전자 상거래 비즈니스에서 고객 피드백이 중요한 이유
게시 됨: 2022-08-05오늘날 고객 피드백은 전자 상거래 비즈니스와 관련하여 매우 중요한 관점입니다. 또한 전자 상거래 비즈니스 소유자로서 고객 피드백은 비즈니스의 온라인 마케팅 전략에 필수적이어야 합니다. 모든 제품에 대한 피드백 빌드 안정성; 또한 향상된 신뢰성은 판매 확대를 의미합니다. 연구에 따르면 2020년까지 고객이 디지털적으로 신뢰할 수 있다고 믿는 기업만이 기업이 성공할 것이라고 믿습니다.
제품 식별
사용자가 온라인 상점의 제품이 경쟁자보다 더 적합하거나 유해한지 여부를 결정할 수 있도록 경쟁자 사이에서 제품 식별의 증거로, 고객 피드백은 매우 필수적인 목적을 나타냅니다. 가장 중요한 분석을 이해하기 위해 잠재 고객에게 피드백을 남겨달라고 요청할 수 있는 경우 온라인 비즈니스 점유율을 포기한다고 가정합니다. 그래서 당신은 그들에게 당신의 제품에 대해 무엇을 고려하는지와 같은 다양한 질문을 할 수 있습니다. 또는 그들은 정확한 도움을 얻습니다. 지원 방법이 즉각적이고 매끄럽지 여부 등. 피드백이 매우 효과적이기 때문에 잠재 고객이 당신에 대해 이해할 것입니다. 당신은 당신의 서비스를 개선하기 위해. 따라서 독점적으로 듣기만 하지 마십시오. 전자 상거래 비즈니스의 다양한 필수 참조에서 얻은 것을 잠재 고객으로 활용하십시오.
고객 피드백은 소중합니다
고객 피드백은 전자 상거래 비즈니스의 각 섹션에 대한 필수 통찰력을 제공하고 판매를 늘리거나 마케팅 투자를 줄이는 데 도움이 되는 중요한 가이드입니다. 이는 고객 만족으로 발전할 때 특히 가치가 있습니다.
다양한 비즈니스를 위한 새로운 마케팅 방법
온라인 고객 피드백은 다양한 비즈니스를 위한 새로운 마케팅 방법으로 확장되었습니다. 다양한 온라인 마케팅 분석가 및 전문가, 고객 피드백은 상당히 중요한 역할을 합니다. 온라인 스토어 종료 후 하면 됩니다. 전화, 이메일 또는 라이브 채팅 소비자 지원 소프트웨어를 통해 고객 피드백을 얻을 수 있습니다. 즉각적인 피드백을 제공하기 위해 고객과 의사 소통할 수 있는 기회를 제공하는 데 사용됩니다. 또한 고객 서비스를 위한 웹사이트 채팅 소프트웨어를 사용하면 라이브 지원 세션 중 및 후에 고객으로부터 귀중한 피드백을 받을 수 있습니다. 이러한 고객 피드백의 지원으로 전자 상거래 비즈니스는 잠재 고객의 요구 사항, 만족도, 쿼리 및 요구 사항에 집중하여 잠재 방문자를 위한 온라인 상점 경험을 개선할 수 있습니다.
흥미로운 사실 및 수치
소비자의 70% 이상이 온라인 구매를 하기 전에 평점과 피드백을 보는 것을 선호합니다.
소비자의 63% 이상이 리뷰를 보여주는 온라인 상점에서 구매하기를 기대합니다.
소비자가 해당 온라인 상점에서 구매를 원하는지 여부를 결정하려면 최소한 6개 이상의 피드백이 필요합니다.
전자 상거래 비즈니스에 고객 피드백이 중요한 이유는 무엇입니까?
제품에 대한 피드백은 전자 상거래 비즈니스에 도움이 되어 판매를 촉진할 뿐만 아니라 거래 수량을 늘리는 데 직간접적으로 효과를 얻는 많은 추가 요소를 추가로 촉진합니다. 필수 측면 중 일부가 여기에 제공됩니다.
- 피드백 은 전자 상거래 비즈니스의 안정성을 주도합니다. 온라인 소비자의 65% 이상이 고객 피드백 섹션을 표시하는 웹사이트에서 구매하는 것을 선호합니다. 일부 예에서 고객 피드백은 비즈니스의 제품 설명보다 더 많은 관심을 나타냅니다. 고객 피드백은 고객이 선택을 하도록 격려하고 더 민첩하고 안정적이며 향상된 구매 경험을 제공합니다. 피드백은 온라인 상점의 전환율을 크게 높이고 비즈니스를 촉진할 수 있습니다.
- 피드백은 검색 엔진 순위를 향상시킵니다 . 고객 피드백은 검색 엔진에서 온라인 상점의 주문을 개선하고 잠재 고객이 있는 곳에서 가시성을 높이는 데 도움이 됩니다.
- 피드백은 정직한 통찰력을 제공 합니다. 온라인 상점에서 제품을 구매한 사용자의 신뢰할 수 있고 유기적인 입력은 상품 및 전자 상거래 비즈니스에 대한 중요한 제3자의 이해를 나타냅니다. 온라인 상점에 대한 피드백은 더 많은 추가 고객이 온라인 상점에 방문하여 상품을 구매하도록 지원합니다.
- 피드백은 보다 안정적인 제품을 위해 노력하는 데 도움이 됩니다 . 고객이 온라인에서 제품에 대한 피드백을 제공할 때마다 귀하만이 그들의 선택을 이해하게 됩니다. 즉, 고객 피드백과 리뷰를 통해 청중의 구매 행동을 알 수 있습니다. 또한 이는 잠재 고객에 대한 제품 기여도를 높이고 참여를 유도하는 데 도움이 됩니다. 피드백은 온라인 상점의 제품에 대한 잠재 고객에게 브랜드 충성도를 심어주는 훌륭한 방법입니다.
고객이 제품에 대한 피드백을 남기도록 어떻게 영감을 줄 수 있습니까?
온라인 상점의 잠재 고객이 피드백을 남기도록 영감을 줄 수 있는 다양한 방법이 있습니다. 이러한 방법 중 일부는 다음과 같을 수 있습니다.
고객 피드백에 대한 보상 선언
자동 생성 이메일 예약
타사 피드백 제공업체를 활용하여 제품에 대한 피드백을 남겨주세요.
그러나 전자 상거래 비즈니스 로서 고객 피드백이 정직하고 유기적이며 진정성 있는 경우에만 모든 주요 이점을 얻을 수 있음을 알아야 합니다. 또한 제품에 대한 진정한 고객 피드백을 받는 것은 복잡하지 않은 것이 좋습니다. 모든 고객은 자신이 구매하고 제출 한 제품에 대한 피드백과 평가를 남길 수 있는 받은 편지함을 받습니다 . 입력은 실제 제품에 따라 온라인 상점에 자동으로 설정됩니다.
결론
따라서 전자 상거래 비즈니스를 성공적으로 추진할 생각이라면. 잠재 고객을 참여시키고 참여시키십시오. 구매하지 않은 고객을 포함하여 온라인 상점에서 구매한 고객을 위해 해야 할 일.