8 azioni per l'eccellenza operativa trasformazionale con procedure minerarie
Pubblicato: 2021-12-27
Le aziende oggi sono sottoposte a un importante stress economico e aggressivo poiché affrontano interruzioni su una scala non immaginata in precedenza. Le aspettative degli acquirenti hanno raggiunto i massimi storici e il passaggio a progetti di lavoro a distanza e ibridi hanno posto richieste senza precedenti sia ai membri del personale che alle aziende.
L'eccellenza operativa è la chiave per la resilienza e l'espansione dell'azienda e ancora oggi i proprietari di case di metodo in genere combattono per preservare il livello immediato di miglioramento e visibilità delle carenze nell'intelligence delle procedure e nelle risorse di modellazione necessarie per creare decisioni utili. Problemi più complicati è la progressione puramente naturale del cambiamento. Man mano che i processi aziendali si evolvono nel tempo, si trasformano in ingombri di sprechi, misure indesiderate, controlli estranei, risorse duplicate e soluzioni manuali, sostanzialmente nascoste alla vista.
L'estrazione di sistema migliora le strategie standard verso l'eccellenza operativa automatizzando l'azione vitale di rilevamento dei processi. Per definizione, il system mining è una delle tattiche guidate dai fatti per valutare le procedure aziendali che lavorano con fatti occasionali estratti da unità di informazioni e fatti. Consente ai consumatori delle piccole imprese di scoprire colli di bottiglia, deviazioni e fonti di spreco o rielaborazione nei loro processi. Con i modelli scoperti come base, il percorso per il miglioramento diventerà quindi molto più semplice, più preciso, comporta molte meno possibilità ed è molto più rapido.
Ecco come i leader aziendali possono gettare le basi per automatizzare la scoperta dei processi e il miglioramento continuo attraverso un percorso in 8 mosse verso l'eccellenza operativa.
Otto tecniche per l'eccellenza operativa trasformativa
Azione 1: interrompere l'esecuzione di funzioni aggiuntive non a beneficio
Il problema: ottenere considerevolmente il lavoro è generalmente comunque eseguito dal comportamento. Ad esempio: gli utenti di un singolo gruppo potrebbero attenersi a un processo che non si allinea per più tempo ai desideri di un altro equipaggio. Eliminare questa energia è semplice e veloce da mettere in pratica e può dare rapidi vantaggi.
Come aiuta il mining di corsi d'azione
Il modello di sistema scoperto non solo renderebbe molto più facile riconoscere colli di bottiglia, rilavorazioni e regioni esattamente dove le procedure sono in stallo, ma renderebbe anche meno difficile quantificare i vantaggi. Esaminando il cambiamento tra le tecniche più efficaci e i prodotti presenti (così come sono) in un'indagine delta, i responsabili delle conclusioni di piccole imprese possono dare un'occhiata alle alternative per sradicare lo spreco, ridurre le possibilità e rafforzare l'efficacia operativa e l'esperienza del cliente.
Fase 2: consolidamento
Nel corso del tempo, nelle aziende mature e sostanziali, gli stili di esecuzione migliorano, le soluzioni esistenti vengono modificate e vengono introdotte nuove soluzioni. La conseguenza sono spesso processi frammentati e distribuiti che variano tra più gruppi. Una mossa essenziale nella direzione dell'eccellenza operativa è consolidare procedure, routine e team molto simili. Tuttavia, il consolidamento non è privo di rischi.
Come aiuta il mining di sistema
Le funzionalità di valutazione delle varianti di Process Mining consentono agli utenti di confrontare percorsi o flussi di lavoro diversi della stessa procedura. Con questo punto di vista, l'impresa, le operazioni e i professionisti del rischio possono puntare sulle variazioni e sui loro effetti. Ciò mette in evidenza le opportunità di consolidamento e i vantaggi e i pericoli aggiuntivi che potrebbero eventualmente essere coinvolti. Questo livello di trasparenza offre anche fatti per aiutare il cambiamento come l'utilizzo delle risorse, i profili dei bisogni, i colli di bottiglia e molto altro, riducendo drasticamente le iniziative di consolidamento.
Passaggio 3: standardizzazione
Fornire un'esperienza pratica costante agli acquirenti a un prezzo di funzionamento ridotto è un segno distintivo dei giganti e delle startup digitali. Confrontare il modo in cui due diversi team eseguono un corso d'azione può fornire informazioni utili su come operare ha un impatto positivo o negativo e risultati pianificati o non pianificati. Sebbene le persone possano condividere strategie e liste di controllo solo nel loro personale, questo è molto difficile in mezzo a tipi di lavoro remoti e ibridi. Di conseguenza, le procedure si discostano rapidamente dalla norma e l'eccellenza e la conformità si rivelano imprevedibili.
Come aiuta il mining di corsi d'azione
La valutazione delle varianti del corso dell'azione attraverso il mining delle procedure per comprendere i percorsi, acquisire la comprensione delle occasioni di esecuzione degli esercizi e attendere le occasioni, posizionare colli di bottiglia, eccezioni, utilizzo della fonte e altri processi evidenzia prontamente ovunque si trovino le alternative alla standardizzazione.
Passaggio 4: semplificazione
I processi aziendali si evolvono inevitabilmente nel tempo, come misure non necessarie, controlli estranei, fonti duplicate e soluzioni alternative guida. Quando i punti vanno male, la reazione istintiva è spesso quella di incorporare un altro controllo o introdurre una serie di procedure guida insostenibili e suscettibili di errore.
Come aiuta il mining di sistema
La visibilità, la trasparenza e la disponibilità delle versioni dei processi apprese dal procedure mining con rappresentazione precisa del flusso e metriche di approccio reale consentono agli analisti di scoprire rapidamente i rifiuti. È possibile identificare convenientemente i tipi di transazione che rallentano i processi, i controlli duplicati, le azioni prive di valore, i passaggi interrotti o graduali, i cicli di rilavorazione e le eccezioni. L'eliminazione di questo spreco riduce i costi e migliora l'alta qualità, offrendo un risultato finale molto migliore agli acquirenti più rapidamente.
Fase 5: Reengineering dei processi delle piccole imprese
Nel momento in cui un metodo è consolidato, standardizzato e semplificato, l'identificazione di alternative per riprogettare è normalmente il passo successivo. Per fare ciò in modo appropriato non solo è necessaria la comprensione di ogni approccio "così com'è" per i canali pertinenti che include le metriche di sistema approfondite che li guidano, ma anche una comprensione dettagliata di tutte le possibili eccezioni.
In che modo il method mining aiuta
Afferra completamente i lavori nascosti e rileva scarsi passaggi di consegne, rielaborazioni, fonti sottoutilizzate o sovrautilizzate, per trarre conclusioni informate sull'avanzamento del metodo. Rileva routine molto ripetitive, manuali e soggette a errori per l'automazione. Il corso dell'azione di mining può scoprire la causa principale di frequenti ritardi nella fornitura di catene o flussi di lavoro che forniscono impressioni e situazioni di consegna eccellenti e, di conseguenza, portano a una perdita di profitti.
Passaggio 6: automazione tattica
L'automazione delle procedure è un punto focale per molte aziende. Quando è in corso una trasformazione completa, l'automazione tattica è una tattica prevalente per ricavare alcuni dei guadagni nel frattempo. Ciò potrebbe includere cose come la modifica delle regole dell'organizzazione, l'utilizzo dell'automazione dell'approccio robotico o i progetti di rilevamento delle apparecchiature. Data la complessità fondamentale, anche un approccio riprogettato realizzato sullo stesso stack di know-how tecnologico è difficile da automatizzare tatticamente vicino all'estremità.
Come aiuta il method mining
Individuare i metodi specifici nella procedura in cui l'automazione può avere l'impatto più importante implica una conoscenza approfondita del tempo delle attività, dell'utilizzo della fonte e dei costi della fonte. La modellazione del corso d'azione che lavora con il system mining può aiutare a dare priorità agli sforzi di automazione tattica. Assicura inoltre che non venga sprecato tempo nell'automazione di componenti del corso d'azione che potrebbero non fornire un ritorno sulle spese. Il mining di approccio migliora la tecnica tradizionale: le opzioni di automazione, in base all'attività o al metodo, possono essere determinate utilizzando il mining di procedure e l'influenza della loro automazione può essere valutata quantitativamente, principalmente sulla base di dettagli davvero difficili.
Fase 7: Outsourcing/Offshoring/righthoring
Potrebbe sembrare veloce stimare quanto siano richiesti molti uomini e donne semplicemente contando la selezione di uomini e donne coinvolti nella squadra di invio. Anche così, questo potrebbe forse non rispecchiare il tempo aggiuntivo non pagato o riflettere le differenze tra ciò che è previsto e ciò che è finito. È improbabile che consenta di accumulare anni di esperienza e informazioni e i guadagni di produttività che ne derivano.
Il trasferimento dei processi organizzativi essenziali da una singola località a un'altra o da una particolare impresa a un'altra è rischioso e spesso si basa sulle capacità dei lavoratori per richiedere problemi o trasmettere come viene condotta la funzione.
In che modo l'approccio minerario aiuta
La gestione di una procedura automatizzata di rilevamento dell'esercizio prima della transizione garantisce che ogni gruppo di invio e ricezione si trovi su una pagina Web simile e che vi sia una comprensione completa di tutte le eccezioni e dei calcoli delle risorse che si trovano dietro di esse.
Passaggio 8: trasformazione
La digitalizzazione può semplificare le operazioni e le procedure delle piccole imprese e consentire alle aziende di cambiare gli stili di lavoro e aumentare i risultati aziendali. Detto questo, la digitalizzazione non significa sostanzialmente cambiare un fornitore attuale con un tipo elettronico o implementare molto più know-how. Per ottenere l'intero profitto, i processi dovranno essere compresi e idealmente ottimizzati prima dell'automazione e della digitalizzazione, una sfida considerevole per le organizzazioni che hanno decine di migliaia di processi e altrettante eccezioni a tali processi.
Come aiuta il mining di procedure
Il method mining offre una trasparenza considerevolmente ricercata su come un'organizzazione è efficace e di conseguenza consente ai leader della trasformazione di capire dove mirare, a cosa dare la priorità e come trasformare completamente i processi cruciali per un'eccellenza operativa sostenuta. È fondamentale comprendere appieno i flussi della procedura "così com'è", comprendere esattamente dove si manifestano i colli di bottiglia e quali funzioni assorbono la quantità ottimale di lavoro ed esaminare e prevedere i progetti e gli aggiustamenti dell'approccio "To-Be" prima di subito dopo la trasformazione. È molto importante costruire una visione apparente degli aggiustamenti richiesti, dei loro risultati realizzabili e della risposta dei clienti ad essi.
L'approccio minerario è alla base della maturità del metodo
Numerose aziende hanno ancora molto da fare per raggiungere la maturità della linea d'azione. Un problema chiave è una carenza di trasparenza e dettagli procedurali per aiutare i gruppi a costruire una comprensione approfondita di come funzionano i loro processi attuali. La visibilità e la percezione che il process mining presenta è un ragionevole parametro di riferimento del progresso e può stimolare una scoperta sostanziale di come funzionano i processi organizzativi. L'utilizzo dei registri delle celebrazioni esistenti come base per la simulazione consente ai team di accelerare le informazioni e trarre conclusioni più rapide.
L'estrazione di procedure potenzia gli approcci tradizionali all'eccellenza operativa automatizzando l'azione essenziale della scoperta dei metodi. Le mappe e le versioni prodotte riflettono la realtà dell'organizzazione e sono supportate da dati operativi che normalmente mancano. Con le versioni scoperte come base, il percorso verso il miglioramento risulta quindi molto meno difficile, molto più corretto, comporta meno rischi ed è drasticamente più rapido.
Marcello La Rosa, co-fondatore e amministratore delegato di Apromore