8 maneiras de distinguir os principais provedores de hospedagem da Web do resto

Se você está procurando um bom serviço de hospedagem, provavelmente já passou por todas as melhores avaliações de hospedagem na web que pode encontrar online.

Você provavelmente também leu todos os conselhos e guias que dizem o que pensar ao escolher um host.

Você pode até ter reduzido sua escolha a algumas empresas de hospedagem e melhor desenvolvimento web para construir seu novo site.

Mas você ainda não tem certeza do que faz um bom serviço de hospedagem na web. Você sabe o que faz um bom restaurante. É limpo, a comida é boa e os garçons são atenciosos, né?

Mas o que dizer de um serviço de hospedagem na web. Como você sabe que realmente está se inscrevendo para uma boa?

Hospedagem é seu negócio principal

A primeira coisa que você precisa verificar é se a empresa com a qual você está lidando é realmente um host. Muitas empresas revendem hospedagem de outras empresas, bancando o intermediário.

O problema é que o provedor real nem sempre é tão respeitável ou tão bom quanto o revendedor fez parecer.

Existem alguns outros problemas ao comprar de um revendedor:

• Falta de suporte : um revendedor não pode oferecer nenhum suporte porque ele não está lidando com nada. Em vez disso, eles lhe darão um número, e é aí que você descobre que está realmente lidando com um anfitrião baseado na Antártida e a equipe de suporte consiste em ursos polares irritados.
• Falta de transparência : você encontra um bom negócio e fica em êxtase. Você paga pelo primeiro mês, mas quando recebe a conta do segundo mês, é dez vezes o que esperava pagar. Quando você resolver o problema, seu site foi removido porque você não pagou. Não é a melhor maneira de fazer negócios.
• Obter uma resposta é como arrancar dentes : se o revendedor fornecer algum tipo de suporte, ainda levará uma eternidade para resolver os problemas. O revendedor precisa entrar em contato com o host da Web real para resolver seu problema, o que pode levar um tempo absurdo.

Por outro lado, quando você está lidando com uma empresa cujo core business é hospedagem, as coisas mudam imensamente.

Seu principal objetivo é fazer os clientes felizes – pelo menos os bons – porque é assim que eles continuam ganhando dinheiro.

Assim, eles cumprirão suas promessas e fornecerão os serviços de qualidade que você precisa para que seu negócio seja um sucesso.

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Grande performance

O desempenho excepcional é inquestionável. Um host que não promete pelo menos 99,99% de tempo de atividade e entrega um tempo de carregamento de página inferior a 500 ms não vale o seu tempo.

Mesmo em 99,90%, você está olhando para 10 minutos de inatividade por semana.

Na era digital em que vivemos, 10 minutos é uma eternidade para o seu site ficar fora do ar. Especialmente se cair nos momentos em que seus clientes estão mais ativos.

Com a velocidade de carregamento da página, parte dela será o seu site, mas uma grande parte também é o host da web. Portanto, se uma página simples demorar mais de 500 ms para carregar, é melhor ir para outro lugar.

Vale ressaltar que a maioria dos hosts promete um tempo de atividade de 99,99% e velocidades de carregamento de página extremamente rápidas. No entanto, isso nem sempre é verdade. Mesmo com os melhores anfitriões.

Então, aqui estão algumas maneiras de descobrir se eles estão sendo honestos:

• Leia algumas das melhores avaliações de hospedagem na web online
• Confira os comentários dos clientes
• Entre em contato com alguns de seus clientes e pergunte
• Teste você mesmo.

Preço razoável

Hoje em dia, você pode encontrar uma boa hospedagem compartilhada por menos de $5. Se você for paciente e esperar pela Black Friday ou grandes vendas semelhantes, poderá acabar pagando menos de US $ 50 por três anos de hospedagem.

Portanto, se um host está tentando cobrar muito mais, fique longe.

Eles podem citar os vários complementos que estão fornecendo pelo preço. Na maioria dos casos, porém, você não precisará da maioria desses complementos. Portanto, se eles não tiverem uma opção gratuita de complemento, procure outro lugar.

Além disso, não se esqueça de verificar a taxa de renovação. A maioria dos anfitriões oferece um ótimo preço no primeiro mês e, em seguida, uma taxa de renovação muito mais alta. É apenas a forma como a indústria funciona.

No entanto, eles devem ser abertos e honestos sobre sua estrutura de preços. Se você tiver que caçar o preço, realmente deve evitar trabalhar com a referida empresa de hospedagem.

Termos e condições transparentes

Alguns anfitriões oferecem as estrelas, a lua, o sistema solar e o universo se você apenas se inscrever para este acordo incrível.

No entanto, eles enterram termos e condições que tornam o negócio muito menos atraente em alguma página obscura em seu site. Também está escrito em uma fonte tão pequena que, mesmo quando você aumenta o zoom no máximo, não consegue vê-lo corretamente.

Uma empresa que não é direta e completamente honesta sobre seus termos e condições não é aquela com a qual você deseja trabalhar.

Assim como a taxa de renovação que mencionamos acima. Um ótimo provedor de hospedagem não ocultará essas informações. Seu principal objetivo é deixar os clientes felizes e eles sabem que esconder informações importantes não é a maneira de fazê-lo.

Suporte que tem uma pista

Toda empresa de hospedagem sob o sol promete um ótimo suporte. No entanto, quando você realmente precisa da ajuda deles, descobre que só tem acesso a um e-mail ou sistema de tíquetes.

Se houver um número de telefone ou um bate-papo ao vivo, ninguém parece estar disponível.

Quando você finalmente consegue falar com alguém, eles obviamente não têm ideia de como ajudá-lo. Você pode dizer pela hesitação em sua voz, e os constantes pedidos de mais tempo, que eles estão consultando algum guia que lhes foi dado.

Você provavelmente acabou chegando a um call center onde os funcionários alternam entre tentar ajudá-lo e fornecer informações sobre piscinas infláveis.

Um provedor de hospedagem na web de topo terá seu próprio serviço de suporte que é fácil de alcançar. E uma vez que você está no telefone com eles, você pode dizer que eles sabem o que estão fazendo.

Como você pode dizer que eles sabem que são coisas? Aqui estão algumas pistas:

• Eles não levam uma eternidade para fornecer uma resposta. Isso geralmente indica que eles estão procurando uma resposta porque eles realmente não sabem o que estão fazendo.
• Eles fazem perguntas pontuais sobre o seu problema. Quando eles começam a fazer perguntas vagas que não têm nada a ver com o seu problema, você sabe que eles são completamente ignorantes.
• Eles não tentam transferi-lo para outros departamentos. Isso geralmente é uma manobra para ganhar mais tempo para que eles possam descobrir o que está acontecendo. Um bom representante de atendimento ao cliente não terá que se esconder se não tiver certeza de algo.
• Eles não pedem que você ligue de volta mais tarde. Outro estratagema para encontrar a resposta para sua pergunta sem parecer que eles não têm a menor idéia. Se for um call center, também é uma forma de passar a responsabilidade para algum outro funcionário.
• Eles tentam resolver seu problema com você no telefone. Obviamente, trata-se de alguém que sabe o que está fazendo e tem acesso ao sistema e aos equipamentos para fazer as alterações necessárias.
• Eles não colocam a culpa diretamente em seus ombros. Outra tática que os call centers costumam usar para dizer que é tudo culpa sua e que você deve ter feito algo errado para que eles não precisem se incomodar.
• Eles não dão as mesmas instruções de estoque toda vez que você liga. Toda vez que ligamos para a empresa de cabo com um problema, eles nos dizem para desconectar o DVR e conectá-lo novamente. Em seguida, verifique se o cabo está conectado corretamente na parte traseira. Chegou ao ponto em que fazemos isso de antemão automaticamente, e eles ainda nos dizem para fazer de novo. Apenas no caso de.

Um bom serviço de suporte ao cliente é essencial, especialmente se você é novo no mundo da hospedagem na web. Você certamente terá problemas, e a última coisa que você precisa é passar três dias no telefone, tentando resolver um problema simples.

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Politica de reembolso

Um dos principais provedores de hospedagem na web terá uma política de reembolso que oferece uma garantia de reembolso mínima de 30 dias, sem perguntas.

Se não o fizerem, você deve se perguntar com o que eles estão preocupados.

Afinal, o objetivo de uma política de reembolso é fazer com que os clientes sintam que não estão correndo riscos. E uma empresa de hospedagem de ponta não terá problemas em oferecer um reembolso porque sabe que seus serviços são incríveis.

Então, eles estão confiantes de que você não escolherá ir para outro lugar.

Mesmo se você pedir o reembolso, mantê-lo feliz é mais importante do que economizar alguns dólares. Afinal, você pode decidir voltar em algum momento.

No entanto, um host que o força a ficar com eles e não oferece uma política de reembolso está fazendo um ótimo trabalho ao aliená-lo.

Isso também significa que eles provavelmente não estão tão certos da qualidade de seus serviços. Caso contrário, por que eles estariam preocupados em oferecer uma garantia de devolução do dinheiro?

Observe que uma garantia de reembolso de 3 dias é equivalente a nenhuma política de reembolso. É tão curto que você mal tem tempo para testar seus serviços.

Ele foi projetado apenas para fazer você pensar que eles estão oferecendo uma política de reembolso.

E muitas vezes, você descobrirá que os 3 dias não são anunciados. Eles só querem que você pense que pode receber seu dinheiro de volta se estiver infeliz. Até descobrir que está 1 minuto acima do limite de 3 dias que eles “esqueceram” de anunciar.

Um host de primeira linha terá uma garantia de reembolso mínima de 30 dias, mas também exibirá os termos em um local de destaque.

Eles cumprem suas promessas

Uma coisa em que muitas empresas são ótimas é fazer promessas. Nem todos eles são tão bons em cumprir suas promessas.

Um host promete ótimo tempo de atividade, velocidades de carregamento de página excelentes (dependendo do design do site, é claro), excelentes serviços ao cliente e assim por diante.

Um host top também cumprirá essas promessas.

Mas como você pode dizer quem está soprando fumaça e quem está sendo honesto?

Bem, é hora de entrar no modo de pesquisa. Você terá que ler avaliações, comentários de clientes, fóruns, mídias sociais e muito mais. Essencialmente, faça uma busca pelo nome da empresa e confira tudo o que está sendo falado sobre ela.

Você pode até entrar em contato com alguns clientes existentes por meio das mídias sociais. A maioria das pessoas não terá problemas em compartilhar suas experiências com você. E você pode ter certeza de obter informações mais precisas sobre como são realmente os serviços do host.

Todos concordam que são bons

Quando 95% das melhores avaliações de hospedagem na web on-line – de fontes respeitáveis, é claro – todas incluem uma empresa em particular, eles provavelmente são um bom host. E se todas essas avaliações derem notas altas, você pode ter ainda mais certeza.

No entanto, também é uma boa ideia se aprofundar nos comentários abaixo dessas avaliações. Às vezes, as coisas mudam.

As coisas acontecem na velocidade da luz hoje em dia. A revisão pode ter apenas alguns meses, mas a gestão da empresa mudou. Ou eles foram comprados por outra pessoa.

E agora? Seu desempenho não é mais excepcional. Ou seu departamento de atendimento ao cliente foi dissolvido e terceirizado para um call center no Pólo Sul. Ou a política de reembolso mudou e agora você tem 3 horas para pedir seu dinheiro de volta.

As coisas mudam, então definitivamente vale a pena fazer mais pesquisas.

De um modo geral, porém, se todos concordam com seus comentários de que uma determinada empresa de hospedagem é uma das melhores, então é uma boa aposta que eles sejam.

Quando se trata de escolher a melhor hospedagem na web, é uma combinação de encontrar um dos principais provedores de hospedagem na web, mas também um que atenda às suas necessidades específicas.

Existem muitos hosts da web por aí. Agora que você sabe como distinguir um provedor de topo do resto, você deve ser capaz de restringir a lista.

O próximo passo é, obviamente, escolher a empresa e o plano que é a melhor opção para suas necessidades específicas na lista das principais empresas de hospedagem na web.