8 formas de distinguir a los mejores proveedores de alojamiento web del resto

Si está buscando un buen servicio de alojamiento, probablemente haya leído las mejores reseñas de alojamiento web que puede encontrar en línea.

Probablemente también haya leído todos los consejos y guías que le dicen qué pensar al elegir un servidor web.

Es posible que incluso haya reducido su elección a unas pocas empresas de alojamiento web y de desarrollo web por el bien de la construcción de su nuevo sitio web.

Pero todavía no está seguro de lo que hace que un servicio de alojamiento web sea bueno. Ya sabes lo que hace un buen restaurante. Está limpio, la comida es buena y los camareros son atentos, ¿verdad?

Pero ¿qué pasa con un servicio de alojamiento web. ¿Cómo sabes que realmente te estás inscribiendo en uno bueno?

El alojamiento es su negocio principal

Lo primero que debe verificar es que la empresa con la que está tratando es en realidad un proveedor de alojamiento web. Muchas empresas revenden alojamiento de otras empresas, actuando como intermediarios.

El problema es que el proveedor real no siempre es tan confiable o tan bueno como el revendedor lo ha hecho parecer.

Hay algunos otros problemas al comprar a un revendedor:

• Falta de soporte : un revendedor no puede ofrecerle ningún soporte porque en realidad no está manejando nada por sí mismo. En su lugar, le darán un número, y ahí es cuando descubre que en realidad está tratando con un anfitrión con sede en la Antártida y el personal de apoyo consiste en osos polares molestos.
• Falta de transparencia : encuentras una buena oferta y te quedas extasiado. Usted paga el primer mes, pero cuando recibe la factura del segundo mes, es diez veces más de lo que esperaba pagar. En el momento en que resuelve el problema, su sitio ha sido eliminado porque no ha pagado. No es la mejor manera de hacer negocios.
• Obtener una respuesta es como arrancarse los dientes : si el revendedor proporciona algún tipo de soporte, todavía se tarda una eternidad en resolver los problemas. El revendedor tiene que ponerse en contacto con el servidor web real para resolver su problema, lo que puede llevar una cantidad de tiempo ridícula.

Por otro lado, cuando se trata de una empresa cuyo negocio principal es el alojamiento, las cosas cambian enormemente.

Su objetivo principal es hacer felices a los clientes, al menos a los buenos, porque así es como siguen ganando dinero.

Por lo tanto, cumplirán sus promesas y le brindarán los servicios de calidad que necesita para que su negocio sea un éxito.

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Gran actuación

El rendimiento sobresaliente es indiscutible. Un host que no promete al menos un 99,99 % de tiempo de actividad y ofrece un tiempo de carga de página de menos de 500 ms no vale la pena.

Incluso al 99,90 %, está viendo 10 minutos de tiempo de inactividad por semana.

En la era digital en la que vivimos, 10 minutos es una eternidad para que tu sitio esté caído. Sobre todo si baja en los momentos en que tus clientes están más activos.

Con la velocidad de carga de la página, parte de ella será su sitio, pero una gran parte también es el servidor web. Por lo tanto, si una página simple tarda más de 500 ms en cargarse, es mejor que se vaya a otra parte.

Vale la pena señalar que la mayoría de los hosts prometen un tiempo de actividad del 99,99% y velocidades de carga de página ultrarrápidas. Sin embargo, eso no siempre es cierto. Incluso con los mejores anfitriones.

Entonces, aquí hay algunas maneras en que puede averiguar si están siendo honestos:

• Lea algunas de las mejores reseñas de alojamiento web en línea
• Consulta los comentarios de los clientes
• Póngase en contacto con algunos de sus clientes y pregúnteles
• Pruébelo usted mismo.

Precios razonables

Hoy en día, puedes encontrar un buen hosting compartido por menos de $5. Si es paciente y espera el Black Friday o grandes ventas similares, puede terminar pagando menos de $ 50 por tres años de alojamiento.

Entonces, si un anfitrión está tratando de cobrarle mucho más, manténgase alejado.

Podrían citar los numerosos complementos que ofrecen por el precio. Sin embargo, en la mayoría de los casos, no necesitará la mayoría de esos complementos. Entonces, si no tienen una opción adicional gratuita, busque en otro lado.

Además, no olvide consultar la tarifa de renovación. La mayoría de los anfitriones le darán un excelente precio por su primer mes y luego una tarifa de renovación mucho más alta. Así es como funciona la industria.

Sin embargo, deben ser abiertos y honestos acerca de su estructura de precios. Si tiene que buscar el precio, entonces debería evitar trabajar con dicha empresa de alojamiento.

Términos y condiciones transparentes

Algunos anfitriones te ofrecen las estrellas, la luna, el sistema solar y el universo si te suscribes a esta increíble oferta.

Sin embargo, luego entierran los términos y condiciones que hacen que el trato sea mucho menos atractivo en alguna página oscura de su sitio web. También está escrito en una fuente tan pequeña que incluso cuando hace zoom al máximo, no puede verlo correctamente.

Una empresa que no es sincera y completamente honesta acerca de sus términos y condiciones no es una empresa con la que desee trabajar.

Al igual que la tarifa de renovación que mencionamos anteriormente. Un gran proveedor de alojamiento no ocultará esta información. Su objetivo principal es hacer felices a los clientes y saben que ocultar información importante no es la forma de hacerlo.

Apoyo que tiene una pista

Todas las empresas de alojamiento bajo el sol prometen un gran soporte. Sin embargo, cuando realmente necesita su ayuda, descubre que solo tiene acceso a un sistema de correo electrónico o de emisión de boletos.

Si hay un número de teléfono o un chat en vivo, nadie parece estar disponible.

Cuando finalmente te comunicas con alguien, obviamente no tienen idea de cómo ayudarte. Por la vacilación en su voz y las solicitudes constantes de más tiempo, puede darse cuenta de que están consultando una guía práctica que les han dado.

Probablemente haya terminado llamando a un centro de llamadas donde los empleados alternan entre tratar de ayudarlo y brindarle información sobre piscinas inflables.

Un proveedor de alojamiento web superior tendrá su propio servicio de soporte al que es fácil llegar. Y una vez que está al teléfono con ellos, puede saber que saben lo que están haciendo.

¿Cómo puedes saber que saben que son cosas? Aquí hay algunas pistas:

• No tardan una eternidad en darte una respuesta. Esto generalmente indica que están buscando una respuesta porque realmente no saben lo que están haciendo.
• Hacen preguntas directas sobre su problema. Cuando empiezan a hacer preguntas vagas que no tienen nada que ver con tu problema, sabes que no tienen ni idea.
• No intentan transferirte a otros departamentos. Esto es a menudo una estratagema para ganar más tiempo para que puedan averiguar qué está pasando. Un buen representante de servicio al cliente no tendrá que esconderse si no está seguro de algo.
• No te piden que vuelvas a llamar más tarde. Otra estratagema para encontrar la respuesta a tu pregunta sin que parezca que no tienen ni idea. Si se trata de un centro de llamadas, también es una forma de pasarle la responsabilidad a otro empleado.
• Intentan solucionar su problema con usted por teléfono. Obviamente, se trata de alguien que sabe lo que está haciendo y tiene acceso al sistema y al equipo para realizar cualquier cambio que pueda necesitar.
• No echan la culpa directamente sobre tus hombros. Otra táctica que los centros de llamadas suelen usar para decir que todo es culpa tuya y que debes haber hecho algo mal para que no tengan que molestarse.
• No te dan las mismas instrucciones de stock cada vez que llamas. Cada vez que llamamos a la compañía de cable con un problema, nos dicen que desenchufemos el DVR y lo volvamos a enchufar. Luego, verifiquemos que el cable esté enchufado en la parte posterior correctamente. Ha llegado al punto en que lo hacemos de antemano automáticamente, y todavía nos dicen que lo hagamos de nuevo. Por si acaso.

Un buen servicio de atención al cliente es esencial, especialmente si eres nuevo en el mundo del alojamiento web. Es probable que tenga problemas, y lo último que necesita es pasar tres días al teléfono, tratando de resolver un problema simple.

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Politica de reembolso

Un proveedor de alojamiento web superior tendrá una política de reembolso que ofrece una garantía de devolución de dinero de un mínimo de 30 días, sin hacer preguntas.

Si no lo hacen, debe preguntarse qué les preocupa.

Después de todo, el objetivo de una política de reembolso es hacer que los clientes sientan que no se están arriesgando. Y una de las principales empresas de hosting no tendrá ningún problema en ofrecerle un reembolso porque saben que sus servicios son increíbles.

Por lo tanto, están seguros de que no elegirás ir a otro lado.

Incluso si solicita el reembolso, mantenerlo feliz es más importante que ahorrar unos pocos dólares. Después de todo, es posible que decidas volver en algún momento.

Sin embargo, un proveedor de alojamiento web que lo obligue a quedarse con ellos y no ofrezca una política de reembolso está haciendo un gran trabajo al alienarlo.

También significa que probablemente no estén tan seguros de la calidad de sus servicios. De lo contrario, ¿por qué les preocuparía ofrecerle una garantía de devolución de dinero?

Tenga en cuenta que una garantía de devolución de dinero de 3 días está a la par con ninguna política de reembolso. Es tan corto que apenas tienes tiempo para probar sus servicios.

Solo está diseñado para hacerte pensar que están ofreciendo una política de reembolso.

Y, a menudo, encontrará que los 3 días no se anuncian. Solo quieren que pienses que puedes recuperar tu dinero si no estás satisfecho. Hasta que descubras que estás 1 minuto por encima del límite de tiempo de 3 días que "olvidaron" anunciar.

Un servidor web superior tendrá una garantía de devolución de dinero mínima de 30 días, pero también mostrará los términos en un lugar destacado.

Cumplen sus promesas

Algo en lo que muchas empresas son excelentes es en hacer promesas. No todos ellos son tan buenos para cumplir sus promesas.

Un servidor web promete un gran tiempo de actividad, velocidades de carga de página sobresalientes (dependiendo del diseño de su sitio, por supuesto), excelentes servicios al cliente, etc.

Un servidor web superior también cumplirá esas promesas.

Pero, ¿cómo puedes saber quién está echando humo y quién está siendo honesto?

Bueno, es hora de entrar en modo de investigación. Tendrás que leer reseñas, comentarios de clientes, foros, redes sociales y más. Esencialmente, realiza una búsqueda por el nombre de la empresa y revisa todo lo que se dice sobre ellos.

Incluso podría llegar a contactar a algunos clientes existentes a través de las redes sociales. La mayoría de las personas no tendrán ningún problema en compartir sus experiencias contigo. Y puede estar seguro de obtener información más precisa sobre cómo son realmente los servicios del proveedor de alojamiento web.

Todos están de acuerdo en que son buenos

Cuando el 95% de las mejores revisiones de alojamiento web en línea (de fuentes acreditadas, por supuesto) incluyen una empresa en particular, probablemente sea un buen anfitrión. Y si todas esas reseñas les dan altas calificaciones, entonces puedes estar aún más seguro.

Sin embargo, también es una buena idea profundizar en los comentarios debajo de esas reseñas. A veces, las cosas cambian.

Las cosas suceden a la velocidad de la luz hoy en día. Es posible que la revisión tenga solo unos meses, pero la administración de la empresa ha cambiado. O han sido comprados por otra persona.

¿Y ahora? Su desempeño ya no es sobresaliente. O su departamento de servicio al cliente ha sido disuelto y subcontratado a un centro de llamadas en el Polo Sur. O su política de reembolso ha cambiado y ahora tiene 3 horas para solicitar la devolución de su dinero.

Las cosas cambian, por lo que definitivamente vale la pena investigar más.

Sin embargo, en términos generales, si todos están de acuerdo con sus reseñas de que una empresa de alojamiento en particular es una de las mejores, entonces es una muy buena apuesta que lo sean.

Cuando se trata de elegir el mejor alojamiento web, es una combinación de encontrar un proveedor de alojamiento web superior pero también uno que cumpla con sus requisitos específicos.

Hay muchos servidores web por ahí. Ahora que sabe cómo distinguir un proveedor superior del resto, debería poder reducir la lista.

El siguiente paso es, por supuesto, elegir la empresa y el plan que sea la mejor opción para sus necesidades particulares de la lista de las principales empresas de alojamiento web.