8 طرق لتمييز أفضل مزودي استضافة الويب عن البقية
نشرت: 2017-12-26إذا كنت تبحث عن خدمة استضافة جيدة ، فربما تكون قد اجتازت أفضل تقييمات استضافة الويب التي يمكنك العثور عليها عبر الإنترنت.
ربما تكون قد قرأت أيضًا جميع النصائح والأدلة التي تخبرك بما يجب أن تفكر فيه عند اختيار مضيف ويب.
ربما تكون قد حددت اختيارك لعدد قليل من استضافة الويب وأفضل شركة لتطوير الويب من أجل بناء موقع الويب الجديد الخاص بك.
لكنك ما زلت غير متأكد حقًا مما يجعل خدمة استضافة الويب جيدة. أنت تعرف ما الذي يجعل مطعمًا جيدًا. إنه نظيف ، والطعام جيد ، وطاقم الانتظار منتبه ، أليس كذلك؟
ولكن ماذا عن خدمة استضافة الويب. كيف تعرف أنك حقًا تسجل في واحدة جيدة؟
الاستضافة هي عملهم الأساسي
أول شيء عليك التحقق منه هو أن الشركة التي تتعامل معها هي في الواقع مضيف ويب. تقوم الكثير من الشركات بإعادة بيع الاستضافة من شركات أخرى ، تلعب دور الوسيط.
تكمن المشكلة في أن الموفر الفعلي ليس دائمًا ذا سمعة طيبة أو بجودة المورِّد.
هناك القليل من المشكلات الأخرى عند الشراء من الموزع:
- نقص الدعم : لا يمكن للموزع أن يقدم لك أي دعم لأنهم في الواقع لا يتعاملون مع أي شيء بأنفسهم. بدلاً من ذلك ، سيعطونك رقمًا ، وعندها تكتشف أنك تتعامل بالفعل مع مضيف مقره في أنتاركتيكا ويتألف فريق الدعم من الدببة القطبية المزعجة.
- عدم الشفافية : تجد صفقة جيدة وأنت منتشي. أنت تدفع مقابل الشهر الأول ولكن عندما تحصل على فاتورة الشهر الثاني ، فهذا يساوي عشرة أضعاف ما كنت تتوقع دفعه. بحلول الوقت الذي تحل فيه المشكلة ، يكون موقعك قد أزيل لأنك لم تدفع. ليست أفضل طريقة للقيام بأعمال تجارية.
- الحصول على استجابة يشبه اقتلاع الأسنان : إذا قدم البائع شكلاً من أشكال الدعم ، فلا يزال الأمر يستغرق وقتًا طويلاً لحل المشكلات. يجب على الموزع الاتصال بمضيف الويب الفعلي لحل مشكلتك ، الأمر الذي قد يستغرق وقتًا طويلاً.
من ناحية أخرى ، عندما تتعامل مع شركة تستضيف أعمالها الأساسية ، تتغير الأمور بشكل كبير.
هدفهم الرئيسي هو جعل العملاء سعداء - على الأقل الجيدون - لأن هذه هي الطريقة التي يستمرون بها في كسب المال.
لذلك ، سوف يلتزمون بوعودهم ويقدمون لك الخدمات عالية الجودة التي تحتاجها لنجاح عملك.
وظيفة ذات صلة: 10 أسرار لاستضافة الويب تحتاج إلى معرفتها
أداء رائع
الأداء المتميز يذهب دون سؤال. المضيف الذي لا يعد على الأقل بوقت تشغيل بنسبة 99.99٪ ويقدم وقت تحميل صفحة أقل من 500 مللي ثانية لا يستحق وقتك.
حتى بنسبة 99.90٪ ، فإنك تنظر إلى 10 دقائق من التوقف في الأسبوع.
في العصر الرقمي الذي نعيش فيه ، تعد 10 دقائق بمثابة أبدية لتعطل موقعك. خاصة إذا انخفض في الأوقات التي يكون فيها عملاؤك أكثر نشاطًا.
مع سرعة تحميل الصفحة ، سيكون جزءًا منه هو موقعك ، ولكن جزءًا كبيرًا منه هو أيضًا مضيف الويب. لذلك ، إذا كانت الصفحة العادية تستغرق وقتًا أطول من 500 مللي ثانية للتحميل ، فمن الأفضل لك الانتقال إلى مكان آخر.
تجدر الإشارة إلى أن معظم المضيفين يعدون بوقت تشغيل بنسبة 99.99٪ وسرعات تحميل فائقة للصفحة. ومع ذلك ، هذا ليس صحيحًا دائمًا. حتى مع أفضل المضيفين.
إذن ، إليك بعض الطرق التي يمكنك من خلالها معرفة ما إذا كانوا صادقين:
- اقرأ بعضًا من أفضل تقييمات استضافة الويب عبر الإنترنت
- تحقق من تعليقات العملاء
- تواصل مع بعض عملائهم واسأل
- اختبرها بنفسك.
تسعير معقول
في الوقت الحاضر ، يمكنك العثور على استضافة مشتركة جيدة بأقل من 5 دولارات. إذا كنت صبورًا وانتظرت يوم الجمعة الأسود أو مبيعات ضخمة مماثلة ، فقد ينتهي بك الأمر بدفع أقل من 50 دولارًا مقابل استضافة لمدة ثلاث سنوات.
لذا ، إذا كان المضيف يحاول فرض رسوم عليك أكثر بكثير ، فابتعد.
قد يستشهدون بالعديد من الوظائف الإضافية التي يقدمونها مقابل السعر. ومع ذلك ، في معظم الحالات ، لن تحتاج إلى معظم هذه الوظائف الإضافية. لذا ، إذا لم يكن لديهم خيار إضافي مجاني ، فابحث في مكان آخر.
أيضًا ، لا تنس التحقق من رسوم التجديد. يمنحك معظم المضيفين سعرًا رائعًا للشهر الأول ، ثم رسوم تجديد أعلى بكثير. إنها فقط الطريقة التي تعمل بها الصناعة.
ومع ذلك ، يجب أن يكونوا منفتحين وصادقين بشأن هيكل التسعير الخاص بهم. إذا كان عليك البحث عن السعر ، فعليك حقًا تجنب العمل مع شركة الاستضافة المذكورة.
شروط وأحكام شفافة
يقدم لك بعض المضيفين النجوم والقمر والنظام الشمسي والكون إذا قمت بالتسجيل في هذه الصفقة الرائعة.
ومع ذلك ، يقومون بعد ذلك بدفن الشروط والأحكام التي تجعل الصفقة أقل جاذبية على بعض الصفحات الغامضة على موقع الويب الخاص بهم. إنه مكتوب أيضًا بخط صغير جدًا لدرجة أنك حتى عندما تقوم بالتكبير إلى الحد الأقصى ، لا يمكنك رؤيته بشكل صحيح.
الشركة غير المقدمة والصادقة تمامًا بشأن شروطها وأحكامها ليست الشركة التي تريد العمل معها.
تمامًا مثل رسوم التجديد التي ذكرناها أعلاه. مزود استضافة رائع لن يخفي هذه المعلومات. هدفهم الرئيسي هو إسعاد العملاء وهم يعرفون أن إخفاء المعلومات المهمة ليس هو السبيل للقيام بذلك.
الدعم الذي لديه فكرة
تعد كل شركة استضافة تحت الشمس بدعم كبير. ومع ذلك ، عندما تحتاج فعلاً إلى مساعدتهم ، تكتشف أنه لا يمكنك الوصول إلا إلى البريد الإلكتروني أو نظام التذاكر.
إذا كان هناك رقم هاتف أو محادثة مباشرة ، فلا أحد يبدو متاحًا على الإطلاق.
عندما تصل أخيرًا إلى شخص ما ، فمن الواضح أنه ليس لديه أدنى فكرة عن كيفية مساعدتك. يمكنك أن تدرك من خلال التردد في صوتهم ، والطلبات المستمرة لمزيد من الوقت ، أنهم يستشيرون بعض دليل قطع ملفات تعريف الارتباط الذي تم إعطاؤهم.
ربما انتهيت من الوصول إلى مركز اتصال حيث يتناوب الموظفون بين محاولة مساعدتك وتقديم معلومات عن حمامات السباحة القابلة للنفخ.
سيكون لدى مقدم خدمة استضافة الويب خدمة دعم خاصة به يسهل الوصول إليها. وبمجرد أن تكون على الهاتف معهم ، يمكنك إخبارهم بما يفعلونه.
كيف يمكنك أن تخبرهم أنهم يعرفون أنهم أشياء؟ فيما يلي بعض القرائن:
- لا يستغرقون وقتًا طويلاً لتقديم إجابة لك. يشير هذا عادةً إلى أنهم يبحثون عن إجابة لأنهم في الحقيقة لا يعرفون ما يفعلونه.
- يسألون أسئلة محددة حول مشكلتك. عندما يبدأون في طرح أسئلة غامضة لا علاقة لها بمشكلتك ، فأنت تعلم أنهم جاهلون تمامًا.
- إنهم لا يحاولون نقلك إلى أقسام أخرى. غالبًا ما تكون هذه حيلة لكسب المزيد من الوقت حتى يتمكنوا من معرفة ما يحدث. لن يضطر ممثل خدمة العملاء الجيد للاختباء إذا لم يكن متأكدًا من شيء ما.
- لا يطلبون منك معاودة الاتصال لاحقًا. حيلة أخرى للعثور على إجابة لسؤالك دون أن يبدو أنه ليس لديهم دليل. إذا كان مركز اتصال ، فهو أيضًا وسيلة لنقل المسؤولية إلى بعض الموظفين الآخرين.
- يحاولون إصلاح مشكلتك معك على الهاتف. من الواضح أن هذا هو الشخص الذي يعرف ما يفعله ولديه حق الوصول إلى النظام والمعدات لإجراء أي تغييرات قد تحتاجها.
- إنهم لا يضعون اللوم مباشرة على كتفيك. غالبًا ما تستخدم مراكز اتصال تكتيكية أخرى لتقول إن كل هذا خطأك ويجب أن تكون قد فعلت شيئًا خاطئًا حتى لا يضطروا إلى الإزعاج.
- لا يعطونك نفس تعليمات المخزون في كل مرة تتصل فيها. في كل مرة نتصل فيها بشركة الكابلات بسبب مشكلة ، يخبروننا بفصل DVR وإعادة توصيله. ثم للتحقق من توصيل الكبل في الخلف بشكل صحيح. لقد وصلنا إلى النقطة التي نقوم فيها بذلك مسبقًا تلقائيًا ، وما زالوا يطلبون منا القيام بذلك مرة أخرى. فقط في حالة.
تعد خدمة دعم العملاء الجيدة ضرورية ، خاصة إذا كنت جديدًا في عالم استضافة الويب. لا بد أن تواجه مشكلات ، وآخر شيء تحتاجه هو قضاء ثلاثة أيام على الهاتف ، في محاولة لحل مشكلة بسيطة.
المنشور المقترح: 10 شروط استضافة ويب يجب أن يعرفها كل مالك موقع
سياسة الاسترجاع
سيكون لدى مقدم خدمة استضافة الويب الأعلى سياسة استرداد تقدم ضمانًا لاسترداد الأموال لمدة 30 يومًا على الأقل ، دون طرح أي أسئلة.
إذا لم يفعلوا ذلك ، فعليك أن تتساءل عما يقلقهم.
بعد كل شيء ، فإن الهدف من سياسة الاسترداد هو جعل العملاء يشعرون وكأنهم لا يخاطرون. ولن تواجه إحدى شركات الاستضافة الكبرى مشكلة في تقديم استرداد لك لأنهم يعرفون أن خدماتهم رائعة.
لذا فهم واثقون من أنك لن تختار الذهاب إلى مكان آخر.
حتى إذا طلبت استرداد الأموال ، فإن إسعادك أكثر أهمية من توفير بضعة دولارات. بعد كل شيء ، قد تقرر العودة في وقت ما.
ومع ذلك ، فإن مضيف الويب الذي يجبرك على البقاء معهم ولا يقدم سياسة استرداد يقوم بعمل رائع في تنفيرك.
وهذا يعني أيضًا أنهم ربما ليسوا متأكدين تمامًا من جودة خدماتهم. وإلا ، فلماذا يقلقون بشأن تقديم ضمان لاسترداد الأموال؟
لاحظ أن ضمان استرداد الأموال لمدة 3 أيام يتساوى مع عدم وجود سياسة استرداد على الإطلاق. إنه قصير جدًا لدرجة أنه بالكاد لديك أي وقت لاختبار خدماتهم.
إنه مصمم فقط ليجعلك تعتقد أنهم يقدمون سياسة استرداد.
وغالبًا ، ستجد أنه لم يتم الإعلان عن الأيام الثلاثة. إنهم يريدونك فقط أن تعتقد أنه يمكنك استرداد أموالك إذا كنت غير سعيد. حتى تكتشف أنك تجاوزت الحد الزمني البالغ 3 أيام بدقيقة واحدة "نسيت" الإعلان.
سيحصل مضيف الويب الأعلى على ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا كحد أدنى ، لكنه سيعرض أيضًا الشروط في مكان بارز.
يوفون بوعودهم
الشيء الوحيد الذي تجيده العديد من الشركات هو تقديم الوعود. ليس كل منهم بارعين في الوفاء بوعودهم.
يعد مضيف الويب بوقت تشغيل رائع ، وسرعات تحميل رائعة للصفحة (يعتمد على تصميم موقعك ، بالطبع) ، وخدمات عملاء ممتازة ، وما إلى ذلك.
سوف يفي مضيف الويب البارز أيضًا بهذه الوعود.
ولكن كيف يمكنك معرفة من ينفث الدخان ومن هو الصادق؟
حسنًا ، حان الوقت للدخول في وضع البحث. سيتعين عليك قراءة المراجعات والتعليقات من العملاء والمنتديات ووسائل التواصل الاجتماعي والمزيد. بشكل أساسي ، قم بإجراء بحث عن اسم الشركة وتحقق من كل ما يقال عنها.
يمكنك حتى الاتصال ببعض العملاء الحاليين عبر وسائل التواصل الاجتماعي. لن يواجه معظم الأشخاص مشكلة في مشاركة تجاربهم معك. ويمكنك التأكد من الحصول على معلومات أكثر دقة حول شكل خدمات مضيف الويب حقًا.
الجميع يوافق على أنهم جيدون
عندما يكون 95٪ من أفضل تقييمات استضافة الويب عبر الإنترنت - من مصادر حسنة السمعة ، بالطبع - تشتمل جميعها على شركة معينة ، فمن المحتمل أن تكون مضيفًا جيدًا. وإذا أعطتهم كل هذه المراجعات درجات عالية ، فيمكنك أن تكون أكثر تأكيدًا.
ومع ذلك ، من الجيد أيضًا الخوض في التعليقات الموجودة أسفل تلك المراجعات. في بعض الأحيان تتغير الأشياء.
تحدث الأشياء بسرعة الضوء في الوقت الحاضر. قد تكون المراجعة قبل بضعة أشهر فقط ولكن تغيرت إدارة الشركة. أو تم شراؤها من قبل شخص آخر.
و الأن؟ لم يعد أداؤهم رائعًا. أو تم حل قسم خدمة العملاء والاستعانة بمصادر خارجية لمركز اتصال في القطب الجنوبي. أو تغيرت سياسة الاسترداد الخاصة بهم وأصبح لديك الآن 3 ساعات لطلب استرداد أموالك.
تتغير الأشياء لذا من المؤكد أن إجراء مزيد من البحث مفيد.
بشكل عام ، على الرغم من ذلك ، إذا وافق الجميع على مراجعاتهم بأن شركة استضافة معينة هي واحدة من الأفضل ، فهذا رهان جيد حقًا.
عندما يتعلق الأمر باختيار أفضل استضافة ويب ، فهو مزيج من العثور على أفضل مزود استضافة ويب ولكن أيضًا واحد يلبي متطلباتك المحددة.
هناك الكثير من مضيفي الويب هناك. الآن بعد أن عرفت كيفية تمييز أفضل مزود عن البقية ، يجب أن تكون قادرًا على تضييق القائمة.
الخطوة التالية ، بالطبع ، هي اختيار الشركة والخطة التي تعد الخيار الأفضل لاحتياجاتك الخاصة من قائمة أفضل شركات استضافة الويب.