Cómo impulsar estas 6 métricas cruciales de marketing de sitios web

Métricas de marketing de sitios web

En marketing, a menudo hablamos de diferentes métricas e indicadores clave de rendimiento para medir el éxito de la campaña. Después de todo, debemos basarnos en números y datos concretos si realmente queremos comprender cómo nuestra presencia en línea resuena con nuestro público objetivo.

Comprender qué métricas rastrear y, lo que es más importante, cómo impactarlas con nuestro contenido, publicaciones en redes sociales y boletines, es crucial para el éxito digital. Eche un vistazo a nuestra selección de las métricas de marketing de sitios web más importantes y consejos sobre cómo hacer que esa aguja se mueva en la dirección deseada.

Tasa de conversión de ventas

Podría decirse que las tasas de conversión son la métrica más importante para cada sitio web, ya sea una tienda de comercio electrónico o un blog. Las acciones de conversión específicas serán diferentes, pero de cualquier manera, su negocio no podrá crecer sin ellas.

En el mundo de las ventas, conversión es igual a transacción. Y también resulta ser el más difícil del grupo. Después de todo, no estás pidiendo el correo electrónico o la hora de alguien: estás pidiendo su dinero.

Algunas de las acciones típicas para impulsar la conversión que se espera que realice incluyen:

• usar imágenes de productos de alta calidad
• precios justos de sus productos
• describir los productos con suficiente detalle

Además de eso, también debe asegurarse de abordar y superar claramente los obstáculos de conversión más comunes.

Usando la página de precios de Bay Alarm Medical como ejemplo, examinemos los mayores obstáculos de conversión y cómo sortearlos.

Fuente: Bayalarmedical.com

Miedo al compromiso

Los compradores a menudo tendrán miedo de comprometerse con un producto. ¿Qué pasa si no les gusta? ¿Qué pasa si resulta que no lo necesitan?

Nuestra marca de ejemplo ofrece un período de prueba de 30 días, que es más largo que lo que ofrece la mayoría de sus competidores. Esta característica está claramente enfatizada por el gran y llamativo logotipo.

La sección de preguntas frecuentes en la parte inferior de la página proporciona aún más seguridad. Aborda tanto la política de reembolso como lo que sucede si cancela antes de tiempo.

A los clientes se les da un claro, y no tienen que buscar en el sitio web para descubrirlo.

Calidad del producto

Cuanto más caro es un producto o se compra con menos frecuencia, más importante se vuelve resaltar la calidad del producto.

Nuestro ejemplo maneja este obstáculo con una insignia de "ganador del premio CNET" que muestran en uno de sus productos. Esto eleva la calidad de todos los productos de la gama a los ojos del comprador, ya que la marca claramente produce bienes valiosos y confiables.

Su widget flotante de calificaciones de Google con calificaciones de estrellas y reseñas es un gran ejemplo de prueba social. La sección de testimonios detallados también ayuda a los visitantes a ver el valor de la compra.

Costo

Por supuesto, en realidad no puede reducir el costo de su producto durante todo el año. Pero lo que sí puedes hacer es ofrecer descuentos puntuales y precios o planes especiales y destacarlos claramente.

Nuestro ejemplo tiene un banner que muestra su precio especial de aniversario y también ofrecen un mes gratis en todos los planes de suscripción. Esta táctica también agrega un poco de FOMO a la página, ya que los visitantes saben que no pueden esperar demasiado antes de tomar una decisión.

Costos ocultos

Los costos ocultos de envío, empaque o instalación reducirán drásticamente las tasas de conversión. No tiene que ofrecer envío gratuito como lo hace nuestro ejemplo, pero asegúrese de indicar claramente el costo real del envío.

Los compradores quieren tomar decisiones informadas. No quieren que los engañen para que paguen y se sorprendan con el precio del envío. De hecho, los costos ocultos son la causa principal del abandono de carritos en los EE. UU.

Nuestro ejemplo también aborda las tarifas ocultas en su sección de preguntas frecuentes, por lo que el cliente puede estar seguro de que solo pagará el precio indicado.

Servicio postventa

Finalmente, los clientes querrán saber que pueden comunicarse con usted después de realizar una compra. Nuestro ejemplo destaca claramente su disponibilidad en persona con un número de teléfono gratuito.

El chat en vivo o los tiempos de disponibilidad de correo electrónico claramente mostrados funcionarán igual de bien.

Porcentaje de rebote

Si bien hubo rumores de que la tasa de rebote podría incluso ser un factor de clasificación, lo más probable es que este mito se haya disipado . En cambio, las tasas de rebote sirven como un indicador valioso de la calidad y relevancia del contenido. Si una página de su sitio web tiene una alta tasa de rebote, querrá mejorar su legibilidad.

Para empezar, desea trabajar en el contenido en sí. Use oraciones y términos más cortos y simples que su público entienda. Cíñete a un pensamiento principal por oración y amplíalo en una sección. Organice sus pensamientos lógicamente para asegurarse de que sean fáciles de seguir.

El diseño y el diseño también jugarán un papel importante en la legibilidad. Desea evitar paredes de texto y asegurarse de que haya muchos elementos visuales en la página para distraerse de la tarea de leer todo ese contenido.

Utilice una fuente sans y asegúrese de que sea fácil de leer en diferentes tamaños de pantalla. No uses más de tres fuentes en una página, pero lo ideal es usar solo una en tu contenido.

El desglose de productos de los "Mejores colchones de 2022" de cada noche es un buen ejemplo de cómo hacerlo bien. No hay secciones largas de texto, solo hay dos fuentes, su tamaño se basa en la relevancia de la información y hay suficiente espacio en blanco para que sientas que estás leyendo un libro.

Fuente: Eachnight.com

La información también está segmentada de forma inteligente, y van directamente al grano. No tiene que desplazarse hacia abajo y hacia abajo para experimentar el valor que ofrece la página. Este tipo de contenido asegura que los lectores comiencen a confiar en la marca. Eso, a su vez, hace que sea más probable que visiten otra página y aprendan más sobre diferentes tipos de productos.

Páginas vistas por sesión

Idealmente, desea que cada visitante mire varias páginas antes de abandonar su sitio web. Incluso si no toman una decisión de compra en este momento, querrás que sigan pensando en ello cuando se vayan.

Una de las mejores formas de mejorar las vistas de página por sesión es alinear la navegación con varios recorridos de clientes. Esto requerirá que primero hagas un mapeo detallado de la personalidad del comprador y que realmente comprendas qué buscan los diferentes segmentos de clientes.

Diferentes clientes tendrán diferentes necesidades, puntos débiles y razones para visitar su sitio web. La forma en que pueden navegar desde su página de inicio debe satisfacer un amplio espectro de necesidades y motivarlos a ir más allá.

Veamos cómo este calzado KURU aborda este enfoque. Atienden a tres compradores diferentes en su página de inicio y ofrecen a cada uno un camino diferente. Estos son:

• compradores específicos de género
• compradores que priorizan la comodidad
• compradores que sufren de una de varias condiciones médicas específicas

Fuente: Kurufootwear.com

Con este simple esfuerzo de diseño, la marca puede dirigir el tráfico y alinear diferentes mensajes y ofertas con las verdaderas necesidades de su audiencia, asegurando que sigan explorando.

El pie de página del sitio web incluso ofrece más incentivos con páginas de diferentes categorías. También involucran a los visitantes con diferentes puntos débiles y necesidades específicas.

Es importante implementar esta táctica en su página de inicio y considerar cuidadosamente sus CTA y la estructura de enlaces internos desde allí. Una vez que un cliente haya comenzado su viaje, asegúrese de que haya muchos incentivos nuevos para seguir explorando, que coincidan con sus necesidades preseleccionadas.

Valor promedio de pedido

Aumentar el valor promedio de su pedido significa que ganará más dinero con menos clientes. Y dado que mantener a un cliente es más barato que reclutar nuevos , aumentar esta métrica es una forma sostenible de crecer.

Una forma de hacerlo es implementar un umbral de envío gratuito. De esa manera, se alentará a los clientes a comprar más artículos para calificar para la opción de envío gratuito y, en última instancia, ahorrar dinero.

El lugar donde coloque ese umbral será muy importante. No desea terminar perdiendo dinero mientras aumenta el valor de su pedido y la cantidad de artículos por venta.

El minorista especializado en café, Kopi Luwak Direct , ha limitado brillantemente el riesgo de que sus clientes seleccionen el producto más barato que ofrecen al colocar el umbral de envío gratuito justo por encima de su costo. Su interfaz de usuario también facilita la selección de pedidos más grandes o números adicionales de pedidos, para que los clientes no tengan que dedicar más tiempo a los pedidos adicionales.

Fuente: Kopiluwakdirect.com

Número de nuevos suscriptores de correo electrónico

El marketing por correo electrónico sigue siendo una de las tácticas de marketing más efectivas, con un ROI de $36 por dólar gastado . Sin embargo, para que sea efectivo, debe tener muchos suscriptores, ya que nunca podrá convertirlos a todos. Con tasas de conversión de correo electrónico promedio del 15%, es fácil hacer los cálculos.

Además de las formas más populares de mejorar las tarifas de los suscriptores, como las ventanas emergentes y el contenido privado, siempre puede optar por la nueva opción de descuento para clientes. Asegura altas tasas de suscriptores y también aumenta sus tasas de conversión.

Mannequin Mall ha implementado esta táctica y ofrece un descuento a los nuevos suscriptores del boletín. El truco, sin embargo, es hacer que sus boletines sean relevantes. De lo contrario, perderá suscriptores rápidamente y desperdiciará el esfuerzo.

Fuente: Mannequinmall.com

Ahora, usted no quiere poner nervioso a su audiencia pidiéndoles que completen largos cuestionarios sobre sus hábitos de compra. Pero sí desea asegurarse de que sus correos electrónicos sean lo más personalizados posible. Realice un seguimiento de las compras, ofrezca listas de deseos y la capacidad de suscribirse para recibir notificaciones específicas del producto, y use estos datos cuando envíe correos electrónicos a sus clientes.

Cuanto mejor personalice sus comunicaciones por correo electrónico, mayores serán sus tasas de retención de suscriptores.

Tasa de abandono del carrito

Finalmente, desea hacer algo con respecto a las tasas de abandono de su carrito. Si bien el 70 % es estándar en todas las industrias , apuntar a un nivel más bajo es una meta que vale la pena.

La forma más sencilla de influir en esta tarifa es ofrecer el pago de invitados. La mayoría de las tiendas en línea lo ofrecen hoy en día, y es fácil de implementar en las plataformas Shopify y WordPress. Por ejemplo, me encantan los paquetes hace que sea muy fácil comprar uno de sus productos.

Lo que también hacen bien es ofrecer entrega rápida y al día siguiente. Hacen que sea muy obvio qué productos puede obtener y cuándo, y el proceso de pago lleva menos de un minuto.

También deberá trabajar en la ubicación de su CTA y en la copia del correo electrónico de abandono del carrito. Cuanto más convincente sea la razón que le des a un comprador para que reconsidere la compra, mejor.

Terminando

Al mejorar estas seis métricas cruciales de marketing de sitios web, se asegurará de que su negocio continúe creciendo y prosperando. Recuerde que todos estos elementos están interconectados, por lo que no puede esperar trabajar en sus tasas de abandono del carrito, por ejemplo, si no aborda primero los obstáculos de conversión. Adopte un enfoque holístico y tómese su tiempo para descubrir qué funciona para cada segmento de su público objetivo.