Come assicurarsi che il tuo negozio online sia accessibile

Lo shopping online consente a chiunque di sfogliare vari prodotti e di effettuare un acquisto a proprio piacimento. Naturalmente, il processo di acquisto e l'esperienza sono diversi per tutti, considerando che tutti abbiamo gusti, abitudini e preferenze diverse. Tuttavia, per alcune persone, lo shopping online può essere piuttosto difficile.

Alcuni acquirenti su Internet potrebbero vivere in un paese con una connessione Internet scadente. Oppure potrebbero dover fare affidamento su lettori di schermo per navigare e accedere ai siti Web. E alcune persone potrebbero utilizzare una tastiera per navigare nei siti Web a causa di disabilità permanenti o temporanee.

Infatti, solo negli Stati Uniti, il 54% di tutti gli adulti disabili utilizza Internet quotidianamente, il che significa che è necessario assicurarsi che il proprio negozio sia accessibile a tutti, indipendentemente dal loro stato e dalle condizioni.

In questo post, tratteremo cos'è l'accessibilità e condivideremo consigli e passaggi che dovresti intraprendere come proprietario di un negozio online per assicurarti che il tuo negozio di e-commerce sia conforme alle linee guida sull'accessibilità.

Che cos'è l'accessibilità dell'e-commerce?

Quando si tratta di accessibilità all'e-commerce, significa che le persone con disabilità possono accedere, contribuire e utilizzare il Web senza alcuna difficoltà.

Non solo comprende disabilità fisiche come disabilità visive, uditive, cognitive o altre disabilità permanenti, ma include anche disabilità temporanee dovute a lesioni o invecchiamento, nonché disabilità dovute a forze esterne come una connessione Internet lenta.

Perchè importa

Il motivo più importante per cui l'accessibilità è importante è che non hai alcun controllo su chi visita e interagisce con il tuo negozio. Se il tuo negozio non rispetta le linee guida sull'accessibilità, potresti trovarti in tribunale e sei passibile di sanzioni significative.

Inoltre, l'accessibilità al web è uno dei nostri diritti umani fondamentali e ha un enorme impatto sulla tua attività. Se il tuo negozio online è accessibile, è anche ottimizzato per fornire a tutti gli utenti la migliore esperienza utente possibile che si traduce poi in una migliore soddisfazione del cliente, una maggiore fedeltà al marchio e maggiori entrate.

Infine, l'ultimo motivo per cui l'accessibilità è importante è perché l'adesione alle linee guida sull'accessibilità significa che il tuo negozio segue gli standard di codifica consigliati e utilizza il markup semantico. Ciò contribuisce a un migliore posizionamento nel motore di ricerca, il che significa che puoi ottenere più traffico organico.

Come verificare l'accessibilità del negozio online

Prima di immergerti in suggerimenti specifici per assicurarti che il tuo negozio online sia accessibile, il primo passo è verificare se il tuo negozio è accessibile o meno. Ecco alcuni modi per testare ciò che hai.

• Visita il tuo negozio online e segui il processo di acquisto come se avessi una disabilità come il daltonismo o dovessi fare affidamento sulla tua tastiera per navigare e per tutto il processo di pagamento
• Utilizza un servizio come WAVE Web Accessibility Tool per visualizzare potenziali problemi, errori e avvisi per il tuo sito. Questo strumento gratuito ti farà sapere se hai errori come link e pulsanti vuoti, basso contrasto tra il testo e lo sfondo e altro
• Ottieni feedback da utenti reali utilizzando un servizio come UserTesting.com. Ciò ti consentirà di ottenere un feedback obiettivo che potrai quindi utilizzare per migliorare l'esperienza del cliente e dell'utente.

Come rendere accessibile il tuo negozio online

Le Linee guida per l'accessibilità del Web sono state pubblicate nel 1999 dal W3C. Sono responsabili del mantenimento delle linee guida e delle date di versione più aggiornate fino a dicembre 2008.

Secondo tali linee guida, affinché un sito Web sia accessibile, le informazioni trovate su quel sito Web devono essere percepibili, utilizzabili, comprensibili e solide. Se uno di questi criteri manca, quel particolare sito web non è considerato accessibile.

In parole povere, ciò significa che una volta che i visitatori arrivano al tuo negozio online, devono essere in grado di percepire, utilizzare e comprendere le informazioni sul tuo sito. Tali informazioni devono anche essere sufficientemente solide in modo che varie tecnologie assistive possano interpretarle correttamente.

Ecco i punti principali da seguire in base alle Linee guida per l'accessibilità al Web per garantire che il tuo negozio online sia accessibile a tutti.

• Quando hai a che fare con pulsanti e link, considera l'aggiunta di un punto interrogativo o di un asterisco come ulteriore modo per renderli diversi dal resto del contenuto e per assicurarti che le persone daltoniche possano capire cosa sono
• Usa colori ad alto contrasto quando si tratta di testo e sfondo. Il testo nero su sfondo bianco funziona meglio rispetto all'utilizzo di colori simili o vicini tra loro sulla ruota dei colori.
• Evita di utilizzare contenuti che inducono convulsioni come GIF animate e animazioni lampeggianti.
• Rimuovere o limitare l'uso di CAPTCHA ove possibile. La ricerca mostra che il CAPTCHA è in gran parte inefficace contro gli spammer oltre ad essere ritenuto inaccessibile
• Aggiungi il supporto per il braille e la possibilità di ingrandire la stampa con il mouse e la tastiera al tuo negozio online.
• Includi testo alternativo e descrizioni di testo per contenuti come immagini, video e audio utilizzati nelle pagine dei prodotti e altrove nel tuo negozio
• Semplifica la lettura delle descrizioni dei prodotti e di altri contenuti con l'uso di opzioni di formattazione come intestazioni, sottotitoli, elenchi puntati e paragrafi più brevi
• Evita di usare gergo, termini tecnici e abbreviazioni senza definirli per assicurarti che i contenuti del tuo negozio siano facili da capire
• Assicurati che il testo nei tuoi link sia facile da capire e descriva a cosa ti stai collegando invece di usare termini generici come "Clicca qui"
• Se i tuoi link sono impostati per aprirsi in una nuova scheda, assicurati di avvisare l'utente
• Pulsanti, voci di menu, menu a discesa e navigazione dovrebbero essere accessibili tramite tastiera e mouse
• Assicurati che ogni pagina includa i link salta in alto in modo che i tuoi visitatori possano passare al contenuto principale non appena la pagina viene caricata
• I moduli di pagamento devono avere etichette appropriate che spieghino chiaramente a cosa serve il campo. Ti consigliamo inoltre di assicurarti che ogni campo del modulo di pagamento fornisca ai visitatori messaggi di avviso e conferma
• Evita di utilizzare musica o video che vengono riprodotti automaticamente quando un utente atterra sul tuo sito web. I contenuti come video e tracce audio dovrebbero avere controlli chiaramente visibili per i pulsanti di riproduzione, pausa e arresto. Questo tipo di contenuto dovrebbe includere anche trascrizioni, sottotitoli e linguaggio dei segni, ove possibile
• I pulsanti che attivano il download di una ricevuta PDF per l'acquisto di una fattura o simili dovrebbero avere descrizioni che indichino ai visitatori cosa accadrà una volta cliccato il pulsante
• Parla con il tuo sviluppatore e chiedigli di usare i ruoli WAI-ARIA per fornire un significato agli elementi HTML come fisarmoniche e schede, le loro funzioni e stati; oltre ad aggiungere tabindex a elementi come e che di solito non ricevono lo stato attivo
• Prendi in considerazione l'utilizzo di un plug-in come WP Accessibility per risolvere problemi di accessibilità comuni come mettere a fuoco la tastiera, impedire l'apertura di collegamenti in altre finestre e altro ancora.