الدليل الشامل للإشراف على التعليقات في ووردبريس
نشرت: 2022-02-28يعد التواصل عبر WordPress مفتاحًا لتكوين علاقات دائمة وذات مغزى مع زوار موقعك. إنها الخطوة الأولى لتحويل الزائر العشوائي إلى عميل يدفع. إنه أيضًا شكل من أشكال تقديم القيمة للزائر.
قاعدة المعاملة بالمثل
عندما تقدم قيمة لشخص ما - سواء كان مستهلكًا لا يدفع أو يدفع - فأنت بصمت (وأحيانًا عن غير قصد) تشركه وفقًا لما يشير إليه علماء النفس بقاعدة المعاملة بالمثل . هذه القاعدة جزء لا يتجزأ من حمضنا النووي. لقد تطورت على مدى آلاف السنين ولعبت دورًا مهمًا في تكوين المجتمع كما نعرفه.
دعونا نشرح القاعدة من خلال مثال.
تخيل هذا: أنت جديد في العمل ، ويوزع لك أحد الزملاء مشروب دايت كوك. قد تكون أو لا تدعو مثل هذا العمل. إذا قام زميلك بذلك فجأة ، فأنت ملزم بعمل شيء ما مقابله في المستقبل القريب - كلما كان ذلك أفضل ، كلما كان ذلك أفضل. سينتهي بك الأمر دائمًا بإحضار فنجان قهوة أو شيئًا ذا قيمة مساوية أو أعلى حتى لو لم يطلبها زميلك! بمجرد القيام بذلك ، ستشعر أن كلاكما على قدم المساواة. ستشعر كما لو أن ثقلًا قد تم رفعه عن صدرك.
تسعى المعاملة بالمثل إلى التوازن.
تتولد قوة المديونية غير المرئية هذه نتيجة لطبيعة الأخذ والعطاء الأساسية للسلوك المعرفي للإنسان. هذه هي قاعدة المعاملة بالمثل.
الاستفادة من المعاملة بالمثل في الفضاء الرقمي
هل تتساءل لماذا نتحدث عن قاعدة المعاملة بالمثل في دليل تعديل التعليقات؟ حسنًا عزيزي القارئ لأن هذه القاعدة تنطبق أيضًا على الفضاء الرقمي. يمكنك الاستفادة من القوة التي لا تقبل المنافسة لهذه القاعدة لتطوير علاقات دائمة مع العملاء. على المدى الطويل ، يتحول العملاء في النهاية إلى مبشرين للمنتجات ، مما يمنحك تسويقًا شفهيًا لا يقدر بثمن.
دراسة حالة: Colorlib
تأمل في هذا المثال. تقوم Colorlib بتطوير سمات WordPress وتدير مدونة تحتوي على نصائح مفيدة حول WordPress ، ودروس تعليمية ، وموارد ، وما إلى ذلك. إن تنظيم محتوى أصلي عالي الجودة ليس بالمهمة السهلة ، وهو بالتأكيد ليس رخيصًا. ومع ذلك ، تستثمر Colorlib الموارد من حيث المال والوقت والجهد لإنشاء محتوى مدونته والحفاظ عليه. ماذا يكسبون في المقابل؟
ولاء العميل
هذا هو المكان الذي تأتي فيه قاعدة المعاملة بالمثل. يستمد القراء قيمة من مدونة Colorlib. لا شعوريًا ، هذا مشابه لزميلك في العمل الجديد الذي يسلمك علبة دايت كوك.
عندما يريد قارئ المدونة بالفعل شراء سمة WordPress ، فسوف يفكر في Colorlib أولاً. هذا ما يحب المسوقون تسميته بحضور متفوق. من الواضح أن الاسم الأول الذي يتبادر إلى ذهنك عندما تحتاج (أو تريد) عنصر معين هو الفائز. لذا ، إذا كنت مشتركًا منتظمًا في مدونة Colorlib ، فمن المحتمل أن تكون قاعدة المعاملة بالمثل متأصلة بعمق في ذهنك - كل ذلك دون أن تعرف بوجودها!
هذه نقطة مهمة أخرى يتردد صداها شخصيًا معي ، وأنا أحيي Aigars على ذلك. كونها شركة موضوع ، فإن Colorlib مكرسة لإنشاء قوائم سمات WordPress عالية الجودة. المسوقون التقليديون يسمون هذا الانتحار! هل تقوم بإدراج منتجات منافسيك على موقع الويب الخاص بشركتك؟ هل فقدتها يا رجل؟ هنا يكمن الاختلاف الدقيق. ليست كل أذواق التصميم متشابهة. من المحتمل جدًا أن يعجب الزائر بموضوع WordPress من شركة مختلفة. Aigars مصمم على تقديم قيمة حقيقية لزوار مدونته. هذا يبني احترام المجتمع الهائل وولاء العملاء.
التواصل هو المفتاح
الآن بعد أن أصبحت على دراية بأحد العوامل الأساسية لتطوير علاقات دائمة مع العملاء ، فقد حان الوقت بالنسبة لنا للتحدث عن التواصل مع العملاء .
يعد الاستماع إلى عميلك مهمة تسويقية جوهرية.
في المجتمع عبر الإنترنت ، يكون الاتصال شديد التنوع ويتم في وسائط متعددة. الأمثلة هي الإعجابات والتعليقات والتغريدات على Facebook ورسائل البريد الإلكتروني المباشرة والمحادثات والمنتديات وتذاكر الدعم (برنامج مكتب المساعدة).
في مجال التدوين ، التعليقات هي الوسيلة الأساسية للاتصال. ومع ذلك ، فإن حث الأشخاص على التعليق على مدونتك ليس بالمهمة السهلة. يتطلب محتوى مثيرًا للاهتمام يضرب على وتر حساس بفضول القارئ ويجعله يفكر. بمجرد أن يقوم القارئ بتكوين رأي ، فمن المرجح أن يعبر عنه.
بصفتك مشرف تعليق ، تبدأ وظيفتك هنا.
بادئ ذي بدء ، عليك أن تدرك أن مفتاح بناء علاقات دائمة مع العملاء هو التواصل الجيد. يمكن أن تتخذ التعليقات أشكالاً مختلفة. يمكن أن تكون تقديرية ، أو فضوليّة ، أو سلبية ، أو مهينة / مسيئة. (ملاحظة: إذا كانت التعليقات مسيئة ومهينة ، يجب حذفها.)
بغض النظر عن الحالة ، فأنت بحاجة إلى الرد على كل تعليق مع الاحترام الواجب. حتى التعليق المكون من كلمة واحدة - مثل "شكرًا!" - يستحق الرد. لقد أخذ القارئ الوقت من جدوله / جدولها لتقدير عملك. بصفتك مسوقًا جيدًا ، فإن وظيفتك هي الاعتراف بذلك. شيء بسيط يقطع شوطًا طويلاً: "شكرًا لزيارتكم ، اسم ؛ انا سعيد بهذا المقال." يمكنك إضافة ، "أخبرني إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة في البرنامج التعليمي."
نظام التعليقات الافتراضي في WordPress هو أعجوبة بمجموعة من الميزات الخاصة به (سنصل إلى ذلك في لحظة). ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في تسهيل ترك تعليق للمستخدم ، فقد ترغب في استخدام مكونات WordPress الإضافية المجانية التالية.
وحدة تعليقات Jetpack
يعد Jetpack أحد أكثر المكونات الإضافية شيوعًا في WordPress ، ويضم العديد من الميزات (الوحدات النمطية) ضمن مكون إضافي واحد. يشتمل بعضها على CDN مجاني ، والتمرير اللانهائي للنشر ، ومعارض الصور ، وإحصائيات الموقع.
بالطبع ، هذا ليس ما نحن هنا من أجله (على الرغم من أنك مرحب بك لتجربتها). نحن مهتمون بوحدة تعليقات Jetpack . بمجرد تنشيطه ، يتم استبدال نموذج التعليق الافتراضي في WordPress بنموذج التعليق الخاص بـ Jetpack.
فيما يلي ميزاته الفريدة:
- إمكانيات تسجيل الدخول الاجتماعي - يمكن للزوار الآن ترك التعليقات باستخدام ملفاتهم الشخصية الاجتماعية ، بما في ذلك Facebook و Twitter و Google+ و WordPress.
- إشعارات البريد الإلكتروني - يمكن للمعلقين اختيار إبلاغهم بالتعليقات الجديدة و / أو المنشورات الجديدة عبر البريد الإلكتروني.
من خلال الاشتراك في منشورات جديدة ، تعمل وحدة تعليقات Jetpack مثل مولد الرصاص (أي أنها تلتقط رسائل البريد الإلكتروني). عندما يريد أحد المعلقين أن يتم إخطاره بالتعليقات الجديدة ، فإن هذا يخبرك بأن (أ) المحادثة تسير على ما يرام و (ب) أنك قمت بصياغة محتوى مقنع. مجد!
إضافات تعليقات ووردبريس هي عشرة سنتات. لذلك ، سأقوم بإدراجهم هنا. اختر بحكمة.
هل تتذكر كيف يسمح Jetpack للمعلقين بالاشتراك في منشور للتعليقات اللاحقة على المناقشة؟ يسمح لك هذا المكون الإضافي أيضًا بفعل الشيء نفسه ، فقط مع ميزة إضافية تتمثل في الاشتراك المزدوج. تعتبر عمليات الاشتراك المزدوجة مفيدة جدًا في إشراك المشتركين في الالتزام ، وهي أداة تسويق رائعة أخرى.
إعدادات البرنامج المساعد
لقد جعل CommentLuv أكثر "يجب أن يحتوي على قائمة الإضافات" أكثر من أي مكون إضافي آخر. مرة أخرى في اليوم الذي بدأت فيه استخدام WordPress ، رأيت هذا المكون الإضافي في مدونة الجميع. بعد كل تعليق ، كان هناك رابط صغير يؤدي إلى آخر مشاركة للمؤلف ، مما أتاح للمعلق عرضًا مجانيًا لمدونته.
CommentLuv البرنامج المساعد في العمل
بخلاف كونه مكونًا إضافيًا رائعًا للتعليقات ، والذي يشتمل على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن CommentLuv (وإصداره المتميز ، “CommentLuv Pro”) هو عبارة عن حركة مرور كاملة وآلة إنشاء قوائم العملاء المحتملين.
إذا كنت تدير متجرًا للتجارة الإلكترونية باستخدام WooCommerce ، فقد يكون هذا المكون الإضافي مفيدًا. يتيح للزائرين مناقشة منتجات متجرك والتصويت عليها ومشاركتها! يتكامل WooDiscuz أيضًا مع العديد من خيارات العضوية الشائعة ، مثل BuddyPress و Ultimate Member و Users Ultra.
متجر WooCommerce نموذجي مدعوم من WooDiscuz
Yoast ليس غريباً على نظام WordPress البيئي. المكون الإضافي الأول ، WordPress SEO ، هو المكون الإضافي الفعلي لتحسين محركات البحث لـ WordPress. كما أن لديها هذا البرنامج المساعد الرائع للتعليق الذي يمنحك بعض "تعديلات الطاقة" لنظام التعليق الخاص بك.
إعدادات البرنامج المساعد
تشمل الخيارات المتاحة رسائل البريد الإلكتروني لإشعار التعليقات الأنظف ، والقدرة على عدم السماح بالتعليقات التي تتجاوز طولًا معينًا (ميزة صغيرة ولكنها مفيدة للغاية) ، وإعدادات لإعادة توجيه المعلقين لأول مرة إلى صفحة شكر خاصة.
نظام التعليق Disqus
إذا كنت ترغب في تجنب متاعب تصميم نماذج التعليقات ، ومعرفة الشبكات الاجتماعية التي يجب تقديمها ، ومقارنة إيجابيات وسلبيات كل مكون إضافي للتعليق ، فأنا معك. اسمح لي أن أقدم لك أفضل حلين للتعليق من جهات خارجية لـ WordPress: Disqus و Livefyre .
هذه حلول قائمة على السحابة ، وهي تعمل بشكل جيد مع WordPress. هذا يعني أن التعليقات يتم حفظها دائمًا (ومزامنتها) في قاعدة بيانات WordPress الخاصة بك. نتيجة لذلك ، عندما تقوم بإلغاء تنشيط المكون الإضافي أو حذفه ، يتم الاحتفاظ بالتعليقات.
المكوّن الإضافي Disqus قيد التشغيل
يحتوي كلا الحلين على آليات متخصصة لمكافحة التعليقات غير المرغوب فيها. كما أنها تسمح للمستخدمين بالتعليق باستخدام حسابات اجتماعية متعددة. يمكنك اختيار كيفية عرض التعليقات — أحدثها أولاً أو أخيرًا ، إلخ.
يمكن للمستخدمين تتبع جميع التعليقات التي أدلوا بها على أي موقع باستخدام تعليقات Disqus. يعطي هذا هوية فريدة للمستخدم (حتى لو كان يستخدم حسابات اجتماعية متعددة).
يتمثل أحد الجوانب السلبية لاستخدام هذه الخدمة في أنها تستغرق وقتًا في التحميل ، مما يؤثر بشكل غير مقصود على وقت تحميل الصفحة. ومع ذلك ، يتم تحميل العنصر الأساسي في نموذج التعليق بسرعة بحيث يمكن تحميل بقية مكونات سمة WordPress. وفي الوقت نفسه ، يقوم المكون الأساسي لنموذج التعليق بتحميل العناصر المتبقية بشكل غير متزامن ويعرض التعليقات.
يقدم WordPress مجموعة معقدة من إعدادات المناقشة .
دعنا نغطي كل عنصر ضمن إعدادات التعليقات الأخرى .
- عادة ، من الجيد إجبار كاتب التعليق على ملء اسمه والبريد الإلكتروني. بهذه الطريقة ، يمكنك الوصول إليه.
- إذا كنت تخطط لبناء موقع عضوية على المدى الطويل (أو ببساطة تريد جمع عنوان البريد الإلكتروني للقارئ الخاص بك) ، يمكنك إجبارهم على التسجيل في موقعك. ومع ذلك ، فإن هذا يؤثر بشدة على السهولة التي يمكن للمستخدم من خلالها ترك تعليق. ومع ذلك ، إذا كنت واثقًا من المحتوى الخاص بك ، فأنا أقول إنطلق!
- يمكنك إغلاق ميزة التعليقات على المقالات القديمة. الصفحات القديمة والتي تحتل مرتبة عالية في كلمات البحث المتعددة تحتوي على الكثير من التعليقات غير المرغوب فيها. على سبيل المثال ، يسمح Copyblogger فقط بالتعليقات لمدة سبعة أيام على أي مقال جديد يتم نشره.
- تتيح التعليقات المتداخلة أو المترابطة للزائرين تتبع الاتصال. قد يؤدي استخدام عدد كبير جدًا إلى تشويش كبير في الأجهزة منخفضة العرض ، مثل شاشات الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.
- عادةً ما يكون تقسيم التعليقات إلى صفحات فكرة جيدة لأنه يساعد في الحفاظ على البنية والسياق. من المعروف أيضًا أنه يعمل على تحسين مُحسّنات محرّكات البحث لموقع الويب الخاص بك وفقًا لـ WPMU. ومع ذلك ، فإن مواقع نيل باتيل مليئة بالتعليقات ، وقد اختار الاحتفاظ بها في صفحة واحدة.
- أخيرًا ، يتيح لك هذا الخيار فرز التعليقات بناءً على تاريخ الإرسال.
5. مكافحة البريد العشوائي.
من أكثر الأنشطة غير المرغوب فيها مكافحة البريد العشوائي. في اللحظة التي تبدأ فيها في اكتساب حركة المرور ، يغمر هؤلاء الضيوف غير المرغوب فيهم "استدعاء رجال الشرطة" قاعدة بيانات WordPress الخاصة بك بكلمات رئيسية غير ذات صلة لا معنى لها. لحسن الحظ ، لدينا مقال كامل يتحدث عن مكافحة البريد العشوائي في WordPress.
استنتاج
دليل إدارة تعليقات WordPress هذا هو ببساطة مجموعة من النصائح العملية من مكانين وبعضها من التجربة الشخصية. مع خطر التكرار ، يرجى التأكد من الرد على الأشخاص الذين يقضون الوقت والجهد لترك تعليق على مدونتك. سوف تفعل المعجزات على المدى الطويل.
هل لديك نصيحة أساسية للقائمة؟ دعنا نعرف!
الإفصاح: تحتوي هذه الصفحة على روابط تابعة خارجية قد تؤدي إلى حصولنا على عمولة إذا اخترت شراء المنتج المذكور. الآراء الواردة في هذه الصفحة خاصة بنا ولا نحصل على مكافأة إضافية للمراجعات الإيجابية.