مقدمة في أساسيات التسويق

إنه التسويق الذي يحافظ على عمل واقف على قدميه. أنت تدير متجرًا صغيرًا أو شركة جديدة أو علامة تجارية عالمية ، وعليك أن تفهم أساسيات التسويق للتوسع وتصبح ناجحة على المدى الطويل. لا يتعلق التسويق فقط بالإعلانات والمبيعات ، بل يتعلق بتزويد العملاء بما يرغبون فيه ، وإنشاء علاقات ، وكذلك ضمان تلقيهم ما يحتاجون إليه. ستشرح هذه المدونة أساسيات أساسيات التسويق بطريقة بسيطة لك لفهمها ، حتى تتمكن من استخدامها على الفور في عملك أو وظيفتك.

ما هو التسويق؟

يمكن تعريف التسويق على أنه فعل تحديد ما يريده العملاء ويحتاجونه ، ثم إيجاد طريقة لتقديمه إلى العميل بطريقة قابلة للحياة مالياً. إنه ينطوي على جميع طرق البحث في السوق لإنتاجها ، وتسعيرها بشكل صحيح ، والإعلان عنها ، وتقديمها للأفراد المناسبين. بكلمات بسيطة ، يوحد التسويق المشترين والشركات.

لماذا من المهم التسويق

سيكون من الغريب تقديم عرض رائع وعدم إخبار أي شخص بذلك. إذا لم تقم ببيع البضائع الخاصة بك ، فقد لا تصل أفضل البضائع إلى الأشخاص المناسبين. التسويق الذي يعمل بشكل جيد يساعد:

• إن جعل الناس على دراية بشيء يعني السماح لهم بمعرفة أنه موجود.
• بناء الثقة: يشتري الناس من الأسماء التي يعرفونها ويؤمنون بها.
• زيادة المبيعات: التسويق يجعل الناس يتصرفون ، مما يحول المشترين المحتملين إلى مشترين فعليين.
• تعزيز الولاء: التسويق الجيد يبني العلاقات التي تدوم.
• إضافة القيمة: الناس لا يشترون فقط منتجًا ؛ يشترون تجربة وقصة عن العلامة التجارية.

لماذا التسويق يهم

تعتمد أساسيات التسويق على بعض الأفكار الأساسية التي يمكن استخدامها لبناء أي خطة. يخبر كل مفهوم الشركات عن كيفية الحصول على عملاء جدد ، والحفاظ على عملاء قديمين ، وجعلهم مستحضرًا قديمة.

التسويق الفعال يساعد من خلال:

يعد المزيج التسويقي ، الذي يتم تلخيصه غالبًا على أنه 4PS ، أحد أكثر أطر التسويق شهرة.

العنصر

• ما تقدمه للناس: خدمة أو منتج أو حتى حدث.
• الأشياء التي يجب التفكير فيها هي الاسم والأناقة والميزات والحزمة والجودة.

يكلف

• السعر الذي يدفعه الناس مقابل الخير أو الخدمة.
• يمكن استخدام جميع نماذج التسعير القائمة على التكلفة أو القائمة على القيمة أو المنافسة.

مكان

• الطريقة التي يصل بها العنصر إلى العميل. قد يعني هذا المتاجر الحقيقية أو مواقع التسوق عبر الإنترنت أو التسليم المباشر.
• يأخذ الموضع أيضًا في الاعتبار مدى سهولة ذلك للعميل.

الحملات الإعلانية

• كيف تتحدث مع الناس وإقناعهم؟
• ويشمل أشياء مثل البيع البشري ووسائل التواصل الاجتماعي والإعلان والعلاقات العامة.

يجب أن يكون هناك البضائع المناسبة ، والسعر المناسب ، والمكان الصحيح ، والتسويق الصحيح لكل من 4PS.

7PS من التوسع الحديث

مع نمو الشركات ، تم تغيير 4PS الأساسي إلى 7PS لتناسب الصناعات القائمة على الخدمة:

• الناس: الموظفون والعمال وكل من يتعامل مع العملاء.
• العملية: العملية وتجربة الحصول على الخدمة.
• الأدلة المادية دليل أو صورة يمكنك لمسها ، مثل الشعارات والأوراق والمواقع الإلكترونية وخطط المتاجر وما إلى ذلك.

تشدد هذه PS الإضافية على مدى أهمية تجربة العملاء والثقة في العلامة التجارية في التسويق الحديث.

معرفة من هو السوق المستهدف

لكي تكون جيدًا في العمل ، تحتاج إلى معرفة من هم عملائك الحقيقيون. في معظم الأوقات ، لا تتصل الشركات التي تحاول البيع إلى "الجميع" مع أي شخص.

كيفية التعرف على السوق المستهدف:

• من خلال تقسيم الجمهور إلى مجموعات أصغر بناءً على عوامل مثل العمر والجنس والدخل والموقع وأسلوب الحياة وعادات الشراء ، يساعد تجزئة السوق للشركات على الوصول إلى المزيد من الأشخاص.
• شخصيات المشتري عبارة عن صور مكونة من المشترين المثاليين الذين يعتمدون على سلوكيات الحياة الواقعية.
• انظر إلى رغبات الناس ونقاط الألم: ما هي المشكلات التي يريدون أن يتم إصلاحها؟
• تخصيص الرسائل يعني تغيير الكلمات والنغمة والأساليب بحيث تصل إلى الأشخاص المناسبين.

إذا كنت بحاجة: أفضل أدوات تسويق بريد إلكتروني مجانية للأعمال التجارية الصغيرة

رحلة العميل وكيف يشتري الناس

إن معرفة كيف يقرر الناس ما يشترونه هو BASION BASION مهم آخر.

الخطوات التي يتخذها المشتري قبل شراء شيء ما يسمى "رحلة العميل".

• إنهم يدركون أن لديهم حاجة أو مشكلة.
• الفكر: يفكرون في طرق مختلفة لحل المشكلة.
• يختار. يختارون خدمة أو منتج.
• الاحتفاظ: تريد الشركات أن يشتري العملاء منهم مرة أخرى والبقاء مخلصين.
• الدعوة: تكرار المشترين يخبرون الآخرين عن الشركة.

يمكن للشركات أن تسهل على العملاء أن يصبحوا أبطال العلامة التجارية المخلصين من خلال التأكد من أن استراتيجيات التسويق الخاصة بهم تتماشى مع هذه الرحلة.

خطط واستراتيجيات للتسويق

تستخدم الشركات مجموعة متنوعة من الطرق لتطبيق المبادئ بنجاح ، بما في ذلك:

• يتضمن التسويق للمحتوى المدونات والأفلام والصور التي تعلّم الناس وتهتموا.
• SEO ، الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي ، وحملات البريد الإلكتروني ، وإعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) هي كل أنواع التسويق الرقمي.
• يعني التسويق المؤثر العمل مع أشخاص معروفين في بعض المجالات التي يثق بها الناس.
• التسويق العلاقات يعني وضع علاقات طويلة الأجل قبل المبيعات قصيرة الأجل.
• العلامة التجارية تعني إعطاء شيء موحد ، وصوت ، وشخصية تتمسك بها.

بالنسبة للجزء الأكبر ، غالبًا ما تستخدم هذه التكتيكات كل من الأساليب الحديثة والقديمة.

لماذا التسويق الرقمي مهم الآن

في هذه الأيام ، يكاد يكون التسويق مستحيلًا بدون وجود إنترنت. لقد غيرت الإنترنت كيف يبحث الناس عن البضائع ، ويحكمون عليها ، وشرائها.

بعض الأساسيات المهمة للتسويق عبر الإنترنت هي:

• تحسين محرك البحث ، أو SEO ، هو عملية التأكد من أن Google تسرد عملك.
• يعني تسويق وسائل التواصل الاجتماعي التواصل مع العملاء حيث يقضون الوقت بالفعل.
• يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني وسيلة مباشرة للتحدث إلى الناس بطريقة ودية.
• الإعلان المدفوع ، والمعروف أيضًا باسم الدفع لكل نقرة (PPC) ، يجلب الأشخاص إلى موقع ويب.
• التحليلات تعني تتبع الجهود واتخاذ الخيارات بناءً على البيانات.

العلامة التجارية ورواية القصص

سرد القصص هو عمل مهم آخر ضروري. يريد الناس العلامات التجارية التي لها أسلوب وثقافة ومعتقدات.

• سوف يتعرف الناس على شركة لها وشخصية قوية.
• يستمر العملاء في العودة للمزيد عندما يشعرون بالاتصال بك.
• إن الحفاظ على رسالتك بنفس الشيء عبر جميع الوسائط سيساعدها على التمسك.

العلامات التجارية مثل Apple و Coca-Cola تفعل أكثر من مجرد بيع البضائع. يبيعون المشاعر والأحداث وطرق الحياة.

مسار التسويق: من إدراك اتخاذ إجراءات

الأدوات الأخرى المفيدة هي قمع التسويق و

• أعلى القمع (التوفو): استخدام المدونات والإعلانات ومقاطع الفيديو للحصول على الكثير من الأشخاص لزيارة موقعك.
• المرحلة 3: منتصف القمع (MOFU): استخدام الأدلة وورش العمل والتجارب المجانية للحفاظ على مهتمات العملاء المهتمين.
• أسفل القمع (BOFU): الحصول على قيادة للشراء من خلال منحهم العروض أو المحادثات أو العروض التوضيحية.

يساعد هذا التدفق في ربط خطط التسويق بما يريده العملاء ويحافظون على تنظيم الأشياء.

التسويق الأخلاقي والثقة في العملاء

الهدف من التسويق الجيد ليس فقط مبيعات ؛ كما أن تكون أخلاقيًا ومسؤولًا. يمكن للإعلان غير صادق أو استخدام بيانات العميل لتحقيق مكاسب شخصية أن يضر بالثقة إلى الأبد.

بعض مُثُل الأعمال المهمة هي:

• اتصال واضح.
• مطالبات المنتج الحقيقي.
• الحفاظ على خصوصيتك ومعلوماتك آمنة.
• المراسلة المفتوحة للجميع وقيم الاختلافات.

ما هو التالي لأساسيات التسويق

لا تتغير الأساسيات كثيرًا ، لكن الطريقة التي نستخدمها بها. عندما ننظر إلى المستقبل:

• منظمة العفو الدولية تجعل المواقف أكثر شخصية للعملاء.
• التسوق والمرح يجتمعون في الأعمال الاجتماعية.
• يغير البحث الصوتي والصور كيف يقوم المسوقون بوظائفهم.
• أصبحت الاستدامة والشعارات مع سبب أكثر فأكثر.

حتى مع تغير الأدوات والمنصات ، فإن الأساسيات التسويقية مثل معرفة عميلك ، ومنحهم القيمة ، وسيكون بناء الثقة مهمة دائمًا.

النقاط الرئيسية

• التسويق يدور حول جعل الأمور أفضل ، وربط الأشخاص ، وإصلاح المشكلات.
• 4PS و 7PS يجعل التخطيط سهل الفهم.
• من المهم معرفة السوق المستهدف ومسار العميل.
• معظم الخطط لديها الآن تسويق رقمي في جوهرها.
• العلامات التجارية القوية تحكي القصص وكسب الثقة بمرور الوقت.

خاتمة

مقدمة في أساسيات أساسيات التسويق هي أكثر من مجرد نظرية ؛ هذا ما يحتاجه كل عمل ناجح للبدء. إذا كنت ترغب في رسم العملاء المناسبين ، فمنحهم قيمة حقيقية ، وتبرز في سوق مزدحم ، سواء كنت صاحب عمل أو مسوق ، تعلم هذه الأساسيات. الناس ما هو التسويق. سوف يصبح عملك أقوى حيث تعرف عملائك ومساعدتهم بشكل أفضل.