3 최악의 회원 취소 정책(대신 해야 할 일)

사용자가 귀하의 멤버십 사이트에서 구독을 취소하기가 어렵습니까? 구독을 취소한 사용자가 친구와 가족에게 귀하의 사이트를 추천하기를 원하십니까? 이를 수행하는 한 가지 방법은 멤버십 취소 정책을 개선하는 것입니다.

구독을 잃어버렸을 수 있지만 구독자에게 부정적인 사용자 경험을 남겨두는 것은 이상적이지 않습니다. 그것이 마지막 단계라 할지라도 말입니다. 사용자가 귀하의 사이트를 다른 사람에게 추천하거나 나중에 회원 프로그램에 다시 가입할 가능성을 줄입니다. 이것이 회원 취소 정책을 개선하려는 이유입니다. 또한 장기적으로 멤버십 비즈니스의 성공에도 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

이 게시물에서는 최악의 회원 탈퇴 정책의 몇 가지 예를 살펴보고 대신해야 할 일에 대해 설명합니다.

취소 정책이란 무엇입니까?

간단히 말해서 취소 정책은 가입자가 원할 때 언제든지 구독 계획을 취소할 수 있도록 하는 공식 계약입니다. 주로 구독자의 권익을 보호하기 위해 사용되며 기업에서 보다 원활하게 구독을 취소할 수 있도록 합니다.

예를 들어 사용자가 간단한 "구독 취소" 버튼을 클릭하여 매월 어느 날 구독을 취소하도록 할 수 있습니다. 이렇게 하면 구독자가 원할 때마다 구독을 쉽게 취소할 수 있습니다. 더 나아가서 언제든지 회원 프로그램에 다시 가입할 수 있는 옵션을 제공할 수 있습니다.

회원 사이트의 취소 정책에 주의를 기울여야 하는 몇 가지 이유를 살펴보겠습니다.

• 브랜드 이미지를 향상시킵니다. 잘못된 멤버십 취소 정책으로 인해 사람들이 귀하의 브랜드가 돈에 굶주려 있다고 가정하는 것을 원하지 않습니다. 앞에서 언급한 것과 유사하게 브랜드 이미지에도 영향을 미치므로 구독자에게 나쁜 "마지막" 인상을 남기고 싶지 않습니다. 취소 정책을 개선하면 브랜드 이미지에도 직접적인 영향을 미치게 됩니다.

• 사기꾼과 트롤로부터 자신을 보호합니다. 멤버십 취소 정책을 개선하는 또 다른 큰 이유는 사기꾼과 트롤을 상대할 필요가 없기 때문입니다. 법적 계약이 있는 경우 사기꾼이 사기를 치기 위한 일종의 허점을 찾기가 더 어려워지기 때문입니다.

• 사용자 경험을 향상시킵니다. 사용자가 구독자인지 여부에 관계없이 멤버십 사이트에서 향상된 사용자 경험을 제공하려고 합니다. 이상적으로는 모든 구독자가 쉽게 구독을 취소하고 언제든지 멤버십 사이트에 다시 가입할 수 있도록 하는 것이 좋습니다.

• 사용자가 나중에 다시 참여할 가능성을 높입니다. 멤버십 취소 정책을 잘 고려하면 이전 가입자가 멤버십 프로그램에 다시 가입할 가능성이 높아집니다. 이는 견고한 회원 취소 정책을 통해 사용자가 구독을 취소한 후 사이트를 다시 방문하는 방법을 명확하게 알 수 있기 때문입니다.

잘못된 회원 탈퇴 정책의 예

잘못된 회원 탈퇴 정책은 장기적으로 비즈니스에 피해를 줄 수 있습니다. 귀하는 이전 가입자가 귀하의 회원 프로그램에 다시 가입하지 못하도록 할 뿐만 아니라 귀하의 회원 사이트를 친구 및 가족에게 추천하지 못하게 합니다.

하지 말아야 할 일을 더 잘 이해하기 위해 다음은 부적절한 멤버십 취소 정책 및 피해야 할 관행의 몇 가지 예입니다.

#1: 사용자가 30일 전에 통지하도록 요구

당신이 할 수 있는 최악의 일 중 하나는 사용자가 구독을 즉시 취소하지 못하게 하는 것입니다. 이로 인해 사용자가 제한된 느낌을 받고 열악한 사용자 경험을 제공합니다. 더 이상 사용하고 싶지 않은 것에 대해 비용을 청구하고 싶어하는 사람은 없습니다.

#2: 취소된 사용자가 다시 참여할 수 있는 옵션이 없습니다.

사용자가 귀하의 멤버십 사이트에 다시 가입하도록 권장하려면 해당 계정에 다시 로그인하고 "재가입" 버튼을 클릭할 수 있는 옵션을 제공해야 합니다. 구독을 취소한 사용자가 멤버십 프로그램에 다시 가입하는 것이 더 쉬울수록 다시 준비가 되었을 때 취소한 멤버십 계획에 다시 구독할 가능성이 높아집니다.

#3: 사용자가 취소를 결정하는 즉시 액세스 제한

사용자가 사이트에서 "유지 비용을 지불하는" 것처럼 느끼기를 원하지 않습니다. 이것이 사용자가 취소 버튼을 클릭하는 즉시 액세스를 제한하고 싶지 않은 이유입니다. 대신, 취소 기간이 지나면 멤버십 플랜에 다시 가입할 때까지 프리미엄 콘텐츠에 액세스할 수 없다는 3일 통지를 제공할 수 있습니다.

멤버십 취소 정책을 개선하는 방법은 무엇입니까?

여기에서는 멤버십 플러그인을 사용하여 멤버십 취소 정책을 개선하는 방법을 살펴보겠습니다.

사용 가능한 멤버십 플러그인이 많이 있지만 유료 회원 구독 플러그인은 사이트의 멤버십 취소 정책을 개선하기 위한 궁극적인 솔루션이므로 사용하는 것이 좋습니다.

유료 회원 구독 프로

WordPress에서 취소 정책으로 멤버십 플랜을 설정하는 가장 쉬운 방법입니다.

플러그인 받기

또는 무료 버전 다운로드

유료 회원 구독은 완전한 회원 사이트를 만드는 동시에 구독을 완전히 제어할 수 있는 강력한 플러그인입니다. 즉, 잠재고객에게 맞춤 구독을 제공하고, 자동 구독 갱신을 설정하고, WordPress의 "내 계정" 페이지에서 쉽게 구독 취소할 수 있는 옵션을 제공할 수 있습니다.

이를 설정하려면 견고한 취소 정책을 생성하기 위해 WordPress 사이트와 유료 회원 구독 플러그인이 필요합니다.

1단계: 유료 회원 구독 플러그인 받기

유료 회원 구독 플러그인을 다운로드하여 WordPress 사이트에 설치하여 시작하십시오. 플러그인이 사이트에 설치되면 WordPress 관리자 패널에서 유료 회원 구독 → 버전 등록 으로 이동하여 플러그인을 활성화합니다.

구매 시 제공된 라이센스 키를 입력하고 활성화 버튼을 클릭하여 계속하십시오.

2단계: 구독 계획 만들기

유료 회원 구독 플러그인이 설치되면 구독 계획 생성을 시작할 수 있습니다. 이렇게 하려면 유료 회원 구독 → 구독 계획 으로 이동하여 새로 추가 버튼을 클릭합니다.

기간 드롭다운 메뉴를 사용하여 기본 구독 계획 세부 정보를 설정하고 구독 계획 기간을 설정합니다. 또한 소정의 가입비를 부과하고 가입자에게 무료 평가판 기간을 제공하도록 선택할 수도 있습니다.

이렇게 하면 무료 평가판이 종료될 때만 사용자에게 요금이 청구됩니다. 이 외에도 갱신 드롭다운 메뉴를 사용하여 사용자가 매달 자동 갱신을 선택하도록 할 수도 있습니다. 준비가 되면 구독 저장 버튼을 클릭하여 계속하십시오.

3단계: 사용자가 구독 계획에 등록하도록 허용

이제 가입 계획이 마련되었으므로 사용자가 귀하의 멤버십 사이트에 쉽게 가입할 수 있도록 등록 페이지를 만들어야 합니다. 이렇게 하려면 페이지 → 새로 추가 로 이동하여 새 회원 등록 페이지를 만듭니다.

이제 새 Shortcode 블록을 추가하고 다음 단축 코드를 붙여넣습니다. [pms-register] .

계속하려면 게시 버튼을 클릭하세요. 이렇게 하면 회원 사이트에 새 등록 페이지가 생성됩니다.

사용자는 자신의 정보를 입력하고 오늘 가입 버튼을 클릭하여 자신을 등록하고 멤버십 플랜에 가입할 수 있습니다.

4단계: 사용자가 구독을 더 쉽게 취소할 수 있도록 합니다.

구독 자동 갱신 확인란을 선택하지 않은 사용자는 구독을 취소하기 위해 멤버십 요금제 지불을 중지할 수 있습니다. 매월 자동 청구되는 분들은 내 계정 페이지에서 회원 탈퇴 옵션을 쉽게 이용하실 수 있습니다.

유료 멤버십 구독 "내 계정" 페이지를 설정하려면 새 페이지를 만들고 다음 단축 코드를 붙여넣습니다. [pms-account] .

이를 통해 사용자는 계정 세부 정보에 액세스하고 구독 계획을 쉽게 관리할 수 있습니다. 계속하려면 게시 버튼을 클릭하세요.

이제 사용자는 취소 또는 포기 버튼을 클릭하여 구독을 쉽게 취소할 수 있습니다. 포기 버튼을 클릭하면 구독이 삭제되고 사용자는 즉시 유효한 멤버십 플랜에 액세스할 수 없습니다.

반면에 취소 버튼을 클릭한 사용자는 만료일까지 구독한 멤버십 콘텐츠에 계속 액세스할 수 있습니다. 즉, 사용자는 플랜이 만료될 때까지 구독이 제공하는 것에 계속 액세스할 수 있습니다.

결론

잘못된 멤버십 취소 정책은 전반적인 최종 사용자 경험에 부정적인 영향을 미치고 시간이 지남에 따라 브랜드 이미지를 악화시킬 수 있습니다. 이상적으로는 사용자가 구독을 더 쉽게 취소할 수 있도록 하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 다른 사람들에게 귀하의 회원 사이트를 추천하고 나중에 회원 프로그램에 다시 가입할 가능성이 높아집니다.

그러나 멤버십 사이트의 취소 정책을 개선하려면 유료 회원 구독과 같은 강력한 멤버십 플러그인이 필요합니다. 이렇게 하면 고객이 "내 계정" 페이지를 보는 방식을 변경하고 구독 계획을 취소할 수 있는 다양한 옵션을 제공할 수 있습니다.

결과적으로 전반적인 사용자 경험을 개선하는 데 도움이 될 수 있으며 이전 가입자가 준비가 되면 언제든지 귀하의 멤버십 사이트에 다시 가입하도록 권장합니다.

유료 회원 구독 프로

WordPress에서 취소 정책으로 멤버십 플랜을 설정하는 가장 쉬운 방법입니다.

플러그인 받기

또는 무료 버전 다운로드

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