Perché il feedback dei clienti è importante per un'attività di e-commerce

Al giorno d'oggi, il feedback dei clienti è una prospettiva estremamente importante per quanto riguarda un'attività di e-commerce. Inoltre, essendo un imprenditore di eCommerce, il feedback dei clienti dovrebbe essere essenziale per la strategia di marketing online della tua attività. Il feedback crea affidabilità per qualsiasi prodotto; inoltre, una maggiore affidabilità implica un aumento delle vendite. Gli studi dimostrano che entro il 2020, esclusivamente le aziende che i clienti ritengono affidabili digitalmente solo che le aziende avranno successo.

Identificazione prodotto

A dimostrazione dell'identificazione del tuo prodotto tra i tuoi concorrenti in modo che gli utenti possano decidere se i prodotti nel tuo negozio online sono più adatti o dannosi dei tuoi concorrenti, il feedback dei clienti rappresenta uno scopo piuttosto essenziale. Supponiamo che tu stia perdendo la tua quota di business online se puoi richiedere ai tuoi potenziali clienti di lasciare un feedback per comprendere le analisi più critiche. Quindi puoi porre loro varie domande come cosa considerano riguardo ai tuoi prodotti, oppure acquisiscono un aiuto preciso, se il metodo di supporto è immediato e fluido, ecc. Cosa capiranno di te i tuoi potenziali clienti poiché il feedback sarà molto efficace per te per migliorare i tuoi servizi. Quindi non limitarti ad ascoltare esclusivamente; utilizza ciò che hai acquisito dai vari riferimenti essenziali della tua attività di eCommerce come potenziali clienti.

Il feedback dei clienti è prezioso

Il feedback dei clienti è una guida fondamentale che fornisce informazioni essenziali su ogni sezione della tua attività di e-commerce e ti aiuta a realizzare più vendite o ridurre gli investimenti di marketing. Ciò è particolarmente prezioso quando si evolve verso la soddisfazione del cliente.

Nuovo metodo di marketing per varie attività

Il feedback dei clienti online si è ampliato come nuovo metodo di marketing per varie aziende. I vari analisti e specialisti di marketing online, il feedback dei clienti gioca un ruolo piuttosto significativo. Quando lo facciamo dopo la conclusione del negozio online. Puoi acquisire il feedback dei clienti tramite telefonate, e-mail o semplicemente il software di supporto per i consumatori di chat dal vivo. utilizzato per darti l'opportunità di comunicare con i tuoi clienti per esercitare un feedback immediato. Inoltre, il software di chat del sito Web per il servizio clienti ti consente di ricevere feedback preziosi dai tuoi clienti durante e dopo le sessioni di supporto dal vivo. Con il supporto del feedback di quei clienti, la tua attività di eCommerce può concentrarsi sui requisiti, la soddisfazione, le domande e le richieste dei potenziali clienti, migliorando l'esperienza del tuo negozio online per i potenziali visitatori.

Fatti e cifre affascinanti

Oltre il 70% dei consumatori preferisce dare un'occhiata alle valutazioni e ai feedback prima di effettuare acquisti online.

Oltre il 63% dei consumatori si aspetta di acquistare da un negozio online che mostri recensioni.

Richiede solo almeno sei feedback o più in eccesso affinché un consumatore determini se desidera acquistare da quel negozio online o meno.

Perché il feedback dei clienti è importante per un'attività di e-commerce?

Il feedback di qualsiasi prodotto non solo avvantaggia un'attività di eCommerce per aumentare le vendite, ma accelera inoltre molti fattori aggiuntivi che ottengono direttamente o indirettamente efficacia nell'aumentare le quantità dell'affare. Alcuni degli aspetti essenziali offerti qui.

1. I feedback migliorano l'affidabilità di un'attività di e-commerce: oltre il 65% dei consumatori online preferisce l'acquisto da siti Web che mostrano una sezione di feedback dei clienti. In alcuni esempi, il feedback dei clienti offre più attenzione rispetto alle descrizioni dei prodotti dell'azienda. Il feedback dei clienti incoraggia i clienti a fare delle scelte, è più agile e affidabile e offre una migliore esperienza di acquisto. Il feedback può aumentare notevolmente i tassi di conversione del tuo negozio online e far crescere il business.
2. Il feedback migliora il posizionamento nei motori di ricerca: il feedback dei clienti aiuta a migliorare l'ordine del tuo negozio online nei motori di ricerca e ne aumenta la visibilità in presenza del pubblico potenziale.
   
3. I feedback forniscono una visione onesta: l'input affidabile e organico degli utenti che hanno acquistato il prodotto dal tuo negozio online presenta una comprensione critica da parte di terze parti della tua merce e della tua attività di e-commerce. I feedback sul tuo negozio online supportano un numero maggiore di clienti extra per visitare il tuo negozio online e acquistare la tua merce.
4. Il feedback ti aiuta a cercare prodotti più affidabili: ogni volta che un cliente fornisce feedback per un prodotto online, solo tu arrivi a capire le sue scelte. In altre parole, il feedback e le recensioni dei clienti ti fanno conoscere il comportamento di acquisto del tuo pubblico. Inoltre, questo ti aiuta a migliorare i contributi dei tuoi prodotti ai tuoi potenziali clienti e a coinvolgerli. I feedback sono un metodo eccellente per fidelizzare il marchio tra i tuoi potenziali clienti per i prodotti nel tuo negozio online.

Come puoi ispirare i clienti a lasciare feedback sui tuoi prodotti?

Esistono vari metodi con cui puoi ispirare i tuoi potenziali clienti sul tuo negozio online a lasciare un feedback. Alcuni di questi metodi potrebbero essere i seguenti:

1. Dichiara i premi per il feedback dei clienti

2. Pianificazione delle email generate automaticamente

3. Utilizza un fornitore di feedback di terze parti per lasciare un feedback sui tuoi prodotti

Tuttavia, come azienda di eCommerce , è necessario sapere che il feedback dei clienti può portarti tutti i vantaggi primari esclusivamente quando è onesto, organico e autentico. Inoltre, la percezione del feedback genuino dei clienti per i tuoi prodotti è preferibilmente semplice. Ogni cliente riceve una mail nella sua casella di posta, dove può lasciare feedback e valutazioni per il prodotto che ha acquistato e inviato. L'input si imposterà automaticamente sul tuo negozio online dal prodotto reale.

Conclusione

Pertanto, se stai pensando di guidare con successo la tua attività di eCommerce. Assicurati di coinvolgere e coinvolgere i tuoi potenziali clienti. The Need to do per i clienti che hanno acquistato dal tuo negozio online, compresi quelli che non hanno acquistato.