Le formateur WordPress Morten Rand-Hendriksen sur les points douloureux courants, les obstacles et les conseils aux nouveaux utilisateurs

La communauté WordPress regorge de ressources pour en savoir plus sur WordPress, mais les trouver peut être difficile. WordPress est développé 24 heures sur 24 et la localisation de matériel qui suit le rythme peut également être un défi.

Lynda.com est un centre d'apprentissage en ligne consacré à l'enseignement de sujets tels que les affaires, la technologie, le design et la photographie. Pendant plus de cinq ans, Morten Rand-Hendriksen a enseigné et maintenu le cours WordPress Essential Training sur Lynda.com. Le cours a été vu par plus de 100 000 personnes et pour célébrer, Lynda.com le rend disponible gratuitement pendant un mois.

En maintenant un cours de formation WordPress, Hendriksen est dans une position unique pour voir les tendances. Il a également dû suivre et surveiller les vastes changements apportés à WordPress au cours des cinq dernières années. Dans la courte interview suivante, Hendriksen décrit les problèmes courants rencontrés par les utilisateurs avec WordPress et partage des conseils pour les nouveaux utilisateurs.

Court entretien avec Hendriksen

Avec quels aspects de WordPress les utilisateurs ont-ils le plus de mal ?

Sur la base des commentaires sur le cours et d'une myriade d'e-mails et de questions sur Twitter, les blocages rencontrés par les utilisateurs de WordPress se répartissent en trois catégories principales :

1. Installation et migration
2. Modifications de l'interface utilisateur et des fonctionnalités
3. Incohérences de thème et de plugin

Installation et migration

De plus en plus d'utilisateurs créent des installations locales pour expérimenter avant de lancer leurs sites, et ils créent des sites assez avancés sur leurs ordinateurs locaux. Lorsque vient le temps de migrer ces sites, ils restent souvent bloqués.

Je pense que cela est en partie dû au manque de documentation officielle et compréhensible sur la migration, et en partie parce que le niveau général de savoir-faire technique nécessaire pour construire une installation locale diminue. Grâce à des outils tels que MAMP/WAMP, BitNami et ServerPress, des compétences plus avancées telles que la migration et l'hébergement externe deviennent plus importantes qu'elles ne l'étaient auparavant.

Modifications de l'interface utilisateur et des fonctionnalités

Au fur et à mesure que WordPress évolue, les modifications de l'interface utilisateur sont assez courantes, mais dans la plupart des cas, elles ne sont pas traitées dans la documentation de la version. Les exemples récents incluent la suppression des options d'image avancées et du titre du lien des modaux de l'éditeur. Lorsque de tels changements sont rencontrés par des utilisateurs existants, leur première réaction est de supposer qu'ils font quelque chose de mal ou qu'il y a un problème avec leur installation.

À mon avis, cela est justifiable : dans d'autres logiciels et dans la plupart des autres situations du monde physique, lorsqu'une fonctionnalité est supprimée ou modifiée de telle manière qu'elle n'est pas facilement trouvable, ce changement est clairement résolu.

Dans WordPress, ce ne sont généralement que les grands changements de fonctionnalités qui sont expliqués, tandis que les plus petits sont laissés à l'utilisateur pour qu'ils les découvrent par eux-mêmes. Lorsque ces fonctionnalités font partie du flux de travail de l'utilisateur, cela devient un problème. Cela est encore exacerbé lorsque les méta-conversations de la communauté avancée deviennent publiques, fournissant des informations confuses et souvent contradictoires aux nouveaux utilisateurs.

Incohérences de thème et de plugin

Le dernier regroupement est le plus évident. Au fur et à mesure que le paysage des thèmes et des plugins se diversifie, les utilisateurs se sentent souvent dépassés et confus quant aux solutions à choisir et à la manière de les utiliser. Une recherche de plugins d'adhésion, de thèmes commerciaux ou de calendriers de réservation renvoie des centaines, voire des milliers de solutions très différentes qui ont souvent peu en commun.

Pendant ce temps, vous pouvez trouver des articles de blog et des listes affirmant que presque chacun d'entre eux est le meilleur et que les autres sont des copies inférieures. En plus de cela, de plus en plus de thèmes et de plugins sont publiés sous forme d'offres freemium ou de shells qui conduisent l'utilisateur vers un service tiers.

Tout cela se combine pour produire une expérience utilisateur déroutante et frustrante qui donne à de nombreux utilisateurs l'impression qu'ils ne sont pas assez intelligents pour utiliser l'application ou qu'ils ont fait un mauvais choix en optant pour WordPress.

Ce sont tous des problèmes qui pourraient être résolus en créant des expériences utilisateur cohérentes et en faisant en sorte que les communautés de développeurs de thèmes et de plugins deviennent plus conscientes du type d'expériences qu'elles offrent à l'utilisateur lorsqu'elles proposent des solutions freemium ou des ventes incitatives tierces.

Y a-t-il plus d'obstacles à surmonter qu'il y a cinq ans?

La réponse à cette question est à la fois oui et non. WordPress a plus d'obstacles pour le débutant, mais pour l'utilisateur plus expérimenté, il y a aussi plus d'opportunités. Je pense que l'un des principaux défis auxquels nous sommes confrontés en tant que communauté est que WordPress devient trop avancé pour sa base d'utilisateurs de base. L'attrait des services de clic et de publication tels que WIX et SquareSpace est qu'ils ne nécessitent pas une compréhension approfondie des fondements de l'application pour que celle-ci fonctionne.

En s'efforçant de devenir un CMS à part entière pour les développeurs avancés et les grandes publications, [pullquote]WordPress s'est laissé dériver de sa philosophie fondamentale de démocratisation de l'édition en ajoutant le niveau même de complexité qu'il visait à l'origine à supprimer.[/pullquote] Combiné avec les problèmes de thème et de plug-in décrits ci-dessus et le manque d'outils modernes auxquels les utilisateurs s'attendent, tels que les outils de conception par glisser-déposer et l'édition frontale, je vois que les nouveaux utilisateurs répondent de la même manière à WordPress aujourd'hui qu'ils l'ont fait à Drupal cinq il y a des années.

Du côté positif, ces barrages routiers ressemblent plus à des ralentisseurs qu'à des murs fortifiés. Avec de la patience et un accès à des supports de formation bien conçus et faciles à comprendre, je maintiens mon affirmation selon laquelle n'importe qui, quelle que soit son expérience antérieure, peut apprendre à créer un excellent site Web avec WordPress. Ce qui a changé, c'est le niveau de complexité, à la fois dans l'utilisation et dans ce que vous pouvez produire.

Quels conseils avez-vous pour ceux qui découvrent WordPress ?

Mon conseil numéro un pour les utilisateurs WordPress nouveaux et existants est de toujours se rappeler que WordPress n'est qu'un outil qui vous permet de mettre facilement du contenu dans une base de données et à vos visiteurs de récupérer ce contenu. Lors de l'apprentissage d'un nouvel outil aussi avancé techniquement que WordPress, il est facile de se laisser prendre par l'outil lui-même, que vous oubliez ce que vous vouliez faire en premier lieu. Quels que soient vos objectifs et vos intentions lorsque vous avez choisi WordPress pour la première fois, assurez-vous de vous en souvenir et de continuer à travailler pour les atteindre.

Lorsque vous apprenez WordPress, que vous appreniez vous-même, que vous appreniez à partir de livres ou de vidéos, ou que vous alliez en classe, rappelez-vous que chaque personne de la communauté, même Andrew Nacin, était à un moment donné où vous en êtes maintenant : essayez simplement de tout comprendre. dehors . Bien que le cheminement de chaque personne vers l'apprentissage soit différent, ils ont tous une chose en commun : ils apprennent tous les uns des autres.

Alors contactez-nous en ligne, en personne, via Twitter, les groupes Facebook, les Meetups, les WordCamps et au-delà, et trouvez des personnes partageant les mêmes idées qui souhaitent apprendre avec vous ou vous aider sur votre chemin. Lorsque vous rencontrez quelqu'un qui débute, aidez-le à prendre pied et invitez-le dans la communauté.

Enfin, rappelez-vous que WordPress n'est pas une île. La communauté Web est un écosystème riche avec de nombreuses solutions différentes basées sur la même technologie de base. Apprendre comment fonctionne le Web vous donne le pouvoir d'utiliser WordPress pour aller au-delà de ses frontières et c'est au-delà de ces frontières que se trouve la vraie magie.