วิธีเพิ่มตัวชี้วัดการตลาดเว็บไซต์ที่สำคัญ 6 ประการเหล่านี้

ตัวชี้วัดการตลาดเว็บไซต์

ในด้านการตลาด เรามักจะพูดถึงเมตริกและตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักต่างๆ เพื่อวัดความสำเร็จของแคมเปญ ท้ายที่สุด เราต้องพิจารณาตัวเลขและข้อมูลที่เป็นรูปธรรม หากต้องการเข้าใจอย่างแท้จริงว่าสถานะออนไลน์ของเราสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของเราอย่างไร

การทำความเข้าใจว่าเมตริกใดที่จะติดตาม และที่สำคัญกว่านั้น วิธีสร้างผลกระทบกับเนื้อหา โพสต์บนโซเชียลมีเดีย และจดหมายข่าวของเรา มีความสำคัญต่อความสำเร็จทางดิจิทัล ดูการเลือกเมตริกการตลาดเว็บไซต์ที่สำคัญที่สุดและเคล็ดลับในการทำให้เข็มนั้นไปในทิศทางที่ต้องการ

อัตราการแปลงการขาย

อัตราการแปลงเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดสำหรับทุกเว็บไซต์ ไม่ว่าจะเป็นร้านค้าอีคอมเมิร์ซหรือบล็อก การกระทำที่ทำให้เกิด Conversion ที่เฉพาะเจาะจงจะแตกต่างกัน แต่ไม่ว่าด้วยวิธีใด ธุรกิจของคุณจะไม่สามารถเติบโตได้หากไม่มีการกระทำดังกล่าว

ในโลกของการขาย การแปลงเท่ากับธุรกรรม และมันก็เกิดขึ้นได้ยากที่สุดในกลุ่ม ท้ายที่สุด คุณไม่ได้ขออีเมลหรือเวลาของใคร คุณกำลังขอเงินจากเขา

การกระทำที่กระตุ้น Conversion โดยทั่วไป บางอย่างที่ คุณคาดว่าจะทำ ได้แก่:

• โดยใช้รูปภาพสินค้าคุณภาพสูง
• กำหนดราคาสินค้าของคุณอย่างยุติธรรม
• บรรยายสินค้าได้ละเอียดพอสมควร

ยิ่งไปกว่านั้น คุณต้องแน่ใจว่าคุณได้จัดการและเอาชนะอุปสรรคการแปลงที่พบบ่อยที่สุดอย่างชัดเจน

ใช้ หน้าการกำหนดราคาของ Bay Alarm Medical เป็นตัวอย่าง เราจะตรวจสอบอุปสรรคในการแปลงที่ใหญ่ที่สุดและวิธีหลีกเลี่ยงสิ่งกีดขวางเหล่านี้

ที่มา: Bayalarmedical.com

ความมุ่งมั่นกลัว

ผู้ซื้อมักจะกลัวที่จะผูกมัดกับสินค้า เกิดอะไรขึ้นถ้าพวกเขาไม่ชอบมัน? เกิดอะไรขึ้นถ้าปรากฎว่าพวกเขาไม่ต้องการมัน?

แบรนด์ตัวอย่างของเราเสนอช่วงทดลองใช้งาน 30 วัน ซึ่งยาวนานกว่าที่คู่แข่งส่วนใหญ่เสนอให้ คุณลักษณะนี้เน้นอย่างชัดเจนด้วยโลโก้ขนาดใหญ่ที่สะดุดตา

ส่วนคำถามที่พบบ่อยที่ด้านล่างของหน้าให้ความมั่นใจมากยิ่งขึ้น ซึ่งระบุถึงนโยบายการคืนเงินและจะเกิดอะไรขึ้นหากคุณยกเลิกก่อนกำหนด

ลูกค้าจะได้รับความชัดเจน และพวกเขาไม่ต้องค้นหารอบเว็บไซต์เพื่อค้นหา

คุณภาพของผลิตภัณฑ์

ยิ่งสินค้ามีราคาแพงหรือซื้อน้อย คุณภาพของสินค้าที่เน้นความสำคัญก็ยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นเท่านั้น

ตัวอย่างของเราจัดการกับอุปสรรคนี้ด้วยป้าย "ผู้ชนะรางวัล CNET" ที่พวกเขาแสดงบนผลิตภัณฑ์ของตน สิ่งนี้ยกระดับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดในกลุ่มผลิตภัณฑ์ในสายตาของนักช้อป เนื่องจากแบรนด์ผลิตสินค้าที่มีคุณค่าและเชื่อถือได้อย่างชัดเจน

วิดเจ็ต Google Ratings แบบลอยตัวพร้อมการให้คะแนนด้วยดาวและบทวิจารณ์เป็นตัวอย่างที่ดีในการพิสูจน์ทางสังคม ส่วนคำรับรองโดยละเอียดยังช่วยให้ผู้เข้าชมเห็นคุณค่าในการซื้ออีกด้วย

ค่าใช้จ่าย

แน่นอนว่าคุณไม่สามารถลดต้นทุนของผลิตภัณฑ์ได้ตลอดทั้งปี แต่สิ่งที่คุณสามารถทำได้คือเสนอส่วนลดเป็นครั้งคราวและราคาพิเศษหรือแผนและเน้นให้ชัดเจน

ตัวอย่างของเรามีแบนเนอร์แสดงราคาพิเศษสำหรับวันครบรอบ และยังมีบริการฟรีหนึ่งเดือนสำหรับแผนการสมัครสมาชิกทั้งหมด ชั้นเชิงนี้ยังเพิ่ม FOMO เล็กน้อยให้กับเพจ เนื่องจากผู้เยี่ยมชมทราบดีว่าพวกเขาไม่สามารถรอนานเกินไปก่อนที่จะตัดสินใจ

ค่าใช้จ่ายที่ซ่อนอยู่

ค่าขนส่ง ค่าบรรจุภัณฑ์ หรือค่าติดตั้งที่ซ่อนอยู่จะทำให้อัตราการแปลงลดลงอย่างมาก คุณไม่จำเป็นต้องเสนอการจัดส่งฟรีเหมือนในตัวอย่างของเรา แต่ให้แน่ใจว่าคุณระบุอย่างชัดเจนว่าค่าขนส่งใดจะมีค่าใช้จ่ายจริง

ผู้ซื้อต้องการใช้ข้อมูลประกอบการตัดสินใจ พวกเขาไม่ต้องการถูกหลอกให้ชำระเงินเพียงเพื่อจะแปลกใจกับราคาค่าขนส่ง อันที่จริง ค่าใช้จ่ายแอบแฝงเป็น สาเหตุหลักของการละทิ้งรถเข็น ในสหรัฐอเมริกา

ตัวอย่างของเรายังกล่าวถึงค่าธรรมเนียมที่ซ่อนอยู่ในส่วนคำถามที่พบบ่อย ดังนั้นลูกค้าสามารถมั่นใจได้ว่าพวกเขาจะจ่ายเฉพาะราคาที่ระบุไว้เท่านั้น

บริการหลังการขาย

สุดท้าย ลูกค้าจะต้องการทราบว่าพวกเขาสามารถติดต่อคุณได้หลังจากทำการซื้อ ตัวอย่างของเราเน้นให้เห็นอย่างชัดเจนถึงความพร้อมใช้งานของตัวบุคคลด้วยหมายเลขโทรศัพท์โทรฟรี

แชทสดหรือเวลาแสดงอีเมลที่ชัดเจนก็ใช้ได้เช่นกัน

อัตราตีกลับ

แม้ว่าจะมีข่าวลือไปทั่วว่าอัตราตีกลับนั้นอาจเป็นปัจจัยอันดับ แต่ตำนาน นี้น่าจะถูกกำจัดไป แล้ว แต่อัตราตีกลับเป็นตัวบ่งชี้ที่มีคุณค่าของคุณภาพเนื้อหาและความเกี่ยวข้อง หากหน้าบนเว็บไซต์ของคุณเห็นอัตราตีกลับสูง คุณจะต้องปรับปรุงความสามารถในการอ่าน

สำหรับผู้เริ่มต้น คุณต้องการทำงานกับเนื้อหา ใช้ประโยคและคำศัพท์ที่สั้นและง่ายกว่าที่ผู้ชมของคุณจะเข้าใจ ยึดความคิดหลักหนึ่งเรื่องต่อหนึ่งประโยค และขยายความในส่วนนั้น จัดระเบียบความคิดของคุณอย่างมีเหตุมีผลเพื่อให้แน่ใจว่าง่ายต่อการปฏิบัติตาม

การออกแบบและการจัดวางจะมีบทบาทสำคัญในความสามารถในการอ่าน คุณต้องการหลีกเลี่ยงกรอบข้อความและเพื่อให้แน่ใจว่ามีองค์ประกอบภาพมากมายบนหน้าเพื่อเบี่ยงเบนความสนใจจากงานในการอ่านเนื้อหาทั้งหมด

ใช้ฟอนต์ sans และตรวจดูให้แน่ใจว่าอ่านได้ง่ายในหน้าจอขนาดต่างๆ อย่าใช้แบบอักษรมากกว่าสามแบบในหนึ่งหน้า แต่ควรใช้เพียงแบบอักษรเดียวในเนื้อหาของคุณ

รายละเอียดผลิตภัณฑ์ “ที่นอนที่ดีที่สุดของปี 2022” ในแต่ละคืน เป็นตัวอย่างที่ดีของวิธีการทำให้ถูกต้อง ไม่มีส่วนยาวของข้อความ มีเพียงสองแบบอักษร ขนาดขึ้นอยู่กับความเกี่ยวข้องของข้อมูล และมีพื้นที่สีขาวเพียงพอที่จะทำให้คุณรู้สึกเหมือนกำลังอ่านหนังสือ

ที่มา: Eachnight.com

ข้อมูลยังถูกแบ่งส่วนอย่างชาญฉลาดและเข้าถึงประเด็นได้ทันที คุณไม่จำเป็นต้องเลื่อนลงและเลื่อนลงเพื่อสัมผัสคุณค่าที่หน้านำเสนอ เนื้อหาประเภทนี้ช่วยให้ผู้อ่านเริ่มไว้วางใจแบรนด์ ในทางกลับกัน ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะเข้าชมหน้าอื่นและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ประเภทต่างๆ มากขึ้น

จำนวนการดูหน้าเว็บต่อเซสชัน

ตามหลักการแล้ว คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมทุกคนดูหลายหน้าก่อนที่จะออกจากเว็บไซต์ของคุณ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ตัดสินใจซื้อในตอนนี้ แต่คุณต้องการให้พวกเขาคิดเรื่องนี้ต่อไปเมื่อพวกเขาจากไป

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการปรับปรุงการดูหน้าเว็บต่อเซสชันคือการปรับการนำทางให้สอดคล้องกับการเดินทางของลูกค้าที่หลากหลาย การทำเช่นนี้จะทำให้คุณต้องทำ แผนที่บุคคลของผู้ซื้อโดยละเอียด ก่อน และเพื่อให้เข้าใจอย่างแท้จริงว่ากลุ่มลูกค้าต่างๆ กำลังมองหาอะไร

ลูกค้าที่แตกต่างกันจะมีความต้องการ จุดปวด และเหตุผลในการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณต่างกัน วิธีที่พวกเขาสามารถนำทางจากหน้าแรกของคุณต้องตอบสนองความต้องการที่หลากหลายและกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการต่อไป

มาดูกันว่า KURU Footwear จัดการกับแนวทางนี้อย่างไร พวกเขาให้ความสำคัญกับผู้ซื้อสามคนที่แตกต่างกันในหน้าแรกและเสนอเส้นทางที่แตกต่างกัน เหล่านี้คือ:

• นักช้อปเฉพาะเพศ
• นักช้อปที่ให้ความสำคัญกับความสะดวกสบาย
• นักช้อปที่มีอาการป่วยเฉพาะอย่างใดอย่างหนึ่ง

ที่มา: Kurufootwear.com

ด้วยความพยายามในการออกแบบที่เรียบง่ายนี้ แบรนด์จึงสามารถกำหนดทิศทางการเข้าชมและจัดข้อความและข้อเสนอต่างๆ ให้ตรงกับความต้องการที่แท้จริงของผู้ชม เพื่อให้มั่นใจว่าพวกเขาจะสำรวจต่อไป

ส่วนท้ายของเว็บไซต์ยังเสนอสิ่งจูงใจเพิ่มเติมด้วยหน้าหมวดหมู่ต่างๆ พวกเขายังดึงดูดผู้เข้าชมด้วยจุดปวดและความต้องการที่แตกต่างกัน

สิ่งสำคัญคือต้องใช้กลยุทธ์นี้ในหน้าแรกของคุณและพิจารณา CTA และโครงสร้างลิงก์ภายในอย่างรอบคอบจากที่นั่น เมื่อลูกค้าได้เริ่มต้นเดินทางแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีสิ่งจูงใจใหม่ๆ มากมายให้สำรวจต่อไป ซึ่งตรงกับความต้องการที่เลือกไว้ล่วงหน้าของพวกเขา

มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย

การเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณหมายความว่าคุณจะได้รับเงินมากขึ้นจากลูกค้าน้อยลง และเนื่องจาก การยึดมั่นกับลูกค้านั้นถูกกว่าการหาลูกค้าใหม่ การ เพิ่มตัวชี้วัดนี้จึงเป็นวิธีการเติบโตที่ยั่งยืน

วิธีหนึ่งที่ทำได้คือการใช้เกณฑ์การจัดส่งฟรี ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าจะได้รับการสนับสนุนให้ซื้อสินค้ามากขึ้นเพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับตัวเลือกการจัดส่งฟรีและประหยัดเงินได้ในที่สุด

ตำแหน่งที่คุณวางเกณฑ์นั้นจะมีความสำคัญมาก คุณไม่ต้องการที่จะจบลงด้วยการสูญเสียเงินในขณะที่เพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อและจำนวนรายการต่อการขาย

ผู้ค้าปลีกกาแฟผู้เชี่ยวชาญ Kopi Luwak Direct ได้จำกัดความเสี่ยงของลูกค้าในการเลือกผลิตภัณฑ์ที่ถูกที่สุดที่พวกเขาเสนอโดยกำหนดเกณฑ์การจัดส่งฟรีให้สูงกว่าต้นทุน อินเทอร์เฟซผู้ใช้ยังทำให้ง่ายต่อการเลือกคำสั่งซื้อที่มากขึ้นหรือจำนวนคำสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้น ดังนั้นลูกค้าจึงไม่ต้องเสียเวลากับคำสั่งซื้อเพิ่มเติม

ที่มา: Kopiluwakdirect.com

จำนวนสมาชิกอีเมลใหม่

การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด โดยมี ค่าใช้จ่าย ROI 36 ดอลลาร์ ต่อ ดอลลาร์ อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ได้ผล คุณต้องมีผู้ติดตามจำนวนมาก เนื่องจากคุณจะไม่สามารถแปลงพวกเขาทั้งหมดได้ ด้วย อัตราการแปลงอีเมลเฉลี่ยที่ 15% การคำนวณเป็นเรื่องง่าย

นอกจากวิธีที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในการปรับปรุงอัตราสมาชิก เช่น ป๊อปอัปและเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดแล้ว คุณยังเข้าถึงตัวเลือกส่วนลดสำหรับลูกค้าใหม่ได้เสมอ รับรองอัตราสมาชิกที่สูงและยังช่วยเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

Mannequin Mall ได้ใช้กลยุทธ์นี้และมอบส่วนลดให้กับสมาชิกจดหมายข่าวใหม่ อย่างไรก็ตาม เคล็ดลับคือการทำให้จดหมายข่าวของคุณมีความเกี่ยวข้อง มิฉะนั้น คุณจะสูญเสียสมาชิกอย่างรวดเร็วและเสียความพยายาม

ที่มา: Mannequinmall.com

ตอนนี้ คุณคงไม่อยากกวนประสาทของผู้ชมด้วยการขอให้พวกเขากรอกแบบสอบถามยาวๆ เกี่ยวกับนิสัยการช็อปปิ้งของพวกเขา แต่คุณต้องการให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณเป็นแบบส่วนตัวมากที่สุด ติดตามการซื้อ เสนอสิ่งที่อยากได้ และความสามารถในการลงทะเบียนเพื่อรับการแจ้งเตือนเฉพาะผลิตภัณฑ์ และใช้ข้อมูลนี้เมื่อส่งอีเมลถึงลูกค้าของคุณ

ยิ่งคุณปรับแต่งการสื่อสารทางอีเมลของคุณให้ดียิ่งขึ้นเท่าใด อัตราการรักษาสมาชิกของคุณก็จะยิ่งสูงขึ้น

อัตราการละทิ้งรถเข็น

สุดท้าย คุณต้องการทำอะไรเกี่ยวกับอัตราการละทิ้งรถเข็นของคุณ ในขณะที่ 70% เป็นมาตรฐานในทุกอุตสาหกรรม การตั้งเป้าหมายให้ต่ำกว่านั้นเป็นเป้าหมายที่คู่ควร

วิธีที่ง่ายที่สุดในการลดอัตรานี้คือการเสนอการเช็คเอาท์ของแขก ร้านค้าออนไลน์ส่วนใหญ่ให้บริการในปัจจุบัน และง่ายต่อการติดตั้งบนทั้งแพลตฟอร์ม Shopify และ WordPress ในกรณีของฉันชอบพัสดุภัณฑ์ ทำให้ง่ายต่อการซื้อผลิตภัณฑ์ของตน

สิ่งที่พวกเขาทำได้ดีคือเสนอช่องทางที่รวดเร็วและการจัดส่งในวันถัดไป พวกเขาทำให้ชัดเจนมากว่าผลิตภัณฑ์ใดที่คุณจะได้รับและเมื่อใด และขั้นตอนการชำระเงินใช้เวลาน้อยกว่าหนึ่งนาที

คุณจะต้องทำงานกับตำแหน่ง CTA และสำเนาอีเมลการละทิ้งตะกร้าสินค้าของคุณ ยิ่งคุณให้เหตุผลที่น่าสนใจแก่นักช้อปในการพิจารณาการซื้อใหม่มากเท่าใด ก็ยิ่งดีเท่านั้น

ห่อ

ด้วยการปรับปรุงตัวชี้วัดการตลาดเว็บไซต์ที่สำคัญทั้งหกนี้ คุณจะมั่นใจได้ว่าธุรกิจของคุณจะเติบโตและเจริญรุ่งเรืองต่อไป โปรดจำไว้ว่าองค์ประกอบทั้งหมดเหล่านี้เชื่อมโยงถึงกัน ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถคาดหวังที่จะจัดการกับอัตราการละทิ้งรถเข็นของคุณได้ เช่น หากคุณไม่จัดการกับอุปสรรคในการแปลงก่อน ใช้แนวทางแบบองค์รวมและใช้เวลาของคุณในการค้นหาสิ่งที่เหมาะกับแต่ละกลุ่มของกลุ่มเป้าหมายของคุณ