Warum Kundenfeedback für ein E-Commerce-Geschäft wichtig ist

Heutzutage ist das Kundenfeedback eine äußerst wichtige Perspektive in Bezug auf ein E-Commerce-Geschäft. Darüber hinaus sollte das Kundenfeedback als E-Commerce-Geschäftsinhaber für die Online-Marketingstrategie Ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung sein. Feedback-Build-Zuverlässigkeit für jedes Produkt; außerdem impliziert eine verbesserte Zuverlässigkeit erweiterte Verkaufszahlen. Studien zeigen, dass bis 2020 ausschließlich Unternehmen, die Kunden für digital vertrauenswürdig halten, nur Unternehmen erfolgreich sein werden.

Produkt Identifikation

Um Ihre Produktidentifikation unter Ihren Konkurrenten nachzuweisen, damit Benutzer entscheiden können, ob die Produkte in Ihrem Online-Shop geeigneter oder schädlicher sind als Ihre Konkurrenten, stellt dieses Kundenfeedback einen ziemlich wesentlichen Zweck dar. Angenommen, Sie geben Ihren Online-Geschäftsanteil auf, wenn Sie Ihre potenziellen Kunden auffordern können, Feedback zu hinterlassen, um die kritischsten Analysen zu verstehen. Sie können ihnen also verschiedene Fragen stellen, z. B. was sie über Ihre Produkte denken, oder sie erhalten genaue Hilfe, ob die Art der Unterstützung sofort und reibungslos ist usw. Was Ihre potenziellen Kunden über Sie verstehen werden, da das Feedback sehr effektiv ist Sie, um Ihre Dienstleistungen zu verbessern. Hören Sie also nicht ausschließlich zu; Nutzen Sie das, was Sie aus den verschiedenen wesentlichen Referenzen Ihres E-Commerce-Geschäfts als Ihre potenziellen Kunden gewonnen haben.

Kundenfeedback ist kostbar

Kundenfeedback ist ein wichtiger Leitfaden, der wichtige Einblicke in jeden Bereich Ihres E-Commerce-Geschäfts bietet und Ihnen hilft, mehr Umsatz zu erzielen oder Marketinginvestitionen zu verringern. Das ist besonders wertvoll, wenn es sich zur Kundenzufriedenheit entwickelt.

Neue Marketingmethode für verschiedene Unternehmen

Online-Kundenfeedback hat sich zu einer neuen Marketingmethode für verschiedene Unternehmen entwickelt. Bei verschiedenen Online-Marketing-Analysten und -Spezialisten spielt das Kundenfeedback eine ziemlich wichtige Rolle. Wenn wir das nach Abschluss des Online-Shops tun. Sie können Kundenfeedback per Telefonanruf, E-Mail oder einfach über die Live-Chat-Verbraucher-Support-Software einholen. Wird verwendet, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, mit Ihren Kunden zu kommunizieren, um sofortiges Feedback zu erhalten. Außerdem ermöglicht Ihnen die Website-Chat-Software für den Kundenservice, während und nach den Live-Support-Sitzungen wertvolles Feedback von Ihren Kunden zu erhalten. Mit der Unterstützung des Feedbacks dieser Kunden kann sich Ihr E-Commerce-Geschäft auf die Anforderungen, Zufriedenheit, Fragen und Anforderungen potenzieller Kunden konzentrieren und Ihr Online-Shop-Erlebnis für potenzielle Besucher verbessern.

Faszinierende Fakten & Zahlen

Mehr als 70 % der Verbraucher ziehen es vor, sich Bewertungen und Feedback anzusehen, bevor sie online einkaufen.

Mehr als 63 % der Verbraucher erwarten, in einem Online-Shop einzukaufen, der Bewertungen präsentiert.

Es sind lediglich mindestens sechs Bewertungen oder mehr erforderlich, damit ein Verbraucher feststellen kann, ob er in diesem Online-Shop kaufen möchte oder nicht.

Warum ist Kundenfeedback für ein E-Commerce-Unternehmen wichtig?

Das Feedback zu einem Produkt kommt einem E-Commerce-Unternehmen nicht nur zugute, um den Umsatz zu steigern, sondern beschleunigt auch viele zusätzliche Faktoren, die direkt oder indirekt dazu beitragen, die Mengen des Geschäfts zu steigern. Einige der wesentlichen Aspekte bieten sich hier an.

1. Feedbacks fördern die Zuverlässigkeit eines E-Commerce-Unternehmens – mehr als 65 % der Online-Verbraucher bevorzugen den Kauf auf Websites, die einen Abschnitt mit Kundenfeedback anzeigen. In einigen Beispielen wird dem Kundenfeedback mehr Aufmerksamkeit geschenkt als den Produktbeschreibungen des Unternehmens. Kundenfeedback ermutigt Kunden, Entscheidungen zu treffen, ist agiler und zuverlässiger und bietet ein verbessertes Einkaufserlebnis. Feedback kann die Konversionsraten Ihres Online-Shops drastisch erhöhen und das Geschäft ankurbeln.
2. Feedback verbessert Suchmaschinen-Rankings – Kundenfeedback hilft, die Reihenfolge Ihres Online-Shops in Suchmaschinen zu verbessern und seine Sichtbarkeit in Anwesenheit des potenziellen Publikums zu steigern.
   
3. Feedbacks geben einen ehrlichen Einblick – Vertrauenswürdige und organische Beiträge von Benutzern, die das Produkt in Ihrem Online-Shop gekauft haben, vermitteln ein kritisches Verständnis Dritter für Ihre Waren und Ihr E-Commerce-Geschäft. Feedback zu Ihrem Online-Shop unterstützt mehr zusätzliche Kunden, Ihren Online-Shop zu besuchen und Ihre Waren zu kaufen.
4. Feedback hilft Ihnen, sich um zuverlässigere Produkte zu bemühen – Wenn ein Kunde online Feedback zu einem Produkt gibt, verstehen nur Sie seine Entscheidungen. Mit anderen Worten: Kundenfeedback und -bewertungen lassen Sie das Kaufverhalten Ihrer Zielgruppe kennen. Dies hilft Ihnen auch, Ihre Produktbeiträge für Ihre potenziellen Kunden zu verbessern und sie zu binden. Feedbacks sind eine hervorragende Methode, um bei Ihren potenziellen Kunden Markentreue für die Produkte in Ihrem Online-Shop zu etablieren.

Wie können Sie die Kunden dazu inspirieren, Feedback zu Ihren Produkten zu hinterlassen?

Es gibt verschiedene Methoden, mit denen Sie Ihre potenziellen Kunden auf Ihrem Online-Shop dazu inspirieren können, Feedback zu hinterlassen. Einige dieser Methoden könnten die folgenden sein –

1. Deklarieren Sie Belohnungen für Kundenfeedback

2. Planen der automatisch generierten E-Mails

3. Verwenden Sie einen externen Feedback-Anbieter, um Feedback zu Ihren Produkten zu hinterlassen

Als E- Commerce-Unternehmen ist es jedoch wichtig zu wissen, dass Kundenfeedback Ihnen nur dann alle wesentlichen Vorteile bringen kann, wenn es ehrlich, organisch und authentisch ist. Darüber hinaus ist es möglichst unkompliziert, echtes Kundenfeedback zu Ihren Produkten wahrzunehmen. Jeder Kunde erhält eine E-Mail in seinem Posteingang, in der er Feedback und Bewertungen für das von ihm gekaufte Produkt hinterlassen und einsenden kann. Die Eingabe wird automatisch auf Ihren Online-Shop durch das eigentliche Produkt eingestellt.

Fazit

Wenn Sie also daran denken, Ihr E-Commerce-Geschäft erfolgreich voranzutreiben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre potenziellen Kunden ansprechen und einbeziehen. Die Notwendigkeit für Kunden, die in Ihrem Online-Shop gekauft haben, einschließlich derjenigen, die nicht gekauft haben.