Por qué los comentarios de los clientes son importantes para un negocio de comercio electrónico

Hoy en día, los comentarios de los clientes son una perspectiva muy importante con respecto a un negocio de comercio electrónico. Además, al ser propietario de un negocio de comercio electrónico, los comentarios de los clientes deben ser esenciales para la estrategia de marketing en línea de su empresa. Comentarios construyen confiabilidad para cualquier producto; además, una mayor confiabilidad implica mayores ventas. Los estudios muestran que para 2020, solo las empresas que los clientes creen que son digitalmente confiables solo tendrán éxito.

Identificación de producto

En evidencia de la identificación de su producto entre sus competidores para que los usuarios puedan decidir si los productos en su tienda en línea son más adecuados o dañinos que sus competidores, los comentarios de los clientes representan un propósito bastante esencial. Suponga que está reduciendo su participación comercial en línea si puede solicitar a sus clientes potenciales que dejen comentarios para comprender los análisis más críticos. Por lo tanto, puede hacerles varias preguntas, como qué consideran con respecto a sus productos, si obtienen ayuda precisa, si el método de soporte es inmediato y fluido, etc. Lo que sus clientes potenciales entenderán sobre usted, ya que la retroalimentación será muy efectiva para usted para mejorar sus servicios. Así que no se limite a escuchar exclusivamente; utilice lo que ha adquirido de las diversas referencias esenciales de su negocio de comercio electrónico como sus clientes potenciales.

Los comentarios de los clientes son valiosos

Los comentarios de los clientes son una guía crítica que brinda información esencial sobre cada sección de su negocio de comercio electrónico y lo ayuda a realizar más ventas o disminuir las inversiones en marketing. Eso es particularmente valioso cuando evoluciona hacia la satisfacción del cliente.

Nuevo método de marketing para varios negocios

Los comentarios de los clientes en línea se han expandido como un nuevo método de marketing para varias empresas. Los diversos analistas y especialistas en marketing en línea, los comentarios de los clientes juegan un papel bastante importante. Cuando hacemos eso después de la conclusión de la tienda en línea. Puede adquirir comentarios de los clientes a través de llamadas telefónicas, correo electrónico o simplemente el software de soporte al consumidor de chat en vivo. Se utiliza para brindarle la oportunidad de comunicarse con sus clientes para ejercer una retroalimentación inmediata. Además, el software de chat del sitio web para servicio al cliente le permite recibir comentarios valiosos de sus clientes durante y después de las sesiones de soporte en vivo. Con el apoyo de los comentarios de esos clientes, su negocio de comercio electrónico puede concentrarse en los requisitos, la satisfacción, las consultas y las demandas de los clientes potenciales, mejorando la experiencia de su tienda en línea para los visitantes potenciales.

Datos y cifras fascinantes

Más del 70% de los consumidores prefieren echar un vistazo a las calificaciones y comentarios antes de comprar en línea.

Más del 63% de los consumidores esperan comprar en una tienda en línea que muestre reseñas.

Solo se necesitan al menos seis comentarios o más para que un consumidor determine si desea comprar en esa tienda en línea o no.

¿Por qué los comentarios de los clientes son importantes para un negocio de comercio electrónico?

La retroalimentación de cualquier producto no solo beneficia a una empresa de comercio electrónico para aumentar las ventas, sino que también acelera muchos factores adicionales que, directa o indirectamente, obtienen efectividad para aumentar las cantidades del negocio. Algunos de los aspectos esenciales se ofrecen aquí.

1. Los comentarios impulsan la confiabilidad de un negocio de comercio electrónico: más del 65% de los consumidores en línea prefieren comprar en sitios web que muestran una sección de comentarios de los clientes. En algunos ejemplos, los comentarios de los clientes presentan más atención adicional que las descripciones de los productos de la empresa. Los comentarios de los clientes animan a los clientes a tomar decisiones, son más ágiles y fiables y ofrecen una experiencia de compra mejorada. Los comentarios pueden aumentar drásticamente las tasas de conversión de su tienda en línea y hacer crecer el negocio.
2. Los comentarios mejoran la clasificación en los motores de búsqueda: los comentarios de los clientes ayudan a mejorar el orden de su tienda en línea en los motores de búsqueda y aumentan su visibilidad en presencia de la audiencia potencial.
   
3. Los comentarios brindan una perspectiva honesta: los comentarios confiables y orgánicos de los usuarios que compraron el producto en su tienda en línea presentan una comprensión crítica de terceros de su mercancía y su negocio de comercio electrónico. Los comentarios sobre su tienda en línea permiten que más clientes adicionales visiten su tienda en línea y compren su mercancía.
4. Los comentarios lo ayudan a esforzarse por obtener productos más confiables: cada vez que un cliente da su opinión sobre un producto en línea, solo usted llega a comprender sus opciones. En otras palabras, los comentarios y las reseñas de los clientes te permiten conocer el comportamiento de compra de tu audiencia. Además, esto lo ayuda a mejorar las contribuciones de su producto a sus clientes potenciales y atraerlos. Los comentarios son un excelente método para implantar la lealtad a la marca entre sus clientes potenciales para los productos en su tienda en línea.

¿Cómo puede inspirar a los clientes para que dejen comentarios sobre sus productos?

Existen varios métodos mediante los cuales puede inspirar a sus clientes potenciales en su tienda en línea para que dejen comentarios. Algunos de estos métodos podrían ser los siguientes:

1. Declarar recompensas por los comentarios de los clientes

2. Programación de los correos electrónicos generados automáticamente

3. Utilice un proveedor de comentarios de terceros para dejar comentarios sobre sus productos

Sin embargo, como negocio de comercio electrónico , es necesario saber que los comentarios de los clientes pueden brindarle todas las ventajas principales exclusivamente cuando son honestos, orgánicos y auténticos. Además, recibir comentarios genuinos de los clientes sobre sus productos es preferiblemente sencillo. Cada cliente recibe un correo en su bandeja de entrada, donde puede dejar comentarios y calificaciones para el producto que compró y enviar. La entrada se configurará automáticamente en su tienda en línea por el producto real.

Conclusión

Por tanto, si estás pensando en impulsar con éxito tu negocio de eCommerce. Asegúrese de involucrar e involucrar a sus clientes potenciales. La Necesidad de hacer para los clientes que han comprado en su tienda en línea, incluidos aquellos que no han comprado.