Cara Memastikan Toko Online Anda Dapat Diakses

Belanja online memungkinkan siapa saja untuk menelusuri berbagai produk dan melakukan pembelian di waktu luang mereka. Tentu saja, proses dan pengalaman berbelanja setiap orang berbeda, mengingat kita semua memiliki selera, kebiasaan, dan preferensi yang berbeda. Namun, bagi sebagian orang, belanja online bisa jadi cukup sulit.

Beberapa pembeli internet mungkin tinggal di negara dengan koneksi internet yang buruk. Atau, mereka mungkin harus mengandalkan pembaca layar untuk menelusuri dan mengakses situs web. Dan beberapa orang mungkin menggunakan keyboard untuk menavigasi situs web karena cacat permanen atau sementara.

Faktanya, di Amerika Serikat saja, 54% dari semua orang dewasa yang cacat menggunakan Internet setiap hari yang berarti Anda perlu memastikan toko Anda dapat diakses oleh semua orang, terlepas dari status dan kondisinya.

Dalam posting ini, kami akan membahas apa itu aksesibilitas dan membagikan saran serta langkah-langkah yang harus Anda ambil sebagai pemilik toko online untuk memastikan toko e-commerce Anda mematuhi pedoman aksesibilitas.

Apa itu Aksesibilitas E-Commerce?

Dalam hal aksesibilitas e-commerce, artinya penyandang disabilitas dapat mengakses, berkontribusi, dan menggunakan web tanpa kesulitan.

Tidak hanya mencakup cacat fisik seperti cacat visual, pendengaran, kognitif, atau cacat permanen lainnya, itu juga mencakup cacat sementara karena cedera atau penuaan serta cacat karena kekuatan luar seperti koneksi internet yang lambat.

Mengapa Itu Penting?

Alasan terpenting mengapa aksesibilitas penting adalah Anda tidak memiliki kendali atas siapa yang mengunjungi dan berinteraksi dengan toko Anda. Jika toko Anda tidak mematuhi pedoman aksesibilitas, Anda dapat menghadapi pengadilan dan bertanggung jawab untuk membayar denda yang signifikan.

Selain itu, aksesibilitas web adalah salah satu hak asasi manusia dasar kami dan memiliki dampak besar pada bisnis Anda. Jika toko online Anda dapat diakses, itu juga dioptimalkan untuk memberikan semua pengguna pengalaman pengguna sebaik mungkin yang kemudian diterjemahkan menjadi kepuasan pelanggan yang lebih baik, peningkatan loyalitas merek, dan lebih banyak pendapatan.

Terakhir, alasan terakhir mengapa aksesibilitas penting adalah karena mengikuti pedoman aksesibilitas berarti toko Anda mengikuti standar pengkodean yang direkomendasikan dan menggunakan markup semantik. Ini berkontribusi pada peringkat yang lebih baik di mesin pencari yang berarti Anda bisa mendapatkan lebih banyak lalu lintas organik.

Cara Memeriksa Aksesibilitas Toko Online

Sebelum masuk ke tips khusus untuk memastikan toko online Anda dapat diakses, langkah pertama adalah memeriksa apakah toko Anda dapat diakses atau tidak. Berikut adalah beberapa cara untuk menguji apa yang Anda miliki.

• Kunjungi toko online Anda dan lakukan proses pembelian seolah-olah Anda memiliki disabilitas seperti buta warna atau harus mengandalkan keyboard Anda untuk bernavigasi di sekitarnya dan sampai ke proses checkout
• Gunakan layanan seperti WAVE Web Accessibility Tool untuk melihat potensi masalah, kesalahan, dan peringatan untuk situs Anda. Alat gratis ini akan memberi tahu Anda jika Anda memiliki kesalahan seperti tautan dan tombol kosong, kontras rendah antara teks dan latar belakang, dan banyak lagi
• Dapatkan umpan balik dari pengguna nyata dengan menggunakan layanan seperti UserTesting.com. Ini akan memungkinkan Anda untuk mendapatkan umpan balik objektif yang kemudian dapat Anda gunakan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan pengguna.

Cara Membuat Toko Online Anda Dapat Diakses

Pedoman Aksesibilitas Web diterbitkan kembali pada tahun 1999 oleh W3C. Mereka bertanggung jawab untuk memelihara pedoman dan tanggal versi terbaru hingga Desember 2008.

Menurut pedoman tersebut, agar situs web dapat diakses, informasi yang ditemukan di situs web tersebut harus dapat dipahami, dapat dioperasikan, dapat dipahami, dan kuat. Jika salah satu dari kriteria tersebut tidak ada, situs web tersebut dianggap tidak dapat diakses.

Dalam istilah awam, ini berarti bahwa begitu pengunjung datang ke toko online Anda, mereka harus dapat memahami, menggunakan, dan memahami informasi di situs Anda. Informasi itu juga harus cukup kuat sehingga berbagai teknologi bantu dapat menafsirkannya dengan benar.

Berikut adalah poin utama yang harus diikuti berdasarkan Pedoman Aksesibilitas Web untuk memastikan toko online Anda dapat diakses oleh semua orang.

• Saat berurusan dengan tombol dan tautan, pertimbangkan untuk menambahkan tanda tanya atau tanda bintang sebagai cara tambahan untuk membuatnya berbeda dari konten lainnya dan untuk memastikan orang dengan buta warna dapat memahami apa adanya.
• Gunakan warna kontras tinggi untuk teks dan latar belakang. Teks hitam pada latar belakang putih berfungsi lebih baik daripada menggunakan warna yang serupa atau berdekatan satu sama lain pada roda warna.
• Hindari menggunakan konten yang memicu kejang seperti GIF animasi dan animasi berkedip.
• Hapus atau batasi penggunaan CAPTCHA jika memungkinkan. Penelitian menunjukkan bahwa CAPTCHA sebagian besar tidak efektif melawan spammer selain dianggap tidak dapat diakses
• Tambahkan dukungan untuk braille dan kemampuan untuk memperbesar cetakan dengan mouse dan keyboard ke toko online Anda.
• Sertakan teks alternatif dan deskripsi teks untuk konten seperti gambar, video, dan audio yang digunakan di halaman produk dan di tempat lain di toko Anda
• Buat deskripsi produk Anda dan konten lainnya lebih mudah dibaca dengan menggunakan opsi pemformatan seperti heading, subheading, bullet point, dan paragraf yang lebih pendek
• Hindari penggunaan jargon, istilah teknis, dan singkatan tanpa mendefinisikannya untuk memastikan konten di toko Anda mudah dipahami
• Pastikan teks di tautan Anda mudah dimengerti dan menjelaskan apa yang Anda tautkan daripada menggunakan istilah umum seperti "Klik Di Sini"
• Jika tautan Anda disetel untuk dibuka di tab baru, pastikan untuk memberi tahu pengguna
• Tombol, item menu, menu tarik-turun, dan navigasi harus dapat diakses melalui keyboard dan mouse
• Pastikan setiap halaman menyertakan tautan lewati di bagian atas sehingga pengunjung Anda dapat melompat ke konten utama segera setelah halaman dimuat
• Formulir checkout harus memiliki label yang tepat yang menjelaskan dengan jelas untuk apa bidang tersebut. Anda juga ingin memastikan bahwa setiap bidang pada formulir pembayaran Anda memberikan pesan peringatan dan konfirmasi kepada pengunjung
• Hindari menggunakan musik atau video yang diputar secara otomatis saat pengguna membuka situs web Anda. Konten seperti video dan trek audio harus memiliki kontrol yang terlihat jelas untuk tombol putar, jeda, dan berhenti. Jenis konten ini juga harus menyertakan transkrip serta teks tertutup dan bahasa isyarat bila memungkinkan
• Tombol yang memicu unduhan seperti tanda terima PDF untuk pembelian, faktur atau sejenisnya harus memiliki deskripsi yang memberi tahu pengunjung apa yang akan terjadi setelah mereka mengklik tombol
• Bicaralah dengan pengembang Anda dan minta dia untuk menggunakan peran WAI-ARIA untuk memberikan makna bagi elemen HTML seperti akordeon dan tab, fungsi, dan statusnya; serta menambahkan tabindex ke elemen seperti dan yang biasanya tidak menerima fokus
• Pertimbangkan untuk menggunakan plugin seperti Aksesibilitas WP untuk memperbaiki masalah aksesibilitas umum seperti memberikan fokus keyboard, mencegah tautan dibuka di jendela lain, dan banyak lagi.