كيفية التأكد من إمكانية الوصول إلى متجرك عبر الإنترنت

يتيح التسوق عبر الإنترنت لأي شخص تصفح المنتجات المختلفة وإجراء عملية شراء في وقت فراغه. بطبيعة الحال ، تختلف عملية التسوق وتجربته من شخص لآخر ، نظرًا لأن لدينا جميعًا أذواقًا وعادات وتفضيلات مختلفة. ومع ذلك ، بالنسبة لبعض الناس ، قد يكون التسوق عبر الإنترنت صعبًا للغاية.

قد يعيش بعض المتسوقين عبر الإنترنت في بلد به اتصال إنترنت ضعيف. أو قد يضطرون إلى الاعتماد على برامج قراءة الشاشة لتصفح مواقع الويب والوصول إليها. وقد يستخدم بعض الأشخاص لوحة مفاتيح للتنقل في مواقع الويب بسبب إعاقة دائمة أو مؤقتة.

في الواقع ، في الولايات المتحدة وحدها ، يستخدم 54٪ من جميع البالغين المعاقين الإنترنت يوميًا مما يعني أنك بحاجة إلى التأكد من أن متجرك متاح للجميع ، بغض النظر عن حالتهم وظروفهم.

في هذا المنشور ، سنغطي ماهية إمكانية الوصول ونشارك النصائح والخطوات التي يجب عليك اتخاذها بصفتك مالك متجر عبر الإنترنت لضمان امتثال متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك لإرشادات الوصول.

ما هي إمكانية الوصول إلى التجارة الإلكترونية؟

عندما يتعلق الأمر بإمكانية الوصول إلى التجارة الإلكترونية ، فهذا يعني أن الأشخاص ذوي الإعاقة يمكنهم الوصول إلى الويب والمساهمة فيه واستخدامه دون أي صعوبات.

لا يشمل فقط الإعاقات الجسدية مثل الإعاقات البصرية أو السمعية أو الإدراكية أو غيرها من الإعاقات الدائمة ، بل يشمل أيضًا الإعاقات المؤقتة بسبب الإصابات أو الشيخوخة وكذلك الإعاقات بسبب قوى خارجية مثل الاتصال البطيء بالإنترنت.

لماذا يهم

السبب الأكثر أهمية لإمكانية الوصول هو أنه لا يمكنك التحكم في من يزور متجرك ويتفاعل معه. إذا لم يلتزم متجرك بإرشادات الوصول ، فقد تجد نفسك في المحكمة وتتحمل غرامات كبيرة.

علاوة على ذلك ، تعد إمكانية الوصول إلى الويب أحد حقوق الإنسان الأساسية لدينا ولها تأثير كبير على عملك. إذا كان متجرك عبر الإنترنت متاحًا ، فسيتم تحسينه أيضًا لتزويد جميع المستخدمين بأفضل تجربة مستخدم ممكنة والتي تترجم بعد ذلك إلى رضا أفضل للعملاء وزيادة ولاء العلامة التجارية والمزيد من الإيرادات.

أخيرًا ، السبب الأخير لأهمية إمكانية الوصول هو أن الالتزام بإرشادات إمكانية الوصول يعني أن متجرك يتبع معايير الترميز الموصى بها ويستخدم الترميز الدلالي. يساهم هذا في الحصول على ترتيب أفضل في محرك البحث مما يعني أنه يمكنك الحصول على المزيد من الزيارات العضوية.

كيفية التحقق من إمكانية الوصول إلى المتجر عبر الإنترنت

قبل الغوص في نصائح محددة حول التأكد من إمكانية الوصول إلى متجرك عبر الإنترنت ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق مما إذا كان متجرك يمكن الوصول إليه أم لا. فيما يلي بعض الطرق لاختبار ما لديك.

• قم بزيارة متجرك عبر الإنترنت واستمر في عملية الشراء كما لو كنت تعاني من إعاقة مثل عمى الألوان أو تضطر إلى الاعتماد على لوحة المفاتيح للتنقل حولها وعلى طول الطريق خلال عملية الدفع
• استخدم خدمة مثل WAVE Web Accessibility Tool لمعرفة المشكلات والأخطاء والتحذيرات المحتملة لموقعك. ستتيح لك هذه الأداة المجانية معرفة ما إذا كانت لديك أخطاء مثل الروابط والأزرار الفارغة والتباين المنخفض بين النص والخلفية والمزيد
• احصل على تعليقات من مستخدمين حقيقيين باستخدام خدمة مثل UserTesting.com. سيتيح لك ذلك الحصول على تعليقات موضوعية يمكنك استخدامها بعد ذلك لتحسين تجربة المستخدم والعميل.

كيف تجعل متجرك على الإنترنت متاحًا

تم نشر إرشادات الوصول إلى الويب في عام 1999 من قبل W3C. إنهم مسؤولون عن الحفاظ على الإرشادات وتواريخ الإصدار الأحدث حتى ديسمبر 2008.

وفقًا لهذه الإرشادات ، لكي يكون موقع الويب قابلاً للوصول ، يجب أن تكون المعلومات الموجودة على هذا الموقع قابلة للإدراك وقابلة للتشغيل ومفهومة وقوية. إذا كان أي من هذه المعايير مفقودًا ، فلا يمكن الوصول إلى هذا الموقع المحدد.

بعبارات الشخص العادي ، هذا يعني أنه بمجرد وصول الزائرين إلى متجرك عبر الإنترنت ، يجب أن يكونوا قادرين على إدراك المعلومات الموجودة على موقعك واستخدامها وفهمها. يجب أن تكون هذه المعلومات أيضًا قوية بما يكفي حتى تتمكن التقنيات المساعدة المختلفة من تفسيرها بشكل صحيح.

فيما يلي النقاط الرئيسية التي يجب اتباعها استنادًا إلى إرشادات الوصول إلى الويب لضمان إمكانية وصول الجميع إلى متجرك عبر الإنترنت.

• عند التعامل مع الأزرار والروابط ، ضع في اعتبارك إضافة علامة استفهام أو علامة النجمة كطريقة إضافية لجعلها مختلفة عن بقية المحتوى وللتأكد من أن الأشخاص المصابين بعمى الألوان يمكنهم فهم ما هي عليه
• استخدم ألوانًا عالية التباين عندما يتعلق الأمر بالنص والخلفية. يعمل النص الأسود على خلفية بيضاء بشكل أفضل من استخدام الألوان المتشابهة أو القريبة من بعضها البعض على عجلة الألوان.
• تجنب استخدام المحتوى الذي يسبب النوبات مثل صور GIF المتحركة والرسوم المتحركة الوامضة.
• قم بإزالة أو تقييد استخدام CAPTCHA حيثما أمكن ذلك. تظهر الأبحاث أن اختبار CAPTCHA غير فعال إلى حد كبير ضد مرسلي البريد العشوائي علاوة على عدم إمكانية الوصول إليه
• أضف دعمًا للبرايل والقدرة على تكبير الطباعة بالماوس ولوحة المفاتيح إلى متجرك عبر الإنترنت.
• قم بتضمين نص بديل وأوصاف نصية لمحتوى مثل الصور ومقاطع الفيديو والصوت المستخدم في صفحات المنتج وفي أي مكان آخر في متجرك
• اجعل أوصاف منتجك والمحتويات الأخرى أسهل في القراءة باستخدام خيارات التنسيق مثل العناوين والعناوين الفرعية والنقاط النقطية والفقرات الأقصر
• تجنب استخدام المصطلحات والمصطلحات الفنية والاختصارات دون تعريفها للتأكد من سهولة فهم المحتوى في متجرك
• تأكد من سهولة فهم النص الموجود في الروابط الخاصة بك ووصف ما ترتبط به بدلاً من استخدام مصطلحات عامة مثل "انقر هنا"
• إذا تم تعيين الروابط الخاصة بك على الفتح في علامة تبويب جديدة ، فتأكد من إخطار المستخدم
• يجب أن يكون الوصول إلى الأزرار وعناصر القائمة والقوائم المنسدلة والتنقل عبر لوحة المفاتيح والماوس
• تأكد من أن كل صفحة تتضمن روابط تخطي في الأعلى حتى يتمكن الزوار من الانتقال إلى المحتوى الرئيسي بمجرد تحميل الصفحة
• تحتاج نماذج الخروج إلى تسميات مناسبة تشرح بوضوح الغرض من الحقل. ستحتاج أيضًا إلى التأكد من أن كل حقل في نموذج الخروج الخاص بك يوفر للزائرين رسائل تحذير وتأكيد
• تجنب استخدام الموسيقى أو مقاطع الفيديو التي يتم تشغيلها تلقائيًا عند وصول المستخدم إلى موقع الويب الخاص بك. يجب أن يحتوي المحتوى مثل مقاطع الفيديو والمسارات الصوتية على عناصر تحكم مرئية بوضوح لأزرار التشغيل والإيقاف المؤقت والإيقاف. يجب أن يحتوي هذا النوع من المحتوى أيضًا على نصوص مضمنة بالإضافة إلى التسميات التوضيحية المغلقة ولغة الإشارة كلما أمكن ذلك
• يجب أن تحتوي الأزرار التي تؤدي إلى تنزيل مثل إيصال PDF لشراء فاتورة أو ما شابه ذلك على أوصاف تخبر الزائرين بما سيحدث بمجرد النقر فوق الزر
• تحدث إلى المطور واطلب منه استخدام أدوار WAI-ARIA لتوفير معنى لعناصر HTML مثل الأكورديونات وعلامات التبويب ووظائفها وحالاتها ؛ بالإضافة إلى إضافة tabindex إلى عناصر مثل و التي لا يتم التركيز عليها عادةً
• ضع في اعتبارك استخدام مكون إضافي مثل WP Accessibility لإصلاح مشكلات الوصول الشائعة مثل توفير تركيز لوحة المفاتيح ، ومنع الروابط من الفتح في نوافذ أخرى ، والمزيد.