8 Cara Membedakan Penyedia Web Hosting Teratas dari Lainnya

Jika Anda mencari layanan hosting yang bagus, Anda mungkin telah melewati semua ulasan hosting web terbaik yang dapat Anda temukan online.

Anda juga mungkin telah membaca semua saran dan panduan yang memberi tahu Anda apa yang harus dipikirkan saat memilih host web.

Anda bahkan mungkin telah mempersempit pilihan Anda ke beberapa web hosting dan perusahaan pengembangan web terbaik demi membangun situs web baru Anda.

Tapi Anda masih tidak yakin apa yang membuat layanan hosting web bagus. Anda tahu apa yang membuat restoran bagus. Bersih, makanannya enak, dan pelayannya penuh perhatian, bukan?

Tapi bagaimana dengan layanan web hosting. Bagaimana Anda tahu bahwa Anda benar-benar mendaftar untuk mendapatkan yang bagus?

Hosting Adalah Bisnis Inti Mereka

Hal pertama yang harus Anda periksa adalah bahwa perusahaan yang Anda hadapi sebenarnya adalah web host. Banyak perusahaan menjual kembali hosting dari perusahaan lain, berperan sebagai perantara.

Masalahnya adalah bahwa penyedia yang sebenarnya tidak selalu bereputasi baik atau sebaik yang dibuat oleh pengecer.

Ada beberapa masalah lain saat membeli dari pengecer:

• Kurangnya dukungan : pengecer tidak dapat menawarkan dukungan apa pun kepada Anda karena mereka sebenarnya tidak menangani apa pun sendiri. Sebaliknya, mereka akan memberi Anda nomor, dan saat itulah Anda menemukan bahwa Anda benar-benar berurusan dengan tuan rumah yang berbasis di Antartika dan staf pendukung terdiri dari beruang kutub yang kesal.
• Kurangnya transparansi : Anda menemukan kesepakatan yang bagus dan Anda sangat gembira. Anda membayar untuk bulan pertama tetapi ketika Anda menerima tagihan untuk bulan kedua, itu sepuluh kali lipat dari apa yang Anda harapkan untuk dibayar. Pada saat Anda menyelesaikan masalah, situs Anda telah dihapus karena Anda belum membayar. Bukan cara terbaik untuk berbisnis.
• Mendapatkan respons seperti mencabut gigi : jika pengecer memberikan beberapa bentuk dukungan, masih perlu waktu lama untuk menyelesaikan masalah. Pengecer harus menghubungi host web yang sebenarnya untuk menyelesaikan masalah Anda, yang dapat memakan waktu lama.

Di sisi lain, ketika Anda berurusan dengan perusahaan yang bisnis intinya adalah hosting, banyak hal berubah.

Tujuan utama mereka adalah membuat pelanggan senang – setidaknya pelanggan yang baik – karena begitulah cara mereka terus menghasilkan uang.

Jadi, mereka akan menepati janji mereka dan memberi Anda layanan berkualitas yang Anda butuhkan agar bisnis Anda sukses.

Posting Terkait: 10 Rahasia Web Hosting yang Perlu Anda Ketahui

Performa Hebat

Performa luar biasa tidak perlu dipertanyakan lagi. Sebuah host yang setidaknya tidak menjanjikan 99,99% uptime dan memberikan waktu buka halaman di bawah 500 ms tidak sepadan dengan waktu Anda.

Bahkan pada 99,90%, Anda melihat waktu henti 10 menit per minggu.

Di era digital tempat kita hidup, 10 menit adalah keabadian bagi situs Anda untuk down. Terutama jika turun pada saat pelanggan Anda paling aktif.

Dengan kecepatan memuat halaman, sebagian akan menjadi situs Anda, tetapi sebagian besar juga merupakan host web. Jadi, jika halaman biasa membutuhkan waktu lebih dari 500 md untuk dimuat, Anda lebih baik pergi ke tempat lain.

Perlu diperhatikan bahwa sebagian besar host menjanjikan waktu aktif 99,99%, dan kecepatan pemuatan halaman yang sangat cepat. Namun, itu tidak selalu benar. Bahkan dengan tuan rumah terbaik.

Jadi, berikut adalah beberapa cara Anda dapat mengetahui apakah mereka jujur:

• Baca beberapa ulasan hosting web terbaik secara online
• Lihat komentar pelanggan
• Hubungi beberapa pelanggan mereka dan tanyakan
• Uji sendiri.

Harga yang Wajar

Saat ini, Anda dapat menemukan hosting bersama yang bagus dengan harga kurang dari $5. Jika Anda sabar dan menunggu Black Friday atau penjualan besar serupa, Anda dapat membayar di bawah $50 untuk hosting selama tiga tahun.

Jadi, jika tuan rumah mencoba menagih Anda lebih banyak, hindari.

Mereka mungkin mengutip banyak pengaya yang mereka sediakan untuk harganya. Namun, dalam kebanyakan kasus, Anda tidak memerlukan sebagian besar pengaya tersebut. Jadi, jika mereka tidak memiliki opsi add-on gratis, cari di tempat lain.

Juga, jangan lupa untuk memeriksa biaya perpanjangan. Sebagian besar host akan memberi Anda harga yang bagus untuk bulan pertama Anda, dan kemudian biaya perpanjangan yang jauh lebih tinggi. Itu hanya cara industri bekerja.

Namun, mereka harus terbuka dan jujur ​​tentang struktur harga mereka. Jika Anda harus memburu harga, maka Anda benar-benar harus menghindari bekerja dengan perusahaan hosting tersebut.

Syarat dan Ketentuan Transparan

Beberapa host menawarkan bintang, bulan, tata surya, dan alam semesta jika Anda mendaftar untuk kesepakatan yang luar biasa ini.

Namun, mereka kemudian mengubur syarat dan ketentuan yang membuat kesepakatan itu kurang menarik di beberapa halaman yang tidak jelas di situs web mereka. Itu juga ditulis dalam font yang sangat kecil sehingga Anda bahkan ketika memperbesarnya secara maksimal, Anda tidak dapat melihatnya dengan benar.

Perusahaan yang tidak terbuka dan sepenuhnya jujur ​​tentang syarat dan ketentuan mereka bukanlah perusahaan yang ingin Anda ajak bekerja sama.

Sama seperti biaya perpanjangan yang kami sebutkan di atas. Penyedia hosting yang hebat tidak akan menyembunyikan informasi ini. Tujuan utama mereka adalah membuat pelanggan senang dan mereka tahu menyembunyikan informasi penting bukanlah cara untuk melakukannya.

Dukungan yang Memiliki Petunjuk

Setiap perusahaan hosting di bawah matahari menjanjikan dukungan besar. Namun, ketika Anda benar-benar membutuhkan bantuan mereka, Anda menemukan bahwa Anda hanya memiliki akses ke email atau sistem tiket.

Jika ada nomor telepon atau obrolan langsung, sepertinya tidak ada yang tersedia.

Ketika Anda akhirnya menghubungi seseorang, mereka jelas tidak tahu bagaimana membantu Anda. Anda dapat mengetahui dari keraguan dalam suara mereka, dan permintaan terus-menerus untuk lebih banyak waktu, bahwa mereka sedang berkonsultasi dengan beberapa panduan pemotong kue yang telah diberikan kepada mereka.

Anda mungkin akhirnya mencapai pusat panggilan di mana karyawan bergantian antara mencoba membantu Anda, dan memberikan informasi tentang kolam tiup.

Penyedia hosting web teratas akan memiliki layanan dukungan mereka sendiri yang mudah dijangkau. Dan begitu Anda berbicara di telepon dengan mereka, Anda dapat memberi tahu bahwa mereka tahu apa yang mereka lakukan.

Bagaimana Anda bisa tahu mereka tahu itu barang? Berikut adalah beberapa petunjuk:

• Mereka tidak butuh waktu lama untuk memberi Anda jawaban. Ini biasanya menunjukkan bahwa mereka sedang mencari jawaban karena mereka benar-benar tidak tahu apa yang mereka lakukan.
• Mereka mengajukan pertanyaan tajam tentang masalah Anda. Ketika mereka mulai mengajukan pertanyaan samar yang tidak ada hubungannya dengan masalah Anda, Anda tahu bahwa mereka sama sekali tidak tahu apa-apa.
• Mereka tidak mencoba memindahkan Anda ke departemen lain. Ini sering kali merupakan cara untuk mengulur waktu agar mereka dapat mengetahui apa yang sedang terjadi. Perwakilan layanan pelanggan yang baik tidak perlu bersembunyi jika mereka tidak yakin akan sesuatu.
• Mereka tidak meminta Anda untuk menelepon kembali nanti. Cara lain untuk menemukan jawaban atas pertanyaan Anda tanpa terlihat seolah-olah mereka tidak memiliki petunjuk. Jika itu adalah pusat panggilan, itu juga merupakan cara untuk memberikan uang kepada beberapa karyawan lain.
• Mereka mencoba memperbaiki masalah Anda dengan Anda di telepon. Jelas, ini adalah seseorang yang tahu apa yang mereka lakukan dan memiliki akses ke sistem dan peralatan untuk membuat perubahan yang mungkin Anda perlukan.
• Mereka tidak menyalahkan Anda secara langsung. Taktik lain yang sering digunakan call center untuk mengatakan itu semua salah Anda dan Anda pasti telah melakukan sesuatu yang salah sehingga mereka tidak perlu repot.
• Mereka tidak memberi Anda instruksi stok yang sama setiap kali Anda menelepon. Setiap kali kami menghubungi perusahaan kabel dengan masalah, mereka memberi tahu kami untuk mencabut DVR dan memasangnya kembali. Kemudian untuk memeriksa apakah kabel dicolokkan ke belakang dengan benar. Itu sampai pada titik di mana kita melakukannya sebelumnya secara otomatis, dan mereka masih menyuruh kita melakukannya lagi. Untuk berjaga-jaga.

Layanan dukungan pelanggan yang baik sangat penting, terutama jika Anda baru mengenal dunia web hosting. Anda pasti mengalami masalah, dan hal terakhir yang Anda butuhkan adalah menghabiskan tiga hari di telepon, mencoba menyelesaikan masalah sederhana.

Posting yang Disarankan: 10 Persyaratan Web Hosting Yang Harus Diketahui Setiap Pemilik Situs

Kebijakan pengembalian

Penyedia hosting web teratas akan memiliki kebijakan pengembalian uang yang menawarkan jaminan uang kembali minimal 30 hari, tanpa pertanyaan.

Jika tidak, Anda harus bertanya-tanya apa yang mereka khawatirkan.

Lagi pula, inti dari kebijakan pengembalian uang adalah membuat pelanggan merasa seolah-olah mereka tidak mengambil risiko. Dan perusahaan hosting top tidak akan kesulitan menawarkan pengembalian dana karena mereka tahu layanan mereka luar biasa.

Jadi, mereka yakin bahwa Anda tidak akan memilih untuk pergi ke tempat lain.

Bahkan jika Anda meminta pengembalian dana, membuat Anda bahagia lebih penting daripada menghemat beberapa dolar. Lagi pula, Anda mungkin memutuskan untuk kembali suatu saat nanti.

Namun, host web yang memaksa Anda untuk tetap bersama mereka dan tidak menawarkan kebijakan pengembalian uang melakukan pekerjaan yang baik untuk mengasingkan Anda.

Ini juga berarti bahwa mereka mungkin tidak terlalu yakin dengan kualitas layanan mereka. Jika tidak, mengapa mereka khawatir menawarkan jaminan uang kembali kepada Anda?

Perhatikan bahwa jaminan uang kembali 3 hari setara dengan tidak ada kebijakan pengembalian uang sama sekali. Ini sangat singkat sehingga Anda hampir tidak punya waktu untuk menguji layanan mereka.

Ini hanya dirancang untuk membuat Anda berpikir bahwa mereka menawarkan kebijakan pengembalian uang.

Dan seringkali, Anda akan menemukan bahwa 3 hari tidak diiklankan. Mereka hanya ingin Anda berpikir Anda bisa mendapatkan uang Anda kembali jika Anda tidak bahagia. Sampai Anda menemukan Anda 1 menit lebih dari batas waktu 3 hari mereka "lupa" untuk beriklan.

Host web teratas akan memiliki jaminan uang kembali minimal 30 hari, tetapi mereka juga akan menampilkan persyaratan di tempat yang menonjol.

Mereka Menepati Janji Mereka

Satu hal yang membuat banyak perusahaan hebat adalah membuat janji. Tidak semua dari mereka begitu baik dalam memenuhi janji mereka.

Sebuah web host akan menjanjikan uptime yang hebat, kecepatan memuat halaman yang luar biasa (tergantung pada desain situs Anda, tentu saja), layanan pelanggan yang sangat baik, dan sebagainya.

Host web top juga akan memenuhi janji tersebut.

Tapi bagaimana Anda bisa tahu siapa yang meniup asap dan siapa yang jujur?

Nah, saatnya untuk masuk ke mode penelitian. Anda harus membaca ulasan, komentar dari pelanggan, forum, media sosial, dan lainnya. Pada dasarnya, jalankan pencarian untuk nama perusahaan dan periksa semua yang dikatakan tentang mereka.

Anda bahkan dapat menghubungi beberapa pelanggan yang sudah ada melalui media sosial. Kebanyakan orang tidak akan kesulitan berbagi pengalaman mereka dengan Anda. Dan Anda dapat yakin untuk mendapatkan informasi yang lebih akurat tentang seperti apa layanan web host sebenarnya.

Semua Orang Setuju Mereka Baik

Ketika 95% web hosting terbaik mengulas online – tentu saja dari sumber yang memiliki reputasi baik – semuanya menyertakan perusahaan tertentu, mereka mungkin adalah tuan rumah yang baik. Dan jika semua ulasan itu memberi mereka nilai tinggi, maka Anda bisa lebih yakin lagi.

Namun, ada baiknya juga untuk mempelajari komentar di bawah ulasan tersebut. Terkadang, banyak hal berubah.

Hal-hal terjadi dengan kecepatan cahaya saat ini. Reviewnya mungkin baru beberapa bulan tapi manajemen perusahaan sudah berubah. Atau mereka telah dibeli oleh orang lain.

Dan sekarang? Performa mereka tidak lagi luar biasa. Atau departemen layanan pelanggan mereka telah dibubarkan dan dialihdayakan ke pusat panggilan di Kutub Selatan. Atau kebijakan pengembalian dana mereka telah berubah dan Anda sekarang memiliki waktu 3 jam untuk meminta uang Anda kembali.

Hal-hal berubah sehingga pasti membayar untuk melakukan penelitian lebih lanjut.

Namun, secara umum, jika semua orang setuju dengan ulasan mereka bahwa perusahaan hosting tertentu adalah salah satu yang terbaik, maka itu adalah taruhan yang sangat bagus.

Ketika datang untuk memilih web hosting terbaik, ini adalah kombinasi dari menemukan penyedia web hosting terbaik tetapi juga salah satu yang memenuhi kebutuhan spesifik Anda.

Ada banyak web host di luar sana. Sekarang setelah Anda mengetahui cara membedakan penyedia teratas dari yang lain, Anda seharusnya dapat mempersempit daftarnya.

Langkah selanjutnya adalah, tentu saja, untuk memilih perusahaan dan paket yang merupakan pilihan terbaik untuk kebutuhan khusus Anda dari daftar perusahaan hosting web teratas.