3 худшие правила отмены членства (и что делать вместо этого)

Трудно ли пользователям отменить свою подписку на вашем членском сайте? Вы хотите, чтобы пользователи, отменяющие подписку, рекомендовали ваш сайт своим друзьям и родственникам? Один из способов сделать это — улучшить политику отмены членства.

Хотя вы, возможно, потеряли подписку, оставлять подписчикам негативный пользовательский опыт — не лучший вариант, даже если он находится на последнем этапе. Это снижает вероятность того, что пользователи порекомендуют ваш сайт другим или повторно присоединятся к программе членства позже. Вот почему вы хотите улучшить политику отмены членства. Кроме того, это также может положительно повлиять на успех вашего членского бизнеса в долгосрочной перспективе.

В этом посте мы рассмотрим некоторые примеры наихудших правил отмены членства и объясним, что вам следует делать вместо этого.

Что такое политика отмены?

Короче говоря, политика отмены — это официальное соглашение, которое позволяет подписчикам отменить свой план подписки в любое время. Он в основном используется для защиты прав подписчиков и упрощает отмену подписки для вашего бизнеса.

Например, вы можете позволить пользователям отменить свою подписку в любой день месяца, просто нажав простую кнопку «Отменить подписку». Таким образом, вы позволяете подписчикам легко отменить свою подписку в любое время. Чтобы продвинуться дальше, вы можете дать им возможность повторно присоединиться к программе членства в любое время.

Давайте рассмотрим некоторые причины, по которым важно обращать внимание на политику отмены вашего членства:

• Улучшить имидж бренда. Вы не хотите, чтобы люди думали, что ваш бренд жаждет денег из-за плохой политики отмены членства. Подобно тому, что мы упоминали ранее, вы не хотите оставлять плохое «последнее» впечатление на подписчиков, поскольку это также влияет на имидж вашего бренда. Совершенствуя политику отмены, вы также напрямую влияете на имидж своего бренда.

• Чтобы защитить себя от мошенников и троллей. Еще одна важная причина для улучшения вашей политики отмены членства — чтобы вам не приходилось иметь дело с мошенниками и троллями. Это связано с тем, что при наличии юридического договора мошенникам будет сложнее найти какую-то лазейку, чтобы обмануть вас.

• Улучшите пользовательский опыт. Вы хотите предложить расширенный пользовательский интерфейс на своем сайте членства независимо от того, является ли пользователь подписчиком или нет. В идеале вы хотите, чтобы все подписчики могли легко отменить свою подписку и снова присоединиться к вашему членскому сайту в любое время.

• Увеличьте шансы повторного присоединения пользователей позже. Если ваша политика отмены членства хорошо продумана, это увеличивает шансы на то, что бывшие подписчики снова присоединятся к вашей программе членства. Это связано с тем, что четкая политика отмены членства позволяет пользователям четко знать, как они могут вернуться на ваш сайт после отмены подписки.

Примеры неправильных политик отмены членства

Плохая политика отмены членства может нанести ущерб вашему бизнесу в долгосрочной перспективе. Вы не только удерживаете бывших подписчиков от повторного присоединения к вашей программе членства, но и отговариваете их от рекомендации вашего членского сайта своим друзьям и семье.

Чтобы лучше понять, чего делать не следует, вот несколько примеров неправильных правил отмены членства и практики, которых следует избегать:

#1: Требовать от пользователей уведомления за 30 дней

Одна из худших вещей, которые вы можете сделать, — это не позволять пользователям немедленно отменять подписку. Это заставляет пользователя чувствовать себя ограниченным и создает плохой пользовательский опыт. Никто не хочет, чтобы с него взимали плату за то, чем он больше не хочет пользоваться.

# 2: Нет возможности для отмененных пользователей повторно присоединиться

Если вы хотите побудить пользователей повторно присоединиться к вашему членскому сайту, вы должны предложить возможность вернуться в свои учетные записи и нажать кнопку «Повторно присоединиться». Чем проще пользователям, которые отменили свою подписку, повторно присоединиться к вашей программе членства, тем больше вероятность того, что они повторно подпишутся на свои отмененные планы членства, когда они снова будут к этому готовы.

#3: Ограничение доступа, как только пользователи решат отменить

Вы не хотите, чтобы пользователи чувствовали, что они «платят за то, чтобы оставаться» на вашем сайте. Вот почему вы не хотите ограничивать доступ, как только пользователи нажмут кнопку отмены. Вместо этого вы можете уведомить их за 3 дня о том, что они не смогут получить доступ к премиум-контенту после периода отмены, пока они не подпишутся повторно на план членства.

Как улучшить правила отмены членства?

Здесь мы рассмотрим, как вы можете улучшить политику отмены членства с помощью подключаемого модуля членства.

Несмотря на то, что доступно множество подключаемых модулей членства, мы рекомендуем использовать подключаемый модуль платных членских подписок, так как это идеальное решение для улучшения политики отмены членства на вашем сайте.

Платные подписки участников Pro

Самый простой способ настроить планы членства с политиками отмены в WordPress.

Получить плагин

Или скачать БЕСПЛАТНУЮ версию

Платные членские подписки — это надежный плагин, который позволяет вам создать полноценный членский сайт, а также дает вам полный контроль над подписками. Это означает, что вы можете предложить своей аудитории индивидуальные подписки, настроить автоматическое продление подписки и дать им возможность легко отказаться от подписки на странице «Моя учетная запись» в WordPress.

Чтобы настроить это, вам понадобится сайт WordPress, а также плагин платных подписок для создания надежной политики отмены.

Шаг № 1: Получите плагин платных подписок для участников

Начните с получения плагина Paid Member Subscriptions и установки его на свой сайт WordPress. После того, как плагин будет установлен на вашем сайте, перейдите в « Платные подписки участников» → «Зарегистрировать версию» в панели администратора WordPress, чтобы активировать плагин.

Введите лицензионный ключ, предоставленный вам при покупке, и нажмите кнопку « Активировать », чтобы продолжить.

Шаг № 2: Создайте план подписки

Установив плагин Paid Member Subscriptions, вы можете приступить к созданию плана подписки. Для этого перейдите в « Платные подписки участников» → «Планы подписки » и нажмите кнопку « Добавить новую ».

Задайте основные сведения о плане подписки и установите продолжительность плана подписки, используя раскрывающееся меню « Длительность ». Вы также можете взимать небольшую плату за регистрацию и предлагать подписчикам бесплатный пробный период.

Таким образом, с пользователей будет взиматься плата только после окончания их бесплатной пробной версии. В дополнение к этому, вы также можете позволить пользователям автоматически продлевать подписку каждый месяц, используя раскрывающееся меню « Продление ». Когда вы будете готовы, нажмите кнопку « Сохранить подписку », чтобы продолжить.

Шаг 3. Позвольте пользователям зарегистрироваться на ваш план подписки.

Теперь, когда у вас есть план подписки, вам нужно создать страницу регистрации, чтобы пользователи могли легко подписаться на ваш сайт членства. Для этого перейдите в « Страницы» → «Добавить новую » и создайте новую страницу регистрации членства.

Теперь добавьте новый блок Shortcode и вставьте следующий шорткод: [pms-register] .

Нажмите кнопку « Опубликовать », чтобы продолжить. Это создаст новую страницу регистрации на вашем членском сайте.

Пользователи могут ввести свою информацию и нажать кнопку « Присоединиться сегодня », чтобы зарегистрироваться и подписаться на ваш план членства.

Шаг № 4. Упростите пользователям отмену подписки

Пользователи, которые не установили флажок Автоматическое продление подписки , могут просто прекратить платить за план членства, чтобы отменить свою подписку. Те, кому автоматически выставляются счета каждый месяц, могут легко получить доступ к параметрам отмены членства на странице « Моя учетная запись ».

Чтобы настроить страницу «Моя учетная запись» для платных подписок, создайте новую страницу и вставьте следующий шорткод: [pms-account] .

Это позволит пользователям получать доступ к данным своей учетной записи и легко управлять своим планом подписки. Нажмите кнопку « Опубликовать », чтобы продолжить.

Теперь пользователи могут легко отменить свою подписку, нажав кнопку « Отменить » или « Отказаться ». При нажатии на кнопку « Отказаться » подписка будет удалена, и пользователь не сможет получить доступ к плану членства, вступившему в силу немедленно.

С другой стороны, пользователи, нажимающие кнопку « Отмена », по-прежнему будут иметь доступ к содержимому членства, на которое они подписались, до истечения срока действия. Это означает, что пользователь продолжит иметь доступ к тому, что предлагает подписка, пока не истечет срок действия плана.

Вывод

Плохая политика отмены членства негативно повлияет на общий опыт конечных пользователей и может со временем ухудшить имидж вашего бренда. В идеале вы хотите, чтобы пользователям было проще отменять свои подписки. Таким образом, они с большей вероятностью порекомендуют ваш членский сайт другим и даже повторно присоединятся к программе членства позднее.

Однако вам понадобится надежный плагин членства, такой как платные подписки участников, чтобы улучшить политику отмены на вашем сайте членства. Таким образом, вы можете изменить то, как клиенты видят свою страницу «Моя учетная запись», и предоставить им различные варианты отмены плана подписки.

В результате это может помочь вам улучшить общее взаимодействие с пользователем и побудить бывших подписчиков снова присоединиться к вашему членскому сайту, когда они будут готовы.

Платные подписки участников Pro

Самый простой способ настроить планы членства с политиками отмены в WordPress.

Получить плагин

Или скачать БЕСПЛАТНУЮ версию

Готовы улучшить политику отмены на вашем сайте? Получите платные подписки уже сегодня!

Знаете ли вы какие-либо другие неправильные правила отмены членства? Дайте нам знать в поле для комментариев ниже.