3 cele mai proaste politici de anulare a abonamentului (și ce să faci în schimb)

Este greu pentru utilizatori să își anuleze abonamentul de pe site-ul dvs. de membru? Doriți ca utilizatorii care își anulează abonamentele să vă recomande site-ul prietenilor și familiei? O modalitate de a face acest lucru este îmbunătățirea politicii de anulare a calității de membru.

Deși este posibil să fi pierdut abonamentul, să lăsați abonații cu o experiență negativă de utilizator nu este ideal – chiar dacă este în ultima etapă. Reduce șansele ca utilizatorii să vă recomande site-ul altora sau să se alăture programului de membru mai târziu. Acesta este motivul pentru care doriți să vă îmbunătățiți politica de anulare a abonamentului. În plus, poate avea un impact pozitiv asupra succesului afacerii tale de membru pe termen lung.

În această postare, vom arunca o privire la câteva exemple de cele mai proaste politici de anulare a abonamentului și vom explica ce ar trebui să faceți în schimb.

Ce este o politică de anulare?

Pe scurt, o politică de anulare este un acord oficial care le permite abonaților să-și anuleze planul de abonament oricând doresc. Este folosit în principal pentru a proteja drepturile abonaților și facilitează anularea abonamentelor într-un mod ușor pentru afacerea dvs.

De exemplu, puteți permite utilizatorilor să își anuleze abonamentul în orice zi a lunii doar făcând clic pe un simplu buton „Anulați abonamentul”. În acest fel, le faceți mai ușor pentru abonați să își anuleze abonamentul oricând doresc. Pentru a duce lucrurile mai departe, le puteți oferi oricând opțiunea de a se reînscrie în programul de membru.

Să trecem peste câteva motive pentru care este important să acordați atenție politicii de anulare a site-ului dvs. de membru:

• Îmbunătățiți imaginea mărcii. Nu doriți ca oamenii să presupună că marca dvs. este înfometată de bani din cauza unei politici proaste de anulare a abonamentului. Similar cu ceea ce am menționat mai devreme, nu doriți să lăsați o „ultimă” impresie proastă asupra abonaților, deoarece aceasta vă afectează și imaginea mărcii. Îmbunătățindu-vă politica de anulare, aveți, de asemenea, un impact direct asupra imaginii mărcii dvs.

• Pentru a te proteja de escroci și troli. Un alt motiv important pentru a vă îmbunătăți politica de anulare a abonamentului este acela că nu trebuie să aveți de-a face cu escrocii și trolii. Acest lucru se datorează faptului că, dacă există un contract legal în vigoare, este mai greu pentru fraudatori să găsească un fel de lacună pentru a vă înșela.

• Îmbunătățiți experiența utilizatorului. Doriți să oferiți o experiență de utilizator îmbunătățită pe site-ul dvs. de membru, indiferent dacă utilizatorul este sau nu abonat. În mod ideal, doriți să vă asigurați că toți abonații își pot anula cu ușurință abonamentul și se pot alătura din nou pe site-ul dvs. de membru în orice moment.

• Creșteți șansele ca utilizatorii să se alăture din nou la o dată ulterioară. Dacă politica dvs. de anulare a abonamentului este bine gândită, crește șansele ca foștii abonați să se alăture programului dvs. de membru din nou. Acest lucru se datorează faptului că o politică solidă de anulare a abonamentului le permite utilizatorilor să știe clar cum pot reveni pe site-ul dvs. după ce și-au anulat abonamentul.

Exemple de politici slabe de anulare a abonamentului

O politică slabă de anulare a abonamentului poate provoca daune afacerii dvs. pe termen lung. Nu numai că îi împiedicați pe foștii abonați să se alăture programului dvs. de abonament, dar îi și descurajați să recomande site-ul dvs. de abonament prietenilor și familiei lor.

Pentru a înțelege mai bine ce nu ar trebui să faceți, iată câteva exemple de politici și practici slabe de anulare a abonamentului de evitat:

#1: Solicitați utilizatorilor să emită o notificare de 30 de zile

Unul dintre cele mai rele lucruri pe care le puteți face este să nu lăsați utilizatorii să-și anuleze imediat abonamentele. Acest lucru îl face pe utilizator să se simtă restricționat și oferă o experiență de utilizator slabă. Nimeni nu vrea să fie taxat pentru ceva ce nu mai vrea să folosească.

#2: Nicio opțiune pentru utilizatorii anulați să se alăture din nou

Dacă doriți să încurajați utilizatorii să se alăture din nou site-ului dvs. de membru, ar trebui să oferiți o opțiune de a vă conecta din nou la conturile lor și să faceți clic pe butonul „Realăturați”. Cu cât este mai ușor pentru utilizatorii care își anulează abonamentul să se reînscrie în programul dvs. de abonament, cu atât este mai probabil ca aceștia să se aboneze din nou la planurile de abonament anulate când sunt gata din nou.

#3: Restricționarea accesului de îndată ce utilizatorii decid să anuleze

Nu doriți ca utilizatorii să simtă că „plătesc pentru a rămâne” pe site-ul dvs. Acesta este motivul pentru care nu doriți să restricționați accesul imediat ce utilizatorii fac clic pe butonul de anulare. În schimb, le puteți notifica cu 3 zile că nu vor putea accesa conținutul premium după perioada de anulare până când nu se vor reabona la planul de membru.

Cum să vă îmbunătățiți politicile de anulare a abonamentului?

Aici, vom arunca o privire asupra modului în care vă puteți îmbunătăți politica de anulare a abonamentului folosind un plugin de abonament.

Deși există multe pluginuri de abonament disponibile, vă recomandăm să utilizați pluginul Abonamente pentru membri plătiți, deoarece este soluția supremă pentru îmbunătățirea politicilor de anulare a abonamentului pe site-ul dvs.

Abonamente pentru membri plătite Pro

Cel mai simplu mod de a configura planuri de membru cu politici de anulare în WordPress.

Obțineți pluginul

Sau descărcați versiunea GRATUITĂ

Abonamentele plătite pentru membri este un plugin robust care vă permite să creați un site complet de membru, oferindu-vă, de asemenea, control deplin asupra abonamentelor. Aceasta înseamnă că puteți oferi publicului dvs. abonamente personalizate, puteți configura reînnoirea automată a abonamentului și le puteți oferi opțiunea de a se dezabona cu ușurință din pagina „Contul meu” din WordPress.

Pentru a configura acest lucru, veți avea nevoie de un site WordPress, precum și de pluginul Abonamente pentru membri plătiți pentru a crea o politică solidă de anulare.

Pasul #1: Obțineți pluginul Abonamente pentru membri plătiți

Începeți prin obținerea pluginului Abonamente pentru membri plătiți și instalarea acestuia pe site-ul dvs. WordPress. Odată ce pluginul este instalat pe site-ul dvs., navigați la Abonamente pentru membri plătiți → Înregistrați versiunea din panoul de administrare WordPress pentru a activa pluginul.

Introduceți cheia de licență dată în momentul achiziției și faceți clic pe butonul Activare pentru a continua.

Pasul 2: Creați un plan de abonament

Cu pluginul Abonamente pentru membri plătiți instalat, puteți începe să creați un plan de abonament. Pentru a face acest lucru, navigați la Abonamente pentru membri plătiți → Planuri de abonament și faceți clic pe butonul Adăugați nou .

Setați detaliile planului de abonament de bază și setați durata planului de abonament utilizând meniul derulant Durată . De asemenea, puteți percepe o mică taxă de înregistrare și puteți alege să oferiți o perioadă de probă gratuită abonaților.

În acest fel, utilizatorii vor fi taxați numai când perioada de încercare gratuită se încheie. În plus, puteți permite utilizatorilor să opteze pentru reînnoirea automată în fiecare lună, folosind meniul derulant Reînnoire . După ce sunteți gata, faceți clic pe butonul Salvare abonament pentru a continua.

Pasul 3: Permiteți utilizatorilor să se înregistreze pentru planul dvs. de abonament

Acum, cu un plan de abonament în vigoare, trebuie să creați o pagină de înregistrare, astfel încât utilizatorii să se poată abona cu ușurință la site-ul dvs. de membru. Pentru a face acest lucru, navigați la Pagini → Adăugați nou și creați o nouă pagină de înregistrare a membrilor.

Acum, adăugați un nou bloc Shortcode și inserați următorul shortcode: [pms-register] .

Faceți clic pe butonul Publicare pentru a continua. Aceasta va crea o nouă pagină de înregistrare pe site-ul dvs. de membru.

Utilizatorii își pot introduce informațiile și pot face clic pe butonul Înscrie-te astăzi pentru a se înregistra și a se abona la planul tău de membru.

Pasul #4: Ușurează anularea abonamentului pentru utilizatori

Utilizatorii care nu bifează caseta de selectare Reînnoire automată a abonamentului pot pur și simplu să nu mai plătească pentru planul de membru pentru a-și anula abonamentul. Cei care sunt facturați automat în fiecare lună pot accesa cu ușurință opțiunile de anulare a abonamentului din pagina Contul meu .

Pentru a configura pagina „Contul meu” Abonamente cu plată, creați o pagină nouă și inserați următorul cod scurt: [pms-account] .

Acest lucru va permite utilizatorilor să își acceseze detaliile contului și să își gestioneze cu ușurință planul de abonament. Faceți clic pe butonul Publicare pentru a continua.

Acum, utilizatorii își pot anula cu ușurință abonamentul făcând clic fie pe butonul Anulare , fie pe butonul Renunțați . Făcând clic pe butonul Renunțați , abonamentul va fi șters, iar utilizatorul nu va putea accesa planul de membru efectiv imediat.

Pe de altă parte, utilizatorii care fac clic pe butonul Anulare vor avea în continuare acces la conținutul de membru la care s-au abonat până la data expirării. Aceasta înseamnă că utilizatorul va continua să aibă acces la ceea ce oferă abonamentul până la expirarea planului.

Concluzie

O politică slabă de anulare a abonamentului va afecta negativ experiența generală a utilizatorului final și vă poate înrăutăți imaginea mărcii în timp. În mod ideal, doriți să faceți mai ușor pentru utilizatori să își anuleze abonamentele. În acest fel, vor avea mai multe șanse să recomande altora site-ul dvs. de membru și chiar să se alăture programului de membru la o dată ulterioară.

Cu toate acestea, veți avea nevoie de un plugin robust pentru abonament, cum ar fi Abonamentele plătite pentru membri, pentru a îmbunătăți politica de anulare a site-ului dvs. de membru. În acest fel, puteți modifica modul în care clienții își văd pagina „Contul meu” și le puteți oferi diferite opțiuni pentru anularea planului de abonament.

Drept urmare, vă poate ajuta să îmbunătățiți experiența generală a utilizatorului și îi încurajează pe foștii abonați să se alăture din nou site-ului dvs. de membru ori de câte ori sunt gata.

Abonamente pentru membri plătite Pro

Cel mai simplu mod de a configura planuri de membru cu politici de anulare în WordPress.

Obțineți pluginul

Sau descărcați versiunea GRATUITĂ

Sunteți gata să îmbunătățiți politica de anulare a site-ului dvs. de membru? Obțineți abonamente pentru membri plătiți astăzi!

Cunoașteți alte politici slabe de anulare a abonamentului? Anunțați-ne în caseta de comentarii de mai jos.