WordPress Trainer Morten Rand-Hendriksen sobre pontos de dor comuns, obstáculos e conselhos para novos usuários

A comunidade WordPress está repleta de recursos para aprender sobre o WordPress, mas encontrá-los pode ser difícil. O WordPress é desenvolvido 24 horas por dia e localizar material que acompanhe o ritmo também pode ser um desafio.

Lynda.com é um centro de aprendizado online dedicado ao ensino de tópicos como negócios, tecnologia, design e fotografia. Por mais de cinco anos, Morten Rand-Hendriksen ensinou e manteve o curso WordPress Essential Training no Lynda.com. O curso foi visto por mais de 100.000 pessoas e, para comemorar, Lynda.com está disponibilizando-o gratuitamente por um mês.

Ao manter um curso de treinamento WordPress, Hendriksen está em uma posição única para ver tendências. Ele também teve que acompanhar e monitorar as grandes mudanças no WordPress que ocorreram nos últimos cinco anos. Na curta entrevista a seguir, Hendriksen descreve os pontos de dor comuns que os usuários experimentam com o WordPress e compartilha conselhos para novos usuários.

Breve entrevista com Hendriksen

Com quais aspectos do WordPress os usuários têm mais problemas?

Com base no feedback do curso e em uma infinidade de e-mails e perguntas no Twitter, os problemas que as pessoas encontram ao usar o WordPress se enquadram em três categorias principais:

1. Instalação e migração
2. Interface do usuário e alterações de recursos
3. Inconsistências de temas e plugins

Instalação e migração

Mais e mais usuários criam instalações locais para experimentar antes de lançar seus sites e estão criando sites bastante avançados em seus computadores locais. Quando chega a hora de migrar esses sites, eles geralmente ficam presos.

Acho que isso se deve parcialmente à falta de documentação oficial e compreensível sobre migração e parcialmente porque o nível geral de conhecimento técnico necessário para construir uma instalação local está diminuindo. Graças a ferramentas como MAMP/WAMP, BitNami e ServerPress, habilidades mais avançadas, como migração e hospedagem externa, tornam-se maiores do que eram anteriormente.

Interface do usuário e alterações de recursos

À medida que o WordPress evolui, as alterações na interface do usuário são bastante comuns, mas na maioria dos casos, elas não são abordadas na documentação de lançamento. Exemplos recentes incluem a remoção de Opções Avançadas de Imagem e Título do Link dos modais do editor. Quando alterações como essas são encontradas por usuários existentes, sua primeira resposta é supor que eles estão fazendo algo errado ou que há algo errado com a instalação.

Na minha opinião, isso é justificável: em outros softwares e na maioria das outras situações no mundo físico, quando um recurso é removido ou alterado de forma que não seja facilmente encontrado, essa alteração é claramente abordada.

No WordPress, geralmente são apenas as grandes alterações de recursos que são explicadas, enquanto as menores são deixadas para o usuário descobrir por conta própria. Quando esses recursos fazem parte do fluxo de trabalho do usuário, isso se torna um problema. Isso é ainda mais exacerbado quando metaconversas na comunidade avançada se tornam públicas, fornecendo informações confusas e muitas vezes contraditórias para novos usuários.

Inconsistências de temas e plugins

O agrupamento final é o mais óbvio. À medida que o cenário de temas e plugins se torna mais diversificado, os usuários geralmente se sentem sobrecarregados e confusos sobre quais soluções escolher e como usá-las. Uma pesquisa por plugins de associação, temas de negócios ou calendários de reservas retorna centenas, senão milhares, de soluções amplamente diferentes que geralmente têm pouco em comum.

Enquanto isso, você pode encontrar posts e listas de blogs alegando que praticamente cada um deles é o melhor e o resto são cópias inferiores. Além disso, mais e mais temas e plugins são lançados como ofertas freemium ou shells que levam o usuário a um serviço de terceiros.

Tudo isso se junta para produzir uma experiência de usuário confusa e frustrante que deixa muitos usuários sentindo que não são inteligentes o suficiente para usar o aplicativo ou que fizeram uma escolha errada ao optar pelo WordPress.

Esses são todos os problemas que podem ser resolvidos criando experiências de usuário consistentes e por comunidades de desenvolvedores de temas e plugins tornando-se mais conscientes do tipo de experiência que eles fornecem ao usuário quando enviam soluções freemium ou up-sells de terceiros.

Existem mais obstáculos a serem superados do que há cinco anos?

A resposta a esta pergunta é sim e não. O WordPress tem mais obstáculos para o iniciante, mas para o usuário mais experiente também há mais oportunidades. Acho que um dos principais desafios que estamos enfrentando como comunidade é que o WordPress está se tornando muito avançado para sua base de usuários principal. O apelo de serviços de clique e publique como WIX e SquareSpace é que eles não exigem um entendimento profundo dos fundamentos do aplicativo para que ele funcione.

Ao se esforçar para se tornar um CMS completo para desenvolvedores avançados e grandes publicações, o [pullquote]WordPress se afastou de sua filosofia central de democratizar a publicação, adicionando o próprio nível de complexidade que originalmente pretendia remover.[/pullquote] Combinado com os problemas de tema e plugin descritos acima e a falta de ferramentas modernas que os usuários esperam, como ferramentas de design de arrastar e soltar e edição de front-end, vejo novos usuários responderem ao WordPress da mesma maneira que fizeram ao Drupal cinco anos atrás.

No lado positivo, esses bloqueios são mais como lombadas do que paredes fortificadas. Com paciência e acesso a materiais de treinamento bem elaborados e fáceis de entender, mantenho minha afirmação de que qualquer pessoa, independentemente da experiência anterior, pode aprender a construir um ótimo site com o WordPress. O que mudou é o nível de complexidade, tanto no uso quanto no que você pode produzir.

Que conselho você tem para quem é novo no WordPress?

Meu conselho número um para usuários novos e existentes do WordPress é sempre lembrar que o WordPress é apenas uma ferramenta que facilita a colocação de conteúdo em um banco de dados e seus visitantes para recuperar esse conteúdo. Ao aprender uma nova ferramenta tecnicamente avançada como o WordPress, é fácil ficar tão preso na própria ferramenta que você esquece o que queria fazer em primeiro lugar. Quaisquer que sejam seus objetivos e intenções quando você pegou o WordPress pela primeira vez, lembre-se deles e continue trabalhando para eles.

Ao aprender WordPress, se você está ensinando sozinho, aprendendo com livros ou vídeos, ou indo para a aula, lembre-se de que todas as pessoas da comunidade, até mesmo Andrew Nacin, estiveram em algum momento em que você está agora: apenas tentando entender tudo fora . Embora o caminho de aprendizagem de cada pessoa seja diferente, todos eles têm uma coisa em comum: todos aprendem uns com os outros.

Portanto, entre em contato on-line, pessoalmente, por meio do Twitter, grupos do Facebook, Meetups, WordCamps e muito mais, e encontre pessoas que pensam como você que desejam aprender com você ou ajudá-lo em seu caminho. Quando você conhecer alguém que está apenas começando, ajude-o a se firmar e convide-o para a comunidade.

Por fim, lembre-se de que o WordPress não é uma ilha. A comunidade da web é um rico ecossistema com muitas soluções diferentes baseadas na mesma tecnologia central. Aprender como a web funciona lhe dá o poder de usar o WordPress para ir além de suas fronteiras e é além dessas fronteiras onde a verdadeira magia é encontrada.