내 충격적인 건강 경험으로 어떻게 의사와 환자를 위한 더 나은 솔루션을 만들 수 있었는지: MedicPress WordPress 테마

2017년입니다. 자동차는 스스로 운전하고 인공 지능은 현실적이지만 많은 웹 사이트는 여전히 과거에 갇혀 있습니다. 즉, 모바일 친화적이지 않습니다. 그들은 느립니다. 그들은 SEO 표준이 크게 부족합니다.

새로운 제품을 만들 때 실제 사용자를 염두에 두는 것이 중요합니다. 내가 어떻게 그것을 깨달았는지에 대한 나의 트라우마적인 이야기를 들려드리겠습니다.

점심 시간

어느 1월의 오후였다. 나는 일을 마치고 집에 와서 그날 두 번째 점심을 요리하기 시작했다. 네, 점심을 하루에 두 번 먹습니다. 첫 번째 점심은 직장에서 10시 30분, 두 번째 점심은 집에서 16:30분에 합니다. 점심은 완두콩이 든 닭 가슴살과 쌀로 꽤 기본적이었습니다. 식사를 하고 창밖을 바라보았다. 나는 어떤 것에도 큰 관심을 두지 않았다. 가장 확실히 나는 몇 초 후에 나를 놀라게 하는 것에 대해 생각하지 않았습니다. 마지막 한 조각을 먹자마자 배에 찌르는 듯한 통증이 느껴지기 시작했습니다. 믿거나 말거나, 더 나아지지 않았습니다.

기분이 좋지 않은 시간

나는 땀을 흘리기 시작했고 즉시 지옥처럼 지쳤습니다. 나는 소파에 누워 상상할 수 있는 가장 이상한 자세로 몸을 움츠렸다. 통증이 사라지고 싶지 않아 어떻게든 해야 했습니다. 구급차를 부를 수 있을 거라 생각했지만 그런 고통은 없을 수도 있다는 확신이 들었습니다. 내 말은, 구급차를 부르겠지만 내가 치명적인 상황에 처했을 때만. 어쨌든 의사에게 연락하거나 다른 곳에서 도움을 받아야 했습니다.

도움을 구하는 중

나는 주치의를 방문할 것이지만 몇 년 전에 다른 도시로 이사했기 때문에 자신을 대체할 의사를 찾지 못했습니다. 나는 류블랴나에 있었고 주치의는 60km 떨어져 있었습니다. 좋아, 그녀는 나를 도울 수 있는 사람이 아닙니다. 다른 곳에서 의료 도움을 받아야 했습니다.

나는 여전히 전보다 조금 덜 고통스러워서 소파에 누워 있었다는 것을 명심하십시오. 나는 내 전화를 가지고 내 근처의 의사/병원을 검색했습니다. 결과는 끔찍했습니다. 구글은 첫 병원이 나에게서 11km 떨어져 있다고 말했다. 저를 괴롭히지 마십시오. 저는 수도에 살고 있으며 의료 도움을 받으려면 11km를 운전해야 한다고 말씀하십니다. 그것은 옳을 수 없습니다. 지난 몇 년 동안 11km보다 가까운 병원을 적어도 두 곳은 보았을 것입니다. 어쨌거나 검색어를 바꿔보려고 했지만 구글은 협조를 원하지 않았다. 좋아, 어쩌면 그 중 일부는 내가 너무 고통스러워서 내 잘못이었을 것입니다. 그때는 어머니의 이름조차 기억하지 못했을 것입니다. 구글은 사용자가 정말 안 좋은 상황에 처했을 때를 알고 평소보다 조금 더 정확한 결과를 제공하려고 노력해야 하지만 그 당시에는 내 주변에 의료 지원을 찾을 수 없었습니다.

SEO가 일을 하지 않았을 때 운이 좋았다

기억하십시오. 나는 여전히 고통스러웠고 소파에서 땀을 흘렸습니다. 몇 분 후(당시 몇 시간처럼 느껴졌음) 마침내 운이 좋아 류블랴나에 있는 모든 의료 센터의 목록을 찾았습니다. 위치별로 분류해서 나와 멀지 않은 골목에 있는 진료소를 찾아갔다. 나는 그 병원의 정확한 이름을 검색하고 마침내 그들의 웹사이트에 왔습니다. 내가 전화번호를 찾아 그들에게 전화를 걸면 내 모든 문제가 사라졌다고 생각할 것입니까? 젠장, 아니.

나는 역사의 한 조각을 발견했다

첫 안타를 누르자마자 가혹한 현실이 다가왔다. 웹사이트의 모바일 버전이 없습니다. 다시 완벽한 2009년. 나는 줌인, 줌아웃, 방향 없이 좌우로 스와이프해야 했고 짜증나게 배에 통증이 있었습니다.

그 당시에는 다른 선택지가 없었습니다. 기분이 나아지기 시작하려면 의료 도움을 받아야 했습니다. 나는 당신에 대해 잘 모르지만 때때로 기분이 정말 안 좋고 주변에 아무도 없으면 매우 빨리 패닉에 빠지기 시작합니다. 나는 죽을 것이고 아무도 나를 도와줄 사람이 없을 것이라고 생각합니다.

그래서 나는 그 빌어먹을 전화번호를 찾아내겠다고 결심했습니다. 페이지 자체가 매우 느리게 로드되고 있어 마치 수백 년이 지난 것처럼 느껴졌습니다. 몇 분 안에 바닥글에서 우연히 전화번호를 찾았습니다. 마지막으로!

그때부터 모든 것이 순조롭게 진행되었습니다. 그 번호로 전화를 했더니 바로 올 수 있다고 하더군요. 진료실에 오자마자 의사가 나를 검진했다. 위장염이라고 하더군요. 나는 약을 먹지 않았지만 그는 나에게 복부 통증을 줄이기 위해 진통제를 주었고 앞으로 며칠 동안 수분을 공급해야 한다고 말했습니다.

“앞을 내다보며 점을 연결할 수는 없습니다. 당신은 그들을 거꾸로 볼 수만 연결할 수 있습니다. 따라서 점들이 당신의 미래에 어떻게든 연결될 것이라고 믿어야 합니다.” 스티브 잡스

어쨌든, 나는 점점 나아지고 있었고 일주일 만에 직장으로 복귀했습니다. 동료들은 ConsultPress 개발을 막 마무리하고 있었기 때문에 우리는 다음에 어떤 테마를 개발해야 하는지에 대해 이야기하기 시작했습니다. 블로그 테마부터 다목적 테마까지 몇 가지 흥미로운 아이디어가 있었습니다. 최종 결정은 의학 테마에 대한 수요가 엄청나기 때문에 의학 테마를 만들고 싶다는 것이었습니다.

우리는 클리닉 웹사이트의 실제 예를 찾고 최초의 종이 와이어프레임 초안을 작성하는 등 철저한 조사를 시작했습니다.

… 그리고 나서 저는 깨달음을 얻었습니다.

일주일 전에 온라인으로 의사의 도움을 구하는 성가신 경험을 했습니다. 타이밍이 이보다 좋을 수 없습니다. 나는 실제 사용자가 건강 센터의 웹 사이트를 방문하는 방법과 시간에 대한 완벽한 예이자 궁극적 인 사용자 테스터였습니다. 그 경험을 통해 보건소 웹사이트에서 무엇이 중요한지 정확히 알았습니다. 무엇을 노출해야 하는지, 사용자가 정보를 검색할 때 어떤 감정을 느끼는지 알고 있었습니다. 웹사이트 자체도 검색 엔진에서 검색할 수 있어야 했습니다. 다른 사람은 나와 같은 경험을 하지 않기를 바랍니다. 그래서 저는 전체 개발 팀에게 이 프로젝트의 로컬 SEO와 검색 가능성이 그 어느 때보다 중요하다고 말했습니다.

UX는 때때로 당신이 생각하는 것보다 더 중요합니다

이제 저는 의사의 온라인 인지도를 높이고 실제로 유용한 의료 테마를 만들 수 있는 완벽한 기회를 얻었습니다. 워드프레스 테마 디자이너가 되어 세상을 조금 더 나은 곳으로 만들고 싶다는 생각을 한 것은 이번이 처음이었습니다.

이것이 가설이라는 것을 알고 있지만 수학을 좀 해봅시다. ProteusThemes에서는 27,000개의 WordPress 테마를 판매했으며 15개의 테마를 모두 만들었습니다. 즉, 모든 WordPress 테마는 평균적으로 약 1800개의 매출을 얻습니다. MedicPress가 같은 양의 매출을 올린다면 1,800개의 클리닉이 더 좋고 유용한 웹사이트를 갖게 될 것입니다. 이는 매년 수만 명의 환자가 정보, 연락처 및 의료 지원을 그 어느 때보다 빠르고 정확하게 받을 수 있음을 의미합니다. 나는 그들 사이에 1초가 삶과 죽음을 가를 수 있는 긴급 상황이 있을 것이라고 확신합니다. 메딕프레스가 위독한 사람 한 명만 도와도 디자이너로서의 내 일은 끝이 난다.

UX는 더욱 중요합니다.

MedicPress를 디자인할 때 저의 초점은 환자를 염두에 두는 것이었습니다. 그들의 필요는 무엇입니까? 그들은 웹사이트를 어떻게 검색하고 있습니까? 그들이 웹사이트를 방문할 때 상황은 어떻습니까? 그들은 어떤 정보를 검색할까요? 그들은 사이트를 어떻게 탐색합니까? 당시 환자의 심정은 어땠을까요?

모바일 친화적

우리는 환자를 염두에 두고 MedicPress를 만듭니다. 페이지는 모바일 친화적이며 가장 중요한 것을 보여줍니다. 연락처와 긴급 전화번호는 상단 바로 아래에 있습니다. 더 이상 확대 및 축소가 없습니다. 그것이 역사입니다.

로컬 SEO가 중요합니다

당신은 그 순간에 알지 못할 수도 있지만 곤경에 처한 사람들은 정말로 당신을 찾아야 합니다. 복통이나 치통이 있다고 가정해 봅시다. 당신은 구급차를 부르지 않을 것입니다 또는 적어도 나는하지 않을 것입니다. 당신은 무엇을 할거야? 아마도 가장 가까운 의료 지원을 위해 구글링을 할 것입니다. 오른쪽보다 왼쪽 버전이 더 보기 좋을 거라고 확신합니다. 왼쪽은 필요한 모든 정보를 제공합니다. 주소, 길찾기, 전화번호, 별점까지.

MedicPress를 통해 우리는 환자가 쉽고 빠르게 올바른 정보를 얻을 수 있도록 하고 싶었습니다. 의사도 이점을 얻습니다. 그들은 더 많은 환자를 얻고 환자는 더 만족하며 다른 사람에게 의사를 추천할 의향이 있습니다.

새 의사를 선택하는 것은 매우 섬세합니다.

주변에서 기분이 좋고 안전해야 합니다. 새로운 의사를 뽑는 것은 오늘날 어떤 모습인가요? 가까운 보건소 웹사이트로 이동하여 About us 페이지를 클릭하고 가장 신뢰할 수 있는 곳을 선택합니다.

저는 MedicPress 테마를 디자인할 때 그것을 염두에 두었습니다. 나는 당신이 당신의 의사에게 가능한 한 좋은 것을 보여줄 수 있도록 더 노력했습니다.

"의사 소개" 페이지 디자인

이 페이지에는 페이지 요구 사항에 대한 모든 것이 있습니다. 의사가 어떻게 생겼는지 볼 수 있도록 의사의 큰 그림. 의사가 없는 경우 큰 빨간색 알림.

왼쪽에는 어떤 전문 분야가 있는지, 강점은 무엇인지, 현장에서 근무한 기간, 다녔던 학교, 연락처 세부 정보, 약속 예약, 영업 시간이 표시됩니다.

왼쪽 에는 의사에 대한 간략한 설명과 그들이 경력 동안 받은 모든 상이 표시됩니다.

슬로베니아의 의료 지원은 무료이지만 그렇지 않은 국가가 많다는 것을 알고 있습니다. 이를 염두에 두고 간단하면서도 읽을 수 있는 가격표도 만들었습니다. 이것은 특히 환자에게 매우 중요한 정보입니다.

그 아래에는 연구와 개인적인 생각을 게시할 수 있는 의사의 개인 블로그가 있습니다. 의사의 블로그 게시물에서 직접 기분이 좋아지는 방법에 대한 팁을 얻는 것보다 더 좋은 것은 무엇입니까?

닥터스 페이지 하단에는 만족한 고객님들의 후기와 후기를 볼 수 있는 곳이 있습니다.

마지막 생각들

때때로 좋은 사용자 경험은 누군가의 생명을 1분이라도 구하는 것을 의미합니다. 다른 경우에는 좋은 사용자 경험으로 많은 고통과 문제를 줄일 수 있습니다. 여러분, 무엇을 하든지 항상 실제 사용자를 염두에 두고 어떻게 하면 그들의 삶을 조금 더 좋게 만들 수 있는지에 집중하세요.