WordPressのコメントモデレーションの究極のガイド

公開: 2022-02-28

WordPressのコミュニケーションは、サイト訪問者との永続的で有意義な関係を形成するための鍵です。これは、ランダムな訪問者を有料の顧客に変えるための最初のステップです。それはまた、訪問者に価値を提供する形でもあります。

相互主義のルール

あなたが誰かに価値を提供するとき-それが無料の消費者であろうと有料の顧客であろうと-あなたは心理学者が相互主義のルールと呼ぶものに従って静かに（そして時には無意識のうちに）彼らに従事します。このルールは私たちのDNAに埋め込まれているものです。それは何千年にもわたって進化し、私たちが知っているように社会の形成に重要な役割を果たしてきました。

例を通してルールを説明しましょう。

これを想像してみてください。あなたは仕事を始めたばかりで、同僚があなたにダイエットコークを渡します。あなたはそのような行動を招いたかもしれないし、招かなかったかもしれません。あなたの同僚が突然これを行う場合、あなたは近い将来、彼の見返りに何かをすることになります-早いほど良いです。あなたの同僚がそれを求めなかったとしても、あなたはいつも彼にコーヒーかそれ以上の価値のあるものを持ってくることになります！そうすれば、2人は平等な関係にあると感じるでしょう。まるでおもりが胸から持ち上げられたかのように感じるでしょう。

互恵はバランスを求めます。

この目に見えない債務の力は、人間の認知行動の基本的なギブアンドテイクの性質のために生成されます。これが相互主義のルールです。

デジタル空間における相互主義の活用

コメントモデレーションガイドで相互主義のルールについて話しているのはなぜですか？読者の皆様、これはこのルールがデジタル空間にも適用されるためです。このルールの無敵の力を活用して、永続的な顧客関係を築くことができます。長期的には、顧客は最終的に製品の伝道者になり、貴重な口コミマーケティングを提供します。

ケーススタディ：Colorlib

この例を考えてみましょう。 Colorlibは、WordPressのテーマを開発し、WordPressの役立つヒント、チュートリアル、リソースなどを含むブログを運営しています。オリジナルの高品質なコンテンツをキュレートするのは簡単な作業ではなく、確かに安価ではありません。ただし、Colorlibは、ブログコンテンツの品質を作成および維持するために、資金、時間、および労力の面でリソースを投資しています。彼らは見返りに何を得るのですか？

カスタマー・ロイヤルティ

これが相互主義のルールの出番です。読者はColorlibのブログから価値を引き出します。無意識のうちに、これはあなたの新しい仕事の同僚があなたにダイエットコークの缶を手渡すのと似ています。

ブログの読者が実際にWordPressテーマを購入したい場合、彼または彼女は最初にColorlibについて考えます。これは、マーケターが最高の存在と呼ぶのが好きなものです。 特定のアイテムが必要な（または欲しい）ときに頭に浮かぶ名は、明らかに勝者です。したがって、Colorlibブログを定期的に購読している場合は、相互主義のルールがすでに心に深く根付いている可能性があります。すべて、それが存在することを知らなくてもです。

これが私に個人的に共鳴するもう一つの重要なポイントです、そして私はこれについてAigarsを称賛します。テーマ会社であるColorlibは、高品質のWordPressテーマリストの作成に取り組んでいます。伝統的なマーケターはこれを自殺と呼ぶでしょう！ あなたはあなた自身のビジネスウェブサイトにあなたの競争相手の製品をリストしていますか？ あなたはそれを失ったことがありますか？ ここに微妙な違いがあります。すべてのデザインの好みが似ているわけではありません。訪問者が別の会社のWordPressテーマを好む可能性は十分にあります。 Aigarsは、彼のブログの訪問者に真の価値を提供することを決意しています。これにより、コミュニティの尊敬と顧客の忠誠心が高まります。

コミュニケーションが鍵

永続的な顧客関係を構築するための基本的な要素の1つに精通しているので、今度は顧客とのコミュニケーションについて話します。

あなたの顧客に耳を傾けることは典型的なマーケティングの仕事です。

オンラインコミュニティでは、コミュニケーションは非常に多様化しており、複数のメディアで行われています。例としては、Facebookの「いいね！」、コメント、ツイート、直接メール、チャット、フォーラム、サポートチケット（ヘルプデスクソフトウェア）などがあります。

ブログの分野では、コメントがコミュニケーションの主要な手段です。ただし、ブログにコメントしてもらうのは簡単なことではありません。それには、読者の好奇心に共感し、彼を反映させる興味深いコンテンツが必要です。読者が意見を述べたら、彼または彼女はおそらくそれを表明するでしょう。

コメントモデレーターとして、あなたの仕事はここから始まります。

まず第一に、永続的な顧客関係を構築するための鍵は良好なコミュニケーションであることを認識する必要があります。コメントにはさまざまな形式があります。それらは、感謝的、好奇心旺盛、否定的、または蔑称的/虐待的である可能性があります。（注：コメントが蔑称的で虐待的である場合は、コメントを削除する必要があります。）

ただし、いずれの場合も、各コメントには敬意を持って返信する必要があります。「ありがとう！」のような一言のコメントでさえ、返事に値する。あなたの読者はあなたの仕事に感謝するために彼/彼女のスケジュールから時間を取っています。 優れたマーケティング担当者として、それを認めるのはあなたの仕事です。簡単なことが大いに役立ちます。記事が気に入ってくれてうれしいです。」「チュートリアルについてサポートが必要な場合はお知らせください」と追加できます。

WordPressのデフォルトのコメントシステムは、独自の機能セットを備えた驚異です（これについてはすぐに説明します）。ただし、ユーザーがコメントを残しやすくしたい場合は、次の無料のWordPressプラグインを使用することをお勧めします。

Jetpackコメントモジュール

WordPressで最も人気のあるプラグインの1つであるJetpackは、1つのプラグインの下に多くの機能（モジュール）を備えています。それらのいくつかには、無料のCDN、無限の投稿スクロール、画像ギャラリー、サイト統計が含まれます。

もちろん、それは私たちがここにいる目的ではありません（あなたはそれらを試すことを歓迎しますが）。 Jetpackコメントモジュールに興味があります。有効にすると、WordPressのデフォルトのコメントフォームがJetpackのコメントフォームに置き換えられます。

そのユニークな機能は次のとおりです。

ソーシャルログイン機能—訪問者は、Facebook、Twitter、Google +、WordPressなどのソーシャルプロファイルを使用してコメントを残すことができるようになりました。
電子メール通知—コメント投稿者は、新しいコメントや新しい投稿を電子メールで通知するように選択できます。

新しい投稿をサブスクライブすることにより、Jetpackコメントモジュールはリードジェネレーターのように機能します（つまり、電子メールをキャプチャします）。コメント投稿者に新しいコメントの通知を希望する場合、これは（a）会話が順調に進んでおり、（b）説得力のあるコンテンツを作成したことを示しています。称賛！

WordPressのコメントプラグインは10セント硬貨です。したがって、ここにそれらをリストします。賢明に選択してください。

Jetpackを使用して、コメント投稿者がディスカッションの後続のコメントのために投稿をサブスクライブできるようにする方法を覚えていますか？このプラグインを使用すると、ダブルオプトインの機能が追加された場合にのみ同じことができます。ダブルオプトインは、もう1つの優れたマーケティング担当者のツールである加入者のコミットメントを促進するのに非常に役立ちます。

プラグインの設定

CommentLuvは、他のどのプラグインよりも多くの「プラグインリストが必要」になりました。 WordPressを使い始めた当時、みんなのブログでこのプラグインを見ました。各コメントの後に、著者の最新の投稿への小さなリンクがあり、コメント投稿者に彼のブログを無料で公開しました。

CommentLuvプラグインの動作

ソーシャルメディアを組み込んだ優れたコメントプラグインである以外に、CommentLuv（およびそのプレミアムバージョンである「CommentLuvPro」）は、本格的なトラフィックおよびリード生成マシンです。

WooCommerceを使用してeコマースストアを運営している場合は、このプラグインが役立つ場合があります。それはあなたの訪問者があなたの店の製品について議論し、投票し、そして共有することを可能にします！ WooDiscuzは、BuddyPress、Ultimate Member、UsersUltraなどの人気のあるメンバーシップオプションとも統合されています。

WooDiscuzを搭載した典型的なWooCommerceストア

YoastはWordPressエコシステムにとって見知らぬ人ではありません。その最高のプラグインであるWordPressSEOは、WordPressの事実上のSEOプラグインです。また、コメントシステムに特定の「パワー微調整」を提供するこの素晴らしいコメントプラグインもあります。

プラグインの設定

利用可能なオプションには、よりクリーンなコメント通知メール、特定の長さを超えるコメントを禁止する機能（小さいが非常に便利な機能）、および初めてのコメント投稿者を特別なありがとうページにリダイレクトする設定が含まれます。

disqus_logo _-_ white_on_blue_background

Disqusコメントシステム

コメントフォームのスタイリング、提供するソーシャルネットワークの把握、各コメントプラグインの長所と短所の比較の煩わしさを避けたい場合は、私がお手伝いします。 WordPress用の2つの最高のサードパーティコメントソリューションであるDisqusとLivefyreを紹介させてください。

これらはクラウドベースのソリューションであり、WordPressとうまく連携します。つまり、コメントは常にWordPressデータベースに保存（および同期）されます。その結果、プラグインを非アクティブ化または削除しても、コメントは保持されます。

動作中のDisqusプラグイン

これらのソリューションは両方とも、コメントスパムと戦うための特殊なメカニズムを備えています。また、ユーザーは複数のソーシャルアカウントを使用してコメントすることができます。コメントの表示方法（最新のものが最初または最後など）を選択できます。

ユーザーは、Disqusコメントを使用して、任意のサイトで行ったすべてのコメントを追跡できます。これにより、ユーザーに一意のIDが与えられます（ユーザーが複数のソーシャルアカウントを使用している場合でも）。

このサービスを使用することの欠点の1つは、読み込みに時間がかかることです。これは、ページの読み込み時間に誤って影響を与えます。ただし、コメントフォームのコア要素はすぐに読み込まれるため、残りのWordPressテーマコンポーネントを読み込むことができます。一方、コメントフォームのコアコンポーネントは、残りの要素を非同期的にロードし、コメントを表示します。

WordPressは、かなり手の込んだ一連のディスカッション設定を提供します。

その他のコメント設定で各項目をカバーしましょう。

通常、コメントの作成者に名前と電子メールの入力を強制することをお勧めします。そうすれば、あなたは彼に到達することができます。
長期的にメンバーシップサイトを構築することを計画している場合（または単に読者の電子メールアドレスを収集したい場合）、あなたは彼らにあなたのサイトに登録するように強制することができます。ただし、これはユーザーがコメントを残すことができる容易さに深刻な影響を与えます。ただし、コンテンツに自信がある場合は、ぜひお試しください。
古い記事のコメント機能を閉じることができます。古く、複数の検索キーワードで上位にランクされているページには、スパムコメントがたくさんあります。たとえば、Copybloggerは、公開された新しい記事に対するコメントを7日間のみ許可します。
ネストまたはスレッド化されたコメントにより、訪問者はコミュニケーションを追跡できます。非常に多くの数値を使用すると、スマートフォンやタブレットのディスプレイなどの低幅のデバイスで非常に雑然となる可能性があります。
コメントをページに分割することは、構造とコンテキストを維持するのに役立つため、通常は良い考えです。 WPMUによるとあなたのウェブサイトのSEOを改善することも知られています。ただし、Neil Patelのサイトはコメントでいっぱいであり、彼はそれらを1ページに収めることを選択します。
最後に、このオプションを使用すると、送信日に基づいてコメントを並べ替えることができます。

5.戦闘スパム。

最も望ましくない活動の1つは、スパムと戦うことです。あなたがトラフィックを獲得し始めた瞬間、これらの歓迎されない「call-the-cops」ゲストはあなたのWordPressデータベースを無意味な無関係のキーワードで溢れさせます。ありがたいことに、WordPressスパムとの戦いについて説明している完全な記事があります。

結論

このWordPressコメント管理ガイドは、いくつかの場所からの実践的なアドバイスと個人的な経験からのいくつかのアドバイスを集めたものです。繰り返し聞こえるリスクがありますが、ブログにコメントを残すために時間と労力を費やしている人々に必ず対応してください。長期的には不思議に思うでしょう。

リストの重要なヒントがありますか？ 我々に教えてください！

開示：このページには、上記の製品を購入することを選択した場合にコミッションを受け取る可能性のある外部のアフィリエイトリンクが含まれています。このページの意見は私たち自身のものであり、肯定的なレビューに対して追加のボーナスを受け取ることはありません。