David Braun : la recette du succès

Cet entretien avec le co-fondateur et PDG de l'une des sociétés de conception de sites Web les plus anciennes et les plus prospères sera intéressant pour les développeurs et les entrepreneurs matures et novices.
Aujourd'hui, alors que la concurrence sur le marché est rude, certaines entreprises parviennent à se maintenir à flot. TemplateMonster est l'une de ces entreprises.
Nous espérons que David Braun révélera tous leurs secrets à nos lecteurs.

Il est difficile d'imaginer les affaires d'aujourd'hui sans une présentation en ligne décente. Cependant, tous les propriétaires d'entreprise ne sont pas prêts à payer pour une conception personnalisée ou à embaucher un développeur habile pour donner vie au projet. C'est plutôt cher d'ailleurs.
La plupart des gens préfèrent économiser et ne pas tout recommencer à zéro. Ils parcourent simplement un site de développeur Web digne de confiance, choisissent le design qui répond aux besoins de leur créneau commercial et le remplissent avec leur contenu unique.
L'utilisation d'un modèle préconçu est le moyen le plus rapide, le plus simple et le plus rentable de lancer votre propre ressource pour le moment.
Mais revenons à notre interview, nous sommes sûrs que cela va être vraiment intéressant car David Braun est un causeur (geek inventif en technologie, activiste public, batteur et père de 3 enfants).

Bonjour, David, nous savons que vous êtes très occupé. Merci d'avoir trouvé du temps pour nous dans votre emploi du temps chargé. Donc, nous ne le gaspillons pas et passons tout de suite aux questions. Veuillez nous parler brièvement de votre entreprise et de l'idée de la fonder.

Je ne sais pas si vous le savez, mais TemplateMonster est le plus ancien développeur Web dans le domaine. Le projet a été fondé en 2002 . L'entreprise a vendu ses produits à des personnes du monde entier alors que personne ne connaissait ni Facebook ni YouTube . Il ne sera pas exagéré de dire que nous avons vu l'évolution du web de nos propres yeux et y avons apporté sa contribution possible. Vous pouvez voir des centaines de milliers de sites en cours d'exécution aujourd'hui qui ont été créés à l'aide de nos modèles.
L'idée de fonder TemplateMonster est venue lorsque je travaillais dans un studio de design personnalisé. Nous avons essayé très fort, mais avons perdu beaucoup de clients potentiels, car ils considéraient nos services comme coûteux. Un jour, j'ai vu l'un de nos designers utiliser un modèle prêt à l'emploi. En fait, c'est comme ça que j'ai eu l'idée qui s'est progressivement transformée en une entreprise rentable.

Avez-vous rencontré des embûches sur votre chemin vers le sommet ou tout s'est-il bien passé tout le temps ?

Rien de la sorte. Il y a eu des moments difficiles où il semblait que les choses allaient mal avec tous nos produits. Vous avez probablement vu des témoignages de clients négatifs, mais parfois vrais. Ils nous ont fait grimper au mur. Néanmoins, la plupart de ces témoignages faisaient référence à des modèles obsolètes et nous nous en sommes débarrassés sans pitié. La bonne chose est que même les commentaires négatifs peuvent être utiles. Nous avons compris ce dont nos clients ont vraiment besoin et le leur avons donné.

Vous ne vendez pas que des templates sur la place de marché de TemplateMonster, n'est-ce pas ?

Il existe près de 26 000 modèles conçus pour différents types de sites, de niches commerciales et de moteurs, notamment WordPress, Joomla, Drupal, PrestaShop, Shopify et bien d'autres sur notre place de marché. Notre objectif principal est de répondre aux besoins du plus grand nombre de clients possible. Outre les modèles prêts à l'emploi, vous trouverez des tas de choses intéressantes pour les propriétaires de sites Web. Des pages de destination, des plugins, des modèles d'e-mail et de nombreux autres produits sont disponibles dans l'inventaire TemplateMonster.

Pouvez-vous nous dire qui sont vos clients ? Doivent-ils avoir des connaissances en développement Web pour utiliser vos modèles ?

Il est naturel que nous analysions régulièrement notre clientèle. Cette analyse a montré que les entrepreneurs avec peu ou pas de compétences techniques et les développeurs professionnels achètent nos modèles. Chaque groupe de clients tire ses propres avantages de nos produits.
Les entrepreneurs obtiennent une indépendance vis-à-vis des concepteurs, des codeurs et d'autres techniciens qui surévaluent parfois leur travail et ne se soucient pas beaucoup des délais. Quel est le sens de passer des heures à la recherche de pigistes compétents et responsables qui pourraient éventuellement concevoir quelque chose qui ne répond pas à vos exigences. Chez TemplateMonster, vous pouvez voir le produit final que vous allez acquérir sans payer d'argent à l'avance. Tout ce que vous avez à faire est de remplacer le contenu par défaut par le vôtre.

OK, mais qu'en est-il des nuls qui n'ont aucune idée de la façon d'installer le modèle, d'ajouter leur logo et d'autres contenus, de changer les couleurs, de ces entrepreneurs qui ne pensent qu'aux moyens de générer plus de revenus et ne veulent pas être déconcertés par les choses comme ceux-ci?

Pas de problème, ils peuvent ignorer l'installation, la personnalisation ou, par exemple, l'intégration avec Google Analytics, en utilisant le Service Center de TemplateMonster. Son équipe de professionnels s'occupera de chaque détail pour vous livrer un site Web prêt à l'emploi dans les 24 heures . Certaines tâches prennent encore moins de temps. Disons que nous installons le modèle et les plugins en 3 heures seulement. Nous aimerions que vous sachiez qu'il n'y a pas de travail auquel les gars de notre centre de service ne peuvent pas faire face.

Quel est le sens pour les développeurs qui savent construire eux-mêmes des sites de payer de l'argent pour vos produits ?

La réponse est courte : l'argent. Avec l'aide des développeurs de modèles qui accélèrent leur flux de travail, ils sont en mesure de traiter plus de commandes et d'être payés pour celles-ci. Il est facile de trouver le thème qui répond à toutes les exigences du client parmi les 26 000 modèles disponibles sur le site. Inutile d'inventer la roue (créer du design à partir de zéro) alors qu'elle est déjà accessible sur notre place de marché. Vous feriez mieux de vous simplifier la vie : personnalisez et peaufinez le design, terminez le projet et obtenez votre argent.
Je ne peux m'empêcher de mentionner qu'il n'y a pas si longtemps, nous avons lancé un projet génial. Nous pouvons désormais certifier des développeurs du monde entier. Souhaitez-vous recevoir un certificat personnel ? Ensuite, vous devez suivre un cours, puis passer un test final dans notre centre de certification . Si vous êtes un gourou du développement Web, oubliez les cours et réussissez immédiatement le quiz. Vous savez, avoir un certificat d'une société de conception de sites Web reconnue dans le monde entier améliorera certainement votre image en ligne.

David, s'il vous plaît, répondez à la question que beaucoup d'entrepreneurs aimeraient vous poser. Comment comprendre qu'il est temps de repenser votre site d'exploitation ?

Eh bien, tout dépend du moment où vous avez mis à jour votre site pour la dernière fois. Votre site n'a subi aucune mise à jour ? Cela ne signifie qu'une chose : il est temps de modifier cela. Les tendances de la conception Web changent les unes les autres, vous feriez donc mieux de ne pas manquer ce moment où votre site commence à paraître obsolète. Vous ne pouvez pas espérer avec optimisme un flux de clients stable si le site Web de votre entreprise semble avoir été fondé il y a longtemps. Personne ne vous prendra au sérieux.
Assurez-vous que votre site est convivial en termes de navigation, de lisibilité et d'autres aspects. Il est également essentiel de tester son fonctionnement sur les smartphones et les tablettes que nous utilisons tous pour naviguer sur le Web en déplacement. Votre site doit s'adapter aux appareils mobiles, sinon vous perdrez beaucoup de clients potentiels. Si votre site n'est pas adapté aux mobiles , il n'obtiendra jamais un classement SEO élevé. Google n'aime pas ces sites.

Quels projets spéciaux avez-vous accomplis dernièrement ?

En 2016, notre équipe s'est concentrée sur la création de modèles phares . Par rapport aux produits ordinaires, ils offrent beaucoup plus de fonctionnalités aux utilisateurs. Prenons l'exemple d'un produit phare pour les modèles Joomla pour clarifier les choses. Il s'appelle Jumérix . Le modèle est un outil ultime pour créer un magazine en ligne, un site d'entreprise, un portefeuille personnel, une boutique en ligne, etc. Vous pouvez même créer un portail complexe combinant plusieurs types de sites. Ec : vous avez besoin d'un site Web pour présenter votre entreprise, mais vous souhaitez également partager des actualités et des informations avec vos clients et vendre des produits, tout cela en même temps. À l'aide de ce modèle unique, vous pouvez créer un site d'entreprise, y ajouter un blog et des fonctionnalités de magasin. Jumerix est la solution tout-en-un pour tous les besoins de conception Web que vous pourriez avoir.

OK, je vois, Jumerix est pour Joomla, mais pour quels autres moteurs avez-vous des produits phares ?

Le premier produit phare que nous avons publié était pour WordPress CMS en raison de sa popularité. Mais ensuite, nous avons pensé que d'autres fans de moteurs aimeraient également utiliser des produits de ce type. Nous avons donc développé des produits phares pour tous les moteurs populaires : Joomla, OpenCart, PrestaShop, la liste est longue.
Nous avons développé quelques produits phares pour ceux qui n'utilisent aucun CMS. Nous parlons du langage de balisage HTML5 . C'est l'un des objectifs de l'entreprise de répondre aux besoins de tous ceux qui viennent sur le marché TemplateMonster.

Les clients doivent-ils surpayer pour une telle flexibilité ?

Non! Nous ne facturons pas plus pour les produits phares. Vous pouvez obtenir n'importe lequel d'entre eux pour le prix d'un modèle standard. Avec le support professionnel 24h/24 et 7j/7 qui est fourni à vie, nos produits phares sont les meilleures offres que vous pouvez trouver sur le net pour le moment.
Vos produits phares sont incroyables, mais qu'en est-il des modèles réguliers ? Pourquoi les clients devraient-ils vous les acheter ?
Tout d'abord, en raison du coût et de la valeur de nos produits. Nos prix ne sont pas plus élevés que ceux de nos concurrents. En outre, vous pouvez effectuer une recherche sur Internet et trouver des codes promotionnels pour réduire le prix de 10 à 40 % . Nous offrons toujours des réductions importantes à Noël, le jour de l'indépendance et d'autres jours fériés. Donc, si vous voulez économiser sur votre achat, vous avez toujours cette possibilité.
Parfois, il peut vous sembler que nos prix sont un peu plus élevés, mais, comme je l'ai dit plus haut, rappelez-vous la valeur que nous offrons. Dès que vous devenez notre client, vous obtenez de nombreux avantages en plus du modèle lui-même. Par exemple, les images HD présentées dans la démo sont incluses dans le package du modèle (à l'exception des thèmes WordPress GPL). C'est votre opportunité d'économiser, car vous n'avez pas besoin d'acheter des photos d'archives. Vous pouvez également bénéficier d' un support technique professionnel gratuit chez TemplateMonster.

C'est incroyable, toutes les entreprises ne fournissent-elles pas un support gratuit ?

Pas du tout. Actuellement, TemplateMonster est la seule société de développement Web qui fournit ce service à vie sans facturer de paiement supplémentaire. Nos concurrents ne le fournissent gratuitement que pendant une période limitée, ce que je considère comme injuste pour les clients.
Je vais expliquer mon avis. Certaines personnes n'utilisent pas le modèle immédiatement. C'est leur droit de décider quand utiliser le produit pour lequel ils ont payé. Cependant, au fil du temps, la limite de l'assistance gratuite expire et vous devez payer un supplément pour obtenir une consultation, sinon vous resterez seul avec vos problèmes.
C'est pourquoi, chez TemplateMonster, nous sommes prêts à aider nos clients chaque fois qu'ils ont besoin de notre aide. Plus important encore, notre assistance haut de gamme fonctionne jusqu'à ce que chaque client soit entièrement satisfait. Voulez-vous une preuve? TemplateMonster est entré dans le top trois des sociétés de conception de sites Web chez TrustPilot grâce à notre service client de premier ordre. Il s'agit d'une ressource fiable avec des avis clients vérifiés. Tant de gens ne peuvent pas se tromper.

Les utilisateurs peuvent-ils tout comprendre eux-mêmes sans l'aide d'un professionnel ?

Jolly bien. Chaque modèle est livré bien documenté . La documentation guide les utilisateurs à travers toutes les étapes de son utilisation. Vous pouvez également trouver de nombreux didacticiels détaillés dans notre centre d'aide et notre hub de démarrage pour les startuppers qui veulent savoir comment. De plus, nous gérons un blog pour partager beaucoup de contenu éducatif avec notre public, en particulier des ebooks gratuits, des webinaires, des astuces, des outils pour devenir plus productif, et bien plus encore. Chez TemplateMonster, vous n'apprenez pas seulement à créer rapidement des sites attrayants et fonctionnels, vous appréciez le processus.

Merci beaucoup pour votre interview inspirante, David. Nous vous souhaitons, à vous et à votre entreprise, de prospérer pendant des années alors que vous faites du www un endroit meilleur et plus convivial. Bonne chance avec vos projets ambitieux !