3 นโยบายการยกเลิกสมาชิกที่แย่ที่สุด (และจะทำอย่างไรแทน)

ผู้ใช้ยกเลิกการสมัครสมาชิกจากเว็บไซต์สมาชิกของคุณยากไหม คุณต้องการให้ผู้ใช้ที่ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลแนะนำไซต์ของคุณให้กับเพื่อนและครอบครัวหรือไม่? วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการปรับปรุงนโยบายการยกเลิกสมาชิกภาพของคุณ

แม้ว่าคุณอาจสูญเสียการสมัครรับข้อมูล แต่การปล่อยให้สมาชิกได้รับประสบการณ์ด้านลบจากผู้ใช้นั้นไม่เหมาะ แม้ว่าจะอยู่ในขั้นตอนสุดท้ายก็ตาม ช่วยลดโอกาสที่ผู้ใช้จะแนะนำไซต์ของคุณให้กับผู้อื่นหรือเข้าร่วมโปรแกรมสมาชิกอีกครั้งในภายหลัง นี่คือเหตุผลที่คุณต้องการปรับปรุงนโยบายการยกเลิกสมาชิกภาพของคุณ นอกจากนี้ยังสามารถส่งผลดีต่อความสำเร็จของธุรกิจสมาชิกของคุณในระยะยาว

ในโพสต์นี้ เราจะมาดูตัวอย่างนโยบายการยกเลิกสมาชิกภาพที่เลวร้ายที่สุดและอธิบายว่าคุณควรทำอะไรแทน

นโยบายการยกเลิกคืออะไร?

โดยสรุป นโยบายการยกเลิกคือข้อตกลงอย่างเป็นทางการที่ช่วยให้สมาชิกสามารถยกเลิกแผนการสมัครสมาชิกของตนได้ทุกเมื่อที่ต้องการ ส่วนใหญ่จะใช้เพื่อปกป้องสิทธิ์ของสมาชิกและทำให้ธุรกิจของคุณง่ายต่อการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลในลักษณะที่ราบรื่น

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถให้ผู้ใช้ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลในวันใดก็ได้ของเดือนโดยคลิกปุ่ม "ยกเลิกการสมัครรับข้อมูล" แบบง่ายๆ ด้วยวิธีนี้ คุณทำให้สมาชิกสามารถยกเลิกการสมัครรับข้อมูลได้อย่างง่ายดายเมื่อใดก็ได้ตามต้องการ หากต้องการทำสิ่งต่างๆ ให้มากขึ้น คุณสามารถให้ตัวเลือกแก่พวกเขาในการเข้าร่วมโปรแกรมสมาชิกอีกครั้งได้ทุกเมื่อ

มาดูเหตุผลบางประการว่าทำไมการให้ความสำคัญกับนโยบายการยกเลิกของเว็บไซต์สมาชิกจึงเป็นสิ่งสำคัญ:

• ปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์ คุณไม่ต้องการให้คนอื่นคิดว่าแบรนด์ของคุณหิวเงินเนื่องจากนโยบายการยกเลิกสมาชิกภาพที่ไม่ดี เช่นเดียวกับที่เรากล่าวไปก่อนหน้านี้ คุณคงไม่อยากทิ้ง "ความประทับใจสุดท้าย" ให้กับสมาชิก เนื่องจากสิ่งนี้จะส่งผลต่อภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณด้วย การปรับปรุงนโยบายการยกเลิกทำให้คุณส่งผลกระทบโดยตรงต่อภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณ

• เพื่อป้องกันตัวเองจากพวกหลอกลวงและโทรลล์ เหตุผลสำคัญอีกประการหนึ่งในการปรับปรุงนโยบายการยกเลิกสมาชิกภาพของคุณคือ คุณไม่ต้องจัดการกับผู้ฉ้อโกงและโทรลล์ เนื่องจากหากมีสัญญาทางกฎหมาย จะทำให้ผู้ฉ้อโกงหาช่องโหว่ที่จะหลอกลวงคุณได้ยากขึ้น

• ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ คุณต้องการเสนอประสบการณ์ผู้ใช้ที่ได้รับการปรับปรุงบนไซต์สมาชิกของคุณไม่ว่าผู้ใช้จะเป็นสมาชิกหรือไม่ก็ตาม ตามหลักการแล้ว คุณต้องการให้แน่ใจว่าสมาชิกทุกคนสามารถยกเลิกการสมัครรับข้อมูลและเข้าร่วมเว็บไซต์สมาชิกของคุณอีกครั้งได้ตลอดเวลา

• เพิ่มโอกาสให้ผู้ใช้กลับมาเข้าร่วมใหม่ในภายหลัง หากพิจารณานโยบายการยกเลิกสมาชิกภาพของคุณเป็นอย่างดี ก็จะเพิ่มโอกาสที่สมาชิกเก่าจะเข้าร่วมโปรแกรมสมาชิกของคุณอีกครั้ง เนื่องจากนโยบายการยกเลิกสมาชิกภาพที่ชัดเจนทำให้ผู้ใช้ทราบอย่างชัดเจนว่าพวกเขาจะกลับมาที่ไซต์ของคุณได้อย่างไรหลังจากที่ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลแล้ว

ตัวอย่างนโยบายการยกเลิกสมาชิกที่ไม่ดี

นโยบายการยกเลิกสมาชิกภาพที่ไม่ดีอาจทำให้ธุรกิจของคุณเสียหายในระยะยาว คุณไม่เพียงแต่กีดกันสมาชิกเก่าจากการเข้าร่วมโปรแกรมสมาชิกของคุณอีกครั้ง แต่ยังกีดกันพวกเขาจากการแนะนำเว็บไซต์สมาชิกของคุณให้กับเพื่อนและครอบครัวของพวกเขา

เพื่อให้เข้าใจถึงสิ่งที่คุณไม่ควรทำได้ดีขึ้น ต่อไปนี้คือตัวอย่างนโยบายและแนวทางปฏิบัติในการยกเลิกสมาชิกภาพที่ไม่ดีที่ควรหลีกเลี่ยง:

#1: กำหนดให้ผู้ใช้ต้องออกประกาศ 30 วัน

สิ่งหนึ่งที่แย่ที่สุดที่คุณสามารถทำได้คืออย่าให้ผู้ใช้ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลทันที สิ่งนี้ทำให้ผู้ใช้รู้สึกถูกจำกัดและมอบประสบการณ์การใช้งานที่ไม่ดีแก่ผู้ใช้ ไม่มีใครอยากถูกเรียกเก็บเงินสำหรับสิ่งที่พวกเขาไม่ต้องการใช้อีกต่อไป

#2: ไม่มีตัวเลือกสำหรับผู้ใช้ที่ยกเลิกเพื่อเข้าร่วมอีกครั้ง

หากคุณต้องการสนับสนุนให้ผู้ใช้เข้าร่วมเว็บไซต์สมาชิกของคุณอีกครั้ง คุณควรเสนอตัวเลือกในการกลับเข้าสู่ระบบบัญชีของพวกเขาและคลิกปุ่ม “เข้าร่วมใหม่” ยิ่งง่ายสำหรับผู้ใช้ที่ยกเลิกการสมัครเพื่อเข้าร่วมโปรแกรมสมาชิกของคุณอีกครั้ง โอกาสที่พวกเขาจะสมัครรับแผนสมาชิกที่ยกเลิกอีกครั้งเมื่อพร้อมอีกครั้ง

#3: จำกัดการเข้าถึงทันทีที่ผู้ใช้ตัดสินใจยกเลิก

คุณไม่ต้องการให้ผู้ใช้รู้สึกเหมือนกำลัง "จ่ายเงินเพื่ออยู่ต่อ" ในไซต์ของคุณ นี่คือเหตุผลที่คุณไม่ต้องการจำกัดการเข้าถึงทันทีที่ผู้ใช้คลิกปุ่มยกเลิก แต่คุณสามารถแจ้งให้พวกเขาทราบ 3 วันว่าพวกเขาจะไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาพรีเมียมได้หลังจากช่วงเวลาการยกเลิกจนกว่าพวกเขาจะสมัครแผนสมาชิกใหม่อีกครั้ง

จะปรับปรุงนโยบายการยกเลิกสมาชิกได้อย่างไร?

ในที่นี้ เราจะมาดูกันว่าคุณจะปรับปรุงนโยบายการยกเลิกสมาชิกภาพโดยใช้ปลั๊กอินสำหรับสมาชิกได้อย่างไร

แม้ว่าจะมีปลั๊กอินการเป็นสมาชิกจำนวนมาก เราขอแนะนำให้ใช้ปลั๊กอินการสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน เนื่องจากเป็นทางออกที่ดีที่สุดสำหรับการปรับปรุงนโยบายการยกเลิกสมาชิกบนไซต์ของคุณ

สมัครสมาชิกแบบชำระเงิน Pro

วิธีที่ง่ายที่สุดในการตั้งค่าแผนสมาชิกพร้อมนโยบายการยกเลิกใน WordPress

รับปลั๊กอิน

หรือดาวน์โหลดเวอร์ชันฟรี

การสมัครสมาชิกแบบชำระเงินเป็นปลั๊กอินที่มีประสิทธิภาพที่ช่วยให้คุณสร้างเว็บไซต์สมาชิกที่สมบูรณ์ในขณะที่ยังให้คุณควบคุมการสมัครรับข้อมูลได้อย่างเต็มที่ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเสนอการสมัครรับข้อมูลแบบกำหนดเองแก่ผู้ชม ตั้งค่าการต่ออายุการสมัครอัตโนมัติ และให้ตัวเลือกแก่พวกเขาในการยกเลิกการสมัครจากหน้า "บัญชีของฉัน" ใน WordPress ได้อย่างง่ายดาย

ในการตั้งค่านี้ คุณจะต้องมีไซต์ WordPress และปลั๊กอินการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินเพื่อสร้างนโยบายการยกเลิกที่มั่นคง

ขั้นตอนที่ #1: รับปลั๊กอินการสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน

เริ่มต้นด้วยการรับปลั๊กอินการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินและติดตั้งบนเว็บไซต์ WordPress ของคุณ เมื่อติดตั้งปลั๊กอินบนไซต์ของคุณแล้ว ให้ไปที่การ สมัครสมาชิกแบบชำระเงิน → ลงทะเบียนเวอร์ชัน จากแผงผู้ดูแลระบบ WordPress เพื่อเปิดใช้งานปลั๊กอิน

ป้อนรหัสใบอนุญาตที่คุณได้รับเมื่อซื้อและคลิกที่ปุ่ม เปิดใช้งาน เพื่อดำเนินการต่อ

ขั้นตอนที่ #2: สร้างแผนการสมัครสมาชิก

เมื่อติดตั้งปลั๊กอินการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินแล้ว คุณสามารถเริ่มสร้างแผนการสมัครสมาชิกได้ ในการดำเนินการนี้ ให้ไปที่การ สมัครสมาชิกแบบชำระเงิน → แผนการสมัครสมาชิก และคลิกที่ปุ่ม เพิ่มใหม่

ตั้งค่ารายละเอียดแผนการสมัครสมาชิกพื้นฐานและกำหนดระยะเวลาของแผนการสมัครสมาชิกโดยใช้เมนูดรอปดาวน์ Duration คุณยังสามารถเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการลงทะเบียนเล็กน้อย และเลือกเสนอช่วงทดลองใช้งานฟรีให้กับสมาชิก

ด้วยวิธีนี้ ผู้ใช้จะถูกเรียกเก็บเงินเมื่อช่วงทดลองใช้ฟรีสิ้นสุดลงเท่านั้น นอกจากนี้ คุณยังสามารถให้ผู้ใช้เลือกรับการต่ออายุอัตโนมัติในแต่ละเดือนได้โดยใช้เมนูแบบเลื่อนลง การต่ออายุ เมื่อคุณพร้อมแล้ว ให้คลิกที่ปุ่ม บันทึกการสมัครสมาชิก เพื่อดำเนินการต่อ

ขั้นตอนที่ #3: ให้ผู้ใช้ลงทะเบียนแผนการสมัครสมาชิกของคุณ

ตอนนี้เมื่อมีแผนการสมัครแล้ว คุณต้องสร้างหน้าลงทะเบียนเพื่อให้ผู้ใช้สามารถสมัครรับข้อมูลเว็บไซต์สมาชิกของคุณได้อย่างง่ายดาย ในการดำเนินการนี้ ให้ไปที่ หน้า → เพิ่มใหม่ และสร้างหน้าลงทะเบียนสมาชิกใหม่

ตอนนี้ เพิ่มบล็อก Shortcode ใหม่ แล้ววาง รหัสย่อ ต่อไปนี้: [pms-register]

คลิกที่ปุ่ม เผยแพร่ เพื่อดำเนินการต่อ นี้จะสร้างหน้าลงทะเบียนใหม่บนเว็บไซต์สมาชิกของคุณ

ผู้ใช้สามารถป้อนข้อมูลของพวกเขาและคลิกที่ปุ่ม เข้าร่วมวันนี้ เพื่อลงทะเบียนด้วยตนเองและสมัครแผนสมาชิกของคุณ

ขั้นตอนที่ #4: ทำให้ผู้ใช้ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลได้ง่ายขึ้น

ผู้ใช้ที่ไม่ได้เลือกกล่องกาเครื่องหมาย ต่ออายุการสมัครสมาชิกอัตโนมัติ สามารถหยุดชำระเงินสำหรับแผนการเป็นสมาชิกเพื่อยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ ผู้ที่ถูกเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติในแต่ละเดือนสามารถเข้าถึงตัวเลือกการยกเลิกสมาชิกได้อย่างง่ายดายในหน้า บัญชีของฉัน

ในการตั้งค่าหน้าสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน "บัญชีของฉัน" ให้สร้างหน้าใหม่และวางรหัสย่อต่อไปนี้: [pms-account]

ซึ่งจะทำให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงรายละเอียดบัญชีและจัดการแผนการสมัครสมาชิกได้อย่างง่ายดาย คลิกที่ปุ่ม เผยแพร่ เพื่อดำเนินการต่อ

ตอนนี้ผู้ใช้สามารถยกเลิกการสมัครรับข้อมูลได้อย่างง่ายดายโดยคลิกที่ปุ่ม ยกเลิก หรือปุ่ม ละทิ้ง โดยการคลิกที่ปุ่ม ละทิ้ง การสมัครจะถูกลบ และผู้ใช้จะไม่สามารถเข้าถึงแผนการเป็นสมาชิกที่มีผลทันที

ในทางกลับกัน ผู้ใช้ที่คลิกปุ่ม ยกเลิก จะยังสามารถเข้าถึงเนื้อหาการเป็นสมาชิกที่พวกเขาสมัครรับข้อมูลได้จนถึงวันหมดอายุ ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้จะสามารถเข้าถึงสิ่งที่สมัครรับข้อมูลได้ต่อไปจนกว่าแผนจะหมดอายุ

บทสรุป

นโยบายการยกเลิกสมาชิกภาพที่ไม่ดีจะส่งผลเสียต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ปลายทางโดยรวม และอาจทำให้ภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณแย่ลงเมื่อเวลาผ่านไป คุณต้องการให้ผู้ใช้ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลได้ง่ายขึ้น ด้วยวิธีนี้ พวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะแนะนำเว็บไซต์สมาชิกของคุณให้กับผู้อื่นและแม้กระทั่งเข้าร่วมโปรแกรมสมาชิกอีกครั้งในภายหลัง

อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องมีปลั๊กอินการเป็นสมาชิกที่มีประสิทธิภาพ เช่น การสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน เพื่อปรับปรุงนโยบายการยกเลิกของเว็บไซต์สมาชิกของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเปลี่ยนวิธีที่ลูกค้าเห็นหน้า "บัญชีของฉัน" และให้ตัวเลือกต่างๆ แก่พวกเขาในการยกเลิกแผนการสมัครสมาชิก

ด้วยเหตุนี้ จึงสามารถช่วยคุณปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวมและสนับสนุนให้ผู้ที่เคยเป็นสมาชิกเก่าเข้าร่วมไซต์สมาชิกของคุณอีกครั้งได้ทุกเมื่อที่พร้อม

สมัครสมาชิกแบบชำระเงิน Pro

วิธีที่ง่ายที่สุดในการตั้งค่าแผนสมาชิกพร้อมนโยบายการยกเลิกใน WordPress

รับปลั๊กอิน

หรือดาวน์โหลดเวอร์ชันฟรี

พร้อมจะปรับปรุงนโยบายการยกเลิกของเว็บไซต์สมาชิกแล้วหรือยัง? รับการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินวันนี้!

คุณทราบนโยบายการยกเลิกสมาชิกภาพที่ไม่ดีอื่นๆ หรือไม่? แจ้งให้เราทราบในช่องแสดงความคิดเห็นด้านล่าง