les vidéos et l'audio utilisés dans les pages de produits et ailleurs dans votre magasin
• Facilitez la lecture de vos descriptions de produits et autres contenus grâce à l'utilisation d'options de mise en forme telles que les titres, les sous-titres, les puces et les paragraphes plus courts
• Évitez d'utiliser du jargon, des termes techniques et des abréviations sans les définir pour vous assurer que le contenu de votre boutique est facile à comprendre
• Assurez-vous que le texte de vos liens est facile à comprendre et décrit ce vers quoi vous créez un lien plutôt que d'utiliser des termes génériques tels que "Cliquez ici"
• Si vos liens sont configurés pour s'ouvrir dans un nouvel onglet, assurez-vous d'en informer l'utilisateur
• Les boutons, les éléments de menu, les menus déroulants et la navigation doivent être accessibles via le clavier et la souris
• Assurez-vous que chaque page inclut des liens de saut en haut afin que vos visiteurs puissent accéder au contenu principal dès que la page se charge
• Les formulaires de paiement doivent avoir des étiquettes appropriées qui expliquent clairement à quoi sert le champ. Vous voudrez également vous assurer que chaque champ de votre formulaire de paiement fournit aux visiteurs des messages d'avertissement et de confirmation.
• Évitez d'utiliser de la musique ou des vidéos qui se lisent automatiquement lorsqu'un utilisateur accède à votre site Web. Le contenu tel que les vidéos et les pistes audio doit avoir des commandes clairement visibles pour les boutons de lecture, de pause et d'arrêt. Ce type de contenu doit également inclure des transcriptions ainsi que des sous-titres codés et la langue des signes dans la mesure du possible.
• Les boutons qui déclenchent les téléchargements, tels qu'un reçu PDF pour l'achat, une facture ou similaire, doivent avoir des descriptions indiquant aux visiteurs ce qui se passera une fois qu'ils auront cliqué sur le bouton.
• Parlez à votre développeur et demandez-lui d'utiliser les rôles WAI-ARIA pour donner un sens aux éléments HTML comme les accordéons et les onglets, leurs fonctions et leurs états ; ainsi que l'ajout de tabindex à des éléments tels que et qui ne reçoivent généralement pas le focus
• Envisagez d'utiliser un plugin tel que WP Accessibility pour résoudre les problèmes d'accessibilité courants tels que la mise au point du clavier, l'empêchement des liens de s'ouvrir dans d'autres fenêtres, etc.