ผู้ฝึกสอน WordPress Morten Rand-Hendriksen เกี่ยวกับจุดปวดทั่วไป อุปสรรค์ และคำแนะนำสำหรับผู้ใช้ใหม่

ชุมชน WordPress เต็มไปด้วยแหล่งข้อมูลให้เรียนรู้เกี่ยวกับ WordPress แต่การค้นหาสิ่งเหล่านี้อาจเป็นเรื่องยาก WordPress ได้รับการพัฒนาตลอดเวลาและการค้นหาเนื้อหาที่ทันต่อเหตุการณ์ก็เป็นสิ่งที่ท้าทายเช่นกัน

Lynda.com เป็นศูนย์การเรียนรู้ออนไลน์ที่เน้นการสอนในหัวข้อต่างๆ เช่น ธุรกิจ เทคโนโลยี การออกแบบ และการถ่ายภาพ เป็นเวลากว่าห้าปีที่ Morten Rand-Hendriksen ได้สอนและดูแลหลักสูตร WordPress Essential Training บน Lynda.com มีผู้เข้าชมหลักสูตรมากกว่า 100,000 รายและเพื่อเป็นการเฉลิมฉลอง Lynda.com เปิดให้ใช้งานฟรีเป็นเวลาหนึ่งเดือน

ด้วยการรักษาหลักสูตรฝึกอบรม WordPress Hendriksen อยู่ในตำแหน่งที่ไม่เหมือนใครในการดูแนวโน้ม เขายังต้องติดตามและตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงมากมายของ WordPress ที่เกิดขึ้นในช่วงห้าปีที่ผ่านมา ในบทสัมภาษณ์สั้นๆ ต่อไปนี้ Hendriksen อธิบายถึงจุดบอดทั่วไปที่ผู้ใช้ประสบกับ WordPress และแชร์คำแนะนำสำหรับผู้ใช้ใหม่

สัมภาษณ์สั้นๆ กับเฮนดริกเซ่น

แง่มุมใดของ WordPress ที่ผู้ใช้มีปัญหามากที่สุด?

จากผลตอบรับของหลักสูตรและอีเมลและคำถามมากมายบน Twitter การแฮงค์ที่ผู้คนพบเมื่อใช้ WordPress แบ่งออกเป็นสามประเภทหลัก:

1. การติดตั้งและการโยกย้าย
2. ส่วนต่อประสานผู้ใช้และการเปลี่ยนแปลงคุณสมบัติ
3. ธีมและปลั๊กอินไม่สอดคล้องกัน

การติดตั้งและการย้ายข้อมูล

ผู้ใช้จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ สร้างการติดตั้งในเครื่องเพื่อทดสอบก่อนเปิดตัวเว็บไซต์ และพวกเขากำลังสร้างเว็บไซต์ที่ค่อนข้างล้ำสมัยบนคอมพิวเตอร์ในพื้นที่ของตน เมื่อถึงเวลาต้องย้ายข้อมูลไซต์เหล่านี้ พวกเขามักจะติดขัด

ฉันคิดว่าส่วนหนึ่งเป็นเพราะขาดเอกสารที่เป็นทางการและเข้าใจได้เกี่ยวกับการโยกย้าย และส่วนหนึ่งเป็นเพราะระดับความรู้ทางเทคนิคทั่วไปที่จำเป็นในการสร้างการติดตั้งในเครื่องกำลังลดลง ด้วยเครื่องมืออย่าง MAMP/WAMP, BitNami และ ServerPress ทักษะขั้นสูง เช่น การโยกย้ายและการโฮสต์ภายนอกนั้นเพิ่มขึ้นกว่าที่เคยเป็นมา

ส่วนต่อประสานผู้ใช้และการเปลี่ยนแปลงคุณสมบัติ

เมื่อ WordPress พัฒนาขึ้น การเปลี่ยนแปลงอินเทอร์เฟซผู้ใช้ก็เป็นเรื่องปกติ แต่โดยส่วนใหญ่แล้ว การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะไม่ได้รับการแก้ไขในเอกสารเผยแพร่ ตัวอย่างล่าสุดรวมถึงการเอา Advanced Image Options และ Link Title ออกจาก Modals ของตัวแก้ไข เมื่อผู้ใช้ปัจจุบันพบการเปลี่ยนแปลงเช่นนี้ การตอบสนองครั้งแรกของพวกเขาคือสมมติว่าพวกเขากำลังทำอะไรผิดพลาดหรือมีบางอย่างผิดปกติในการติดตั้ง

ในความเห็นของฉัน สิ่งนี้สมเหตุสมผล: ในซอฟต์แวร์อื่นและในสถานการณ์อื่นๆ ส่วนใหญ่ในโลกจริง เมื่อคุณลักษณะถูกลบหรือเปลี่ยนแปลงในลักษณะที่หาพบได้ยาก การเปลี่ยนแปลงนี้จะได้รับการแก้ไขอย่างชัดเจน

ใน WordPress มักจะเป็นเพียงการเปลี่ยนแปลงคุณสมบัติขนาดใหญ่ที่มีการอธิบายในขณะที่การเปลี่ยนแปลงที่เล็กกว่านั้นปล่อยให้ผู้ใช้ค้นพบด้วยตัวเอง เมื่อคุณลักษณะเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของเวิร์กโฟลว์ของผู้ใช้ นั่นจะกลายเป็นปัญหา สิ่งนี้รุนแรงขึ้นอีกเมื่อการสนทนาเมตาในชุมชนขั้นสูงเผยแพร่สู่สาธารณะโดยให้ข้อมูลที่สร้างความสับสนและมักขัดแย้งกับผู้ใช้ใหม่

ธีมและปลั๊กอินไม่สอดคล้องกัน

การจัดกลุ่มสุดท้ายเป็นสิ่งที่ชัดเจนที่สุด เมื่อแนวธีมและปลั๊กอินมีความหลากหลายมากขึ้น ผู้ใช้มักรู้สึกหนักใจและสับสนว่าควรเลือกโซลูชันใดและจะใช้งานอย่างไร การค้นหาปลั๊กอินสำหรับสมาชิก ธีมธุรกิจ หรือปฏิทินการจองจะส่งคืนโซลูชันที่แตกต่างกันหลายร้อยรายการซึ่งมักไม่ค่อยเหมือนกัน

ในขณะเดียวกัน คุณสามารถหาโพสต์ในบล็อกและรายการที่อ้างว่าเกือบทั้งหมดเป็นรายการที่ดีที่สุดและส่วนที่เหลือเป็นสำเนาที่ด้อยกว่า ยิ่งไปกว่านั้น ธีมและปลั๊กอินมากขึ้นเรื่อยๆ ถูกปล่อยออกมาเป็นข้อเสนอ freemium หรือเชลล์ที่นำผู้ใช้ไปสู่บริการของบุคคลที่สาม

ทั้งหมดนี้มารวมกันเพื่อสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่สับสนและน่าหงุดหงิด ซึ่งทำให้ผู้ใช้จำนวนมากรู้สึกว่าตนไม่ฉลาดพอที่จะใช้แอปพลิเคชันหรือว่าพวกเขาเลือกผิดในการใช้ WordPress

สิ่งเหล่านี้คือปัญหาทั้งหมดที่สามารถแก้ไขได้โดยการสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่สอดคล้องกัน และโดยชุมชนนักพัฒนาธีมและปลั๊กอิน ให้คำนึงถึงประสบการณ์ที่พวกเขามอบให้กับผู้ใช้มากขึ้นเมื่อพวกเขาจัดส่งโซลูชัน freemium หรือการขายต่อยอดจากบุคคลที่สาม

มีสิ่งกีดขวางบนถนนให้เอาชนะมากกว่าเมื่อห้าปีก่อนหรือไม่?

คำตอบสำหรับคำถามนี้คือทั้งใช่และไม่ใช่ WordPress มีสิ่งกีดขวางบนถนนมากกว่าสำหรับผู้เริ่มต้น แต่สำหรับผู้ใช้ที่มีประสบการณ์มากกว่า ก็มีโอกาสมากขึ้นเช่นกัน ฉันคิดว่าหนึ่งในความท้าทายที่สำคัญที่เรากำลังเผชิญในฐานะชุมชนคือ WordPress นั้นก้าวหน้าเกินไปสำหรับฐานผู้ใช้หลัก ความน่าดึงดูดใจของบริการคลิกและเผยแพร่ เช่น WIX และ SquareSpace ก็คือ พวกเขาไม่ต้องการความเข้าใจในเชิงลึกเกี่ยวกับรากฐานของแอปพลิเคชันจึงจะสามารถทำงานได้

ในการมุ่งมั่นที่จะเป็น CMS ที่เต็มเปี่ยมสำหรับนักพัฒนาขั้นสูงและสิ่งพิมพ์ขนาดใหญ่ [pullquote]WordPress ได้ปล่อยให้ตัวเองหลุดลอยไปจากปรัชญาหลักในการเผยแพร่ประชาธิปไตยโดยเพิ่มระดับความซับซ้อนที่เดิมตั้งใจจะลบออก[/pullquote] รวม ด้วยปัญหาเรื่องธีมและปลั๊กอินที่อธิบายข้างต้น และการขาดเครื่องมือที่ทันสมัยที่ผู้ใช้คาดหวัง เช่น เครื่องมือออกแบบแบบลากแล้ววางและการแก้ไขส่วนหน้า ฉันเห็นผู้ใช้ใหม่ตอบสนองต่อ WordPress แบบเดียวกับที่พวกเขาทำกับ Drupal ห้าในปัจจุบัน ปีที่แล้ว

ในทางบวก สิ่งกีดขวางบนถนนเหล่านี้เป็นเหมือนการกระแทกด้วยความเร็วมากกว่ากำแพงเสริมความแข็งแกร่ง ด้วยความอดทนและการเข้าถึงสื่อการฝึกอบรมที่ออกแบบมาอย่างดีและเข้าใจง่าย ฉันยืนกรานว่าทุกคนไม่ว่าจะมีประสบการณ์มาก่อนสามารถเรียนรู้การสร้างเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยมด้วย WordPress ได้ สิ่งที่เปลี่ยนแปลงไปคือระดับความซับซ้อนทั้งในการใช้งานและสิ่งที่คุณผลิตได้

คุณมีคำแนะนำอะไรสำหรับผู้ที่เพิ่งเริ่มใช้ WordPress?

คำแนะนำอันดับหนึ่งของฉันสำหรับผู้ใช้ WordPress ใหม่และที่มีอยู่คือการจำไว้เสมอว่า WordPress เป็นเพียงเครื่องมือที่ช่วยให้คุณใส่เนื้อหาลงในฐานข้อมูลและผู้เยี่ยมชมของคุณเพื่อเรียกค้นเนื้อหานั้นได้ง่าย เมื่อเรียนรู้เครื่องมือใหม่ที่ก้าวหน้าในทางเทคนิคอย่าง WordPress จะเป็นเรื่องง่ายที่จะเข้าไปยุ่งกับเครื่องมือนั้นเอง จนคุณลืมว่าคุณต้องการทำอะไรตั้งแต่แรก ไม่ว่าเป้าหมายและความตั้งใจของคุณจะเป็นอย่างไรเมื่อคุณเริ่มใช้งาน WordPress เป็นครั้งแรก อย่าลืมจดจำไว้และดำเนินการต่อไป

เมื่อเรียนรู้ WordPress ไม่ว่าคุณจะกำลังสอนตัวเอง เรียนรู้จากหนังสือหรือวิดีโอ หรือไปเรียน จำไว้ว่าทุกคนในชุมชน แม้แต่ Andrew Nacin ก็อยู่ในช่วงเวลาที่คุณอยู่ตอนนี้: แค่พยายามคิดให้ครบ ออก แม้ว่าเส้นทางสู่การเรียนรู้ของแต่ละคนจะแตกต่างกัน แต่พวกเขาก็มีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน นั่นคือ พวกเขาเรียนรู้จากกันและกัน

ดังนั้นติดต่อทางออนไลน์ แบบตัวต่อตัว ผ่านกลุ่ม Twitter, Facebook, Meetups, WordCamps และอื่นๆ และค้นหาคนที่มีความคิดเหมือนๆ กันซึ่งต้องการเรียนรู้กับคุณหรือช่วยคุณในระหว่างทาง เมื่อคุณพบคนที่เพิ่งเริ่มต้น ช่วยพวกเขาให้ยืนหยัดและเชิญพวกเขาเข้าสู่ชุมชน

สุดท้าย จำไว้ว่า WordPress ไม่ใช่เกาะ ชุมชนเว็บเป็นระบบนิเวศที่สมบูรณ์พร้อมโซลูชันที่แตกต่างกันมากมายโดยใช้เทคโนโลยีหลักเดียวกัน การเรียนรู้วิธีการทำงานของเว็บช่วยให้คุณใช้ WordPress เพื่อก้าวข้ามพรมแดน และอยู่นอกเหนือขอบเขตที่พบเวทมนตร์ที่แท้จริง