7 способов легко продать техническое обслуживание WordPress

Вы пытаетесь продать поддержку WordPress своим клиентам?

Вы должны продавать обслуживание WordPress, если хотите добиться успеха.

Однако вам потребуется больше, чем просто добрые намерения, так как все больше и больше профессионалов идут по этому пути, чтобы увеличить доход.

Многим клиентам трудно понять, почему после инвестирования в новый веб-сайт им теперь приходится платить ежемесячную плату за его обслуживание.

Надеюсь, есть несколько конкретных стратегий, которые вы можете использовать, чтобы убедить своих клиентов в том, что поддержка их сайтов WordPress необходима для их успеха.

Если вы настроите правильные системы и процессы, используете правильное программное обеспечение и представите свое предложение по обслуживанию WordPress эффективным и стратегическим образом, вы закроете гораздо больше продаж, чем раньше.

Цель этого поста — предоставить обзор обслуживания WordPress, что это влечет за собой и почему вы можете захотеть его предоставить. Затем мы поделимся четырьмя проверенными способами увеличения конверсии.

Пакеты обслуживания WordPress: что они должны включать?

Обслуживание сайта WordPress — непростая задача, поэтому предоставление услуг по обслуживанию WordPress может быть немного сложным для агентства или фрилансера.

Под обслуживанием понимается любой процесс, который способствует поддержанию работоспособности сайта. Подавляющее большинство профессионалов, предлагающих этот тип услуг, выполняют обновления, резервное копирование и проверку безопасности.

Все, что вы можете сделать с WP Umbrella.

Пакеты обслуживания вашего веб-сайта также могут включать в себя широкий спектр других услуг, таких как:

• Редакция контента (особенно если вы маркетинговое агентство)
• Комплексный мониторинг (время безотказной работы, производительность, ошибки php).
• Оптимизация производительности
• Экстренная поддержка и устранение неполадок
• Отчеты о техническом обслуживании
• Маркетинговый отчет
• Поисковая оптимизация
• Индивидуальная разработка

и т. д. и т. д.

Вы сами решаете, какие задачи вы хотите и можете выполнять, а также как вы будете работать с клиентами. Вам просто нужно сделать так, чтобы вы и ваши клиенты были на одной волне.

Коммуникация действительно важна, когда дело доходит до обслуживания WordPress.

Почему вы должны продавать услуги по обслуживанию WordPress

Популярность веб-сайтов WordPress, похоже, не снижается. Вам не нужно бороться за поиск новых клиентов, если вы предлагаете хорошие услуги по дизайну и разработке и хорошо их продаете.

В конце концов, однако, вы обнаружите, что изо всех сил пытаетесь удовлетворить постоянно растущее число клиентов, требующих вашего времени и ресурсов. Скорее всего, вашему агентству будет все труднее привлекать новых клиентов и удовлетворять все их требования.

Планы обслуживания для веб-сайтов WordPress могут помочь уменьшить это давление.

С WP Umbrella также легко автоматизировать большинство задач по обслуживанию веб-сайтов, поэтому вам не нужно тратить на них много времени или ресурсов.

В отличие от проектной работы, техническое обслуживание сайта является постоянным. В результате у вас будет постоянный источник дохода , а не постоянный поиск работы.

Наконец, вы можете завоевать доверие и укрепить отношения с клиентами с помощью планов обслуживания WordPress. Работа с клиентом позволяет вам определить его потребности и болевые точки, чтобы вы могли разработать планы ухода, которые будут учитывать эти потребности.

Когда вы инвестируете в отношения с клиентами, они с большей вероятностью порекомендуют вас своим коллегам или продолжат работать с вами над другими проектами.

Таким образом, предложение обслуживания WordPress клиентам дает много преимуществ..!

7 проверенных способов продажи обслуживания WordPress

1. Объясните, почему необходимо обслуживание WordPress

Это кажется очевидным, но первое, что нужно сделать, это объяснить своим клиентам, почему необходимо обслуживание WordPress.

Для этого объясните им, что веб-сайт живет в среде, которая постоянно развивается.

WordPress развивается, PHP развивается, веб-браузер развивается, плагины и темы развиваются и т. д. И их веб-сайты также должны развиваться, иначе со временем они станут медленными и нефункциональными.

Веб-сайты похожи на цветы или автомобили. Если не обращать внимания, они медленно умрут, как и их онлайн-бизнес.

Иногда ваши клиенты понимают важность обслуживания WordPress, но все же может быть трудно убедить владельцев веб-сайтов в том, что им нужны планы обслуживания. Учитывая все плагины и учебные пособия, доступные для поддержки своих сайтов, некоторые могут выбрать подход «Сделай сам».

Вы должны подчеркнуть, что есть некоторые преимущества в инвестировании в профессиональное обслуживание WordPress.

Это позволяет им выполнять другие обязанности, экономя при этом время.

Возможно, вам стоит поделиться статистикой о том, сколько времени вы экономите своим клиентам на странице «Услуги». Цифры всегда помогут вам продавать пакеты обслуживания для WordPress.

Вы можете продемонстрировать свою ценность для потенциальных клиентов, показав фотографии сайтов, над которыми вы работали, до и после.

Проиллюстрируйте преимущества наших планов ухода, используя реальные результаты, чтобы даже новички могли увидеть ценность.

Например, вы можете упомянуть улучшенный показатель Google PageSpeed, уровень трафика или рейтинг в поисковых системах.

2. Включите обслуживание WordPress в процесс продаж на ранней стадии

Слишком поздний уход от разговора в процессе продажи — одна из самых распространенных ошибок, которую вы можете совершить при продаже планов обслуживания WordPress.

Клиенты обычно подписываются на техническое обслуживание после того, как потратят деньги на новый веб-сайт.

Вы не должны ждать, пока вы закончите работу над веб-сайтом, прежде чем обращаться к текущей поддержке и обслуживанию.

Включите его как можно раньше в процесс. Никто не любит неприятных сюрпризов.

Спросите у клиента бюджет на поддержку, когда вы получите их бриф.

Крайне важно объяснить им заранее, что создание веб-сайта — это только начало, и что тщательное и эффективное обслуживание является ключом к успеху веб-сайта в долгосрочной перспективе.

Как можно раньше объясните, как работает ваш сервис, что вы будете делать и почему это так важно.

Следовательно, когда проект заканчивается, это просто формальность, когда они переходят к одному из ваших планов обслуживания, вместо того, чтобы вести очередной разговор о продажах.

3. Работайте над своей моделью ценообразования

Ваша способность продавать подписки к бессрочной лицензии напрямую зависит от количества предлагаемых вами подписок к бессрочной лицензии.

Важно найти баланс между тем, чтобы ваше предложение выглядело солидно и не слишком сложно.

Попробуйте предложить от 3 до 5 планов. По сути, это означает разделение задач на различные уровни и взимание более высоких цен за каждый тип пакета.

Благодаря своей способности обращаться к самому широкому кругу потенциальных клиентов, такая модель хорошо подходит для конвертации лидов.

Подумайте о том, чтобы добавить уведомление «Самый популярный» к тому плану, который является наиболее прибыльным.

Простая тактика, подобная этой, работает.

Чтобы определить, как распространять ваши услуги, присвойте ценность на основе их трудоемкого характера.

Задачи, которые легко автоматизировать, например резервное копирование и обновление, следует размещать на самом низком уровне.

Более требовательные — например, индивидуальная разработка или удаление вредоносных программ на более высоком уровне.

4. Установите четкие ожидания и будьте прозрачными

Не позволяйте потребностям клиентов в поддержке с самого начала перегружать вас. Четко определите, какие типы планов обслуживания WordPress вы предлагаете, какие услуги включены в план и за какие дополнительные услуги будет взиматься плата.

Также сообщите им о вашей доступности, времени обработки и частоте ответов на их запросы.

Взамен вы должны быть полностью прозрачными и готовыми к сотрудничеству. Например, вы можете:

• Отправьте им отчет о техническом обслуживании с подробным описанием всего, что вы сделали в течение месяца.
• Покажите им серверную часть веб-сайта, чтобы они могли увидеть, что влечет за собой обслуживание веб-сайта.
• Сообщите им, что входит в ваш пакет обслуживания, а что нет.

Ясность укрепляет доверие.

5. Убедитесь, что вы понимаете, что нужно клиенту

Почти все фирмы, занимающиеся веб-сайтами, предлагают планы обслуживания в качестве легкого постоянного источника дохода. Но вы должны убедиться, что это действительно выгодно. Обновление и исправление сайтов WordPress может занять много времени.

Прежде чем оценивать ежемесячные платежи, лучше всего увидеть внутреннюю часть веб-сайта.

Это может занять больше времени, чем стоит, если на сайте слишком много плагинов или плохо закодированная тема.

С другой стороны, спросите у клиента, есть ли у него другие потребности в маркетинге и кем он видит себя через 3-5 лет. Это отличный способ проложить путь к прочным отношениям.

6. Сделайте свое предложение по обслуживанию WordPress уникальным

«Техническое обслуживание WordPress» включает в себя широкий спектр услуг. Вы можете воспользоваться этим.

На самом деле конкурировать за такие задачи, как создание резервных копий и запуск обновлений, будет сложно, поскольку их предлагает каждый поставщик услуг по обслуживанию. Вы можете выделиться среди конкурентов, если ваши планы обслуживания включают уникальные услуги.

Клиенты предпочитают комплексные пакеты, так как экономят на найме нескольких специалистов. Если вы сможете заниматься маркетингом, социальными сетями и безопасностью / пользовательской разработкой, вы сможете выделиться среди своих конкурентов.

7. Представьте свое предложение на техническое обслуживание, а не отправляйте его по электронной почте

Вы можете очень легко внести это изменение в свой процесс. Ваш коэффициент конверсии значительно возрастет, если вы представляете свои предложения лично, а не отправляете их по электронной почте.

Помимо более эффективного информирования о вашем предложении, вы также можете ответить на любые вопросы, которые могут возникнуть у вашего клиента.

Этот совет довольно хорошо сочетается со вторым, в котором мы рекомендуем вводить тему обслуживания на ранней стадии проекта.

Часто задаваемые вопросы

Q1: Сколько я могу брать за обслуживание WordPress?

Это зависит от содержимого вашего пакета, но вы можете взимать от 50 до 400 долларов в месяц. Вы не должны начинать продавать обслуживание WordPress менее чем за 50 долларов.

Q2: Какие инструменты мне нужны для поддержки сайта WordPress?

Для обслуживания WordPress требуется всего несколько инструментов: универсальное решение, такое как WP Umbrella, для управления всеми вашими веб-сайтами из одного места. Кэш-плагин, такой как WP Rocket, и что-то для сжатия ваших изображений (imagify), чтобы обеспечить быструю загрузку веб-сайтов ваших клиентов, и все!

Q3: Как сделать отчеты о техническом обслуживании?

Вы можете использовать WP Umbrella, чтобы создавать красивые отчеты о техническом обслуживании для своих клиентов менее чем за 5 кликов!

Q4: Нуждается ли сайт WordPress в обслуживании?

Как и любое другое программное обеспечение, WordPress требует регулярного обслуживания, чтобы оставаться стабильным, безопасным и в хорошем рабочем состоянии. Чем больше вещей вы подключаете, тем больше обслуживания вам потребуется.

Q5: Какие задачи обслуживания WordPress я могу автоматизировать?

С помощью универсального решения, такого как WP Umbrella, вы можете легко автоматизировать резервное копирование, мониторинг времени безотказной работы, обновления плагинов и отчеты об обслуживании.

Q6: сколько стоят услуги по обслуживанию сайта в 2022 году?

В основном вы можете выполнять все обслуживание WordPress с помощью WP Umbrella, стоимость которого составляет 1,49 доллара в месяц на веб-сайте.

Q7: Как часто мне нужно проводить техническое обслуживание моего сайта WordPress?

WordPress следует обновлять не реже двух раз в месяц. У вас будет достаточно времени для решения любых проблем. Кроме того, разработчики плагинов получат время для исправления любых обновлений. Не забудьте обновить все, включая сам WordPress, его плагины и темы.

Подведение итогов

Ваше агентство или внештатная деятельность могут действительно извлечь выгоду из продажи обслуживания WordPress. Это один из лучших способов обеспечить регулярный доход без необходимости слишком много работать.

Взгляните на то, что нужно вашим клиентам, и оцените свои собственные ресурсы, чтобы определить, что вы можете им предоставить.

Не пренебрегайте процессом продажи, и вскоре у вас будет процветающий бизнес на WordPress!