8 acțiuni pentru excelența operațională transformațională cu procedura mining
Publicat: 2021-12-27Afacerile de astăzi sunt supuse unui stres economic și agresiv important, deoarece se confruntă cu perturbări la o scară neimaginată anterior. Așteptările cumpărătorilor au atins niveluri maxime, iar trecerea la proiectele de lucru de la distanță și hibride au poziționat cerințe fără precedent atât asupra personalului, cât și asupra companiilor.
Excelența operațională este cheia rezilienței și expansiunii companiei și, în prezent, proprietarii de case de metode luptă de obicei pentru a menține nivelul imediat de îmbunătățire și vizibilitatea deficienței în inteligența procedurilor și a resurselor de modelare necesare pentru crearea unor decizii utile. Probleme mai complicate este progresia pur naturală a schimbării. Pe măsură ce procesele companiei evoluează în timp, ele se transformă în aglomerație de deșeuri, măsuri nedorite, controale străine, active duplicate și soluții manuale – dintre care în mare parte sunt ascunse vederii.
Exploatarea sistemului îmbunătățește strategiile standard la excelența operațională prin automatizarea acțiunii vitale a descoperirii proceselor. Prin definiție, mineritul de sistem este unul dintre cei dragi ai tacticilor bazate pe fapte pentru a evalua procedurile întreprinderii care lucrează cu fapte de ocazie extrase din unități de informații și fapte. Le permite consumatorilor de afaceri mici să descopere blocaje, abateri și surse de risipă sau reluare în procesele lor. Cu modelele descoperite ca fundație, calea către îmbunătățire va deveni considerabil mult mai ușoară, suplimentară precisă, are mult mai puține posibilități și este considerabil mai rapidă.
Iată cum liderii companiei pot pune bazele pentru automatizarea descoperirii proceselor și îmbunătățirea continuă printr-o cale în 8 mișcări către excelența operațională.
Opt tehnici pentru excelența operațională transformațională
Acțiunea 1: Încetați să faceți funcții suplimentare fără beneficii
Problema: realizarea considerabilă a sarcinii este, în general, realizată din comportament. De exemplu: utilizatorii unui singur grup ar putea respecta un proces care nu se aliniază pentru mai mult timp cu dorințele altui echipaj. Eliminarea acestei energii este rapid și simplu de pus în practică și poate oferi avantaje rapide.
Cum ajută mineritul curs de acțiune
Modelul de sistem descoperit nu numai că ar face mult mai ușoară recunoașterea blocajelor, a reluării și a regiunilor exact în care procedurile sunt blocate, dar va face și mai puțin dificilă cuantificarea recompenselor. Examinând schimbarea dintre cele mai eficiente tehnici și prezentând produsele (așa cum sunt) într-o investigație delta, producătorii de concluzii ale întreprinderilor mici pot arunca o privire asupra alternativelor pentru eradicarea risipei, reducerea șanselor și consolidarea eficienței operaționale și a experienței clienților.
Etapa 2: Consolidare
În timp, în întreprinderile importante și mature, stilurile de rulare se îmbunătățesc, soluțiile existente sunt modificate și sunt introduse noi soluții. Consecința este adesea procese fragmentate și distribuite care variază între mai multe grupuri. O mișcare esențială în direcția excelenței operaționale este consolidarea unor proceduri, rutine și echipe foarte similare. Cu toate acestea, consolidarea nu este lipsită de riscuri.
Cum ajută mineritul de sistem
Capacitățile de evaluare a variantelor proces mining le permit utilizatorilor să compare diverse căi sau fluxuri de lucru ale aceleiași proceduri. Din acest punct de vedere, profesioniștii în afaceri, operațiuni și riscuri pot viza variațiile și efectele acestora. Acest lucru evidențiază oportunitățile de consolidare și beneficiile și pericolele suplimentare care ar putea fi implicate. Acest nivel de transparență oferă, de asemenea, fapte pentru a ajuta la trecerea la astfel de tipuri de utilizare a resurselor, profiluri de nevoi, blocaje și multe altele, reducând drastic inițiativele de consolidare.
Pasul 3: Standardizare
Oferirea unei experiențe practice constantă a cumpărătorului la un preț de funcționare scăzut este un semn distinctiv al giganților digitali și al startup-urilor. Compararea modului în care două echipe diferite execută un curs de acțiune poate oferi o perspectivă utilă asupra modului în care funcționarea are un impact bun sau negativ și asupra rezultatelor planificate sau neplanificate. Deși oamenii pot împărtăși strategii și liste de verificare doar cu personalul lor, acest lucru este semnificativ greu în mijlocul tipurilor de lucru la distanță și hibride. Ca rezultat, procedurile se îndepărtează rapid de la normă, iar excelenta și conformitatea se dovedesc a fi imprevizibile.
Cum ajută mineritul curs de acțiune
Evaluarea variantelor cursului de acțiune prin minarea procedurilor pentru a înțelege căile, a înțelege ocaziile de execuție a exercițiilor și a aștepta ocaziile, a pune blocajele, excepțiile, utilizarea sursei și alte procese evidențiază prompt oriunde se află alternativele de standardizare.
Pasul 4: Simplificare
Procesele de afaceri evoluează în mod inevitabil peste timp, cum ar fi măsurile inutile, controalele străine, sursele duplicate și soluțiile ghid. Când punctele greșesc, reacția instinctivă este deseori de a încorpora încă un control sau de a introduce o serie de proceduri de ghidare nesustenabile, susceptibile la erori.
Cum ajută mineritul de sistem
Vizibilitatea, transparența și disponibilitatea versiunilor de proces învățate prin extragerea procedurilor, cu reprezentarea precisă a fluxului și metrica abordării reale, fac posibil ca analiștii să descopere rapid deșeurile. Tranzacțiile sortează astfel încât procesele de încetinire, controalele duplicate, acțiunile care nu merită încorporate, transferurile întrerupte sau graduale, buclele de reluare și excepțiile pot fi identificate în mod convenabil. Eradicarea acestei risipe reduce costurile și îmbunătățește calitatea, oferind un rezultat final mult mai bun cumpărătorilor mai rapid.
Faza 5: Reinginerirea proceselor pentru afaceri mici

În momentul în care o metodă este consolidată, standardizată și simplificată, identificarea alternativelor de reinginiere este de obicei pasul care urmează. Pentru a face acest lucru în mod corespunzător, este nevoie nu numai de o înțelegere a fiecărei abordări „Așa cum este” pentru canalele relevante, care include metricile amănunțite ale sistemului care le ghidează, ci și o înțelegere detaliată a tuturor excepțiilor posibile.
Cum ajută exploatarea metodei
Înțelegeți pe deplin locurile de muncă ascunse și detectați predările slabe, reprelucrarea, sursele subutilizate sau suprautilizate, pentru a trage concluzii de avansare a metodei bazate pe cunoștințe. Detectați rutine foarte repetitive, manuale și vulnerabile la erori pentru automatizare. Miningul cursului de acțiune poate descoperi că rădăcina va cauza întârzierilor frecvente în lanțuri de furnizare sau fluxuri de lucru care imprimă situații de livrare excelente și, ulterior, duc la pierderi de profit.
Pasul 6: Automatizare tactică
Automatizarea procedurilor este un punct focal pentru multe companii. Când este în curs de desfășurare o transformare cuprinzătoare, automatizarea tactică este o tactică predominantă pentru a obține unele dintre câștiguri între timp. Aceasta poate include lucruri precum modificarea regulilor organizației, utilizarea automatizării robotice sau a designurilor pentru descoperirea echipamentelor. Din cauza complexității fundamentale, chiar și o abordare reproiectată care este creată pe același stivă de know-how tehnologic este greu de automatizat tactic aproape de capăt.
Cum ajută exploatarea metodei
Identificarea metodelor specifice în cadrul procedurii în care automatizarea poate avea cel mai important impact implică un know-how aprofundat al timpului sarcinii, al utilizării sursei și al costurilor sursei. Modelarea cursului de acțiune care lucrează cu minerit de sistem poate ajuta la prioritizarea eforturilor de automatizare tactică. De asemenea, se asigură că timpul nu este pierdut cu automatizarea componentelor cursului de acțiune care este posibil să nu ofere o rentabilitate a cheltuielilor. Miningul de abordare îmbunătățește tehnica tradițională: opțiunile de automatizare, la valoarea sarcinii sau a metodei, pot fi determinate prin utilizarea procedurilor de minare, iar influența automatizării lor poate fi evaluată cantitativ, în primul rând pe baza unor detalii foarte grele.
Faza 7: Outsourcing/Offshoring/Rightshoring
S-ar putea să pară rapid să estimăm cât de mulți bărbați și femei sunt solicitați doar numărând selecția de bărbați și femei implicați în echipajul de trimitere. Chiar și așa, acest lucru poate să nu reflecte timpul suplimentar neplătit sau să reflecte diferențele dintre ceea ce este prezis și ceea ce este terminat. Este puțin probabil să permită ani acumulați de experiență și informații, precum și câștigurile de productivitate care le însoțesc.
Transferul proceselor esențiale ale organizației de la o singură locație la alta sau de la o anumită întreprindere la alta este riscantă și se bazează frecvent pe capacitățile lucrătorilor de a solicita probleme sau de a transmite modul în care funcția este desfășurată.
Cum ajută mineritul de abordare
Gestionarea unui exercițiu de descoperire a procedurii automate înainte de tranziție asigură că fiecare grup de expediere și de primire se află pe o pagină web similară și că există o înțelegere cuprinzătoare a tuturor excepțiilor și a calculelor de resurse care stau în spatele lor.
Pasul 8: Transformare
Digitalizarea poate eficientiza operațiunile și procedurile întreprinderilor mici și le poate permite companiilor să schimbe stilurile de lucru și să crească rezultatele întreprinderii. Acestea fiind spuse, digitizarea nu este o diferență în schimbarea unui furnizor actual cu un tip electronic sau implementarea mult mai mult know-how. Pentru a obține întregul profit, procesele vor trebui să fie înțelese și optimizate în mod ideal înainte de automatizare și digitalizare, o provocare considerabilă pentru organizațiile care au zeci de mii de procese și la fel de multe excepții de la aceste procese.
Cum ajută minarea procedurilor
Exploatarea metodei aduce o transparență mult dorită asupra modului în care o organizație este eficientă și, în consecință, permite liderilor de transformare să înțeleagă unde să țintească, ce să prioritizeze și cum să transforme complet procesele cruciale pentru excelență operațională susținută. Este esențial să înțelegeți pe deplin fluxurile procedurilor „Așa cum sunt”, să înțelegeți pe deplin exact unde se manifestă blocajele și ce funcții necesită cantitatea optimă de muncă și să examinați și să preziceți proiectele și ajustările abordării „To-Be” înainte de imediat după transformare. Este foarte important să construiți o viziune aparentă a ajustărilor necesare, a rezultatelor realizabile și a răspunsului clienților la acestea.
Exploatarea abordării stă la baza maturității metodei
Numeroase firme mai au mult de făcut pentru a atinge cursul de maturitate. O problemă cheie este o deficiență a transparenței și a detaliilor procedurilor pentru a ajuta grupurile să construiască o înțelegere aprofundată a modului în care funcționează procesele lor curente. Vizibilitatea și percepția pe care o prezintă procesele miniere reprezintă un etalon rezonabil de progres și pot stimula descoperirea substanțială a modului în care procesele organizaționale funcționează. Lucrul cu jurnalele de sărbători existente ca bază pentru simulare permite echipelor să accelereze informațiile și să atragă concluzii mai rapide.
Exploatarea procedurilor stimulează abordările tradiționale ale excelenței operaționale prin automatizarea acțiunii esențiale a descoperirii metodei. Hărțile și versiunile care sunt produse reflectă realitatea organizației și sunt susținute cu date operaționale care în mod normal lipsesc. Având ca bază versiunile descoperite, calea către îmbunătățire are ca rezultat mult mai puțin dificilă, mult mai corectă, prezintă mai puține pericole și este drastic mai rapidă.
Marcello La Rosa, co-fondator și CEO, Apromore