8 วิธีในการแยกแยะผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้งชั้นนำจากส่วนที่เหลือ

หากคุณกำลังมองหาบริการโฮสติ้งที่ดี คุณอาจเคยอ่านบทวิจารณ์เกี่ยวกับเว็บโฮสติ้งที่ดีที่สุดทั้งหมดที่คุณหาได้ทางออนไลน์

คุณอาจเคยอ่านคำแนะนำและคำแนะนำทั้งหมดที่บอกคุณว่าต้องคิดอย่างไรเมื่อเลือกโฮสต์เว็บ

คุณอาจจำกัดตัวเลือกของคุณให้แคบลงเหลือเว็บโฮสติ้งสองสามแห่งและบริษัทพัฒนาเว็บไซต์ที่ดีที่สุดเพื่อสร้างเว็บไซต์ใหม่ของคุณ

แต่คุณยังไม่แน่ใจจริงๆ ว่าบริการเว็บโฮสติ้งที่ดีคืออะไร คุณรู้ว่าอะไรทำให้ร้านอาหารที่ดี มันสะอาด อาหารอร่อย และพนักงานเสิร์ฟก็เอาใจใส่ ใช่ไหม?

แต่สิ่งที่เกี่ยวกับบริการเว็บโฮสติ้ง คุณรู้ได้อย่างไรว่าคุณกำลังสมัครใช้งานจริง ๆ ?

โฮสติ้งคือธุรกิจหลักของพวกเขา

สิ่งแรกที่คุณต้องตรวจสอบคือบริษัทที่คุณติดต่อด้วยนั้นเป็นโฮสต์เว็บจริงๆ มีบริษัทมากมายขายโฮสติ้งจากบริษัทอื่นโดยเล่นเป็นพ่อค้าคนกลาง

ปัญหาคือผู้ให้บริการจริงไม่ได้มีชื่อเสียงเสมอไปหรือดีเท่าผู้ค้าปลีกที่ทำให้พวกเขาเป็น

มีปัญหาอื่นๆ บางประการเมื่อซื้อจากผู้ค้าปลีก:

• ขาดการสนับสนุน : ตัวแทนจำหน่ายไม่สามารถให้การสนับสนุนใดๆ แก่คุณได้ เนื่องจากไม่ได้ดำเนินการใดๆ ด้วยตนเอง พวกเขาจะให้หมายเลขแทน และนั่นคือเมื่อคุณพบว่าคุณกำลังติดต่อกับโฮสต์ที่อยู่ในทวีปแอนตาร์กติกาและเจ้าหน้าที่สนับสนุนประกอบด้วยหมีขั้วโลกที่น่ารำคาญ
• ขาดความโปร่งใส : คุณพบข้อตกลงที่ดีและดีใจ คุณชำระเงินสำหรับเดือนแรก แต่เมื่อคุณได้รับใบเรียกเก็บเงินสำหรับเดือนที่สอง จำนวนเงินที่คุณคาดว่าจะจ่ายถึงสิบเท่า เมื่อคุณจัดการปัญหา ไซต์ของคุณถูกลบเนื่องจากคุณยังไม่ได้ชำระเงิน ไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดในการทำธุรกิจ
• การได้รับคำตอบก็เหมือนการดึงฟัน : หากผู้ค้าปลีกให้การสนับสนุนบางรูปแบบ ก็ยังต้องใช้เวลาตลอดไปในการแก้ไขปัญหา ผู้จำหน่ายต้องติดต่อโฮสต์เว็บจริงเพื่อแก้ปัญหาของคุณ ซึ่งอาจใช้เวลาพอสมควร

ในทางกลับกัน เมื่อคุณติดต่อกับบริษัทที่มีธุรกิจหลักเป็นโฮสติ้ง สิ่งต่างๆ จะเปลี่ยนไปอย่างมาก

เป้าหมายหลักของพวกเขาคือการทำให้ลูกค้ามีความสุข – อย่างน้อยก็ลูกค้าที่ดี – เพราะนั่นเป็นวิธีที่พวกเขาทำเงินได้อย่างต่อเนื่อง

ดังนั้นพวกเขาจะยึดมั่นในคำมั่นสัญญาและให้บริการที่มีคุณภาพที่คุณต้องการเพื่อให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: 10 ความลับของเว็บโฮสติ้งที่คุณต้องรู้

ประสิทธิภาพที่ยอดเยี่ยม

ประสิทธิภาพที่โดดเด่นดำเนินไปอย่างไม่ต้องสงสัย โฮสต์ที่ไม่ได้รับประกันเวลาทำงาน 99.99% เป็นอย่างน้อยและให้เวลาในการโหลดหน้าเว็บที่น้อยกว่า 500 มิลลิวินาทีนั้นไม่คุ้มกับเวลาของคุณ

แม้จะอยู่ที่ 99.90% ก็ตาม คุณกำลังดูเวลาหยุดทำงาน 10 นาทีต่อสัปดาห์

ในยุคดิจิทัลที่เราอาศัยอยู่ 10 นาทีคือชั่วนิรันดร์ที่เว็บไซต์ของคุณจะหยุดทำงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้ามันลดลงในช่วงเวลาที่ลูกค้าของคุณมีการใช้งานมากที่สุด

ด้วยความเร็วในการโหลดหน้าเว็บ ส่วนหนึ่งจะเป็นเว็บไซต์ของคุณ แต่ส่วนใหญ่ก็คือโฮสต์เว็บด้วย ดังนั้น หากหน้าธรรมดาใช้เวลาในการโหลดนานกว่า 500ms คุณควรไปที่อื่น

เป็นที่น่าสังเกตว่าโฮสต์ส่วนใหญ่รับประกันเวลาทำงาน 99.99% และความเร็วในการโหลดหน้าที่รวดเร็ว อย่างไรก็ตาม นั่นไม่เป็นความจริงเสมอไป แม้กระทั่งกับเจ้าภาพที่ดีที่สุด

ต่อไปนี้เป็นสองสามวิธีที่คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าพวกเขากำลังพูดจริงหรือไม่:

• อ่านบทวิจารณ์เว็บโฮสติ้งที่ดีที่สุดทางออนไลน์
• ตรวจสอบความคิดเห็นของลูกค้า
• ติดต่อกับลูกค้าบางส่วนและสอบถาม
• ทดสอบด้วยตัวคุณเอง

ราคาสมเหตุสมผล

ทุกวันนี้ คุณสามารถหาโฮสติ้งที่ใช้ร่วมกันที่ดีได้ในราคาไม่ถึง $5 หากคุณอดทนและรอ Black Friday หรือยอดขายมหาศาลที่คล้ายกัน คุณอาจต้องจ่ายเงินน้อยกว่า 50 ดอลลาร์สำหรับโฮสติ้งที่คุ้มค่าเป็นเวลาสามปี

ดังนั้น หากเจ้าของที่พักพยายามเรียกเก็บเงินจากคุณมากกว่านี้ ให้หลีกเลี่ยง

พวกเขาอาจอ้างถึงส่วนเสริมมากมายที่พวกเขาจัดหาให้ในราคา ในกรณีส่วนใหญ่ คุณไม่จำเป็นต้องมีโปรแกรมเสริมเหล่านี้ส่วนใหญ่ ดังนั้น หากพวกเขาไม่มีตัวเลือกฟรี ให้มองหาที่อื่น

อย่าลืมตรวจสอบค่าธรรมเนียมการต่ออายุด้วย เจ้าของที่พักส่วนใหญ่จะให้ราคาที่ดีสำหรับเดือนแรกของคุณ จากนั้นจะมีค่าธรรมเนียมการต่ออายุที่สูงกว่ามาก มันเป็นเพียงวิธีการทำงานของอุตสาหกรรม

อย่างไรก็ตาม พวกเขาควรจะเปิดเผยและซื่อสัตย์เกี่ยวกับโครงสร้างราคาของพวกเขา หากคุณต้องตามล่าราคา คุณควรหลีกเลี่ยงการทำงานกับบริษัทโฮสติ้งดังกล่าว

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่โปร่งใส

เจ้าของที่พักบางแห่งเสนอดาว ดวงจันทร์ ระบบสุริยะ และจักรวาลให้กับคุณ หากคุณเพิ่งสมัครใช้งานดีลอันน่าทึ่งนี้

อย่างไรก็ตาม พวกเขาฝังข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ทำให้ข้อตกลงนี้น่าสนใจน้อยลงมากบนหน้าคลุมเครือบางหน้าบนเว็บไซต์ของพวกเขา นอกจากนี้ยังเขียนด้วยแบบอักษรขนาดเล็กจนคุณมองเห็นได้ไม่ชัดแม้จะซูมภาพจนสุดก็ตาม

บริษัทที่ไม่ตรงไปตรงมาและตรงไปตรงมาเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริษัทนั้นไม่ใช่บริษัทที่คุณต้องการทำงานด้วย

เช่นเดียวกับค่าธรรมเนียมการต่ออายุที่เรากล่าวถึงข้างต้น ผู้ให้บริการโฮสต์ที่ดีจะไม่ปิดบังข้อมูลนี้ เป้าหมายหลักของพวกเขาคือการทำให้ลูกค้ามีความสุข และพวกเขารู้ว่าการซ่อนข้อมูลสำคัญไม่ใช่วิธีการทำ

การสนับสนุนที่มีเงื่อนงำ

บริษัทโฮสติ้งทุกแห่งภายใต้ดวงอาทิตย์สัญญาว่าจะให้การสนับสนุนเป็นอย่างดี อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือจริงๆ คุณจะพบว่าคุณเข้าถึงได้เฉพาะอีเมลหรือระบบการออกตั๋วเท่านั้น

หากมีหมายเลขโทรศัพท์หรือแชทสด ดูเหมือนว่าจะไม่มีใครว่าง

ในที่สุดเมื่อคุณติดต่อกับใครสักคน เห็นได้ชัดว่าพวกเขาไม่รู้ว่าจะช่วยคุณได้อย่างไร คุณสามารถบอกได้ด้วยความลังเลในเสียงของพวกเขา และการขอเวลามากขึ้นเรื่อยๆ ว่าพวกเขากำลังปรึกษาคู่มือเครื่องตัดคุกกี้ที่พวกเขาได้รับ

คุณอาจได้ติดต่อศูนย์บริการทางโทรศัพท์ซึ่งพนักงานสลับกันระหว่างพยายามช่วยเหลือคุณกับการให้ข้อมูลเกี่ยวกับสระน้ำเป่าลม

ผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้งชั้นนำจะมีบริการสนับสนุนของตนเองที่เข้าถึงได้ง่าย และเมื่อคุณคุยโทรศัพท์กับพวกเขา คุณจะบอกได้ว่าพวกเขารู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่

คุณจะบอกได้อย่างไรว่าพวกเขารู้ว่าเป็นสิ่งของ? นี่คือเงื่อนงำบางประการ:

• พวกเขาไม่ได้ใช้เวลานานในการให้คำตอบกับคุณ ซึ่งมักจะบ่งบอกว่าพวกเขากำลังค้นหาคำตอบเพราะพวกเขาไม่รู้จริงๆ ว่ากำลังทำอะไรอยู่
• พวกเขาถามคำถามที่ตรงประเด็นเกี่ยวกับปัญหาของคุณ เมื่อพวกเขาเริ่มถามคำถามที่คลุมเครือซึ่งไม่เกี่ยวกับปัญหาของคุณ คุณจะรู้ว่าพวกเขาไม่รู้อะไรเลย
• พวกเขาไม่พยายามย้ายคุณไปยังแผนกอื่น นี่มักจะเป็นอุบายที่จะซื้อเวลาเพิ่มเพื่อที่พวกเขาจะได้รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่ดีไม่จำเป็นต้องปิดบังหากไม่แน่ใจในบางสิ่ง
• พวกเขาไม่ขอให้คุณโทรกลับในภายหลัง วิธีอื่นเพื่อค้นหาคำตอบสำหรับคำถามของคุณโดยที่ดูเหมือนพวกเขาไม่มีเงื่อนงำ หากเป็นคอลเซ็นเตอร์ ก็เป็นช่องทางในการส่งต่อเงินไปให้พนักงานคนอื่นด้วย
• พวกเขาพยายามแก้ไขปัญหาของคุณทางโทรศัพท์ แน่นอนว่านี่คือคนที่รู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่ และมีสิทธิ์เข้าถึงระบบและอุปกรณ์เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่คุณอาจต้องการ
• พวกเขาไม่โทษคุณอย่างตรงไปตรงมา คอลเซ็นเตอร์กลยุทธ์อื่นมักใช้เพื่อบอกว่าเป็นความผิดของคุณทั้งหมด และคุณต้องทำอะไรผิดพลาดเพื่อไม่ให้พวกเขาต้องกังวล
• พวกเขาไม่ได้ให้คำแนะนำสต็อกสินค้าเหมือนกันทุกครั้งที่คุณโทร ทุกครั้งที่เราโทรหาบริษัทเคเบิลด้วยปัญหา พวกเขาบอกให้เราถอดปลั๊ก DVR แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ จากนั้นให้ตรวจสอบว่าเสียบสายเคเบิลที่ด้านหลังอย่างถูกต้องแล้ว มันมาถึงจุดที่เราทำไว้ล่วงหน้าโดยอัตโนมัติแล้ว และพวกเขายังบอกให้เราทำอีกครั้ง ในกรณีที่

บริการสนับสนุนลูกค้าที่ดีเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณยังใหม่ต่อโลกของเว็บโฮสติ้ง คุณต้องเผชิญกับปัญหา และสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องใช้คือใช้เวลาสามวันกับโทรศัพท์ พยายามแก้ไขปัญหาง่ายๆ

โพสต์ที่แนะนำ: 10 ข้อกำหนดของเว็บโฮสติ้งที่เจ้าของเว็บไซต์ทุกคนควรรู้

นโยบายการคืนเงิน

ผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้งชั้นนำจะมีนโยบายการคืนเงินที่ให้การรับประกันคืนเงินขั้นต่ำ 30 วัน โดยไม่มีคำถามใดๆ

หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณต้องสงสัยว่าพวกเขากังวลเรื่องอะไร

ท้ายที่สุดแล้ว จุดประสงค์ของนโยบายการคืนเงินคือทำให้ลูกค้ารู้สึกราวกับว่าพวกเขาไม่ได้รับความเสี่ยง และบริษัทโฮสติ้งชั้นนำจะไม่มีปัญหาในการคืนเงินให้คุณเพราะพวกเขารู้ว่าบริการของพวกเขายอดเยี่ยม

ดังนั้นพวกเขาจึงมั่นใจว่าคุณจะไม่เลือกไปที่อื่น

แม้ว่าคุณจะขอเงินคืน แต่การทำให้คุณมีความสุขนั้นสำคัญกว่าการประหยัดเงินไม่กี่ดอลลาร์ ท้ายที่สุดคุณอาจตัดสินใจกลับมาในบางจุด

อย่างไรก็ตาม เว็บโฮสต์ที่บังคับให้คุณอยู่กับพวกเขาและไม่เสนอนโยบายการคืนเงินจะทำให้การแปลกแยกจากคุณเป็นไปอย่างดีเยี่ยม

นอกจากนี้ยังหมายความว่าพวกเขาอาจไม่ได้คุณภาพการบริการที่แน่นอน มิฉะนั้น ทำไมพวกเขาถึงกังวลเกี่ยวกับการเสนอการรับประกันคืนเงินให้คุณ?

โปรดทราบว่าการรับประกันคืนเงินภายใน 3 วันนั้นเทียบเท่ากับการไม่มีนโยบายการคืนเงินเลย มันสั้นมากจนคุณแทบไม่มีเวลาทดสอบบริการของพวกเขาเลย

ออกแบบมาเพื่อให้คุณคิดว่าพวกเขากำลังเสนอนโยบายการคืนเงินเท่านั้น

และบ่อยครั้ง คุณจะพบว่า 3 วันไม่มีโฆษณา พวกเขาต้องการให้คุณคิดว่าคุณสามารถได้เงินคืนถ้าคุณไม่มีความสุข จนกว่าคุณจะพบว่าคุณมีเวลา 1 นาทีเกินขีดจำกัดเวลา 3 วันที่พวกเขา "ลืม" ในการโฆษณา

ผู้ให้บริการพื้นที่เว็บชั้นนำจะมีการรับประกันคืนเงินขั้นต่ำใน 30 วัน แต่จะแสดงข้อกำหนดดังกล่าวในตำแหน่งที่โดดเด่นด้วย

พวกเขาทำตามสัญญา

สิ่งหนึ่งที่หลายบริษัททำได้ดีคือการให้คำมั่นสัญญา ไม่ใช่ทุกคนที่ทำตามสัญญาได้ดีนัก

โฮสต์เว็บจะรับประกันเวลาทำงานที่ยอดเยี่ยม ความเร็วในการโหลดหน้าเว็บที่โดดเด่น (ขึ้นอยู่กับการออกแบบเว็บไซต์ของคุณ) การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม และอื่นๆ

เว็บโฮสต์ ชั้นนำ จะทำตามคำสัญญาเหล่านั้นด้วย

แต่คุณจะทราบได้อย่างไรว่าใครสูบและใครพูดจริง

ได้เวลาเข้าสู่โหมดการวิจัยแล้ว คุณจะต้องอ่านรีวิว ความคิดเห็นจากลูกค้า ฟอรัม โซเชียลมีเดีย และอื่นๆ โดยพื้นฐานแล้ว ให้ค้นหาชื่อบริษัทและตรวจดูทุกอย่างที่พูดถึงพวกเขา

คุณสามารถติดต่อกับลูกค้าที่มีอยู่สองสามรายผ่านโซเชียลมีเดียได้ คนส่วนใหญ่ไม่มีปัญหาในการแบ่งปันประสบการณ์กับคุณ และคุณสามารถมั่นใจได้ว่าจะได้รับข้อมูลที่ถูกต้องมากขึ้นว่าบริการของโฮสต์เว็บเป็นอย่างไร

ทุกคนเห็นด้วย พวกเขาดี

เมื่อ 95% ของบทวิจารณ์เว็บโฮสติ้งที่ดีที่สุดทางออนไลน์ แน่นอนว่ามาจากแหล่งที่เชื่อถือได้ ทั้งหมดรวมถึงบริษัทใดบริษัทหนึ่ง พวกเขาอาจเป็นโฮสต์ที่ดี และหากบทวิจารณ์เหล่านั้นให้คะแนนสูง คุณก็จะมั่นใจยิ่งขึ้นไปอีก

อย่างไรก็ตาม คุณควรเจาะลึกความคิดเห็นใต้บทวิจารณ์เหล่านั้นด้วย บางครั้งสิ่งต่าง ๆ ก็เปลี่ยนไป

ทุกวันนี้สิ่งต่าง ๆ เกิดขึ้นด้วยความเร็วแสง การตรวจสอบอาจใช้เวลาเพียงไม่กี่เดือน แต่ผู้บริหารของบริษัทมีการเปลี่ยนแปลง หรือถูกคนอื่นซื้อไปแล้ว

และตอนนี้? การแสดงของพวกเขาไม่โดดเด่นอีกต่อไป หรือแผนกบริการลูกค้าของพวกเขาถูกยุบและว่าจ้างให้ศูนย์บริการที่ขั้วโลกใต้ หรือนโยบายการคืนเงินของพวกเขาเปลี่ยนไป และตอนนี้คุณมีเวลา 3 ชั่วโมงในการขอเงินคืน

สิ่งต่าง ๆ เปลี่ยนไปดังนั้นจึงคุ้มค่าที่จะทำวิจัยเพิ่มเติม

แม้ว่าโดยทั่วไปแล้ว หากทุกคนเห็นด้วยกับบทวิจารณ์ว่าบริษัทโฮสติ้งแห่งใดแห่งหนึ่งเป็นหนึ่งในบริษัทที่ดีที่สุด ก็เป็นทางออกที่ดีจริงๆ ที่พวกเขาเป็น

เมื่อพูดถึงการเลือกเว็บโฮสติ้งที่ดีที่สุด เป็นการผสมผสานระหว่างการค้นหาผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้งชั้นนำ แต่ยังรวมถึงผู้ให้บริการที่ตรงตามความต้องการเฉพาะของคุณด้วย

มีโฮสต์เว็บจำนวนมากอยู่ที่นั่น เมื่อคุณทราบวิธีแยกแยะผู้ให้บริการชั้นนำจากผู้ให้บริการรายอื่นแล้ว คุณควรจะสามารถจำกัดรายชื่อให้แคบลงได้

ขั้นตอนต่อไปคือการเลือกบริษัทและแผนที่เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการเฉพาะของคุณจากรายชื่อบริษัทเว็บโฮสติ้งชั้นนำ