كيف دفعتني تجربتي الصحية المؤلمة إلى إيجاد حل أفضل للأطباء والمرضى: موضوع MedicPress WordPress

إنه عام 2017. السيارات تقود من تلقاء نفسها ، والذكاء الاصطناعي هو صفقة حقيقية ولكن الكثير من المواقع الإلكترونية لا تزال عالقة في الماضي. أعني بذلك أنهم ليسوا متوافقين مع الجوّال. إنها بطيئة. لديهم نقص كبير في معايير تحسين محركات البحث.

وجود مستخدم فعلي في الاعتبار أثناء صنع منتجات جديدة أمر مهم. اسمحوا لي أن أخبركم بقصتي المؤلمة حول كيف أدركت ذلك.

موعد الغذاء

كان ذلك بعد ظهر يوم من شهر يناير (كانون الثاني). عدت إلى المنزل من العمل وبدأت في طهي غدائي الثاني في ذلك اليوم. نعم ، أتناول الغداء مرتين في اليوم. الغداء الأول في الساعة 10:30 في العمل والثاني في الساعة 16:30 في المنزل. كان الغداء بسيطًا جدًا ، بعض صدور الدجاج والأرز مع البازلاء. كنت آكل وأنظر خارج النافذة. لم أعطي اهتماما كبيرا لأي شيء. بالتأكيد لم أفكر فيما صدمني بعد ثوان. بعد أن أكلت آخر قطعة من الوجبة مباشرة ، بدأت أشعر بألم في بطني. صدق أو لا تصدق ، لم يتحسن الوضع.

وقت عدم الشعور بالسعادة

بدأت أتعرق وعلى الفور شعرت بالإرهاق الشديد. استلقيت على الأريكة وانكمشت إلى أغرب وضع يمكن أن تتخيله. لم يكن الألم يريد أن يذهب بعيدًا لذا كان علي أن أفعل شيئًا. اعتقدت أنه يمكنني الاتصال بسيارة الإسعاف ولكن بعد ذلك أقنعت نفسي بأنني ربما لست في هذا النوع من الألم. أعني ، سأطلب سيارة إسعاف ولكن فقط إذا كنت سأكون في وضع مميت. على أي حال ، كان علي الاتصال بطبيب أو الحصول على مساعدة من مكان آخر.

البحث عن مساعدة

كنت أزور طبيبي الشخصي ، لكن منذ أن انتقلت إلى مدينة أخرى قبل عامين ، لم أحصل على بديل. كنت في ليوبليانا وكان طبيبي الشخصي على بعد 60 كم. حسنًا ، لن تكون هي التي يمكنها مساعدتي. كان علي أن أجد المساعدة الطبية في مكان آخر.

ضع في اعتبارك أنني كنت لا أزال مستلقية على الأريكة وربما أشعر بألم أقل قليلاً من ذي قبل. أخذت هاتفي وتحدثت عن الأطباء / العيادة الطبية في غوغل بالقرب مني. كانت النتائج رهيبة. قالت Google إن أول عيادة طبية كانت على بعد 11 كم مني. لا تزعجني ، أنا أعيش في العاصمة وأنت تخبرني أن عليّ القيادة لمسافة 11 كيلومترًا للحصول على المساعدة الطبية. لا يمكن أن يكون ذلك صحيحًا ، بأي حال من الأحوال. أنا متأكد من أنني رأيت عيادتين على الأقل أقرب من 11 كم في العامين الماضيين. على أي حال ، حاولت تغيير مصطلحات البحث ولكن Google لم ترغب في التعاون. حسنًا ، ربما كان جزء من ذلك خطأي لأنني كنت أشعر بألم شديد. في ذلك الوقت لم أكن لأتذكر حتى اسم والدتي. يجب أن تعرف Google عندما يكون المستخدم في وضع سيء حقًا وأن تحاول إعطائه نتائج أكثر دقة من المعتاد ، لكن في ذلك الوقت لم أتمكن من العثور على أي مساعدة طبية بالقرب مني.

عندما لا تقوم مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) بالعمل ، كان الحظ يفي بالغرض

تذكر ، كنت ما زلت أتألم ، أتعرق على أريكتي. بعد دقيقتين (في ذلك الوقت شعرت وكأنها كانت ساعات) أخيرًا حالفني الحظ ووجدت دليلًا لجميع المراكز الصحية في ليوبليانا. قمت بفرزهم حسب الموقع وتتبعت العيادة في زقاقتي التي كانت على مسافة قريبة مني. لقد بحثت عن الاسم الدقيق لتلك العيادة ووصلت أخيرًا إلى موقع الويب الخاص بهم. هل تعتقد أنني وجدت رقم هاتف ، اتصلت بهم وذهبت كل مشاكلي؟ قطعا لا.

لقد وجدت قطعة من التاريخ

بمجرد النقر على الضربة الأولى ، ظهرت الحقيقة القاسية. لا يوجد نسخة محمولة من الموقع. الكمال 2009 من جديد. اضطررت إلى التكبير والتصغير والتمرير إلى اليسار واليمين دون أي اتجاه على الإطلاق ومع ألم في معدتي بشكل مزعج.

في ذلك الوقت لم يكن لدي خيارات أخرى. كان علي أن أجد المساعدة الطبية إذا أردت أن أبدأ بالشعور بالتحسن. لا أعرف عنك ، لكن في بعض الأحيان إذا شعرت بالسوء حقًا ولا يوجد أحد من حولي ، أبدأ بالذعر بسرعة كبيرة. أفكر في أنني سأموت ولن يكون هناك أحد لمساعدتي.

لذلك قررت أن أجد رقم الهاتف الملطخ بالدماء. كان تحميل الصفحة نفسها بطيئًا للغاية ، وشعرت وكأن قرونًا قد مرت. في غضون دقيقتين ، وجدت رقم هاتف في التذييل ، عن طريق الصدفة على ما أعتقد. أخيرا!

من هناك ، سارت الأمور على نحو سلس. اتصلت بالرقم وقالوا إنه يمكنني الحضور على الفور. حالما جئت إلى العيادة ، فحصني الطبيب. قال إنها أنفلونزا معدة. لم أحصل على أي دواء لكنه أعطاني بعض المسكنات لتقليل الألم في البطن وأخبرني أنني يجب أن أتناول السوائل في اليومين المقبلين.

"لا يمكنك ربط النقاط بالنظر إلى الأمام ؛ يمكنك فقط ربطهم بالنظر للخلف. لذلك عليك أن تثق في أن النقاط ستتواصل بطريقة ما في مستقبلك ". ستيف جوبز

على أي حال ، كنت أتحسن بشكل أفضل وفي غضون أسبوع عدت إلى العمل. كان زملائي ينتهون للتو من تطوير ConsultPress ، لذلك بدأنا نتحدث عن الموضوع الذي يجب أن نطوره بعد ذلك. كان هناك زوجان من الأفكار الشيقة ، من موضوع المدونة إلى الموضوع متعدد الأغراض. كان القرار النهائي هو أننا نريد أن نجعل موضوعًا طبيًا لأن الطلب على الموضوعات الطبية ضخم.

بدأنا العمل على بحث شامل ، والبحث عن أمثلة حقيقية لمواقع العيادات وصياغة أول إطارات سلكية ورقية.

... وبعد ذلك كان لدي عيد الغطاس.

قبل أسبوع ، مررت بتجربة مزعجة في البحث عن مساعدة الأطباء عبر الإنترنت. لا يمكن أن يكون التوقيت أفضل. لقد كنت المثال المثالي ، واختبار المستخدم النهائي ، وكيف ومتى يزور المستخدمون الفعليون مواقع المراكز الصحية. من تلك التجربة ، عرفت بالضبط ما هو مهم على مواقع المراكز الصحية. كنت أعرف ما يجب الكشف عنه وما هي مشاعر المستخدم عندما يبحثون عن المعلومات. يجب أن يكون موقع الويب نفسه قابلاً للاكتشاف في محركات البحث ، ولا أريد أن يتمتع أي شخص آخر بنفس التجربة التي مررت بها ، لذلك أخبرت فريق التطوير بأكمله أن تحسين محركات البحث المحلي وقابلية الاكتشاف في هذا المشروع أكثر أهمية من أي وقت مضى.

تجربة المستخدم مهمة ، أحيانًا أكثر مما تعتقد

لقد أتيحت لي الآن فرصة مثالية لتحسين تواجد الأطباء عبر الإنترنت وإنشاء موضوع طبي يكون مفيدًا بالفعل. كانت هذه هي المرة الأولى التي شعرت فيها حقًا أنني سأجعل العالم مكانًا أفضل قليلاً من خلال كوني مصمم قوالب WordPress.

أعلم أن هذا أمر افتراضي ولكن دعونا نجري بعض العمليات الحسابية. في ProteusThemes ، قمنا ببيع 27.000 سمة WordPress وصنعنا 15 موضوعًا معًا. هذا يعني أن كل سمة WordPress تحصل على حوالي 1800 عملية بيع في المتوسط. إذا حصلت MedicPress على نفس القدر من المبيعات ، فستحصل 1800 عيادة على موقع ويب أفضل وأكثر فائدة. وهذا يعني أن عشرة آلاف من المرضى سيحصلون كل عام على معلوماتهم وجهات اتصالهم ومساعدتهم الطبية بشكل أسرع وأكثر دقة من أي وقت مضى. أنا متأكد من أنه ستكون هناك حالات طارئة بينهم ، حيث يمكن أن تحدث كل ثانية فرقًا بين الحياة والموت. حتى لو ساعد MedicPress شخصًا واحدًا فقط مصابًا بأنفلونزا المعدة ، فسيتم إنجاز عملي كمصمم.

UX مهمة أكثر.

كان تركيزي عند تصميم MedicPress مع أخذ المريض في الاعتبار. ما هي احتياجاتهم؟ كيف يبحثون عن الموقع؟ ما هو الوضع عندما يزورون الموقع؟ ما نوع المعلومات التي سيبحثون عنها؟ كيف سيتنقلون في الموقع؟ كيف سيشعر المريض في ذلك الوقت؟

ودية المحمول

نصنع MedicPress مع وضع المريض في الاعتبار. الصفحة مناسبة للجوّال وهي تعرض أكثر ما يهمها. تفاصيل الاتصال وأرقام الطوارئ أقل بقليل من الأعلى. لا مزيد من التكبير والتصغير ، هذا هو التاريخ.

تحسين محركات البحث المحلي مهم

ربما لا تكون على دراية في الوقت الحالي ، لكن الأشخاص الذين يواجهون مشاكل يحتاجون حقًا إلى العثور عليك. لنفترض أنك تعاني من أنفلونزا المعدة أو آلام الأسنان. لن تستدعي سيارة إسعاف أو على الأقل لن أتصل بها. ماالذي ستفعله؟ من المحتمل أن تبحث عن أقرب مساعدة طبية على موقع جوجل. أنا متأكد من أنك تفضل رؤية الإصدار الأيسر بدلاً من اليمين. يمنحك اليسار كل المعلومات التي تحتاجها. العنوان والاتجاهات ورقم الهاتف وحتى تصنيف النجوم.

مع MedicPress ، أردنا التأكد من أن المرضى يحصلون على المعلومات الصحيحة بسرعة وخالية من المتاعب. يستفيد الأطباء من ذلك أيضًا. فهم يحصلون على المزيد من المرضى ، والمرضى أكثر رضاءًا وأكثر استعدادًا لتوصية الطبيب للآخرين.

اختيار طبيب جديد أمر حساس للغاية

عليك أن تشعر بالراحة والأمان من حولهم. كيف يبدو اختيار طبيب جديد اليوم؟ تذهب إلى الموقع الإلكتروني لأقرب مركز صحي ، وتنقر على صفحة "من نحن" واختر أكثر موقع جدير بالثقة بالنسبة لك.

عندما صممت موضوع MedicPress ، كان هذا في ذهني. أبذل مجهودًا إضافيًا حتى تتمكن من تقديم أفضل أداء ممكن لأطبائك.

تصميم صفحة "نبذة عن الطبيب"

هذه الصفحة لديها كل شيء عن احتياجات الصفحة. صورة كبيرة للطبيب حتى تتمكن من رؤية شكل طبيبك. إشعار أحمر كبير في حالة عدم وجود الطبيب.

على الجانب الأيسر ، ترى مجالات تخصصهم ، وما هي نقاط قوتهم ، والمدة التي قضوها في هذا المجال ، والمدارس التي التحقوا بها ، وبيانات الاتصال الخاصة بهم ، وحجز موعد ، وساعات العمل.

على الجانب الأيسر ، يمكنك رؤية وصف موجز للطبيب وجميع الجوائز التي فازوا بها خلال حياتهم المهنية.

على الرغم من أن المساعدة الطبية في سلوفينيا مجانية ، إلا أننا نعلم أن هناك الكثير من البلدان التي ليس هذا هو الحال فيها. مع وضع ذلك في الاعتبار ، قمنا أيضًا بإنشاء جدول أسعار بسيط ولكنه قابل للقراءة. هذه معلومة مهمة للغاية ، خاصة بالنسبة للمرضى.

يوجد أدناه مدونة الطبيب الشخصية حيث يمكنهم نشر أبحاثهم وأفكارهم الشخصية. ما هو أفضل من الحصول على نصائح حول كيفية الشعور بالتحسن مباشرة من منشور مدونة الأطباء؟

في الجزء السفلي من صفحة الطبيب ، يوجد مكان لعرض قصص وشهادات العملاء الراضين.

افكار اخيرة

أحيانًا تعني تجربة المستخدم الجيدة إنقاذ حياة شخص ما بدقيقة. في حالات أخرى ، يمكن أن توفر تجربة المستخدم الجيدة الكثير من الألم والمتاعب. أيًا كان ما تفعله ، دائمًا ما يضع الرجال في الاعتبار مستخدمًا حقيقيًا ويركزون على كيفية جعل حياتهم أفضل قليلاً.