كيفية تعزيز هذه المقاييس الستة الحاسمة لتسويق مواقع الويب

مقاييس تسويق الموقع

في التسويق ، نتحدث غالبًا عن مقاييس مختلفة ومؤشرات أداء رئيسية لقياس نجاح الحملة. بعد كل شيء ، نحن بحاجة إلى الذهاب من خلال الأرقام والبيانات الملموسة إذا أردنا أن نفهم حقًا كيف يتردد صدى وجودنا عبر الإنترنت مع جمهورنا المستهدف.

يعد فهم المقاييس التي يجب تتبعها ، والأهم من ذلك ، كيفية التأثير عليها من خلال المحتوى الخاص بنا ومنشورات الوسائط الاجتماعية والنشرات الإخبارية ، أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح الرقمي. ألقِ نظرة على اختيارنا لأهم مقاييس تسويق مواقع الويب ونصائح حول كيفية جعل هذه الإبرة تتحرك في الاتجاه المطلوب.

معدل تحويل المبيعات

يمكن القول إن معدلات التحويل هي أهم مقياس لكل موقع ، سواء كان متجرًا للتجارة الإلكترونية أو مدونة. ستختلف إجراءات التحويل المحددة ، ولكن في كلتا الحالتين ، لن يكون عملك قادرًا على النمو بدونها.

في عالم المبيعات ، التحويل يساوي المعاملة. ويصادف أيضًا أنه أصعب مجموعة. بعد كل شيء ، أنت لا تطلب البريد الإلكتروني أو الوقت لشخص ما: أنت تطلب أمواله.

تتضمن بعض إجراءات تعزيز التحويل النموذجية التي من المتوقع أن تتخذها ما يلي:

• باستخدام صور منتجات عالية الجودة
• تسعير منتجاتك بشكل عادل
• وصف المنتجات بتفاصيل كافية

علاوة على ذلك ، تحتاج أيضًا إلى التأكد من معالجة عقبات التحويل الأكثر شيوعًا والتغلب عليها بوضوح.

باستخدام صفحة التسعير الخاصة بـ Bay Alarm Medical كمثال ، دعنا نفحص أكبر عقبات التحويل وكيفية التحايل عليها.

المصدر: Bayalarmedical.com

الالتزام الخوف

غالبًا ما يخشى المتسوقون الالتزام بمنتج ما. ماذا لو لم يعجبهم؟ ماذا لو تبين أنهم لا يحتاجون إليه؟

تقدم علامتنا التجارية النموذجية فترة تجريبية مدتها 30 يومًا ، وهي فترة أطول مما يقدمه معظم منافسيها. يتم التأكيد على هذه الميزة بوضوح من خلال الشعار الكبير اللافت للنظر.

يوفر قسم الأسئلة الشائعة في أسفل الصفحة مزيدًا من الطمأنينة. تتناول كلاً من سياسة الاسترداد وما يحدث إذا قمت بالإلغاء مبكرًا.

يتم منح العملاء تصريحًا ، ولا يتعين عليهم البحث في الموقع لاكتشافه.

جودة المنتج

كلما زاد سعر المنتج أو قل شراءه بشكل متكرر ، زادت أهمية إبراز جودة المنتج.

مثالنا يعالج هذه العقبة بشارة "الفائز بجائزة CNET" التي يعرضونها على أحد منتجاتهم. هذا يرفع من جودة جميع المنتجات في النطاق في نظر المتسوق ، حيث أن العلامة التجارية تنتج بوضوح سلعًا قيّمة وموثوقة.

تعد أداة Google Ratings العائمة مع تصنيفات النجوم والمراجعات مثالًا رائعًا على الدليل الاجتماعي. يساعد قسم الشهادات التفصيلية الزوار أيضًا على رؤية قيمة الشراء.

كلفة

بالطبع ، لا يمكنك بالفعل تقليل تكلفة منتجك على مدار العام. ولكن ما يمكنك فعله هو تقديم خصومات عرضية وأسعار أو خطط خاصة وإبرازها بوضوح.

يحتوي مثالنا على لافتة تعرض سعر الذكرى السنوية الخاصة بهم ، كما أنها توفر شهرًا مجانيًا على جميع خطط الاشتراك. يضيف هذا التكتيك أيضًا القليل من FOMO إلى الصفحة ، حيث يدرك الزوار أنهم لا يستطيعون الانتظار طويلاً قبل أن يتخذوا قرارًا.

تكاليف مخفية

ستؤدي تكاليف الشحن أو التغليف أو التركيب المخفية إلى خفض معدلات التحويل بشكل كبير. لا يتعين عليك تقديم شحن مجاني كما يفعل مثالنا ولكن تأكد من إدراج تكلفة الشحن في الواقع بوضوح.

يرغب المتسوقون في اتخاذ قرارات مستنيرة. إنهم لا يريدون أن يتم خداعهم للوصول إلى الخروج فقط ليتفاجأوا بسعر الشحن. في الواقع ، تعتبر التكاليف المخفية السبب الرئيسي لتخلي عربة التسوق في الولايات المتحدة.

يتناول مثالنا أيضًا الرسوم المخفية في قسم الأسئلة الشائعة ، لذلك يمكن للعميل أن يطمئن إلى أنه سيدفع السعر المدرج فقط.

خدمة ما بعد البيع

أخيرًا ، سيرغب العملاء في معرفة أنه يمكنهم الوصول إليك بعد إجراء عملية شراء. يوضح مثالنا بوضوح مدى توفرهم الشخصي برقم هاتف مجاني.

الدردشة الحية أو بوضوح ، ستعمل أوقات توفر البريد الإلكتروني المعروضة أيضًا.

معدل الارتداد

بينما كانت هناك شائعات تدور حول أن معدل الارتداد قد يكون عامل ترتيب ، فقد تم تبديد هذه الأسطورة على الأرجح . بدلاً من ذلك ، تعمل معدلات الارتداد كمؤشر قيِّم لجودة المحتوى وأهميته. إذا كانت إحدى الصفحات على موقع الويب الخاص بك تشهد معدل ارتداد مرتفعًا ، فستحتاج إلى تحسين إمكانية قراءتها.

بالنسبة للمبتدئين ، تريد العمل على المحتوى نفسه. استخدم جملًا ومصطلحات أبسط وأقصر سيفهمها جمهورك. التزم بفكرة رئيسية واحدة لكل جملة ، وقم بتوسيعها في قسم. نظّم أفكارك بشكل منطقي للتأكد من سهولة متابعتها.

سيلعب التصميم والتخطيط أيضًا دورًا مهمًا في سهولة القراءة. تريد تجنب جدران النص والتأكد من وجود الكثير من العناصر المرئية على الصفحة لتشتيت الانتباه عن مهمة القراءة من خلال كل هذا المحتوى.

استخدم خط sans وتأكد من سهولة قراءته عبر أحجام الشاشات المختلفة. لا تستخدم أكثر من ثلاثة خطوط في الصفحة ، ولكن من الناحية المثالية ، التزم بخط واحد فقط في المحتوى الخاص بك.

يعد تحليل منتج "أفضل مراتب لعام 2022" في كل ليلة مثالًا جيدًا على كيفية القيام بذلك بشكل صحيح. لا توجد أقسام طويلة من النص ، ولا يوجد سوى خطين ، ويعتمد حجمهما على صلة المعلومات ، وهناك مساحة بيضاء كافية لتجعلك تشعر وكأنك تقرأ كتابًا.

المصدر: Eachnight.com

يتم أيضًا تقسيم المعلومات بذكاء ، ويصلون إلى وجهة نظرهم على الفور. ليس عليك التمرير لأسفل ولأسفل لتجربة القيمة التي تقدمها الصفحة. يضمن هذا النوع من المحتوى أن يبدأ القراء في الوثوق بالعلامة التجارية. وهذا بدوره يزيد من احتمالية زيارتهم لصفحة أخرى ومعرفة المزيد عن الأنواع المختلفة من المنتجات.

مشاهدات الصفحة في الجلسة

من الناحية المثالية ، تريد أن ينظر كل زائر إلى عدة صفحات قبل مغادرته موقع الويب الخاص بك. حتى إذا لم يتخذوا قرار الشراء في الوقت الحالي ، فأنت تريدهم أن يستمروا في التفكير في الأمر عند مغادرتهم.

تتمثل إحدى أفضل الطرق لتحسين مشاهدات الصفحة لكل جلسة في مواءمة التنقل مع رحلات العملاء المختلفة. سيتطلب ذلك منك القيام ببعض التخطيط التفصيلي لسمات المشتري أولاً وفهم ما تبحث عنه شرائح العملاء المختلفة حقًا.

سيكون لدى العملاء المختلفين احتياجات مختلفة ونقاط ضعف وأسباب زيارة موقع الويب الخاص بك. كيف يمكنهم التنقل من صفحتك الرئيسية يحتاج إلى تلبية مجموعة واسعة من الاحتياجات وتحفيزهم على المضي قدمًا.

دعونا نرى كيف تتعامل أحذية KURU مع هذا النهج. إنهم يخدمون ثلاث شخصيات مختلفة من المشترين على صفحتهم الرئيسية ويقدمون لكل منهم مسارًا مختلفًا. هؤلاء هم:

• المتسوقين حسب الجنس
• المتسوقون الذين يعطون الأولوية للراحة
• المتسوقين الذين يعانون من واحدة من عدة حالات طبية محددة

المصدر: Kurufootwear.com

من خلال جهد التصميم البسيط هذا ، تكون العلامة التجارية قادرة على توجيه حركة المرور ومواءمة الرسائل والعروض المختلفة مع الاحتياجات الحقيقية لجمهورها ، مما يضمن استمرارهم في الاستكشاف.

يقدم تذييل الموقع المزيد من الحوافز مع صفحات الفئات المختلفة. كما أنها تجذب الزوار بنقاط واحتياجات مختلفة ومحددة.

من المهم تنفيذ هذا التكتيك على صفحتك الرئيسية والنظر بعناية في عبارات الحث على اتخاذ إجراء وهيكل الارتباط الداخلي من هناك. بمجرد أن يبدأ العميل في رحلته ، تأكد من وجود الكثير من الحوافز الجديدة لمواصلة الاستكشاف ، ومطابقة احتياجاته المحددة مسبقًا.

متوسط ​​قيمة الطلب

تعني زيادة متوسط ​​قيمة الطلب أنك ستكسب المزيد من الأموال من عدد أقل من العملاء. وبما أن التمسك بالعميل أرخص من تجنيد عملاء جدد ، فإن زيادة هذا المقياس هي طريقة مستدامة للنمو.

طريقة واحدة للقيام بذلك هي تنفيذ عتبة الشحن المجاني. بهذه الطريقة ، سيتم تشجيع العملاء على شراء المزيد من العناصر للتأهل لخيار الشحن المجاني وتوفير المال في النهاية.

سيكون المكان الذي تضع فيه هذه العتبة مهمًا جدًا. لا تريد أن ينتهي بك الأمر بخسارة المال مع زيادة قيمة طلبك وعدد العناصر لكل عملية بيع.

قام بائع القهوة المتخصص ، Kopi Luwak Direct ، بتقليل مخاطر اختيار عملائه لأرخص منتج يقدمونه من خلال وضع حد الشحن المجاني أعلى بقليل من تكلفته. تسهل واجهة المستخدم الخاصة بهم أيضًا تحديد طلبات أكبر أو أعداد إضافية من الطلبات ، لذلك لا يتعين على العملاء قضاء أي وقت إضافي في الطلبات الإضافية.

المصدر: Kopiluwakdirect.com

عدد مشتركي البريد الإلكتروني الجدد

يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد الأساليب التسويقية الأكثر فاعلية ، حيث يبلغ عائد الاستثمار 36 دولارًا لكل دولار يتم إنفاقه . ومع ذلك ، لكي تكون فعالة ، يجب أن يكون لديك الكثير من المشتركين ، حيث لن تتمكن أبدًا من تحويلهم جميعًا. مع متوسط ​​معدلات تحويل البريد الإلكتروني بنسبة 15٪ ، من السهل إجراء العمليات الحسابية.

إلى جانب الطرق الأكثر شيوعًا لتحسين معدلات المشتركين ، مثل النوافذ المنبثقة والمحتوى المحصور ، يمكنك دائمًا الوصول إلى خيار خصم العميل الجديد. إنه يضمن معدلات عالية للمشتركين ، كما أنه يعزز معدلات التحويل الخاصة بك.

نفذ Mannequin Mall هذا التكتيك ، وهم يمنحون المشتركين الجدد في النشرة الإخبارية خصمًا. الحيلة ، مع ذلك ، هي جعل الرسائل الإخبارية الخاصة بك ذات صلة. خلاف ذلك ، ستفقد المشتركين بسرعة وتضيع الجهد.

المصدر: Mannequinmall.com

الآن ، لا ترغب في إثارة أعصاب جمهورك من خلال مطالبتهم بملء استبيانات طويلة حول عادات التسوق لديهم. لكنك تريد التأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مخصصة قدر الإمكان. تتبع عمليات الشراء ، وقدم قوائم الرغبات والقدرة على التسجيل للحصول على إشعارات خاصة بالمنتج ، واستخدام هذه البيانات عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى عملائك.

كلما قمت بتخصيص اتصالات البريد الإلكتروني الإضافية بشكل أفضل ، زادت معدلات الاحتفاظ بالمشتركين لديك.

معدل التخلي عن سلة التسوق

أخيرًا ، تريد أن تفعل شيئًا بشأن معدلات التخلي عن عربة التسوق الخاصة بك. في حين أن 70٪ هو المعيار في جميع الصناعات ، فإن الهدف من التخفيض هو هدف يستحق.

إن أبسط طريقة للتأثير على هذا السعر هي تقديم تسجيل خروج الضيف. تقدم معظم المتاجر عبر الإنترنت ذلك في الوقت الحاضر ، ومن السهل تنفيذه على كل من منصتي Shopify و WordPress. مثال على ذلك ، أنا أحب الطرود تجعل من السهل جدًا شراء أحد منتجاتها.

ما يفعلونه جيدًا أيضًا هو تقديم المسار السريع والتسليم في اليوم التالي. إنهم يجعلون من الواضح جدًا المنتجات التي يمكنك الحصول عليها ومتى ، وتستغرق عملية الدفع أقل من دقيقة.

ستحتاج أيضًا إلى العمل على وضع CTA ونسخة البريد الإلكتروني للتخلي عن سلة التسوق. كلما كان سبب إقناعك لمنح المتسوق إعادة النظر في الشراء ، كان ذلك أفضل.

تغليف

من خلال تحسين هذه المقاييس الستة الحاسمة لتسويق مواقع الويب ، ستضمن استمرار نمو عملك وازدهاره. تذكر أن كل هذه العناصر مترابطة ، لذلك لا يمكنك أن تأمل في العمل على معدلات التخلي عن عربة التسوق الخاصة بك ، على سبيل المثال ، إذا لم تعالج عوائق التحويل أولاً. اعتمد نهجًا شاملاً وخذ وقتك في اكتشاف ما يصلح لكل شريحة من جمهورك المستهدف.