Od tworzenia witryn WordPress po sprzedaż wtyczek w ciągu jednego roku

To gościnny post napisany przez Katie Keith, współzałożycielkę Barn2 Media. W tym poście Keith dzieli się lekcjami, których ona i jej mąż przeszli z pracy z klientem do sprzedaży produktów WordPress w ciągu jednego roku.

Jeśli kiedykolwiek marzyłeś o porzuceniu pracy klienta i zarabianiu pasywnego dochodu poprzez sprzedaż motywów i wtyczek WordPress, nie jesteś sam. Sprzedawanie produktów zamiast świadczenia usług to święty Graal dla wielu specjalistów WordPressa.

Oto historia tego, jak w ciągu zaledwie jednego roku przeszedłem od budowania stron internetowych do sprzedaży wtyczek. Po drodze popełniłem wiele błędów i nauczyłem się kilku cennych lekcji. Oto, jak możesz dokonać zmiany.

Siedem lat budowania stron internetowych WordPress

Pod koniec 2009 roku wraz z moim mężem Andym założyłam brytyjskie studio WordPress Barn2 Media. Zawsze chcieliśmy pracować dla siebie i uważaliśmy, że projektowanie stron internetowych to doskonały sposób na połączenie naszych umiejętności. (Jego doświadczenie to tworzenie stron internetowych; ja to zarządzanie projektami i marketing).

Przez kolejne siedem lat budowaliśmy biznes projektując strony internetowe WordPress dla klientów zarówno w Wielkiej Brytanii, jak i na całym świecie. Odnosiliśmy sukcesy i zawsze mieliśmy więcej pracy, niż potrzebowaliśmy. Jednak od samego początku oboje dążyliśmy do sprzedaży własnych produktów zamiast tworzenia stron internetowych dla innych osób.

Nasze przejście do biznesu wtyczek

Praca z klientami jest świetna i poznajesz wielu ciekawych ludzi z różnych środowisk. Ale jako właściciel firmy uważałem, że to frustrujące, kiedy spędzam cały swój czas na pomaganiu innym ludziom w budowaniu ich firmy, mając bardzo mało czasu na rozwijanie własnego. Chciałem prowadzić biznes, w którym mógłbym czerpać korzyści z mojej ciężkiej pracy. I tu właśnie pojawiają się produkty!

Na początku działalności próbowaliśmy wprowadzić na rynek kilka produktów w wolnym czasie, ale bez powodzenia. W 2016 roku zobowiązaliśmy się do przekształcenia Barn2 Media w firmę oferującą wtyczki premium.

W ciągu trzech miesięcy uruchomiliśmy dwie bezpłatne wtyczki i jedną płatną. W ciągu sześciu miesięcy naszej koncentracji na produkcie byliśmy w stanie przestać akceptować pracę nowych klientów. W ciągu roku mieliśmy pięć wtyczek premium. Dochód z biznesu wtyczek przewyższył pierwotny biznes klienta i od tego czasu nie oglądaliśmy się wstecz.

Lekcja 1: Zobowiąż się wszelkimi niezbędnymi środkami

Wielu specjalistów od WordPressa stara się rozwijać motywy lub wtyczki jako działalność poboczną, obok projektów swoich klientów. Niektórzy odnieśli w ten sposób sukces, ale jest to znacznie trudniejsze. Próbowałem tego w latach 2012-13 i sromotnie się nie powiodłem.

W 2012 roku branża motywów WordPress była mniej dojrzała, a niektóre dość proste motywy odniosły ogromny sukces. Chcieliśmy kawałek ciasta i zaczęliśmy tworzyć prosty uniwersalny motyw.

Rzeczywistość codziennej pracy z klientem sprawiła, że ​​trudno było poświęcić wiele czasu temu tematowi. Zanim się zorientowaliśmy, minął rok, zanim byliśmy gotowi przesłać go do ThemeForest (wybrany przez nas rynek ze względu na łatwą drogę do rynku). Do tego czasu branża motywów zmieniła się i była zdominowana przez znacznie bardziej zaawansowane motywy, z którymi nie mieliśmy zasobów, aby konkurować. Rynek ruszył dalej, zostawiając nas w tyle.

Kiedy zaczęliśmy budować wtyczki na początku 2016 roku, wyciągnęliśmy wnioski z tego błędu. Andy przestał projektować strony internetowe dla klientów i skupił się w 100% na wtyczkach. Kontynuowałem niektóre projekty klientów, ale poświęciłem 50% czasu na marketing.

Przerażające było celowe ograniczanie naszych dochodów poprzez odmawianie pracy klientom – zwłaszcza, gdy są rachunki do zapłaty. Na szczęście dodatkowe zaangażowanie było tego warte. Poczyniliśmy ogromne postępy i szybko wprowadziliśmy nasze wtyczki na rynek. To wszystko zmieniło.

Jeśli chcesz zbudować odnoszący sukcesy biznes związany z motywami lub wtyczkami, poświęć temu jak najwięcej czasu – nawet jeśli oznacza to krótkotrwały spadek dochodów. Być może będziesz musiał jeszcze trochę popracować nad klientem, aby zapłacić rachunki, ale zrób absolutne minimum i nie bój się powiedzieć NIE . Dzięki temu masz większe szanse na sukces.

Lekcja nr 2 – Idź do niszy i unikaj opłat rynkowych

Kiedy tworzyliśmy motyw, planowaliśmy sprzedać go w ThemeForest, ponieważ sami mieliśmy trudności z osiągnięciem tego samego poziomu ekspozycji. Wiedzieliśmy, że będziemy musieli oddać ogromny procent naszych dochodów w postaci prowizji, ale uznaliśmy, że lepiej mieć 50% czegoś niż 100% nic.

Od tego czasu nauczyłam się, że można mieć ciastko i je zjeść. Sztuką jest tworzenie produktów niszowych, w których masz rozsądną szansę na uzyskanie potrzebnej ekspozycji.

Aby zilustrować ten punkt, spójrzmy na naszą pierwszą wtyczkę – kategorie chronione hasłem WooCommerce. Rozwiązuje bardzo konkretny problem i jest tak niszowy, jak tylko możesz! Moglibyśmy sprzedać go na rynku takim jak CodeCanyon, który wyceniłby go na około 25 USD. Po prowizji otrzymalibyśmy od 12,50 do 17,50 USD za sprzedaż.

Zamiast tego zdecydowaliśmy się sprzedawać wtyczkę bezpośrednio na naszej własnej stronie internetowej. Po zbadaniu kosztów podobnych wtyczek ustalamy cenę na 75 USD.

Przy tych kosztach warto byłoby korzystać z rynku tylko wtedy, gdy uzyskałoby 500% większą sprzedaż. Jednak „kategorie chronione hasłem WooCommerce” to bardzo niszowe słowo kluczowe i szybko osiągnęło pierwsze miejsce w Google.

To stawiało to bezpośrednio przed ludźmi, którzy szukali tego rozwiązania. Kiedy porównuję nasze dane dotyczące sprzedaży z innymi wtyczkami w CodeCanyon, jestem pewien, że uzyskaliśmy taką samą sprzedaż ze sprzedaży bezpośredniej – ze znacznie wyższymi przychodami i marżą zysku.

Jeśli przechodzisz na sprzedaż wtyczek i nie masz dużego budżetu marketingowego, przeprowadź badania i stwórz wtyczki niszowe, aby zaspokoić określone potrzeby. Rynek WordPressa jest tak ogromny, że nie brakuje osób poszukujących rozwiązań – nawet tych bardzo niszowych.

Lekcja #3 – Zdobądź pomysły od swoich klientów

Jako firma zajmująca się obsługą klienta WordPress, jesteś w wyjątkowej sytuacji, aby wiedzieć, czego chcą Twoi klienci. Kiedy klient prosi o nową funkcję dla swojej witryny, prawdopodobnie badasz odpowiednie wtyczki. Jeśli kiedykolwiek nie udało Ci się znaleźć odpowiedniej wtyczki, znalazłeś potencjalną lukę na rynku!

W ten sposób otrzymaliśmy naszą najlepiej sprzedającą się wtyczkę. Klient chciał mieć tabelę zawierającą wszystkie jego posty na blogu. Nie znaleźliśmy żadnych wtyczek do tabel WordPress, które mogłyby to robić dynamicznie, więc opracowaliśmy wtyczkę na zamówienie dla klienta. Później wydaliśmy ulepszoną wersję do repozytorium wtyczek WordPress.

Po uruchomieniu darmowej wtyczki tabeli natychmiast zaczęliśmy otrzymywać prośby od użytkowników, którzy chcieli umieścić w tabeli inne typy postów WordPress. Uruchomiliśmy Posts Table Pro jako wtyczkę premium, aby rozwiązać ten problem.

Posts Table Pro był (i nadal jest) dość popularny, ale szybko odkryliśmy, że wielu naszych klientów używa go do wyświetlania produktów WooCommerce w tabeli. Otrzymaliśmy wiele próśb o dedykowane funkcje WooCommerce, takie jak przyciski Dodaj do koszyka. W odpowiedzi opracowaliśmy tabelę produktów WooCommerce, która odniosła ogromny sukces.

Nigdy nie wpadliśmy na pomysł wtyczki tabeli WooCommerce. Była to stopniowa podróż, która rozpoczęła się od niezwiązanej prośby klienta.

Możesz zrobić to samo. Wykorzystaj swoich klientów zajmujących się projektowaniem stron internetowych jako punkt wyjścia do wyszukiwania luk na rynku. Idź z prądem i rozwijaj nowe pomysły wszędzie tam, gdzie widzisz zapotrzebowanie. Jeśli jesteś elastyczny, możesz w końcu otrzymać najlepiej sprzedającą się wtyczkę!

Lekcja 4 – Skup się na profesjonalizmie

Niezależnie od tego, jak dobre są twoje wtyczki, będą one sprzedawać tylko wtedy, gdy ludzie ci ufają i są pewni, że kupią od ciebie. Jest to łatwe, jeśli masz duże nazwisko i znaną markę. Niestety nie mieliśmy tych luksusów!

Barn2 Media jest dobrze znana jako agencja WordPress, ale nie jako firma produkująca wtyczki. Musieliśmy ciężko pracować, aby zapewnić klientów, że jesteśmy profesjonalną firmą, od której mogą bezpiecznie kupować.

Oto jak możesz zrobić to samo:

• Upewnij się, że Twoja witryna jest profesjonalna i zwraca uwagę na szczegóły, których ludzie będą oczekiwać od Twoich produktów.
• Dodaj dodatkowe czynniki zaufania do swojej witryny, takie jak plakietki i logo.
• Twórz dobrze zaprojektowane strony sprzedażowe z dużą ilością informacji, takich jak zrzuty ekranu i filmy demonstracyjne.
• Pokaż opinie klientów na stronie sprzedaży. Aby rozpocząć, dodaj opinię od jednego ze swoich klientów zajmujących się projektowaniem stron internetowych. Gdy więcej osób będzie korzystać z Twojego produktu, możesz go zastąpić pełną sekcją recenzji.
• Zaprojektuj kompleksową witrynę demonstracyjną dla swoich motywów lub wtyczek.
• Korzystaj ze znanych dostawców płatności.
• Dodaj certyfikat SSL.

Te szczegóły zdecydowanie robią różnicę. Za każdym razem, gdy podejmowaliśmy kroki, aby nasza strona internetowa była bardziej profesjonalna, odnotowywaliśmy duży wzrost sprzedaży. Wiele małych firm zajmujących się tworzeniem motywów i wtyczek upada na tę przeszkodę, a ich produkty gubią się za nieprofesjonalną witryną internetową – nie pozwól, aby to samo spotkało Ciebie.

Lekcja 5 – Nie pozwól, aby obsługa klienta Cię przytłoczyła fot. IronRodArt – Royce Bair („Star Shooter”) – cc

Jedną z moich największych obaw przed przejściem na sprzedaż wtyczek było to, że obsługa klienta będzie tak samo czasochłonna, jak wspieranie klientów. W pierwszych miesiącach sprzedaży wtyczek każda sprzedaż wydawała się wymagać dużego wsparcia. Nie wyobrażaliśmy sobie, jak poradzimy sobie z dużym wzrostem sprzedaży.

Przezwyciężyliśmy to, projektując każdą część biznesu wtyczek w sposób, który zmniejszyłby potrzebę wsparcia:

• Zbuduj przeszukiwalną bibliotekę wiedzy dla swojej dokumentacji i często zadawanych pytań. Upewnij się, że klienci widzą link „Poproś o pomoc” tylko po przeszukaniu biblioteki wiedzy.
• Utwórz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, zawierającą jasne instrukcje konfiguracji i łącza do bazy wiedzy.
• Dodaj uwagi wyjaśniające i łącza do dokumentacji na stronach ustawień.
• Traktuj każde zgłoszenie serwisowe jako okazję do nauki. Jak możesz uniemożliwić innym klientom zadawanie tego samego pytania w przyszłości?

Zapewnienie doskonałej obsługi klienta jest niezbędne, niezależnie od tego, czy robisz to sam, czy zlecasz to firmie zewnętrznej. Ale nie ma nic złego w pomaganiu klientom w pomaganiu sobie, więc raczej nie skontaktują się z Tobą w pierwszej kolejności. Dzięki temu możemy zapewnić lepsze wsparcie, budować bezpośrednie relacje z naszymi klientami i stale ulepszać nasze wtyczki i dokumentację, aby jeszcze bardziej zmniejszyć potrzebę wsparcia.

Początkowo myśleliśmy, że będziemy musieli zlecić obsługę wtyczek na zewnątrz. W końcu udało nam się przeskalować biznes wtyczek do ponad 200 sprzedaży miesięcznie, jednocześnie spędzając tylko godzinę lub dwie dziennie na wsparciu.

Lekcja 6 – Twoi starzy klienci są siatką bezpieczeństwa, a nie obciążeniem

Jeśli od jakiegoś czasu zajmujesz się projektowaniem stron internetowych, prawdopodobnie masz na swoim koncie sporo istniejących klientów. Gdy próbujesz skoncentrować się na nowych celach, łatwo je postrzegać jako elementy rozpraszające. Zamiast tego potraktuj je jako dodatkowy strumień dochodów, który zapewni bezpieczeństwo finansowe dzięki Twojemu skokowi w nieznane.

Hostujemy i utrzymujemy ponad 70 stron internetowych, które wcześniej stworzyliśmy. Przestaliśmy przyjmować nowych klientów ponad rok temu, ale nadal dbamy o naszych pierwotnych klientów. Nie zajmuje to dużo czasu, ponieważ uzgodnienia dotyczące hostingu i utrzymania są już gotowe, a wprowadzanie niewielkich zmian w witrynach internetowych, które sami zbudowaliśmy, jest łatwe.

Opracowanie tych witryn wymagało wiele pracy, ale teraz zapewniają istotny strumień pasywnego dochodu. To pozwoliło nam szybciej przestać pozyskiwać nowych klientów, podczas gdy dochody z biznesu wtyczek nadrabiały zaległości. Jest to również siatka bezpieczeństwa na wypadek, gdyby branża wtyczek miała w przyszłości spowolnić.

Wprowadzanie go w praktykę

Po tylu latach marzenia o tym jestem tak dumny, że w końcu przeszliśmy od projektowania stron internetowych do sprzedaży wtyczek. Nie było to łatwe, ale kiedy w pełni zaangażowaliśmy się w przejście na wtyczki, wszystko się ułożyło i nie oglądaliśmy się wstecz.

Kiedy koncentrujesz się na projektach klientów, trudno jest wznieść się ponad codzienną harówkę i nadać priorytet rozwojowi produktu. Wiele osób pisało o trudnościach w rozpoczęciu działalności związanej z motywami lub wtyczkami, biorąc pod uwagę ilość konkurencji i dojrzałość rynku. Postępując zgodnie z lekcjami zawartymi w tym artykule, wierzę, że możesz stworzyć dla siebie przestrzeń i znaleźć sukces, na który zasługujesz.