이 6가지 중요한 웹사이트 마케팅 지표를 높이는 방법

웹사이트 마케팅 지표

마케팅에서 우리는 종종 캠페인 성공을 측정하기 위해 다양한 지표와 핵심 성과 지표에 대해 이야기합니다. 결국 우리의 온라인 존재가 대상 고객에게 어떻게 반향을 일으키는지 진정으로 이해하려면 숫자와 구체적인 데이터를 살펴봐야 합니다.

추적할 메트릭과 더 중요한 것은 콘텐츠, 소셜 미디어 게시물 및 뉴스레터에 영향을 미치는 방법을 이해하는 것이 디지털 성공에 매우 중요합니다. 우리가 선택한 가장 중요한 웹사이트 마케팅 메트릭과 그 바늘이 원하는 방향으로 움직이도록 하는 방법에 대한 팁을 살펴보십시오.

판매 전환율

전환율은 전자 상거래 상점이든 블로그든 모든 웹사이트에서 틀림없이 가장 중요한 지표입니다. 구체적인 전환 액션은 다르지만 어느 쪽이든 비즈니스가 없이는 성장할 수 없습니다.

판매의 세계에서 전환은 거래와 같습니다. 그리고 그것은 또한 무리 중 가장 어려운 일이기도 합니다. 결국, 당신은 누군가의 이메일이나 시간을 요구하는 것이 아니라 그들의 돈을 요구하는 것입니다.

귀하가 취해야 할 일반적인 전환 촉진 조치 는 다음과 같습니다.

• 고품질 제품 이미지를 사용하여
• 제품 가격을 공정하게 책정
• 제품을 충분히 자세히 설명

또한 가장 일반적인 전환 장애물을 명확하게 해결하고 극복해야 합니다.

Bay Alarm Medical의 가격 책정 페이지 를 예로 들어 가장 큰 전환 장애물과 이를 우회하는 방법을 살펴보겠습니다.

출처: Bayalarmedical.com

헌신에 대한 두려움

쇼핑객은 종종 제품을 구매하는 것을 두려워합니다. 그들이 그것을 좋아하지 않는다면? 필요하지 않은 것으로 판명되면 어떻게 됩니까?

우리의 예시 브랜드는 대부분의 경쟁업체가 제공하는 것보다 긴 30일 평가판 기간을 제공합니다. 이 기능은 시선을 사로잡는 큰 로고로 명확하게 강조됩니다.

페이지 하단의 FAQ 섹션은 더욱 안심할 수 있습니다. 환불 정책과 조기 취소 시 어떻게 되는지에 대해 설명합니다.

고객에게 명확한 정보가 제공되며 웹사이트를 검색할 필요가 없습니다.

제품 품질

제품이 고가이거나 구매 빈도가 낮을수록 제품 품질을 강조하는 것이 더 중요해집니다.

우리의 예는 제품 중 하나에 표시하는 "CNET 수상작" 배지로 이 장애물을 처리합니다. 이것은 브랜드가 가치 있고 신뢰할 수 있는 제품을 명확하게 생산하기 때문에 구매자의 눈에 범위에 있는 모든 제품의 품질을 높입니다.

별점과 리뷰가 포함된 떠다니는 Google 평가 위젯은 사회적 증거의 좋은 예입니다. 자세한 평가 섹션은 방문자가 구매 가치를 확인하는 데 도움이 됩니다.

비용

물론 1년 내내 제품 비용을 실제로 줄일 수는 없습니다. 그러나 당신이 할 수 있는 일은 비정기적인 할인과 특별 가격 또는 계획을 제공하고 명확하게 강조하는 것입니다.

우리의 예에는 특별 기념일 가격을 보여주는 배너가 있으며 모든 구독 계획에 대해 무료 월을 제공합니다. 이 전술은 또한 방문자가 결정을 내리기까지 너무 오래 기다릴 수 없다는 것을 알고 있기 때문에 페이지에 약간의 FOMO를 추가합니다.

숨겨진 비용

숨겨진 배송, 포장 또는 설치 비용은 전환율을 크게 낮춥니다. 우리의 예처럼 무료 배송을 제공할 필요는 없지만 실제로 배송비가 얼마인지 명확하게 나열해야 합니다.

쇼핑객은 정보에 입각한 결정을 내리기를 원합니다. 그들은 배송료에 놀라서 계산대까지 가게 되는 것을 원하지 않습니다. 사실, 숨겨진 비용은 미국에서 장바구니 포기의 주요 원인입니다 .

이 예에서는 FAQ 섹션에 숨겨진 수수료도 다루므로 고객은 표시된 가격만 지불하면 됩니다.

판매 후 서비스

마지막으로, 고객은 구매 후 귀하에게 연락할 수 있는지 알고 싶어할 것입니다. 우리의 예는 수신자 부담 전화 번호로 대면 가용성을 명확하게 강조합니다.

라이브 채팅 또는 명확하게 표시된 이메일 사용 가능 시간도 마찬가지로 작동합니다.

이탈률

이탈률이 순위 요인이 될 수 있다는 소문이 있었지만 이 신화 는 거의 사라 졌습니다. 대신 이탈률은 콘텐츠 품질과 관련성을 나타내는 중요한 지표입니다. 웹사이트의 페이지에서 이탈률이 높은 경우 가독성을 개선해야 합니다.

우선 콘텐츠 자체에서 작업하고 싶습니다. 청중이 이해할 수 있는 더 짧고 단순한 문장과 용어를 사용하십시오. 문장 당 하나의 주요 생각을 고수하고 섹션으로 확장하십시오. 생각을 논리적으로 정리하여 따르기 쉽도록 하십시오.

디자인과 레이아웃도 가독성에 중요한 역할을 합니다. 텍스트의 벽을 피하고 페이지에 많은 시각적 요소가 있는지 확인하여 모든 콘텐츠를 읽는 작업에서 주의를 분산시키길 원합니다.

sans 글꼴을 사용하고 다양한 화면 크기에서 쉽게 읽을 수 있도록 합니다. 한 페이지에 세 개 이상의 글꼴을 사용하지 말고 이상적으로는 콘텐츠에서 하나만 사용하는 것이 좋습니다.

Each Night의 "2022년 최고의 매트리스" 제품 분류 는 올바르게 수행하는 방법의 좋은 예입니다. 텍스트의 긴 섹션이 없고 두 개의 글꼴만 있으며 크기는 정보 관련성을 기반으로 하며 책을 읽고 있는 것처럼 느낄 만큼 충분한 여백이 있습니다.

출처: Eachnight.com

정보는 또한 지능적으로 분류되어 즉시 요점에 도달합니다. 페이지가 제공하는 가치를 경험하기 위해 아래로 스크롤할 필요가 없습니다. 이러한 종류의 콘텐츠는 독자가 브랜드를 신뢰하기 시작하도록 합니다. 결과적으로 다른 페이지를 방문하고 다양한 유형의 제품에 대해 더 많이 배울 가능성이 높아집니다.

세션당 페이지뷰

이상적으로는 모든 방문자가 웹사이트를 떠나기 전에 여러 페이지를 보기를 원합니다. 그들이 지금 구매 결정을 내리지 않더라도 떠날 때 계속 생각하기를 바랍니다.

세션당 페이지뷰를 개선하는 가장 좋은 방법 중 하나는 탐색을 다양한 고객 여정에 맞추는 것입니다. 이를 위해서는 먼저 상세한 구매자 페르소나 매핑 을 수행 하고 다양한 고객 세그먼트가 찾고 있는 것이 무엇인지 진정으로 이해해야 합니다.

고객마다 요구 사항, 불만 사항 및 웹 사이트를 방문하는 이유가 다릅니다. 그들이 귀하의 홈페이지에서 탐색할 수 있는 방법은 광범위한 요구 사항을 충족하고 더 나아가도록 동기를 부여해야 합니다.

이 KURU Footwear 가 이 접근 방식을 어떻게 처리하는지 봅시다 . 그들은 홈페이지에서 세 가지 다른 구매자 페르소나를 수용하고 각각 다른 경로를 제공합니다. 이것들은:

• 성별에 따른 쇼핑객
• 편안함을 우선시하는 쇼핑객
• 여러 특정 의학적 상태 중 하나로 고통받는 쇼핑객

출처: Kurufootwear.com

이 단순한 디자인 노력으로 브랜드는 트래픽을 유도하고 다양한 메시지와 제안을 잠재고객의 진정한 필요에 맞게 조정하여 계속 탐색할 수 있도록 합니다.

웹사이트의 바닥글은 카테고리 페이지에 따라 더 많은 인센티브를 제공합니다. 그들은 또한 각기 다른 특정한 문제점과 요구 사항을 가진 방문자의 참여를 유도합니다.

이 전술을 홈페이지에 구현하고 거기에서 CTA와 내부 링크 구조를 신중하게 고려하는 것이 중요합니다. 고객이 여정을 시작한 후에는 미리 선택한 요구 사항에 맞게 계속 탐색할 수 있는 새로운 인센티브가 많이 있는지 확인하세요.

평균 주문 금액

평균 주문 가치를 높이면 더 적은 수의 고객으로부터 더 많은 돈을 벌 수 있습니다. 그리고 고객을 유지하는 것이 신규 고객을 모집하는 것보다 저렴하기 때문에 이 지표를 늘리는 것이 지속 가능한 성장 방법입니다.

이를 수행하는 한 가지 방법은 무료 배송 임계값을 구현하는 것입니다. 그렇게 하면 고객이 무료 배송 옵션을 받고 궁극적으로 비용을 절약하기 위해 더 많은 항목을 구매하도록 권장됩니다.

임계값을 어디에 두느냐가 매우 중요합니다. 주문 금액과 판매당 품목 수를 늘리면서 결국 돈을 잃고 싶지는 않습니다.

전문 커피 소매업체인 Kopi Luwak Direct 는 비용 바로 위에 무료 배송 임계값을 두어 고객이 가장 저렴한 제품을 선택할 위험을 훌륭하게 제한했습니다. 또한 사용자 인터페이스를 통해 더 많은 주문이나 추가 주문을 쉽게 선택할 수 있으므로 고객은 추가 주문에 추가 시간을 할애할 필요가 없습니다.

출처: Kopiluwakdirect.com

신규 이메일 가입자 수

이메일 마케팅은 지출 1달러당 36달러 의 ROI로 가장 효과적인 마케팅 전략 중 하나로 남아 있습니다 . 그러나 효과를 보려면 구독자를 많이 보유해야 합니다. 모든 구독자를 전환할 수는 없기 때문입니다. 평균 이메일 전환율이 15%이므로 계산 하기 쉽습니다.

팝업 및 게이트 콘텐츠와 같이 구독자 비율을 향상시키는 가장 인기 있는 방법과 함께 항상 새로운 고객 할인 옵션을 이용할 수 있습니다. 높은 가입자 비율을 보장하고 전환율도 높입니다.

Mannequin Mall 은 이 전략을 구현했으며 새로운 뉴스레터 구독자에게 할인을 제공합니다. 그러나 비결은 뉴스레터를 관련성 있게 만드는 것입니다. 그렇지 않으면 구독자를 빨리 잃고 노력을 낭비하게 됩니다.

출처: Mannequinmall.com

이제 청중에게 쇼핑 습관에 대한 긴 설문지를 작성하도록 요청하여 청중의 신경을 곤두세우고 싶지 않습니다. 그러나 당신은 당신의 이메일을 가능한 한 개인화하기를 원합니다. 구매를 추적하고, 위시리스트를 제공하고, 제품별 알림을 등록할 수 있는 기능을 제공하고, 고객에게 이메일을 보낼 때 이 데이터를 사용합니다.

이메일 커뮤니케이션을 더 잘 개인화할수록 구독자 유지율이 높아집니다.

장바구니 포기율

마지막으로 장바구니 포기율에 대해 조치를 취하려고 합니다. 70%는 모든 산업에서 표준 이지만 더 낮은 것을 목표로 하는 것은 가치 있는 목표입니다.

이 요금에 영향을 미치는 가장 간단한 방법은 게스트 체크아웃을 제공하는 것입니다. 오늘날 대부분의 온라인 상점에서 이를 제공하며 Shopify 및 WordPress 플랫폼 모두에서 쉽게 구현할 수 있습니다. 예를 들어, 나는 소포를 좋아 하여 그들의 제품 중 하나를 매우 쉽게 구입할 수 있습니다.

그들이 또한 잘하는 것은 빠른 추적 및 익일 배송을 제공한다는 것입니다. 그들은 당신이 언제 어떤 제품을 얻을 수 있는지 매우 분명하게 보여주며, 체크아웃 과정은 1분도 채 걸리지 않습니다.

CTA 배치 및 장바구니 포기 이메일 사본도 작업해야 합니다. 구매자에게 구매를 재고하도록 하는 설득력 있는 이유가 많을수록 좋습니다.

마무리

이 6가지 중요한 웹사이트 마케팅 지표를 개선함으로써 귀하의 비즈니스가 지속적으로 성장하고 번창할 수 있습니다. 이러한 모든 요소는 서로 연결되어 있으므로, 예를 들어 전환 장애를 먼저 해결하지 않으면 장바구니 포기율에 대한 작업을 기대할 수 없습니다. 전체론적 접근 방식을 채택하고 시간을 할애하여 대상 고객의 각 세그먼트에 효과가 있는 것이 무엇인지 알아내십시오.